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1 VERTRAUEN & NÄHE & BANKING, WANN UND WO ICH WILL Erledigen Sie Ihre VERTRAUEN &Bankgeschäfte NÄHE & BANKING, online - sicher, einfach WANN UND und WO papierlos. ICH WILL Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte online sicher, einfach und papierlos. Wir beraten Sie gern. volksbank-niederrhein.de

2 So einfach geht s: Schritt 1 Herunterladen der VR-SecureSIGN-App Damit Sie unser zukunftsweisendes Push-TAN-Verfahren nutzen können, richten Sie sich zunächst die VR-SecureSIGN-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet ein. Laden Sie die VR-SecureSIGN- App aus dem jeweiligen App-Store herunter. Dazu können Sie auch die folgenden QR-Codes nutzen: Google Android: Apple ios: Schritt 2 Anmeldekennwort vergeben Nach erfolgreicher Installation befindet sich die App auf Ihrem Gerät. Beim ersten Start fordert VR-SecureSIGN Sie zur Vergabe eines Anmeldekennwortes auf. Dieses muss mindestens 8 Zeichen lang sein, einen Kleinbuchstaben, einen Großbuchstaben und eine Ziffer enthalten. Dieses Kennwort benötigen Sie zukünftig bei jedem Einstieg in die App und kann durch die Bank nicht geändert, eingesehen oder zurück gesetzt werden. TIPP: Sofern Ihr Mobilfunkgerät die Identifikation mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung unterstützt, können Sie in den Einstellungen der VR-SecureSIGN-App diese Funktion aktivieren. Eine genaue Beschreibung finden Sie auf Seite 7. Schritt 3 Bankverbindung einrichten Im nächsten Schritt hinterlegen Sie in der App VR-SecureSIGN Ihre Bankverbindung. Greifen Sie hierzu auf unsere BIC GENODED1NRH und Ihre persönliche VR-Kennung aus unserem Anschreiben zurück. Schließen Sie diesen Schritt ab, indem Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf > tippen. Anschließend wird Ihnen Ihre virtuelle Handynummer angezeigt und es erscheint der Hinweis, dass Sie den Freischaltcode für VR-Secure- SIGN postalisch erhalten. Dieser trifft 2 bis 3 Werktage später bei Ihnen ein.

3 Schritt 4 Freischaltcode eingeben Nach Erhalt des Freischaltcodes erfassen Sie diesen in VR-SecureSIGN. Starten Sie hierzu die App. Unter Angabe des von Ihnen vergebenen Passwortes gelangen Sie zur Arbeitsoberfläche der App. Durch Auswahl der drei senkrecht übereinanderstehenden Punkte öffnen Sie das Menü der App. Wählen Sie hier den Punkt Freischaltcode eingeben und übertragen Sie die Daten aus dem Freischaltbrief in die App. Nun ist Ihre virtuelle Handynummer freigeschaltet und Sie können die App direkt zur Erstellung Ihrer Transaktionsnummern (TAN) verwenden. Bitte beachten Sie: Erst nach erfolgreicher Eingabe des Freischaltcodes können Sie die nachfolgenden Schritte abschließen. Schritt 5 Internetseite aufrufen Nachdem Sie die VR-SecureSIGN-App auf Ihrem Smartphone eingerichtet haben, müssen Sie Ihre erste Anmeldung in einem Internet-Browser an einem PC durchführen, um die Einrichtung Ihres Online-Bankings abzuschließen. Rufen Sie zunächst die Internetseite auf und wählen Sie oben rechts auf der Webseite den Punkt Login aus. Schritt 6 Online-Banking anmelden Geben Sie Ihre persönliche VR-Kennung und die Start-PIN, die Ihnen per Post zugesandt wurde, ein und klicken Sie auf Login.

4 Schritt 7 PIN-Änderung durchführen Auf der folgenden Seite erhalten Sie die Aufforderung zur PIN-Änderung. Geben Sie in das Feld Neue PIN eine frei wählbare 8 bis 20-stellige PIN ein. Aus Sicherheitsgründen müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Bestätigen Sie Ihre Pin durch erneute Eingabe. Klicken Sie nun auf Ändern. Schritt 8 Freigabe der PIN-Änderung Die TAN zur Freigabe der PIN-Änderung erhalten Sie in Ihre VR-SecureSIGN-App. Tragen Sie diese in das Feld TAN ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Ändern. Schritt 9 Online-Banking nutzen Nach erfolgreicher Eingabe erscheint eine Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf Finanzübersicht anzeigen, um in der Online-Filiale zu starten. TIPP: Möchten Sie später einmal die PIN ändern, melden Sie sich mit Ihrer bisherigen PIN an und wählen und wählen Sie unter Service &Verwaltung den Punkt PIN ändern aus. Sie haben Ihr Online-Banking nun erfolgreich freigeschaltet. Auf den folgenden Seiten haben wir Tipps und wichtige Informationen für Sie zusammen gestellt.

