Kundenmanagement. inversicherungen. 5./6. Juni 2019 Leipzig. Messekongress.

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Ulrike Dunkle
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1 Mit Unterstützung unserer Hauptsponsoren Messekongress Kundenmanagement inversicherungen für ein erfolgreiches Zusammenspiel aller Kundenschnittstellen in Versicherungsunternehmen 5./6. Juni 2019 Leipzig

2 Tagesveranstaltung KONGRESSHALLE am Zoo Pfaffendorfer Straße Leipzig Abendveranstaltung Mediengarten in der media city leipzig Altenburger Straße Leipzig SOCIAL COMMUNITIES Twitter #vflmkk Xing Facebook YouTube Blog öffnet der Messekongress Kundenmanagement erstmals seine Tore für Sie und Kollegen aus der Versicherungswirtschaft. Dabei fügen sich erfolgreiche Veranstaltungskonzepte der Versicherungsforen Leipzig, zu den Themen Vertriebsmanagement, Beschwerdemanagement, Social Media und Kundenmanagement, ineinander und formen diese neue Plattform für die Assekuranz. Als IMPULSGEBER vereint der Messekongress die innovativsten Ideen und Lösungen und garantiert Ihnen an zwei Tagen strukturierten Erfahrungsaustausch und maximalen Wissenstransfer zu allen Themen rund um das ganzheitliche Kundenmanagement. Nutzen Sie das spannende Vortragsprogramm, die vielschichtige Ausstellung und interaktive Formate, um die Themenfelder Kundenmanagement, Beschwerde- und Qualitätsmanagement, Vertriebsmanagement sowie Social Media mit Kollegen aus der Branche zu diskutieren. Wir freuen uns auf Sie! Justus Lücke Geschäftsführer Medienpartner Kai Wedekind Leiter Kompetenzteam Vertrieb & Service

3 ZIELGRUPPE FOREN UND CHAIRMEN Der Messekongress Kundenmanagement ist der IMPULSGEBER für ein erfolgreiches Zusammenspiel aller Kundenschnittstellen in der Assekuranz. Zugeschnitten auf die Komplexität Ihres Unternehmens bietet diese Veranstaltung eine Bühne des fachlichen Austauschs rund um das ganzheitliche Kundenmanagement von morgen. DER MESSEKONGRESS RICHTET SICH AN FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE AUS Versicherungsunternehmen Maklerunternehmen Assekuradeure Captives ANGESPROCHEN WERDEN DABEI INSBESONDERE DIE ABTEILUNGEN Kundenmanagement Vertrieb Kundenservice Beschwerdemanagement Qualitätsmanagement Marketing und Kommunikation KUNDENMANAGEMENT Kai Wedekind Digitale Transformation im Kundenmanagement Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und Kundennähe Kundenerlebnismanagement in der Assekuranz BESCHWERDE- UND QUALITÄTSMANAGEMENT Prof. Dr. Andreas Schöler Hochschule für angewandtes Management GmbH Beschwerden als Gradmesser für die Qualität der eigenen Organisation Kundeninduzierte Anregungen für ein effektives Qualitätsmanagement Mit der richtigen Kommunikation für Beschwerde- und Qualitätsmanagement sensibilisieren VERTRIEBSMANAGEMENT Prof. Dr. Matthias Beenken Fachhochschule Dortmund Digitale Beratungs-, Verkaufs- und Transformationsprozesse im Vertrieb Kundenanforderungen an den Versicherungsvertrieb der Zukunft Anforderungen an stationäre Vertriebe durch veränderte Marktverhältnisse SOCIAL MEDIA Vincent Wolff-Marting Krisenkommunikation Community Building Social Media als Vertriebs- und Marketingkanal

4 THEMENPFADE IMPULSE FÜR DIE VERSICHERUNGS WIRTSCHAFT KEYNOTES 2 Konferenztage Rainer Brune Vorstandsvorsitzender Fynn Monshausen Head of Digital Sales, beide ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG 35+ Referenten aus Wissenschaft und Praxis ROLAND Rechtsschutz: Der evolutionäre Weg eines stationären Versicherers in sein digitales Geschäftsmodell 30+ Sessions und interaktive Formate Maximilian Buddecke Vorstand die Bayerische Pro Kunde AG und Leiter Partner- und Kooperationsvertrieb, die Bayerische Konsequente Kundenorientierung Was heißt das? 15+ Aussteller 150+ Teilnehmer Dr. Helge Lach Mitglied des Vorstandes, Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) Digital oder persönlich Wie sieht die Beratung der Zukunft aus?

Formate Kongressprogramm Lassen Sie sich von den Impulsen der Keynote -Speaker mitreißen und erleben Sie Ihr individuelles Kongressprogramm.

5 Formate Kongressprogramm Lassen Sie sich von den Impulsen der Keynote -Speaker mitreißen und erleben Sie Ihr individuelles Kongressprogramm. Impuls Factory Erfahren Sie hautnah, welche Neuheiten die Denkfabriken der Dienstleister anbieten und welche Erfahrungen Ihre Fachkollegen bereits damit gemacht haben. Zoom Session Wir zoomen uns auf die brennendsten Fragen im Kundenmanagement in parallelen, interaktiven Formaten. Wählen Sie die Session, die am besten zu Ihnen passt, zum Beispiel: Workshop, World Café, Open Space, Barcamp. Ausstellung Am Puls der Zeit Besuchen Sie die Aussteller und lassen Sie sich Neuheiten und innovative Ansätze präsentieren. Guided Tour Pulsfühler Fühlen Sie bei der geführten Tour den Pulsschlag der Aussteller. Lernen Sie in kürzester Zeit Leistungen, Produkte und Denkansätze ausgewählter Aussteller kennen. Stand-Rallye Pulslauf Mit gezielten Fragen und Gesprächen bei den Ausstellern fangen Sie aktuelle Impulse ein und laufen direkt auf Ihren Gewinn zu.

AUSSTELLER ONLINE-ANMELDUNG Buchen Sie unter UNTERNEHMENSTICKET 1 Ticket 8 Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen oder Versicherungsmaklerunternehmen 1.980 EUR Alle Preise zzgl. MwSt.

190 EUR 100 EUR Rabatt für Partner Stand Januar 2019 IHRE ANSPRECHPARTNER Beim Besuch dieser Veranstaltung können Sie Weiterbildungspunkte im Rahmen der Brancheninitiative gut beraten sammeln.

6 AUSSTELLER ONLINE-ANMELDUNG Buchen Sie unter UNTERNEHMENSTICKET 1 Ticket 8 Mitarbeiter aus Versicherungsunternehmen oder Versicherungsmaklerunternehmen EUR Alle Preise zzgl. MwSt. TEILNAHMEGEBÜHR Versicherungsunternehmen, Versicherungsmaklerunternehmen 590 EUR 50 EUR Rabatt für Partner Nicht-Versicherungsunternehmen EUR 100 EUR Rabatt für Partner Stand Januar 2019 IHRE ANSPRECHPARTNER Beim Besuch dieser Veranstaltung können Sie Weiterbildungspunkte im Rahmen der Brancheninitiative gut beraten sammeln. Fachliche Leitung Kai Wedekind T Bis EUR Frühbucher- Rabatt auf alle Tickets! Veranstaltungsleitung Sarah Kilz T Leitung Ausstellermesse Juliane Fischer T Akkreditierungsnummer GB-BDL

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