Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer

Transkript

1 Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer

2 Überblick Rahmenbedingungen Beschreibung der Teilnehmer Gesamtzufriedenheit 4 Kontakt und Sekretariat 5 Beurteilung der Juristen 6 Schulungen und Seminare 7 Dienstleistungen 8 Kommunikation und Außendarstellung 9 Kontaktbörse 10 Kosten und Beiträge Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

3 Rahmendaten Zeitraum der Befragung: April/ Mai 2010 Zielgruppe: Ansprechpartner der Mitgliedsunternehmen, die in Kontakt zur VTU stehen Methode: Onlinebefragung, durchgeführt von T.I.P. BIEHL&PARTNER, Trier, Teilnehmer/innen von 367 angeschriebenen Personen Antwortquote von 59% Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

4 Beschreibung der Teilnehmer

5 Beschreibung der Teilnehmer/innen 49% haben 50 Mitarbeiter oder mehr 52% sind (geschäftsführende) Firmeninhaber 56% sind länger als 10 Jahre VTU Mitglied 69% haben im Unternehmen keinen Betriebsrat 91% treffen die Entscheidung über die VTU Mitgliedschaft selbst oder sind beteiligt Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

6 Gesamtzufriedenheit

7 Gesamtzufriedenheit F4: Wenn Sie alles zusammen nehmen: Wie bewerten Sie persönlich die Arbeit der VTU? (in %) Total 1=sehr gut 2=gut 3=befriedigend 4=ausreichend 5=mangelhaft 6=ungenügend Ø= ,6 Mitgliedschaft bis 10 Jahre ,7 11 Jahre und mehr ,5 Mitarbeiter bis 50 MA ,6 über 50 MA ,4 Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

8 Kontakt und Sekretariat

9 Kontakt und Sekretariat F3: Wie häufig hatten Sie persönlich in den letzten 2 Jahren direkten Kontakt zur VTU? (in %) Total Total 10 Mal oder häufiger 5 bis 9 Mal 3 bis 4 Mal 1 bis 2 Mal Nie Mitgliedschaft bis 10 Jahre Jahre und mehr Mitarbeiter bis 50 MA über 50 MA Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

10 Beurteilung des Sekretariats F5: Bitte beurteilen Sie das Sekretariat der VTU. Wie zufrieden sind Sie mit der... Total Erreichbarkeit des Sekretariats (Top2: % äußerst und sehr zufrieden) Freundlichkeit der Mitarbeiter 75%-Linie bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitgliedschaft bis 50 MA über 50 MA Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

11 Beurteilung der Juristen

12 Beurteilung der Juristen (I) F6: Wie zufrieden sind Sie mit... Erreichbarkeit der Juristen Total Bearbeitung der Anfragen: Schnelligkeit (Top2: % äußerst und sehr zufrieden) Freundlichkeit der Juristen bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitgliedschaft bis 50 MA über 50 MA Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

13 Beurteilung der Juristen (II) F6: Wie zufrieden sind Sie mit... (1= äußerst zufrieden, 5=unzufrieden) Fachkompetenz / Sachkenntnis Total Rechtsberatung: Qualität Auftreten vor Gericht (Top2: % äußerst und sehr zufrieden (Kreisdiagramm: Anteile Antwortender) Unterstützung (Behörden/andere Einr.) bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitgliedschaft bis 50 MA über 50 MA Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

14 Schulungen und Seminare

15 (Top2: % äußerst und sehr zufrieden) Schulungen und Seminare (II) F7: Die VTU bietet unterschiedliche Schulungen / Seminare an. Wie zufrieden sind Sie mit... regelmäßigen Schulungen & Seminaren Schulungen mit Referenten der VTU Total Schulungen mit externen Referenten (Kreisdiagramm: Anteile Antwortender) Schulungen & Seminare vor Ort im Unternehmen Es ergeben sich gleiche Bewertungen in den Subgruppen. Insgesamt gilt: Je kleiner das Unternehmen und je kürzer die Mitgliedschaft, umso geringer fällt die Inanspruchnahme der Dienstleistungen aus. Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

16 Schulungen und Seminare vor Ort F8: Kennen Sie die Möglichkeit Schulungen/Seminare vor Ort im Unternehmen durchzuführen? (in %) Ja Nein Total Mitgliedschaft bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitarbeiter bis 50 MA über 50 MA F9: Wie stark ist Ihr Interesse an Schulungen / Seminaren vor Ort in Ihrem Unternehmen? Nicht Kenner sehr stark stark nicht so stark kein Interesse Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

17 Dienstleistungen

18 Dienstleistungen (I) (Top2: % äußerst und sehr zufrieden) F11: Bitte beurteilen Sie aus dem Bereich Service/DL der VTU. Wie zufrieden sind Sie mit... Rundschreiben Total speziellen Mustern, Schreiben etc. Downloads auf der Homepage bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitgliedschaft bis 50 MA über 50 MA Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

