Emotionale Intelligenz als Schlüsselkompetenz

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Nikolas Schneider
vor 8 Jahren
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1 Emotionale Intelligenz als Schlüsselkompetenz Das Erfolgsgespann EQ und IQ Das Thema Emotionale Intelligenz (EQ) ist hochaktuell, besonders im Bereich der Personalauswahl. Nach neuesten Erkenntnissen ist die emotionale Intelligenz eines Menschen bedeutsamer für seinen persönlichen und beruflichen Erfolg als der Intelligenzquotient (IQ). Gefühle sind unsere ständigen Begleiter, sie durchdringen unser Handeln in allen Lebensbereichen. Der EQ lässt sich entwickeln und trainieren und mit verbessertem EQ sind wir leichter in der Lage, Probleme zu lösen und Erfolg zu haben. Pädagogische Arbeit ist geprägt vom professionellen Umgang mit den Gefühlen anderer Menschen. In Ihrer Arbeit sind Sie gefordert, die Gefühle unterschiedlichster Persönlichkeitstypen zu berücksichtigen und gleichzeitig mit Ihren eigenen Gefühlen adäquat umzugehen. Für diese täglichen Notwendigkeiten bieten wir Ihnen in diesem Seminar Lösungsansätze zur Erhöhung des EQ an. Sie werden über neue Erkenntnisse aus der Wissenschaft informiert und trainieren im Seminar den Transfer Ihrer Erkenntnisse in den Alltag. Abgrenzung von EQ und IQ Entwicklung des EQ Bedeutung des EQ im Beruf EQ und Kommunikation Sie die neusten Erkenntnisse über die Emotionale Intelligenz kennenlernen wollen, Sie den eigenen EQ weiterentwickeln und trainieren wollen.

Gefühle sind unsere ständigen Begleiter, sie durchdringen unser Handeln in allen Lebensbereichen.

2 Resilienz aufbauen - Kraft für die Bewältigung schwieriger Situationen entwickeln Unter "Resilienz" versteht man die Fähigkeit von Individuen oder Systemen, erfolgreich mit Veränderungen und belastenden Situationen umzugehen. In Zeiten zunehmend unsicherer Beschäftigungsverhältnisse und einer steigenden Dynamik und Komplexität gewinnt der Faktor "Resilienz" ständig an Bedeutung. Um handlungsfähig zu bleiben und in schwierigen Situationen den Kopf nicht in den Sand zu stecken ist es wichtig, Verantwortung für das eigene Leben zu übernehmen, aktiv Lösungen zu suchen und Optimismus zu bewahren. Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter/innen der Beschäftigungsförderung sowie anderer sozialer Einrichtungen, die ihre eigenen Fähigkeit, mit belastenden Situationen umzugehen, stärken wollen. Gleichzeitig werden Methoden und Strategien vermittelt, die es den Mitarbeiter/innen ermöglichen, in der Arbeit mit ihren Klient/innen genau diese Fähigkeiten zu stärken. Durch einen ressourcenorientierten Ansatz und den Einsatz von Methoden aus unterschiedlichen Bereichen der Beratung werden die individuellen Faktoren der Resilienz näher beleuchtet und systematisch erweitert. Erfolgreich mit Veränderungen und belastenden Situationen umgehen Schwierige Lebenssituationen meistern Aus Krisen gestärkt hervor gehen

Um handlungsfähig zu bleiben und in schwierigen Situationen den Kopf nicht in den Sand zu stecken ist es wichtig, Verantwortung für das eigene Leben zu übernehmen, aktiv Lösungen zu suchen und

3 Rhetorische Kompetenz am Telefon Ihre akustische Visitenkarte Täglich kommunizieren wir x-mal per Telefon mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. Im Geschäftsleben ist das Telefon ein wichtiges und unerlässliches Kommunikationsmittel. Es ist gleichzeitig eine Visitenkarte Ihres Unternehmens, denn die Kommunikation am Telefon prägt die Kompetenz und das Image Ihres Unternehmens. Im Seminar stärken Sie Ihre Fähigkeit, über Wortwahl und Stimme sympathisch, vertrauensvoll und gleichermaßen kompetent zu wirken. Zudem gegen ein Lächeln am Telefon kann sich keiner wehren! Sie werden sich Ihrer eigenen Verhaltens-, Ausdrucks- und Handlungsweisen bewusst und in die Lage versetzt, Ihr Unternehmen kompetent nach außen zu repräsentieren. Anforderungen einer professionellen Kommunikation am Telefon Hören ist eine Kunst Worte Werte Wirkung Umgang mit schwierigen Telefonpartner/innen Sie zukünftig erfolgreicher und sicherer telefonieren und Ihr Unternehmen professioneller präsentieren wollen, die Wünsche Ihrer Kund/innen besser erkennen und bedienen wollen.

Es ist gleichzeitig eine Visitenkarte Ihres Unternehmens, denn die Kommunikation am Telefon prägt die Kompetenz und das Image Ihres Unternehmens.

4 Selbstpräsentation im Berufsalltag Eine sichere Ausstrahlung und ein guter Stimmklang tragen in hohem Maße zu erfolgreicher Kommunikation und gelungener Präsentation bei. Beides ist abhängig von einem ausgewogenen Spannungszustand der Muskulatur. Ist dieser Zustand gegeben, kann die Atmung sinnvoll für eine klangvolle Stimme eingesetzt werden. Um die Kraft Ihrer Stimme voll einsetzen zu können, trainieren Sie in diesem Seminar eine gezielte Atemschulung nach Schlaffhorst & Andersen. Um Ihre Außenwirkung zu erhöhen und im Berufsalltag zu überzeugen, ist es notwendig, die Eigen- und Fremdwahrnehmung zu schulen. Eine souveräne Selbstpräsentation gelingt dann, wenn Sie sich Ihrer Wirkung auf andere bewusst sind. Persönliches Stimmtraining Eigen- und Fremdwahrnehmung Körperarbeit zur Stimmentwicklung Atemschulung nach Schlaffhorst & Andersen Selbstcoaching Sie Ihre Selbstpräsentation steigern möchten, Sie mit Ihrer Stimme überzeugen wollen, Sie Ihre Ausdruckskraft erhöhen möchten.

