Recycling & Recovery. SUEZ Deutschland HOW-TO-GUIDE. SUEZ.cockpit

Transkript

1 Recycling & Recovery SUEZ Deutschland HOW-TO-GUIDE SUEZ.cockpit

2 SEITE 2 Inhalt 1. Konto 3 Kundenkonto eröffnen 3 Kundenkonto einrichten 4 2. An-/Abmelden 8 Anmelden 8 Abmelden 9 Passwort vergessen Leistungen einsehen 13 Aufträge erteilen 14 Leerung oder Tausch eines Behälters beauftragen 14 Abziehen eines Behälters beauftragen 16 Gestellung eines zusätzlichen Behälters beauftragen 18 Gestellung eines neuen Behälters beauftragen Rechnungen 29 Rechnungen einsehen 29 Rechnungen herunterladen 30

3 SEITE 3 1. Konto KUNDENKONTO ERÖFFNEN Kontaktieren Sie als Erstes Ihren Kundenberater, der ein Konto für Sie anlegt, oder beantragen Sie online auf unserer Webseite Ihr Konto. Sobald das Konto erstellt ist, bekommen Sie eine -Einladung mit einem Link zum Einrichten des persönlichen Zugangs. Durch Klicken auf den Link Konto eröffnen gelangen Sie zu einer Eingabemaske, über die Sie in wenigen en Ihren persönlichen Zugang zu SUEZ.cockpit einrichten können.

4 SEITE 4 1. Konto Kundennummer Geben Sie Ihr Passwort ein Ihre Daten Bestätigen KUNDENKONTO EINRICHTEN 1 Im ersten geben Sie Ihre 10-stellige Kundennummer ein, die Sie auf Ihrer letzten Rechnung finden können. Dadurch wird Ihr Unternehmen authentifiziert. Falls Sie mehrere Kundennummern haben, können Sie die richtige Nummer bei Ihrem Kundenberater erfragen.

5 SEITE 5 1. Konto Kundennummer Geben Sie Ihr Passwort ein Ihre Daten Bestätigen KUNDENKONTO EINRICHTEN 2 Geben Sie Ihr gewünschtes Passwort ein und springen Sie durch einen Klick auf die Schaltfläche Weiter zur Seite Kontaktdaten. Wir empfehlen, ein ausreichend starkes Passwort zu verwenden.

6 SEITE 6 1. Konto Kundennummer Geben Sie Ihr Passwort ein Ihre Daten Bestätigen KUNDENKONTO EINRICHTEN 3 Tragen Sie Ihre Kontaktdaten (Name und Telefonnummer) in die dafür vorgesehenen Felder ein. Anschließend bestätigen Sie die Eingabe dieser Daten durch einen Klick auf Bestätigen.

7 SEITE 7 1. Konto Kundennummer Geben Sie Ihr Passwort ein Ihre Daten Bestätigen KUNDENKONTO EINRICHTEN 4 Es öffnet sich ein Fenster, das Ihnen die erfolgreiche Kontoeröffnung anzeigt. Darüber hinaus erhalten Sie eine Bestätigungs- , die Ihnen noch einmal einen kompletten Überblick über Ihre erfassten Daten bietet. Damit ist die Kontoeinrichtung abgeschlossen Sie können sich ab sofort bei SUEZ.cockpit anmelden.

8 SEITE 8 2. An-/Abmelden ANMELDEN Tragen Sie auf der Startseite von SUEZ.cockpit Ihre verifizierte -Adresse in das obere und Ihr selbst gewähltes Passwort in das untere Feld ein. Beim Klick auf Anmelden werden Sie anschließend zur Leistungsübersicht weitergeleitet.

9 SEITE 9 2. An-/Abmelden ABMELDEN Durch einen Klick auf das Profil-Symbol oben rechts in der Menüleiste öffnen sich die Profil-Funktionen. Der Punkt Abmeldung beendet die aktuelle Sitzung und Sie gelangen wieder zur Startseite.

10 SEITE An-/Abmelden Passwort vergessen Passwort zurücksetzen Neues Passwort vergeben PASSWORT VERGESSEN 1 Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, gelangen Sie über den Link Passwort vergessen zu einem weiteren Fenster, wo Sie das alte Passwort zurücksetzen können.

11 SEITE An-/Abmelden Passwort vergessen Passwort zurücksetzen Neues Passwort vergeben PASSWORT VERGESSEN 2 Tragen Sie im Eingabefeld Ihre bei SUEZ.cockpit verifizierte -Adresse ein. Wenn Sie nun auf Passwort zurücksetzen klicken, wird eine an diese Adresse verschickt. Darin finden Sie einen Link, über den Sie das Passwort ändern können. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen nur 60 Minuten aktiv. Sollte der Link abgelaufen sein, muss der Vorgang erneut durchgeführt werden.