5 Tipp 1 Persönlichen Alias anlegen Die 19-stellige VR-Kennung ist schlecht zu merken. Wir empfehlen Ihnen einen persönlichen Alias (Anmeldenamen) zu vergeben. Melden Sie sich in der Online-Filiale an und klicken Sie auf den Menüpunkt Service & Verwaltung. Wählen Sie hier unter Online-Banking-Zugang den Eintrag VR-Kennung verwalten. Tragen Sie in der Zeile Neuer Alias Ihren persönlichen Anmeldenamen ein. Wiederholen Sie Ihren Alias in der Zeile Neuen Alias bestätigen und bestätigen Sie die Eingaben mit Alias ändern. Zur Bestätigung geben Sie bitte die TAN ein und schließen den Vorgang über Alias ändern ab. Bitte beachten Sie bei der Vergabe Ihres Alias, dass dieser aus mindestens 7 bis maximal 35 Zeichen bestehen darf. Ziffern, Buchstaben, Leerstellen und Sonderzeichen dürfen verwendet werden. Ihr Alias darf aber weder mit einem Leerzeichen noch mit den Buchstaben VRK beginnen. Nach erfolgreicher Anlage/Änderung erhalten Sie die Meldung Neuer Alias wurde erstellt. Ein Alias kann bei der Volksbank Niederrhein eg nur einmal vergeben werden. Sollte Sie bei der Anlage Ihres gewünschten Alias den Hinweis Neuer Alias ist bereits vorhanden erhalten, so wird der von Ihnen gewählte Anmeldename bereits von einem anderen Kunden genutzt. Wählen Sie in diesem Fall einen anderen Alias aus. Hinweis für Nutzer einer Online-Banking-Software bzw. App eines Drittanbieters: Bitte hinterlegen Sie in Ihrer Software/App immer Ihre 19-stellige VR-Kennung. Ein Alias wird dort gegebenenfalls nicht akzeptiert.

6 Tipp 2 Mobiles Banking mit der VR-BankingApp Bankgeschäfte auch unterwegs schnell und sicher erledigen Mit der VR-BankingApp haben Sie an jedem Ort Ihre Finanzen im Blick. Prüfen Sie problemlos Kontostände, die Umsätze Ihrer Kreditkarte oder veranlassen Sie eine Überweisung. Ihre Vorteile Multibankenfähig: Verwaltung Ihrer gesamten Konten egal bei welcher Bank bzw. Bankengruppe Sie diese führen; Zugriff auf die Kontostände von HBCI-fähigen Konten und Überweisungen von allen eingebundenen Konten Komfort und Sicherheit: optimale Sicherheit durch Login mit Anmeldekennwort oder Fingerprint Brokerage: Depotübersicht mit Realtime-Kursen, aktuelle News und Ad-hoc-Nachrichten sowie die Möglichkeit, Wertpapiere zu kaufen oder zu verkaufen (Orderbuch) Die Funktionen Finanzübersicht mit Umsatzdetails (auch Kreditkartenumsätze) und Kontobewegungen Ihrer gesamten Konten Rechnungen einfach abfotografieren und die Überweisung automatisch ausfüllen lassen mit Scan2Bank Automatische Push-Benachrichtigung bzw. Benachrichtigung per SMS bei Einsatz der Kreditkarte Geld senden und anfordern - mit Kwitt senden Sie Kontakten einfach Geld, ohne die Kontonummer kennen zu müssen Übersicht Ihrer Produkte von Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken (Online-Finanzstatus) Überweisungen durchführen, Daueraufträge einrichten oder löschen Geschäftsstellen und Geldautomaten innerhalb Deutschlands finden Postfach als zentraler und sicherer Eingangskanal für die Online-Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer Volksbank Niederrhein eg Google Android: Apple ios:

