Relevanz von Suchmaschinen Chancen für Touristiker

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1 Relevanz von Suchmaschinen Chancen für Touristiker Hamburger Online-Forum - Schwerpunkt Tourismus 28. Oktober 2008 Hanns Kronenberg / SEO-Berater 1 1

2 Inhalt Bedeutung von Suchmaschinen im Segment Tourismus Nutzungsverhalten gegenüber Suchmaschinen 7 Tipps für den SEO-Erfolg Ihres Unternehmens SEO-Klinik 2 2

3 Anteil Umsätze Quelle: ROPO-Studie 2008, GfK Tavelscope Panel 2007; n= Privathaushalte repräsentativ für deutsche Bevölkerung (ohne 2,8 Mrd. sonstiger touristischer Markt) Research Bei 51% der touristischen Umsätze nutzen die Kunden das Internet Purchase Online Offline = Online Offline Online/ Online 12% 2,3 Mrd. Research Online/ Purchase Offline 31% 5,9 Mrd. Reisebüro/ Online 8% 1,5 Mrd. Reisebüro/ Reisebüro 49% 9,4 Mrd. 51% (9,7 Mrd. ) 3 3

4 Top-5-Online Anwendungen im Internet* mindestens einmal wöchentlich genutzt in % Die Welt ist eine Google Suchmaschinen 84 Senden/ Empfangen von s zielgerichtet bestimmte Angebote suchen 45 einfach so im Internet surfen Suchmaschinen sind die mit großem Abstand wichtigste Besucherquelle für Websites pro Monat werden in Deutschland ca. 3,8 Mrd. Suchen durchgeführt (3,7 Suchen pro Nutzer am Tag)*** Google dominiert den Markt ***Quelle: comscore Juli 2008, Internet-Nutzer 15 Jahre+ (Home & Work) 33 Homebanking *Quelle: ARD/ZDF Online-Studie Marktanteile Suchmaschinen in Deutschland** ca. 3,8 Mrd. Suchen pro Monat*** 90% Google 90% Yahoo 3% T-Online 2% MSN 2% AOL 1% Sonstige 2% **Quelle: Webhits juni

5 Verhältnis 7:10 Quelle: ROPO-Studie 2008 von Google, iprospect, SEMPORA und TUI Research Online - Purchase Offline (ROPO) Informationsquellen von ROPO-Kunden vor der Buchung 5 5

6 Informationsquellen von Online-Online- Kunden Verhältnis 7:12 bis zur Online-Buchung werden 7 Suchen durchgeführt und 12 Websites besucht auch hier zeigt sich die überragende Bedeutung von Google für die Auswahl der besuchten Tourismus-Websites Quelle: Studie Der Online Suchprozess - Marktforschung Google Germany

7 Fazit Bedeutung von Suchmaschinen bei 51% der touristischen Umsätze nutzen die Kunden das Internet ROPO-Kunden führen vor der Buchung im Reisebüro im Schnitt 7 Suchen bei Google durch und besuchen 10 Tourismus-Websites Online-Online-Kunden führen ebenfalls durchschnittlich 7 Suchen bei Google durch und besuchen 12 Websites der Weg zu einer erfolgreichen Tourismus-Website beginnt mit der Gewinnung von Besuchern über Google 7 7

8 Inhalt Bedeutung von Suchmaschinen im Segment Tourismus Nutzungsverhalten gegenüber Suchmaschinen 7 Tipps für den SEO-Erfolg Ihres Unternehmens SEO-Klinik 8 8

9 SEO natürliche (organische) Treffer keine Zahlungen an die Suchmaschinen ca 78 % der Klicks Keyword- Advertising gebuchte Anzeigen Zahlung pro Besucher (Klick) an die Suchmaschinen ca. 22% der Klicks Quelle: JPMorgan 2008 Internet Investment Guide 78% der Klicks entfallen auf die natürlichen Suchtreffer 9 9

10 Klickraten auf die Suchtreffer die Internet-Nutzer betrachten hauptsächlich den Inhalt in der oberen linken Ecke einer Website (goldenes Dreieck) Goldenes Dreieck Blickverlaufsstudie Google (Heatmap) Klickanalyse Suchergebnisse die ersten 5 Treffer erhaten im Schnitt über 70 % der Klicks ab der 2. Ergebnisseite (Platz 11+) erzielen einzelne Suchtreffer nur noch weniger als 1% der Klicks Quellen: Eyetools / Enquiro n=50; Cornell Uniersity n= 397; AOL/ SITSRIX n=

11 Online-Online-Kunden: Kumulierte Dauer (Anteil in %) zwischen erster Suchanfrage und Buchung Quelle: Studie Der Online Suchprozess - Marktforschung Google Germany Bei 45% aller Online-Reisebuchungen wird mehr als 4 Wochen gesucht 11 11

12 Generische Art des eingegebenen Suchbegriffs bei der ersten Suchanfrage im Prozess (Basis: Alle Online/Online-Bucher) Suchbegriffe spielen eine große Rolle mehr als die Hälfte der ersten Suchanfragen beziehen sich auf das Produkt oder das Reiseziel Veränderung Suchbegriffe im Suchprozess (Basis: Bucher mit 3 oder mehr Suchanfragen) Chance und Risiko für Touristiker Quelle: Studie Der Online Suchprozess - Marktforschung Google Germany

