Leitfaden für einen erfolgreichen Übergang von ISO 9001:2008 zu ISO 9001:2015

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1 ISO 9001:2015 Leitfaden für den Übergang ISO Revisionen Leitfaden für einen erfolgreichen Übergang von ISO 9001:2008 zu ISO 9001:2015 Die neue internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme

2 ISO 9001:2015 Leitfaden für den Übergang Erfolgreiche Unternehmen schätzen den Wert eines wirkungsvollen Qualitätsmanagementsystems. Sie verstehen, dass dieses System sicherstellt, dass sich ihr Unternehmen auf die Erfüllung der Kundenanforderungen konzentriert. Sie stellen dadurch sicher, dass die Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen, die sie erhalten, zufrieden sind. Dieser Leitfaden wurde erstellt, um Sie dabei zu unterstützen, die Anforderungen der neuen internationalen Zertifizierung für Qualitätsmanagementsysteme, ISO 9001:2015, zu erfüllen, die die vorherige Version ISO 9001:2008 ersetzt. Sie präzisiert die Anforderungen für die Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und laufende Verbesserung eines QMS für Organisationen, unabhängig von deren Art oder Größe. Warum ändert sich die ISO 9001? Alle ISO-Normen für Managementsysteme werden regelmäßig im Rahmen ihrer Aufstellungsregeln überarbeitet. Nach einer umfangreichen Umfrage unter ISO-Anwendern entschied das Komitee, dass eine Überarbeitung angebracht sei, und stellte die folgenden Ziele auf, um die Bedeutung der Norm im Markt der Gegenwart und der Zukunft aufrechtzuerhalten: Integration mit anderen Managementsystemen Bereitstellung einer integrierten Herangehensweise an Organisationsmanagement Widerspiegelung der immer komplexeren Umgebungen, in denen Organisationen arbeiten Verbesserung der Fähigkeit einer Organisation, ihre Kunden zufriedenzustellen NB: Dieser Übergangsleitfaden ist für die Lektüre in Verbindung mit der aktuellsten erhältlichen Version der ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung vorgesehen. Er enthält nicht den gesamten Inhalt der Norm und sollte nicht als primäre Informationsquelle anstelle der Norm selbst betrachtet werden. 2

3 bsigroup.de Warum ist die Anwendung einer Norm für Qualitätsmanagmentsysteme so wichtig? Um unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens die Qualität mit einer weltweit anerkannten Norm managen zu können, die von mehr als einer Million Organisationen verwendet wird. Mit der ISO 9001 Qualitätsmanagement werden Sie die Erwartungen Ihrer Kunden einheitlich erfüllen Ihr Unternehmen abgrenzen und mehr Geschäfte erzielen die Unternehmensleistung verbessern (gesteigerte Effizienz und Reingewinn) Ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 unterstützt Sie dabei, Qualität konstant zu überwachen und zu steuern, egal ob Sie ein Unternehmen mit nur einem Standort oder ein globales Unternehmen leiten. Als das anerkannteste Qualitätsmanagementsystem der Welt zeigt es Ihnen Wege zur effizienten Umsetzung sowie Benchmarks, konstante Leistung und Dienstleistung. Nachfolgend einige der Vorteile, von denen unsere Kunden nach der Einführung und Umsetzung eines die ISO 9001 erfüllenden Systems berichten. Die Norm ermöglicht Ihnen, ein noch beständigerer Wettbewerber in Ihrem Markt zu werden durch besseres Qualitätsmanagement die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen durch effizientere Arbeitsabläufe Zeit, Geld und Ressourcen zu sparen durch verbesserte betriebliche Leistung Fehler zu verringern und den Gewinn zu erhöhen Mitarbeiter durch effizientere Prozesse zu motivieren und zu engagieren durch besseren Kundendienst mehr hochwertige Kunden zu gewinnen Geschäftsmöglichkeiten durch Nachweis der Einhaltung von Rechtsvorschriften zu erweitern Implementierung der ISO 9001 Die ISO 9001 ist Teil einer Reihe von Normen zum Qualitätsmanagement. Die folgende Auswahl kann für Sie als Referenz zusätzlich zur ISO 9001 vorteilhaft sein: 1 ISO 9000, Qualitätsmanagementsysteme Grundlagen und Begriffe 2 ISO 9004, Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation Ein Qualitätsmanagementansatz 3 ISO 10001, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen 5 ISO 10004, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden zur Überwachung und Messung 6 ISO 10014, Qualitätsmanagementsysteme Leitfaden zur Erzielung finanziellen und wirtschaftlichen Nutzens 7 ISO 19011, Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen 4 ISO 10002, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen 3