12 SEITE An-/Abmelden Passwort vergessen Passwort zurücksetzen Neues Passwort vergeben PASSWORT VERGESSEN 3 Vergeben Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie die Richtigkeit des Passworts durch die zweite Eingabe. Klicken Sie auf Passwort ändern. Anschließend können Sie sich mit den neuen Daten wie gewohnt anmelden.

13 SEITE 13 LEISTUNGEN EINSEHEN In der Leistungsübersicht finden Sie Informationen zu allen bereits bestellten Abfallleistungen. Hier können Sie neue Behälter bestellen und vorhandene Behälter leeren, austauschen oder abziehen lassen. Auf den folgenden Seiten werden die einzelnen Funktionen im Detail erklärt.

14 SEITE 14 Leerung oder Tausch starten Leerung oder Tausch beauftragen AUFTRÄGE ERTEILEN Leerung oder Tausch eines Behälters beauftragen 1 Klicken Sie auf einen Auftrag in der Liste, um ein Menü mit den Auftragsfunktionen zu öffnen. Ein Klick auf Auftrag erteilen startet die Beauftragung einer Behälterleerung oder eines Behältertausches (je nach Art der vorhandenen Leistung).

15 SEITE 15 Leerung oder Tausch starten Leerung oder Tausch beauftragen AUFTRÄGE ERTEILEN Leerung oder Tausch eines Behälters beauftragen 2 Wählen Sie ein Ausführungsdatum und geben Sie die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners für den Auftrag ein. Im Feld Bestellnummer können Sie die auftragsspezifische Bestellnummer eingeben. Die Eingabe ist nicht verpflichtend. Bei Bedarf können Sie im Textfeld darunter weitere Anmerkungen hinterlassen und zum Beispiel Hinweise zum Standort des Behälters geben oder eine Wunschzeit für die Abholung angeben. Denken Sie an das Häkchen bei Hiermit bestelle ich verbindlich. Durch einen Klick auf Auftrag erteilen bestätigen Sie die Bestellung und der Auftrag erscheint in der Übersicht unter der jeweiligen Abfallleistung.

16 SEITE 16 Abziehen starten Abziehen beauftragen AUFTRÄGE ERTEILEN Abziehen eines Behälters beauftragen 1 Klicken Sie auf einen Auftrag in der Liste, um ein Menü mit den Auftrags- funktionen zu öffnen. Ein Klick auf Abziehen leitet die Abbestellung eines Abfallbehälters ein.

17 SEITE 17 Leerung oder Tausch starten Leerung oder Tausch beauftragen AUFTRÄGE ERTEILEN Abziehen eines Behälters beauftragen 2 Wählen Sie ein Ausführungsdatum und geben Sie die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners für den Auftrag ein. Im Feld Bestellnummer können Sie die auftragsspezifische Bestellnummer eingeben. Die Eingabe ist nicht verpflichtend. Geben Sie darunter bitte einen Grund für die Abbestellung an. Bei Bedarf können Sie im Textfeld ganz unten weitere Anmerkungen hinterlassen und zum Beispiel Hinweise zum Standort des Behälters geben oder eine Wunschzeit für die Abholung angeben. Denken Sie an das Häkchen bei Hiermit bestelle ich verbindlich. Durch einen Klick auf Auftrag senden bestätigen Sie die Abbestellung.

18 SEITE 18 AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines zusätzlichen Behälters beauftragen Rechts im Untermenü der Abfallleistung finden Sie die Funktion Zusätzlichen Behälter bestellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Auftrag über die Lieferung eines weiteren Abfallbehälters, zusätzlich zu den bereits vorhandenen Behältern, aufzugeben.

19 SEITE 19 Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines zusätzlichen Behälters beauftragen 1 Unter Anzahl der Behälter können Sie die Menge an zusätzlichen Behältern einstellen, unter Häufigkeit der Abholungen die Leerungshäufigkeit (einmalig oder in regelmäßigen Abständen). Bei Bedarf können Sie im unteren Feld Anmerkungen hinterlassen und zum Beispiel Hinweise zum Standort des Behälters geben oder den Wochentag der Anlieferung und Abholung festlegen (zum Beispiel immer mittwochs oder 3-mal in der Woche). Durch Klicken auf die Schaltfläche Weiter bestätigen Sie Ihre Eingaben.

20 SEITE 20 Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines zusätzlichen Behälters beauftragen 2 Oben können Sie das gewünschte Lieferdatum einstellen. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten (Name und Telefonnummer) in die dafür vorgesehenen Felder darunter ein. Bei Bedarf können Sie im unteren Feld Anmerkungen hinterlassen und zum Beispiel Hinweise zum Standort des Behälters geben oder eine Wunschzeit für die Abholung angeben. Setzen Sie das Häkchen im Ankreuzfeld Hiermit bestelle ich verbindlich und klicken Sie Weiter, um zum nächsten zu gelangen.

