B+K als Ihr strategischer Partner in der Digitalisierung Ihrer Prozesse

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Kristin Bieber
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1 B+K als Ihr strategischer Partner in der Digitalisierung Ihrer Prozesse Argos Connector 15.1 ist zertifiziert für SAP NetWeaver München, 19. Juni 2017 Dr. Urs Neumair, Jens Ungerer

2 B+K Eine Marke in der stetigen Weiterentwicklung 2

3 Wir gestalteten die technologische Entwicklung und setzten sie um mit Ihnen! CP/M SYMBIAN EPOC MS-DOS PPC 2000 Bedienerfreundlicher, flexibler, effizienter, günstiger, integrierter,. anders! 3

4 Wir sind Spezialisten für die Mobilisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen PROZESSBERATUNG PROJEKTMANAGEMENT SYSTEMLÖSUNGEN SERVICE Quelle: Bittner+Krull 4

5 Vertrauensvolle Partnerschaften & stabile Kundenbeziehungen sind wesentliche Erfolgsfaktoren Stabile Kundenbeziehungen >10 Jahre (Auszug) Vertrauensvolle Partnerschaften 5

Aus den Technologien der Digitalisierung entstehen digitale Trends Technologie der Digitalisierung Trends

Internet der Dinge Wolke/ Cloud Daten Analysen Neue Technologien ermöglichen es, die Flut an Big Data

dadurch Live-Daten zu übermitteln Mobile Lösungen Big Data Prozesse Hohes Effizienzpotential aufgrund von

6 Aus den Technologien der Digitalisierung entstehen digitale Trends Technologie der Digitalisierung Trends Kundenerwartung Die Digitalisierung verändert die Ansicht und Erwartungen von Kunden und Angestellten radikal Internet der Dinge Wolke/ Cloud Daten Analysen Neue Technologien ermöglichen es, die Flut an Big Data kostengünstig und effizient auszuwerten Intelligente Systeme Immer mehr Geräte sind online und ermöglichen dadurch Live-Daten zu übermitteln Mobile Lösungen Big Data Prozesse Hohes Effizienzpotential aufgrund von Datenanalyse und Prozessautomatisierungen Vernetzung Neue soziale Plattformen und Technologien beschleunigen die Zusammenarbeit 6

7 Aus den Technologien der Digitalisierung entstehen digitale Trends in den personalintensiven Prozessen Anlagen/Zähler Netzkunden Mobile Bearbeitung Arbeitsplanung und Disposition Management Interaktives Terminmanagement App- Kunden- Technologie erwartung Daten Process Mining Analysen Dyn. Navigation Dyn. Vorplanung Analytics Predictive Maintenance OCR Bilderkennung und Spracheingabe Intelligente Systeme Augmented Reality Virtual Reality Prozesse Virtueller Marktplatz Vernetzung Schnittstellen der Vorsysteme 7

8 Ziel eines Mobile Workforce Managements ist das Erreichen eines hohen Automatisierungsgrades Vorsysteme: Auftragserzeugung und Ergebnisverbuchung Planung und Forecast Arbeitsvorbereitung und Disposition Auftragspakete (IS-U, IM4G, MM, PM, HCN, etc.) Innendienst Außendienst GIS-Systeme, Betriebsmitteldatenbanken, Wilken, Neutrasoft, SIV kvasy, etc. Ergebnis- und Erfolgsmessung + Nachbearbeitung Mobile Bearbeitung 8

9 Process Mining Eine Methode zur Einhaltung der Prozessqualität bei hohem Automatisierungsgrad Häufige Herausforderungen Process Mining - Ansatz Manuelle Disposition des Auftrags Manuelle Eingabe der Messwerte Ersatzwertbildung Importieren von Ableseaufträge Automatische Disposition des Auftrags Vollständiger Empfang des Auftrages im Außendienst Bearbeitung des Auftrags über OCR-Schnittstellt Rückmeldung des Auftrages Plausibilisierung der Messwerte i.o Export der Messwerte Soll-Prozess 9

Reality Argos Analytics Wofür setzen wir unser Personal Instandhaltung ein?

10 Trotz des digitalen Wandels: Der Mensch steht weiterhin im Mittelpunkt Predictive Maintenance Meldung Dynamische Planung Arbeitsorganisation Innendienst Augmented Reality Argos Analytics Wofür setzen wir unser Personal Instandhaltung ein? 49% Instandsetzung 12% Spracheingabe Bild aufnehmen Bau 39% Personalbedarf Eigenleistung 10

11 Im Rahmen der Außendienstprozesse von Energieversorgern ergeben sich folgende Ansätze Anlagen/Zähler Netzkunden Mobile Bearbeitung Arbeitsplanung und Disposition Management Interaktives Terminmanagement App- Kunden- Technologie erwartung Daten Process Mining Analysen Dyn. Navigation Dyn. Vorplanung Analytics Predictive Maintenance OCR Bilderkennung und Spracheingabe Intelligente Systeme Augmented Reality Virtual Reality Prozesse Virtueller Marktplatz Vernetzung Schnittstellen der Vorsysteme 11

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