4 ISO 9001:2015 Leitfaden für den Übergang Vergleich der aktuellen Version der ISO 9001 mit der ISO 9001:2008 Die ISO 9001:2015 wird auf Annex SL basieren der neuen High Level Structure (HLS), die allen ISO-Managementsystemen ein gemeinsames Rahmenwerk bietet. Dies hilft dabei, konsistent zu bleiben, verschiedene Normen für Managementsysteme anzugleichen, passende Unterabschnitte gegenüber der Top Level Structure anzubieten und eine gemeinsame Sprache über alle Normen hinweg anzuwenden. Mit der neuen Normstruktur wird es für Unternehmen einfacher sein, ihr Qualitätsmanagementsystem in die wichtigsten Geschäftsprozesse einzugliedern und mehr Mitwirkung der Führungskräfte zu erreichen. Abbildung 1 zeigt auf Grundlage des Annex SL, wie die Abschnitte der neuen High Level Structure auch auf den Plan-Do-Check-Act-Zyklus angewendet werden könnten. Der PDCA-Zyklus kann auf alle Prozesse und das Qualitätsmanagementsystem in seiner Gesamtheit angewendet werden. Abb. 1 ACT CHECK 10. Verbesserung 9. Bewertung der Leistung 4. Kontext der Organisation 8. Betrieb 5. Leitung PLAN 6. Planung 7. Unterstützung DO Neues/aktualisiertes Konzept Kontext der Organisation Themen Interessierte Parteien Leitung Risiken in Verbindung mit Gefahren und Chancen Kommunikation Dokumentierte Information Bewertung der Leistung Abweichungen und Korrekturmaßnahmen Managementbewertung Anmerkung Prüfen Sie die Kombination aus internen und externen Faktoren und Bedingungen, die einen Einfluss auf die Vorgehensweise des Unternehmens bezogen auf seine Produkte, Dienstleistungen und Investitionen sowie interessierte Parteien haben können Themen können intern oder extern, positiv oder negativ sein, und beinhalten Bedingungen, die das Unternehmen beeinflussen oder die von ihm beeinflusst werden Dies kann eine Person oder Organisation sein, die eine Entscheidung oder Tätigkeit beeinflussen oder von ihr beeinflusst werden kann oder den Eindruck hat, dadurch beeinflusst zu werden. Dazu gehören beispielsweise Zulieferer, Kunden oder Wettbewerber Spezielle Anforderungen an die oberste Leitung, die als Person oder Gruppe von Personen definiert wird, die die Organisation auf höchster Ebene steuert und überwacht Der weiterentwickelte Planungsprozess ersetzt vorbeugende Maßnahmen und wird als Auswirkung von Unsicherheit auf erwartete Ergebnisse definiert Eindeutige und ausführlichere Anforderungen sowohl an die interne als auch die externe Kommunikation Ersetzt Dokumente und Aufzeichnungen Die Messung der Qualitätsleistung und die Wirksamkeit des QMS deckt (sofern zutreffend) die Methoden zur Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung ab, um zuverlässige Ergebnisse sicherzustellen Ausführlichere Auswertung sowohl der Nichtkonformitäten selbst als auch der erforderlichen Korrekturmaßnahmen Ausführlichere Anforderungen in Bezug auf Eingaben und Ergebnisse der Bewertung 4

