Häufig gestellte Fragen zu Mathcad Prime 2.0
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1 Häufig gestellte Fragen zu Mathcad Prime 2.0 Dieses Dokument enthält Antworten auf die häufigsten Fragen zur Lizenzierung von Mathcad. Diese Informationen sind nützlich für Benutzer und Administratoren, die mit der Mathcad Lizenzierung nicht vertraut sind oder von früheren Versionen von Mathcad aktualisieren, bei denen noch andere Lizenzbedingungen galten. Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, besuchen Sie das Support-Center zur Mathcad Installation und Lizenzierung, auf der PTC Seite um Unterstützung anzufordern. Wenn Sie Fragen zu den Lizenzverwaltungsrichtlinien von PTC haben, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zum PTC Auftrags- und Lizenzierungs-Support unter Ich bin ein aktiver Wartungskunde und möchte Mathcad Prime 2.0 herunterladen und installieren. Wie aktualisiere ich meine Lizenz? Anweisungen für aktive Wartungskunden zur Aktualisierung ihrer Lizenzdatei für die Aktivierung von Mathcad Prime 2.0 finden Sie hier, und das Tool Software-Downloads finden Sie hier. Ich aktualisiere von einer Einzelbenutzerlizenz und der Lizenz-Assistent von Mathcad Prime 2.0 fragt nach dem Produktcode einer früheren Version. Wo finde ich diesen? Den Produktcode für Ihre Einzelbenutzerlizenz (bis Version 14.0) finden Sie im Menü unter "Hilfe > Info über Mathcad". Ich habe soeben Mathcad Prime 2.0 neu erworben. Gibt es ein Video zur Lizenzierung von Mathcad Prime 2.0? Ja. Neue Kunden können sich hier ein Video mit einer Übersicht über den Lizenzierungsprozess für Mathcad Prime 2.0 ansehen. Ein Video zur Lizenzierung der Student Edition von Mathcad Prime 2.0 und 15.0 gleichzeitig ist hier zu finden. Falls Sie als aktiver Wartungskunde Mathcad Prime 2.0 einfach heruntergeladen haben, gehen Sie bitte wie in diesen Anweisungen vor, um Ihre Lizenzdatei zu aktualisieren. Gibt es ein Dokument mit allen Bildschirmen des Lizenz-Setup-Assistenten für Mathcad Prime 2.0? Ja. Hier finden Sie den Ablauf des Lizenzierungsprozesses für Mathcad Prime 2.0 mit allen Bildschirmen. (c) MCG Service GmbH FAQ zu Mathcad Prime 2.0.docx Seite 1
2 Ich habe Mathcad Prime 2.0 im PTC Webstore erworben. Wie gehe ich weiter vor? Um die Lizenzierung abzuschließen, muss PTC Ihre Bestellung im Webstore verarbeiten und Ihnen per eine Software-Vertragsbestätigung zusenden, auf der sich auch Ihr Produktcode befindet. Dieser Produktcode ist nicht mit der Bestellbestätigungsnummer zu verwechseln, die Sie bei Ihrem Einkauf im Webstore erhalten haben. Sie können Mathcad sofort nutzen, indem Sie im Dialogfenster mit Mathcad Lizenzoptionen auf die Schaltfläche "Testlizenz erwerben" klicken. Ausführliche Anweisungen finden Sie in den Lizenzierungshandbüchern, die Sie beim Online-Kauf erhalten haben. Wo finde ich die gängigsten Mathcad Lizenzierungstools? Die Mathcad Lizenzierungstools wurden im Mathcad Support-Center zusammengefasst. Ich habe noch eine Einzelbenutzerversion zwischen Version 11 und 14.0 und benötige eine neue Lizenzdatei. Falls Sie noch eine Einzelbenutzerversion zwischen Version 11 und 14.0 verwenden, können Sie über ein spezielles Online-Tool Hilfe anfordern. Wir möchten sicherstellen, dass