13 Inhalt Bedeutung von Suchmaschinen im Segment Tourismus Nutzungsverhalten gegenüber Suchmaschinen 7 Tipps für den SEO-Erfolg Ihres Unternehmens SEO-Klinik 13 13

14 Tipp 1: Beispiel-Daten Google Keyword Tool hotel hamburg Sprache: deutsch; Länder: Deutschland; Exact Match Lernen Sie Ihre Keywords kennen denken Sie nicht nur an Ihre Marke, sondern insbesondere an Ihre Produkte und Dienstleistungen Brainstorming (was würden Sie suchen?) Wettbewerbsanalyse: welche Keywords verwenden Ihre Wettbewerber? Google Datenbanken: Wie häufig werden Keywords gesucht? Google Keyword Tool Google Trends

15 Tipp 2: Content is King Suchmaschinen-Spam ist der größte Feind von Google langfristig kann SEO daher nur mit guten Inhalten (Content) auf der Website erfolgreich sein viel hilft viel - stellen Sie möglichst viel unique Content auf Ihre Website in Summe sind Inhalte zu seltenen Keywords ( Long Tail ) oft erfolgreicher als Inhalte zu sehr häufig gesuchte Keywords Produzieren Sie auch Content für den Long Tail mit geringem Wettbewerb. Bei Long Tail Suchen befindet sich der Kunde oft in einem fortgeschrittenem Stadium im Kaufprozess, so dass eine hohe Conversion Rate generiert werden kann

16 Tipp 3: Beispiel: Google Analytics einer optimierten Website Messen Sie Ihre SEO-Erfolge studieren Sie die Nutzung Ihrer Website und die Besucherquellen ganz genau identifizieren und vervielfältigen Sie erfolgreiche Maßnahmen (lange Kaufentscheidung von Ø 29 Tagen berücksichtigen!) nutzen Sie dazu ein professionelles (und kostenloses) Webcontrolling-Tool wie z.b. Google Analytics

17 Tipp 4: SEO-Check 9 von 10 Websites machen mindestens einen größeren SEO- Fehler überpüfen Sie unbedingt, ob Ihre Website suchmaschinenfreundlich gestaltet ist Linktipps - kostenlose und gute SEO-Ratgeber: suchmaschinenoptimierung/seo-buch-version-1/ Wie groß ist Ihr Stück vom Kuchen? bauen Sie SEO-Know-How in Ihrem Unternehmen auf (siehe Linktipps SEO-Ratgeber rechts) - auch um externe Dienstleister beurteilen und steuern zu können 17 17

18 Tipp 5: Machen Sie SEO zur Chefsache in den meisten Unternehmen scheitert eine SEO-Strategie nicht aufgrund der falschen Maßnahmen, sondern aufgrund mangelnder Umsetzung und Durchsetzung bei den beteiligten Personen und Dienstleistern Redaktion Technik Marketing Vertrieb sein Sie bereit im (nicht seltenen) Extremfall Ihre komplette Website neu aufzusetzen Gesellschafter externe Dienstleister 18 18

19 Tipp 6: Nutzen Sie den SEO-Erfolg anderer Websites häufig gesuchte Keywords sind sehr umkämpft und eine Top- Platzierung verlangt einen hohen Einsatz von SEO-Ressourcen identifizieren Sie die Websites mit Top-10-Rankings zu Ihren Keywords kooperieren Sie mit diesen Websites (Werbung, Affiliate) und nutzen so deren SEO-Erfolg für Ihr Unternehmen (Beifahrer-Strategie) 19 19

20 Tipp 7: Hilfestellung für die Auswahl eines SEO (Seite 1/2) meiden Sie eher die große Agenturen (deren Stärke ist oft nur der Vertrieb) Angebote wie Eintragung in 250 Suchmaschinen sind unseriös (bei einem Marktanteil von weniger als 2% für sonstige Suchmaschinen) gute SEOs sind gut beschäftigt, seien Sie also vorsichtig bei unaufgeforderten Angeboten per Post oder SEO spielt sich in Quartalen ab, ist solide Handwerksarbeit und benötigt Zeit ein seriöser SEO verdient mindestens pro Stunde passen Sie auf, dass die angeblichen Top-Platzierungen, die Ihnen angeboten werden, in Wirklichkeit nicht nur AdWords-Anzeigen sind 20 20

21 Tipp 7: Hilfestellung für die Auswahl eines SEO (Seite 2/2) Ein seriöser SEO... benutzen keine Spam-Techniken (sog. Black Hat SEO) beachtet die Richtlinien für Webmaster von Google analysiert immer zuerst Ihre Website und zeigt Fehler, Optimierungsmöglichkeiten und Potentiale auf optimiert Ihre Website anstatt externe Brückenseiten zu bauen erläutert einzelne Maßnahmen und erklärt deren Zweck kann Referenzen nennen (Keywords anstatt Namen von Unternehmen) 21 21

22 Inhalt Bedeutung von Suchmaschinen im Segment Tourismus Nutzungsverhalten gegenüber Suchmaschinen 7 Tipps für den SEO-Erfolg Ihres Unternehmens SEO-Klinik 22 22

23 SEO-Klinik Überprüfung Ihrer Website in der SEO-Klinik Anmeldung und weitere Informationen über hamburg.de 23 23

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