5 bsigroup.de Kapitel 4: Kontext der Organisation Dies ist ein neues Kapitel, welches den Kontext für das Qualitätsmanagementsystem festschreibt. Das Unternehmen muss zunächst externe und interne Einflüsse bestimmen, die für seine Zielerreichung relevant sind. Die Fragestellungen, die dabei zugrunde liegen, sind erstens: Welches sind innen wie außen die relevanten Einflüsse, die das Handeln des Unternehmens beeinflussen, und zweitens: Welche Einflüsse können das gewünschte Ergebnis/die Ergebnisse beeinflussen? Kapitel 6: Planung Dieses Kapitel dient mit den Kapiteln 4.1 und 4.2 dazu, die neue Art des Umgangs mit Vorbeugungsmaßnahmen zu vervollständigen. Der erste Teil dieses Kapitels betrifft die Risikobewertung, während der zweite Teil sich mit der Risikobehandlung beschäftigt. Das Unternehmen muss zu den erkannten Chancen und Risiken Maßnahmen planen, festlegen, wie diese Maßnahmen in die Managementsystemprozesse integriert und umgesetzt werden sollen, und die Wirksamkeit dieser Maßnahmen bewerten. Es muss erwähnt werden, dass der Begriff Einflüsse nicht nur Probleme umfasst, die in vorherigen Normen Gegenstand von Vorbeugungsmaßnahmen gewesen sind, sondern auch wichtige Themen, mit denen sich das Managementsystem befassen soll, z. B. eventuelle Marktversprechen und Governance-Ziele. Die abschließende Anforderung in Kapitel 4 ist die Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und stetige Verbesserung des QMS in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Norm. Kapitel 5: Leitung Dieses Kapitel legt Anforderungen an die oberste Führungsebene fest, also die Person oder Gruppe von Personen, die die Organisation auf höchster Ebene leitet und überwacht. Ziel dieser Anforderungen ist es, durch das Management Verpflichtungen von oben zu demonstrieren. Wechselwirkung mit anderen Prozessen Act Verbesserungen nach Bedarf einbeziehen Eingaben Planung des Prozesses Planungsumfang abhängig von Risiken Do den Prozess durchführen Ergebnisse Check Prozessleistung überwachen/messen Wechselwirkung mit anderen Prozessen Die oberste Führungsebene ist nun stärker in das Managementsystem eingebunden und muss sicherstellen, dass dessen Anforderungen in die Prozesse der Organisation integriert werden und dass Politik und Ziele mit der strategischen Richtung der Organisation vereinbar sind. Im gleichen Zusammenhang muss sie profunde Kenntnis der internen Stärken und Schwächen der Organisation besitzen. Es muss klar sein, wie diese die Fähigkeit zur Lieferung eigener Produkte oder Dienstleistungen beeinflussen können. Dies wird das Konzept des Geschäftsprozessmanagements stärken, einschließlich der Notwendigkeit, nun spezifische Verantwortlichkeiten für Prozesse zuzuordnen. Gleichzeitig wird von der obersten Geschäftsebene die Notwendigkeit demonstriert, die wichtigsten Risiken in Bezug auf jeden Prozess sowie die Vorgehensweise zu kennen und objektiv einzuschätzen. Abschließend legt dieses Kapitel Anforderungen an die oberste Führungsebene zur Zuordnung QMS-relevanter Verantwortlichkeiten und Befugnisse fest, obgleich die Führungsebene weiterhin für die Wirksamkeit des QMS verantwortlich bleibt. Kapitel 7: Unterstützung Dieses Kapitel beginnt mit der Anforderung, dass Unternehmen die für die Errichtung, Umsetzung, Unterhaltung und kontinuierliche Verbesserung des QMS notwendigen Ressourcen bestimmen und bereitstellen müssen. Reduziert auf das Wesentliche ist dies eine sehr weitreichende und effektive Anforderung, die alle Ressourcen- Bedürfnisse des QMS abdeckt. Das Kapitel fährt fort mit Anforderungen an Kompetenz, Bewusstsein und Kommunikation. Abschließend gibt es Anforderungen an dokumentierte Information vor. Dies ist ein neuer Begriff, der die Verweise auf Dokumente und Aufzeichnungen in der Norm von 2008 ersetzt. Kapitel 8: Betrieb Dieses Kapitel behandelt die Durchführung der Pläne und Prozesse, die es dem Unternehmen ermöglichen, Kundenanforderungen zu erfüllen und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Es enthält vieles von dem, was vormals in Kapitel 7 der Norm von 2008 behandelt wurde. 5

6 ISO 9001:2015 Leitfaden für den Übergang Kapitel 9: Bewertung der Leistung Bewertung der Leistung deckt viele der Bereiche ab, die vormals in Kapitel 8 der Version von 2008 behandelt wurden. Es werden Anforderungen an Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung abgedeckt. Sie werden überlegen müssen, was gemessen werden muss, welche Methoden verwendet und wann bzw. in welchen Intervallen Daten analysiert und gemeldet werden sollen. Auch interne Audits mit Managementbewertungen müssen in geplanten Intervallen durchgeführt werden, um das Managementsystem des Unternehmens zu überprüfen und seine fortwährende Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit sicherzustellen. Kapitel 10: Verbesserung Aufgrund des neuen Umgangs mit Vorbeugungsmaßnahmen gibt es in diesem Kapitel keine Anforderungen an Vorbeugungsmaßnahmen. Es gibt jedoch einige grundsätzlich neue Anforderungen an Korrekturmaßnahmen. Die erste ist, auf Nichtkonformitäten zu reagieren und, falls notwendig, Maßnahmen zu ergreifen, um die Nichtkonformität zu steuern und zu korrigieren, um Konsequenzen zu bewältigen. Die zweite Anforderung ist die Ermittlung und Bestimmung, ob ähnliche Nichtkonformitäten bestehen oder möglicherweise auftreten können. Die Anforderung an fortlaufende Verbesserung wurde erweitert, um die Eignung und Angemessenheit des QMS sowie dessen Wirksamkeit abzudecken. Sie führt allerdings nicht mehr auf, wie ein Unternehmen dies erreichen soll. Die Änderung führt zu einer modifizierten Terminologie, wie in der folgenden Tabelle dargestellt: ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Größte Unterschiede der Terminologie zwischen ISO 9001:2008 und Produkte ISO 9001:2015 Produkte und Dienstleistungen Ausschlüsse Nicht verwendet (siehe Anlage 4 zur Verdeutlichung der Anwendbarkeit) Dokumentation, Dokumentierte Information Aufzeichnungen Arbeitsumgebung Umfeld für den Ablauf von Prozessen Erworbenes Produkt Extern bezogene Produkte und Dienstleistungen Zulieferer Externer Anbieter 6