Nutzer dieser Versionen die Software aufrufen und verwenden können. Deshalb bieten wir Unterstützung bei Installations- und Lizenzierungsfragen. Besuchen Sie das Mathcad Support-Center. Wie erhalte ich eine Lizenzdatei für die Professional-Individuallizenz und die Professor Edition? So installieren Sie die Software und fordern Sie den Lizenzschlüssel an: 1. Halten Sie Folgendes bereit: a. Den Produktcode von der Software-Vertragsbestätigung. b. Anmeldeinformationen für das PTC Webkonto. Falls Sie noch kein Basiskonto erstellt haben, besuchen Sie 2. Installieren Sie Mathcad: 3. Öffnen Sie nach Abschluss der Installation Mathcad Prime 2.0. Unter der Symbolleiste befindet sich die Schaltfläche "Lizenzstatus". 4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Lizenzstatus" und dann auf "Lizenz abrufen", um den Mathcad Lizenz-Setup-Assistenten zu öffnen. (c) MCG Service GmbH FAQ zu Mathcad Prime 2.0.docx Seite 2
3 5. Der Assistent für Mathcad Lizenzen wird geöffnet und der Bildschirm "Willkommen" angezeigt. Klicken Sie auf "Weiter". 6. Geben Sie die Anmeldeinformationen für das PTC Basiskonto ein, das Sie in Schritt 1b erstellt haben, und klicken Sie auf "Weiter". Falls Sie noch kein Konto besitzen, klicken Sie auf den hervorgehobenen Link im Assistenten, um ein Konto zu erstellen. 7. Geben Sie den Produktcode ein. a. Falls Sie eine Lizenz für die Arbeit zu Hause anfordern möchten, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen. b. Falls Sie eine Einzelbenutzer-Aktualisierung erworben haben, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen und geben den Produktcode der Vorversion ein. 8. Wählen Sie aus, welche Versionen von Mathcad lizenziert werden sollen, und klicken Sie auf "Lizenz erwerben". Nach wenigen Sekunden gelangen Sie zum Bildschirm "Fertig" mit der Meldung, dass die Lizenz erfolgreich installiert wurde. Klicken Sie auf "Beenden". Wie erhalte ich eine Lizenzdatei für die Student Edition? Lesen Sie dazu hier die im Lieferumfang Ihrer Software enthaltenen Anweisungen. Benötige ich bei einem Upgrade von einer früheren Version eine neue Lizenzdatei? Ja, Sie müssen eine neue Lizenzdatei für Mathcad Prime 2.0 anfordern. Welche Lizenzarten sind für Mathcad verfügbar? Es sind drei verschiedene Lizenzarten für Mathcad Prime 2.0 zum Kauf verfügbar: Netzwerklizenz, Individuallizenz (rechnergebunden) und Lizenz für registrierte Benutzer. Netzwerklizenz: Auch als Lizenz für gleichzeitige Verwendung bekannt. Hier ist immer nur ein Benutzer auf einmal zulässig. Verschiedene Benutzer können die Software zu unterschiedlichen Zeiten nutzen, aber immer nur eine Person auf einmal. Rechnergebundene Lizenz: Die Lizenz ist an einen bestimmten Rechner gebunden und kann nur auf dieser Hardware genutzt werden. Deshalb ist diese Lizenzierungsoption besonders kostengünstig. (c) MCG Service GmbH FAQ zu Mathcad Prime 2.0.docx Seite 3