Um die Kraft Ihrer Stimme voll einsetzen zu können, trainieren Sie in diesem Seminar eine gezielte Atemschulung nach Schlaffhorst & Andersen.

5 Stress und Burn-Out kontrollieren Gefahr erkannt, Gefahr gebannt Unerwartete Veränderungen in unserem Leben, schwierige Arbeitsbedingungen, hohe persönliche Erwartungen das sind nur drei Beispiele für Umstände, die zu Überlastungen führen können. Dauerhafte Überlastung kann das seelische Gleichgewicht stören. Die Folge ist häufig das so genannte Burn-Out-Syndrom, dessen Auswirkungen erst oft viel zu spät erkannt werden. In diesem Seminar steht das frühzeitige Erkennen der verschiedenen Phasen des Ausbrennens im Vordergrund. Neben einer gezielten Selbstreflexion und -wahrnehmung erlernen Sie effektive Methoden des Zeit- und Selbstmanagement. Die Methode Work-Life Balance zielt darauf ab, das Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu halten. Es ist ein Schlüsselthema, welches sowohl auf privater als auch auf betrieblicher Ebene immer größere Bedeutung erhält. Strategien der Früherkennung von Burn-Out Selbstreflexion Wahrnehmung von Grenzen Instrumente und Methoden des Zeit- und Selbstmanagements Work-Life-Balance... Sie rechtzeitig die Signale von Burn-Out erkennen wollen,... Sie mit effektiven Strategien einem Burn-Out entgegenwirken möchten,... Sie Eigenverantwortung für Ihre Gesundheit übernehmen wollen.

Die Folge ist häufig das so genannte Burn-Out-Syndrom, dessen Auswirkungen erst oft viel zu spät erkannt werden.

6 Suchtproblematiken konstruktiv bearbeiten - betriebswirtschaftlichen Schaden abwenden Im System betrieblicher Gesundheitsprävention stellt die Bearbeitung von Suchtproblematiken eine echte Herausforderung dar. Durch das Training gezielter Techniken wird das Ansprechen und der Umgang mit dem Thema handhabbar. Nicht zuletzt bedeutet das nicht bearbeiten des Themas Sucht für jeden Betrieb einen hohen betriebswirtschaftlichen Schaden. In dem Seminar werden sowohl grundlegende Informationen zum Thema Sucht/Alkoholismus vermittelt als auch mit Hilfe von Gesprächssimulationen Kompetenzen der Gesprächsführung vertieft. Ziel ist es, Sicherheit in der Gesprächsführung bei dem Verdacht auf Suchtmittelmissbrauch zu erlangen. Theorien und Hintergründe zum Thema Sucht Wirtschaftlicher Schaden auf Grund vom Suchtkrankungen Betriebliche Handlungsmöglichkeiten: die Dienstvereinbarung Sucht Das Mitarbeitergespräch zum Thema Sucht Sie sind in diesem Seminar richtig, wenn... Sie sich mit dem Thema Suchtprävention auseinandersetzen wollen. Sie betriebliche Strategien im Umgang mit süchtigen Mitarbeitern suchen. Sie sich auf Mitarbeitergespräche vorbereiten möchten.

Nicht zuletzt bedeutet das nicht bearbeiten des Themas Sucht für jeden Betrieb einen hohen betriebswirtschaftlichen Schaden.

7 Zeit- und Zielmanagement effektiv gestalten Der Tag hat nur 24 Stunden Mehr leisten in immer kürzerer Zeit dieser Erfolgsdruck ist im wirtschaftlichen Leben spürbar. Beratungsintensive Dienstleistungen und Produkte, zunehmender Wettbewerb, stetig wachsende Kundenerwartungen, die erhöhte Komplexität der Aufgaben, steigende Leistunganforderungen die einzige Konstante ist die Zeit. Was habe ich heute tatsächlich geschafft?, Früher hatte ich für meine Aufgaben viel mehr Zeit, geht es Ihnen ähnlich? Zu oft bleibt Wichtiges liegen, weil Dringendes scheinbar nicht aufgeschoben werden kann. Die Folgeprobleme sind vorprogrammiert. Im Seminar erlernen Sie einen effektiven Umgang mit Ihren Ressourcen und Arbeitsaufgaben. Sie haben hier die Gelegenheit, Impulse für eine zeitökonomische und zielorientierte Strategie in Ihrem Arbeitsalltag zu erhalten. Zeitmanagement ist Selbstmanagement Aufgaben- und Zeitanalyse Ursachen von Zeitproblemen Zeitfresser erkennen und beseitigen Ziele formulieren Grundregeln der Zeitplanung Sie bereit sind, Ihr persönliches Zeit- und Selbstmanagement zu hinterfragen, Sie praktische Anleihen zur Optimierung Ihrer zeitlichen Ressourcen erhalten wollen, Sie anstreben, Ihre Arbeitsprozesse zu effektivieren

Konstante ist die Zeit. Was habe ich heute tatsächlich geschafft?, Früher hatte ich für meine Aufgaben viel mehr Zeit, geht es Ihnen ähnlich?

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