7 bsigroup.de Dokumentierte Information Im Rahmen der Anpassung an andere Normen zu Managementsystemen wurde ein gemeinsames Kapitel zu Dokumentierte Information übernommen. Die Begriffe Dokumentierte Verfahren und Aufzeichnungen sind im gesamten Anforderungstext durch Dokumentierte Information ersetzt worden. Wo die ISO 9001:2008 auf dokumentierte Verfahren (z. B. zur Definition, Überwachung oder Unterstützung eines Verfahrens) hingewiesen hat, wird dies nun als Anforderung zur Aufrechterhaltung dokumentierter Information ausgedrückt. Dort, wo ISO 9001:2008 auf Aufzeichnungen verwiesen hat, wird dies nun als Anforderungen zur Aufbewahrung dokumentierter Information ausgedrückt. Die Anforderungen zur Aufbewahrung dokumentierter Information werden in der gesamten Norm aufgeführt und anhand einiger Beispiele dargestellt. Bitte lesen Sie die Norm sorgfältig durch, insbesondere Kapitel Festlegen des Anwendungsbereichs des QMS 4.4 Qualitätsmanagementsystem und dessen Prozesse 5.2 Qualitätspolitik 6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Ressourcen zur Überwachung und Messung 7.2 Nachweis der Kompetenz 7.5 Dokumentierte Information, die vom Unternehmen als wichtig für die Wirksamkeit des QMS bestimmt wird 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung 8.2 Bestimmen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen Entwicklungsergebnisse 8.4 Kontrolle von extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Überwachung von Änderungen 8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse 9.1 Steuerung von Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung 9.2 Nachweis der/des Auditprogramms/e und der Auditergebnisse 9.3 Nachweis der Ergebnisse der Managementbewertung 10.1 Nachweis der Art der Nichtkonformität und jeglicher anschließend durchgeführter Maßnahmen 10.3 Nachweis fortlaufender Verbesserung Strukturvergleich Die folgende Tabelle ist ein abschnittsweiser Vergleich der Anforderungen der vorgeschlagenen Version 2015 mit der derzeitigen Norm von ISO DIS 9001:2015 ISO 9001: Kontext der Organisation 1.0 Anwendungsbereich 4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes 1.1 Allgemeines 4.2 Verstehen der Bedürfnisse und Erwartungen 1.1 Allgemeines interessierter Parteien 4.3 Bestimmung des Geltungsbereichs des UMS 1.2 Anwendung Qualitätshandbuch 4.4 Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse 4 Qualitätsmanagementsystem 4.1 Allgemeine Anforderungen 5 Leitung 5 Verantwortung der Leitung 5.1 Leitung und Verpflichtung 5.1 Selbstverpflichtung der Leitung Leitung und Verpflichtung für das 5.1 Selbstverpflichtung der Leitung Qualitätsmanagementsystem Kundenorientierung 5.2 Kundenorientierung Fortsetzung >> 7