4 Lizenz für registrierte Benutzer: Für jeden Nutzer des Produkts ist eine Lizenz erforderlich, aber die Lizenzdatei ist wie bei der Netzwerklizenz auf dem Server gespeichert. Diese Lizenzierungsoption sollte nur verwendet werden, wenn ein Kunde unabhängige Lizenzen für jeden einzelnen Benutzer wünscht (vergleichbar mit einer rechnergebundenen Lizenz), aber diese Lizenzen auf einem zentralen Server verwalten möchte. Wie erstelle ich ein Konto auf PTC.com? Hier können Sie ein Basiskonto erzeugen: Benutzer in Forschung und Lehre erstellen ihr Konto hier: Um auf Software-Downloads, Lizenzierungstools und andere Wartungsleistungen zugreifen zu können, müssen Sie das Basiskonto zu einem Kundensupport-Konto erweitern. Besuchen Sie dazu folgende Seite: Ich habe auf dem Computer, auf dem ich Mathcad installiert habe, keinen Internetzugang. Wie fordere ich eine Lizenzdatei an? Rufen Sie auf einem anderen Computer mit Internetzugang das Mathcad Support-Center auf. Ich habe Mathcad deinstalliert und neu installiert bzw. eine Softwareaktualisierung installiert. Brauche ich eine neue Lizenzdatei? Netzwerklizenzen und Lizenzen für registrierte Benutzer sind von der Deinstallation und Neuinstallation von Mathcad oder von der Installation einer Softwareaktualisierung nicht betroffen. Falls Sie Ihre Optionsdatei (ptc.opt) angepasst und eine bestimmte Workstation eingeschlossen oder ausgeschlossen haben, müssen Sie die Datei entsprechend aktualisieren. Weitere Informationen über das Bearbeiten der Optionsdatei finden Sie im Administrator's Guide. Bei allen anderen Lizenztypen Individual, Student, Professor und für die Arbeit zu Hause müssen Sie eine neue Lizenzdatei anfordern, wenn Sie Mathcad auf einer neuen Workstation installiert oder die Lizenzdatei manuell gelöscht haben. (c) MCG Service GmbH FAQ zu Mathcad Prime 2.0.docx Seite 4
5 Ich habe eine Demoversion von Mathcad installiert. Wie kann ich die Installation nach dem Kauf von Mathcad aktualisieren? 1. Starten Sie Mathcad. Klicken Sie auf das Mathcad Symbol in der linken oberen Ecke, wählen Sie "Mathcad Optionen", und klicken Sie auf die Registerkarte "Lizenz". 2. Klicken Sie auf "Lizenz abrufen", und befolgen Sie die Anweisungen. 3. Geben Sie den Produktcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Kann ich Mathcad auch ausführen, wenn die Workstation nicht an das Netzwerk angeschlossen ist? Mathcad Installationen mit Individuallizenzen oder Lizenzen für die Arbeit zu Hause können remote ausgeführt werden. Informationen dazu, wie Sie eine Lizenz von einem Server-Pool borgen, finden Sie im Endbenutzerhandbuch zur FLEXnet Lizenzierung. Ist es möglich, Mathcad Prime 2.0 und 15.0 parallel zu lizenzieren und auszuführen? Um Mathcad 15.0 und Prime 2.0 parallel ausführen zu können, rufen Sie zuerst die Lizenzdatei für Mathcad Prime 2.0 gemäß den oben beschriebenen Anweisungen ab. Nachdem Sie die Lizenzdatei auf Ihrem Desktop gespeichert haben, führen Sie den Mathcad 15.0 Lizenz-Setup-Assistenten aus. Öffnen Sie dazu die Eingabeaufforderung (üblicherweise mittels "Start > Ausführen Run > cmd"), und geben Sie "c:\program Files\Mathcad\Mathcad 15\mathcad.exe" /license ein (achten Sie dabei auf die Anführungs- und Leerzeichen). Geben Sie im Assistenten den Pfad zu Ihrer Mathcad Prime 2.0 Lizenzdatei an (C:\Program Files\Mathcad\Mathcad Prime 2.0\license\mathcad_license.dat). Nun können Sie Mathcad Prime 2.0 und 15.0 gleichzeitig ausführen. Copyright 2013, PTC Inc. (c) MCG Service GmbH FAQ zu Mathcad Prime 2.0.docx Seite 5
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