21 SEITE 21 Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines zusätzlichen Behälters beauftragen 3 Es öffnet sich eine Zusammenfassung der gewünschten Leistungen. Durch Anklicken des Stift-Symbols können Sie einzelne Punkte bei Bedarf noch einmal anpassen. Wenn alle Angaben stimmen, klicken Sie auf Anfrage senden, um die Bestellung abzuschicken. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich, in dem Sie durch einen Klick auf Zurück wieder zur Leistungsübersicht gelangen können.

22 SEITE 22 AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen Durch einen Klick auf den grünen Kreis oben rechts in der Leistungsübersicht starten Sie die Gestellung eines neuen Abfallbehälters.

23 SEITE 23 Standort Abfallfraktion Behälter Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen 1 Klicken Sie auf einen Punkt in der Liste, um den Standort zu wählen, an den der neue Behälter geliefert werden soll. Hierbei ist zu beachten, dass nur bereits im Kundenkonto vorhandene Standorte in dieser Übersicht zur Auswahl angeboten werden. Der Button Weiter führt Sie zum nächsten.

24 SEITE 24 Standort Abfallfraktion Behälter Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen 2 Wählen Sie durch einen Klick auf eine der Kacheln die Abfallart aus und bestätigen Sie die Auswahl durch Anklicken des Buttons Weiter. Auch hier werden nur die bereits im Kundenkonto hinterlegten Abfälle angezeigt. Wenden Sie sich an Ihren Kundenberater, um einen neuen Standort oder eine neue Abfallart hinterlegen zu lassen.

25 SEITE 25 Standort Abfallfraktion Behälter Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen 3 Durch einen Klick auf die entsprechende Kachel wählen Sie die gewünschte Behältergröße. Anschließend wird die Auswahl mit einem Klick auf Weiter bestätigt.

26 SEITE 26 Standort Abfallfraktion Behälter Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen 4 Unter Anzahl der Behälter können Sie die Menge an abzuholenden Behältern einstellen, unter Häufigkeit der Abholungen die Leerungshäufigkeit (einmalig oder in regelmäßigen Abständen). Bei Bedarf können Sie im unteren Feld Anmerkungen hinterlassen und zum Beispiel Hinweise zum Standort des Behälters geben oder eine Wunschzeit für die Abholung angeben. Durch Klicken auf die Schaltfläche Weiter bestätigen Sie Ihre Eingaben.

27 SEITE 27 Standort Abfallfraktion Behälter Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen 5 Oben können Sie das gewünschte Lieferdatum einstellen. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten (Name und Telefonnummer) in die dafür vorgesehenen Felder darunter ein. Bei Bedarf können Sie im unteren Feld Anmerkungen hinterlassen und zum Beispiel Hinweise zum Standort des Behälters geben oder eine Wunschzeit für die Abholung angeben. Setzen Sie das Häkchen im Ankreuzfeld Hiermit bestelle ich verbindlich und klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten zu gelangen.

28 SEITE 28 Standort Abfallfraktion Behälter Häufigkeit der Abholungen Anfrage Anfrage senden AUFTRÄGE ERTEILEN Gestellung eines neuen Behälters beauftragen 6 Es öffnet sich eine Zusammenfassung der gewünschten Leistungen. Durch Anklicken des Stift-Symbols können Sie einzelne Punkte bei Bedarf noch einmal anpassen. Wenn alle Angaben stimmen, klicken Sie auf Anfrage senden, um die Bestellung abzuschicken. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich, in dem Sie durch einen Klick auf Zurück wieder zur Leistungsübersicht gelangen können.

29 SEITE Rechnungen RECHNUNGEN EINSEHEN In der Rechnungsübersicht werden alle Rechnungen und Gutschriften zu den erbrachten Leistungen angezeigt. Hier können Sie die Rechnungs- oder Gutschriftbeträge und den aktuellen Zahlungsstatus einsehen. Ein Download zum Ausdrucken oder Speichern der Rechnungsdokumente ist ebenfalls möglich.

30 SEITE Rechnungen RECHNUNGEN HERUNTERLADEN Durch einen Klick auf das Download-Symbol ganz rechts in der Liste starten Sie den Download der jeweiligen Rechnung. Die Rechnung wird im PDF-Format zur Verfügung gestellt. Zum Öffnen von PDF-Dateien benötigen Sie den Adobe Reader, den Sie hier: get.adobe.com/de/reader offiziell herunterladen können.

31 SUEZ Deutschland GmbH Industriestraße Köln Deutschland Fon: