Technische Informationen bei LÖWEN. Informationspolitik und -möglichkeiten

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Heinrich Kolbe
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1 Technische Informationen bei LÖWEN Informationspolitik und -möglichkeiten

2 Technische Informationen bei LÖWEN Informationspolitik und -möglichkeiten Informationspolitik bei Manipulationswarnungen schnell und fundiert Inhalt: Schnell und fundiert: Informationspolitik bei Manipulationswarnungen Der zentrale technische Problemlöser: Das Technische ServiceCenter in Bingen Der technische Problemlöser vor Ort: Die Technik in den Niederlassungen Die technische Homepage: Die schnelle Information: SMS-Warnungen Die individuelle Information: -, Fax- und Postversand Expertenwissen: Der Technische Kundendienst Hilfe zur Selbsthilfe: Die Technischen Schulungen Den Kriminellen auf der Spur: Die Gruppe für Gerätesicherheit So erreichen Sie uns: Die Kontaktdaten im Überblick Manipulationswarnungen... versenden wir schnellstmöglich an die betroffenen Kunden versenden wir nicht aufgrund eines bloßen Gerüchts versenden wir erst, wenn fundierte Erkenntnisse vorliegen versenden wir, wenn nötig, vorerst auch ohne konkrete Abhilfe versenden wir über SMS, und Fax (falls gewünscht auch Postweg)...Schnelligkeit und Aktualität sind oberstes Gebot!

3 Das Technische ServiceCenter in Bingen der zentrale technische Problemlöser Die Technik in den Niederlassungen der technische Problemlöser vor Ort Das Technische ServiceCenter... kompetente technische Beratung und Unterstützung Erreichbarkeit über 90% (Durchschnitt seit April 2008) 70% Ihrer Anrufe nehmen wir innerhalb von 30 Sekunden entgegen kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter Die Technik in den Niederlassungen... Technische Hilfe vor Ort oder in den Niederlassungen 20 Niederlassungen deutschlandweit Reparaturen, Technische Beratung, Ersatzteile, Geräteprüfungen nach 7, etc....deutschlandweit für Sie im Einsatz!...Erreichbarkeit und Kompetenz! Kontakt: Tel: * Fax: 06721/ Mo-Fr. von 8.00 Uhr bis Uhr Samstags von 9.00 Uhr bis Uhr Sonntags** von 9.00 Uhr bis Uhr (nur in Verbindung mit einer -Vereinbarung) *Nur 9 ct/min aus dem dt. Festnetz, abweichend aus dem Mobilfunk können es max. 42ct/min sein **Gilt nicht an Neujahr, Ostern, 1. Mai, Pfingsten und Weihnachten. Niederlassungen: Barsbüttel Tel.: 040/ Berlin Tel.: 030/ Bingen Tel.: 06721/ Bremen Tel.: 0421/ Dortmund Tel.: 0231/ Dresden Tel.: 0351/ Hanau Tel.: 06181/ Hannover Tel.: 0511/ Karlsruhe Tel.: 0721/ Köln Tel.: 02234/ Leipzig Tel.: 0341/ Ludwigsburg Tel.: 07141/ Neufahrn (Freising) Tel.: 08165/ Nürnberg Tel.: 0911/ Ratingen Tel.: 02102/ Saarbrücken Tel.: 0681/ Ulm Tel.: 0731/ Villingen-Schwenningen Tel.: 07720/99890 Westerkappeln Tel.: 05456/ Würzburg Tel.: 0931/

der Mitarbeiter Die Technik in den Niederlassungen.

4 die technische Homepage SMS-Warnungen die schnelle Information...NSM-LOEWEN... alle Servicemitteilungen als PDF zum Download aktuelle Handbücher, Ersatzteillisten und Einbauanleitungen als PDF zum Download alle aktuellen Softwarestände auf einen Blick direkt auf der Startseite alle Kontaktdaten im Überblick Anmeldung über Ihre Kundennummer und Postleitzahl einfache Aktivierung des SMS-Service bei jedem Besuch bekommen Sie individuell alle Änderungen seit Ihrem letzten Besuch angezeigt...informationen rund um die Uhr! SMS-Service Bitte geben Sie Ihre Handynummer ein um sich für unseren SMS-Benachrichtigungsservice zu registrieren. Sofort nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS mit einem Code, diesen benötigen Sie um Ihre Registrierung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Registrierungen aus Deutshland entgegennehmen, bitte verwenden Sie folgendes Format: Name Handynummer Mustermann Registrieren SMS-Warnungen... SMS-Warnungen erhalten Sie nur bei akuten Gefahren keine Werbe-SMS einfachste Aktivierung über beliebig viele Mobilfunknummern registrierbar kostenlose Dienstleistung für unsere Kunden...die schnellste Art der Information! Sicherheitshinweis: Optimierter 2 -Hopper MK 4 USB. Servicemitteilung _01A geht in Kürze raus! Option Zurück