7 Tipp 3 Entsperren mit TouchID/FaceID Sofern Ihr Smartphone diese Funktion besitzt, können Sie die Funktion aktivieren. Hierzu öffnen Sie die VR-SecureSIGN App und geben Ihr Anmeldekennwort ein. Tippen Sie auf die drei senkrechten Punkte und wählen Sie im sich nun öffnenden Menü den Eintrag Einstellungen aus. In unserem Beispiel aktivieren Sie die Funktion Mit FaceID anmelden. Beim nächsten Öffnen der App brauchen Sie Ihr Anmeldekennwort nicht mehr einzugeben. Tipp 4 Rufnummernmigration bei Wechsel des Smartphones Wenn Sie einmal Ihr Smartphone wechseln möchten, können Sie Ihre virtuelle Handynummer vom alten auf das neue Gerät übertragen, ohne auf einen erneuten Freischaltbrief warten zu müssen. Altes Gerät Öffnen Sie die VR-SecureSIGN App und geben Sie Ihr Anmeldekennwort ein. Tippen Sie auf die drei senkrechten Punkte und wählen Sie den Menüpunkt Einstellungen aus. Scrollen Sie bis ganz unten und tippen Sie auf die Funktion Rufnummernmigration. Ihnen wird ein 5-stelliger Code angezeigt. Neues Gerät Führen Sie die Schritte 1 und 2 wie in dieser Broschüre weiter vorne beschrieben aus. Im Schritt 3 tragen Sie keine Bankverbindung ein sondern tippen stattdessen auf die drei senkrechten Punkte und wählen im Menü den Eintrag Rufnummernmigration. Tragen Sie nun in das Textfeld den 5-stelligen Code von Ihrem alten Gerät ein. Nach der Eingabe können Sie VR-SecureSIGN sofort auf Ihrem neuen Gerät nutzen.

8 Wichtige Sicherheitshinweise zum TAN-Verfahren VR-SecureSIGN Sicherheitshinweise für Einstellungen und Downloads Beziehen Sie Ihre Apps nur aus sicheren und vertrauenswürdigen Quellen, zum Beispiel aus dem Apple App Store oder aus dem GooglePlay Store. Achten Sie auf die Herstellerbezeichnung Fiducia & GAD IT AG. Halten Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones bzw. Tablets immer auf dem aktuellen Stand. Verwenden Sie stets die aktuelle Version der jeweiligen App. Hinweise zur Nutzung von VR-Banking App und VR-SecureSIGN auf einem einzigen Endgerät Die VR-SecureSIGN-App verwendet Sicherheitskomponenten, durch die Angriffe deutlich erschwert werden. Bitte bedenken Sie, dass bei einem möglichen Befall durch einen Trojaner die gleichzeitige Verwendung einer Online-Banking-App und der VR-SecureSIGN-App auf dem gleichen Gerät ein höheres Risiko darstellt, als die Nutzung über zwei voneinander getrennten Geräten. TAN-Abgleich Eine erstellte TAN dient grundsätzlich zur Autorisierung eines bestimmten Auftrags. Das von Ihnen verwendete Sicherheitsmedium wird Ihnen immer Details zu diesem Auftrag zurück melden. Beim TAN-Verfahren VR-SecureSIGN erhalten Sie in der Push-Nachricht folgende Informationen zum Abgleich: Auftragsart Betrag Konto-Nr. oder IBAN des Empfängers Bei der Änderung der Instituts-PIN erscheint beispielsweise Bankauftrag allgemein. Bitte gleichen Sie diese von der Volksbank Niederrhein zurückgemeldeten Daten immer mit den Daten des von Ihnen erfassten Auftrags ab. Stimmen diese Daten nicht überein, so geben Sie keinesfalls die angezeigte TAN ein. Bitte beachten Sie, dass die Volksbank Niederrhein KEINE Testüberweisungen durchführen lässt. KEINE Rücküberweisungen durchführen lässt. NIEMALS eine TAN verlangt, ohne, dass Sie einen Auftrag erstellt haben. Sie NIEMALS dazu auffordern wird, ein Demo-Konto innerhalb unserer Online-Filiale zu eröffnen oder sich in eines einzuloggen. TAN-Verfahren im Vergleich Mit unseren TAN-Verfahren VR-SecureSIGN oder photo haben Sie die Wahl zwischen zwei modernen Verfahren, die Sie einsetzen können, um Ihre Online-Banking-Aufträge sicher an uns zu übermitteln. Nähere Informationen zu unseren TAN-Verfahren finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden Girokonten und Kreditkarten Infos zum Banking. Noch mehr Sicherheit Informationen zu Ihrem Schutz Noch mehr Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie auf unseren Internetseiten unter der Rubrik: Privatkunden Girokonten & Kreditkarten Sicherheit. Hier finden Sie wichtige Hinweise zu Phishing-Attacken und Trojanern im Online-Banking und Informationen dazu, wie Sie sich schützen können. Unser Service-Center ist montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr für Sie da. Rufen Sie uns an: oder volksbank-niederrhein.de