19 (Top2: % äußerst und sehr zufrieden) Dienstleistungen (II) (Kreisdiagramm: Anteile Antwortender) F11: Bitte beurteilen Sie aus dem Bereich Service/DL der VTU. Wie zufrieden sind Sie mit... Arbeitskreis Personal Total Einkaufsringen bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitgliedschaft bis 50 MA über 50 MA Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

20 Kommunikation und Außendarstellung

21 Kommunikation und Außendarstellung I: Rundschreiben F2: Erhalten Sie bzw. Ihr Unternehmen die Rundschreiben der VTU? (in %) Ja, werden gelesen und archiviert Ja, werden von mir gelesen Ja, werden kaum gelesen Nein TOTAL F2a: Werden die Rundschreiben ganz oder teilweise an andere Personen weitergegeben? Ja Nein Leser Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

22 Kommunikation und Außendarstellung: weitere Aspekte F12: Wie zufrieden sind Sie mit der Selbstdarstellung der VTU in der Öffentlichkeit? In der Presse Im Internet Total Neujahrsveranstaltung (Top2: % äußerst und sehr zufrieden) Sonstige Veranstaltungen bis 10 Jahre 11 Jahre und mehr Mitgliedschaft bis 50 MA über 50 MA Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

23 Weitere Dienstleistungen: Beratung Umweltrecht Kontaktbörse

24 Umweltrecht F 21: Wünschen Sie konkret Beratung zum Thema Umweltrecht? (in %) Total Ja Nein Mitgliedschaft Mitarbeiter Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

25 Kontaktbörse F13: Von Seiten der VTU gibt es eine informelle "Kontaktbörse", d.h. hier besteht die Möglichkeit zu einem gegenseitigen Austausch. Es geht dabei vor allem um Informationen, es werden aber auch Aufträge vermittelt oder Mitarbeiter empfohlen. Ist Ihnen diese "Kontaktbörse" bekannt? (in %) Ja Nein TOTAL Kenner Nicht-Kenner F15: Wie zufrieden sind Sie mit der Kontaktbörse? F14: Wie stark ist Ihr Interesse an einer solchen Kontaktbörse? äußerst sehr zufrieden weniger unzufrieden sehr stark stark nicht so stark kein Interesse Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

26 Kosten und Beiträge

27 Kosten und Beiträge F16: Bitte beurteilen Sie Beiträge/Kosten im Vgl. zum Leistungsspektrum der VTU... Höhe des Jahresbeitrags (in %) Total äußerst günstig günstig angemessen teuer Mitgliedschaft bis 10 Jahre Jahre und mehr Mitarbeiter bis 50 MA über 50 MA Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

28 Weitere Anmerkungen aus offenen Fragen

29 Weitere Wünsche (mehrere offene Fragen) Wünsche und Anregungen... zu Veranstaltungen nennen 6% zu Leistungsangebot allgemein nennen 8% zu weiteren Beratungsgebieten, außer Arbeitsrecht, nennen 13% Die Nennungen variieren stark, und lassen keinen Schwerpunkt fehlender Leistungsbereiche deutlich werden. Zudem nutzten Mitglieder diese Frage, um zu betonen, dass es keine weiteren Wünsche gibt Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

30 Kurzfazit

31 Kurzzusammenfassung Größere Unternehmen kennen das Leistungsspektrum besser, nutzen es mehr und bewerten dementsprechend den Jahresbeitrag besser. Sekretariat und Juristen werden in allen Dienstleistungsaspekten (Schnelligkeit, Erreichbarkeit, Freundlichkeit) und Kompetenz außerordentlich gut bewertet. Kommunikation und Außendarstellung (Presse, Internet) finden in geringerem Ausmaß zufriedenstellende Urteile. Besondere Angebote (Einkaufsringe, Kontaktbörse) finden nur bei einem geringeren Teil der Mitglieder Interesse, teilweise stärker bei den kleineren Unternehmen Weitere Wünsche betreffen das Angebot zu den Themen - Personal (Personalrekrutierung, Personalbindung) und - Rechtsfragen (Vertrags-, Versicherungsrecht, Internet: Haftung, Fallstricke). Tendenz der Kommentierung: Die Mitglieder schätzen und betonen den Schwerpunkt Arbeitsrecht, man soll zwar aktuell bleiben, aber Schuster bleib` bei deinen Leisten Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

32 Neujahrsveranstaltung F19: Konkret zur Neujahrsveranstaltung: Welcher Ablauf der Veranstaltung gefällt Ihnen besser? Der bisherige Ablauf gefällt mir besser 35% 65% Der diesjährige (2010) Ablauf gefällt mir besser Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer, April/ Mai

33 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!