.. alle Servicemitteilungen als PDF zum Download aktuelle Handbücher, Ersatzteillisten und Einbauanleitungen als PDF zum Download alle aktuellen Softwarestände auf einen Blick direkt auf der

5 -, Fax- und Postversand die individuelle Information Der Technische Kundendienst Expertenwissen -, Fax- und Postversand... Informationserhalt nach Kundenwunsch schnell und kompetent...individuell nach Wunsch zugestellt! Sprechen Sie Ihren LÖWEN-Verkaufsberater an, wie Sie informiert werden möchten. Er wird alles Weitere veranlassen. Der Technische Kundendienst... der doppelte Boden für das Technische ServiceCenter und Niederlassungen Experten-Unterstützung für unsere LÖWEN-Techniker Sicherstellung einheitlicher Prozesse und Hilfsmittel im Service interne Mitarbeit bei der Manipulationsabwehr...von Experten für Experten!

Sprechen Sie Ihren LÖWEN-Verkaufsberater an, wie Sie informiert werden möchten. Er wird alles Weitere veranlassen. Der Technische Kundendienst.

6 Die Technischen Schulungen Hilfe zur Selbsthilfe Die Gruppe für Gerätesicherheit den Kriminellen auf der Spur Die Technischen Schulungen... qualifizierte LÖWEN-Schulungsreferenten zentrales und dezentrales Angebot an technischen Schulungen alle Themen rund um Gerätetechnik, VDAI-Datenausdruck, Geldmanagement, etc. interne Schulungen der LÖWEN-Mitarbeiter...Hilfe zur Selbsthilfe! Die Gruppe für Gerätesicherheit... eigenständiger Bereich in der Entwicklungsabteilung Analysen und Abhilfen bei Manipulationen direkter Draht zum NOVOMATIC-Konzern und zu Schwesterunternehmen vorbeugende Untersuchungen und Maßnahmen...immer im Geschehen! Kontakt: Fax: 06721/ Kontakt: Fax: 06721/ Internet: *Nur 9 ct/min aus dem dt. Festnetz, abweichend aus dem Mobilfunk können es max. 42ct/min sein

interne Schulungen der LÖWEN-Mitarbeiter...Hilfe zur Selbsthilfe! Die Gruppe für Gerätesicherheit.

7 Die Kontaktdaten im Überblick so erreichen Sie uns Technisches ServiceCenter: Tel: 01803/001391* Fax: 06721/ Mo.-Fr.: Uhr Sa.: Uhr Technische Schulungen: Tel: 01803/001391* Fax: 06721/ Gerätesicherheit: Tel: 01803/001391* Fax: 06721/ Niederlassungen: Barsbüttel Tel.: 040/ Berlin Tel.: 030/ Bingen Tel.: 06721/ Bremen Tel.: 0421/ Dortmund Tel.: 0231/ Dresden Tel.: 0351/ Hanau Tel.: 06181/ Hannover Tel.: 0511/ Karlsruhe Tel.: 0721/ Köln Tel.: 02234/ Leipzig Tel.: 0341/ Ludwigsburg Tel.: 07141/ Neufahrn (Freising) Tel.: 08165/ Nürnberg Tel.: 0911/ Ratingen Tel.: 02102/ Saarbrücken Tel.: 0681/ Ulm Tel.: 0731/ Villingen-Schwenningen Tel.: 07720/99890 Westerkappeln Tel.: 05456/ Würzburg Tel.: 0931/ *Nur 9 ct/min aus dem dt. Festnetz, abweichend aus dem Mobilfunk können es max. 42ct/min sein Stand 04/ Alle Angaben ohne Gewähr

de Niederlassungen: Barsbüttel Tel.: 040/2709370 Berlin Tel.: 030/2355210 Bingen Tel.: 06721/407600 Bremen Tel.: 0421/386688 Dortmund Tel.: 0231/945120 Dresden Tel.: 0351/3205200 Hanau Tel.

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