8 ISO 9001:2015 Leitfaden für den Übergang Strukturvergleich Fortsetzung ISO DIS 9001:2015 ISO 9001: Qualitätspolitik 5.3 Qualitätspolitik 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse Verantwortung und Befugnis Beauftragter der obersten Leitung 6 Planung für das Qualitätsmanagementsystem Planung des QM-Systems 6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen Planung des QM-Systems Vorbeugungsmaßnahmen 6.2 Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung Qualitätsziele 6.3 Planung von Änderungen Planung des QM-Systems 7 Unterstützung 6 Management von Ressourcen 7.1 Ressourcen 6 Management von Ressourcen Allgemeines 6.1 Bereitstellung von Ressourcen Personen 6.1 Bereitstellung von Ressourcen Infrastruktur 6.3 Infrastruktur Umgebung zur Durchführung von Prozessen 6.4 Arbeitsumgebung Ressourcen zur Überwachung und Messung 7.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln Wissen der Organisation Neu 7.2 Kompetenz Allgemeines Kompetenz, Schulung und Bewusstsein 7.3 Bewusstsein Kompetenz, Schulung und Bewusstsein 7.4 Kommunikation Interne Kommunikation 7.5 Dokumentierte Information 4.2 Dokumentationsanforderungen Allgemeines Allgemeines Erstellen und Aktualisieren Lenkung von Dokumenten Lenkung von Aufzeichnungen Lenkung dokumentierter Information Lenkung von Dokumenten Lenkung von Aufzeichnungen 8 Betrieb 7 Produktrealisierung 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung 7.1 Planung der Produktrealisierung 8.2 Bestimmen von Anforderungen an Produkte und 7.2 Kundenbezogene Prozesse Dienstleistungen Kommunikation mit den Kunden Kommunikation mit den Kunden Fortsetzung >> 8

9 bsigroup.de Strukturvergleich Fortsetzung ISO DIS 9001 ISO 9001: Bestimmen von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Ermittlung der Anforderungen in Bezug auf das Dienstleistungen Produkt Überprüfung von Anforderungen in Bezug auf Produkte und Bewertung der Anforderungen in Bezug auf das Dienstleistungen Produkt 8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen 7.3 Entwicklung Allgemeines Neu Entwicklungsplanung Entwicklungsplanung Entwicklungseingaben Entwicklungseingaben Entwicklungssteuerung Entwicklungsbewertung Entwicklungsverifizierung Entwicklungsvalidierung Entwicklungsergebnisse Entwicklungsergebnisse Entwicklungsänderungen Lenkung von Entwicklungsänderungen 8.4 Kontrolle von extern bereitgestellten Produkten und Beschaffungsprozess Dienstleistungen Allgemeines Beschaffungsprozess Art und Umfang der Kontrolle von externen Beschaffungsprozess Bereitstellungen Verifizierung von beschafften Produkten Informationen für externe Anbieter Beschaffungsangaben 8.5 Produktion und Dienstleistungserbringung 7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung Steuerung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Lenkung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Eigentum der Kunden oder der externen Anbieter Eigentum des Kunden Erhaltung Produkterhaltung Tätigkeiten nach der Lieferung Lenkung der Produktion und der Dienstleistungserbringung Überwachung von Änderungen Lenkung von Entwicklungsänderungen 8.6 Freigabe von Produkten und Dienstleistungen Überwachung und Messung des Produkts Verifizierung von beschafften Produkten 8.7 Steuerung nichtkonformer Prozessergebnisse, Produkte 8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte und Dienstleistungen 9 Bewertung der Leistung Neu 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung 8 Messung, Analyse und Verbesserung Allgemeines 8.1 Allgemeines Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit Fortsetzung >> 9

10 ISO 9001:2015 Leitfaden für den Übergang Strukturvergleich Fortsetzung ISO DIS 9001:2015 ISO 9001: Analyse und Beurteilung 8.4 Datenanalyse 9.2 Internes Audit Internes Audit 9.3 Managementbewertung 5.6 Managementbewertung 10 Verbesserung 8.5 Verbesserung 10.1 Allgemeines Ständige Verbesserung 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen 8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte Korrekturmaßnahmen 10.3 Fortlaufende Verbesserung Ständige Verbesserung Tipps und Tricks für den Übergang ISO 9001:2015 Zeitplan für den Übergang Kaufen Sie ein Exemplar des Internationalen Schlussentwurfs (FDIS) und/oder die veröffentlichte internationale Norm. Dies hilft Ihnen dabei, sich mit den neuen Anforderungen, der Terminologie und der Gestaltung vertraut zu machen. September 2015 Veröffentlichung September 2015 Start der dreijährigen Übergangszeit bis September 2018 Übergang als Chance was müssen Sie tun? 1. Betrachten Sie das QMS aus einem anderen Blickwinkel. 2. Nehmen Sie an einem eintägigen Übergangskurs teil, um die Unterschiede zu verstehen. 3. Markieren Sie die wichtigsten Änderungen als Chancen für Verbesserungen. 4. Ändern Sie Ihre Dokumentation, um die neue Struktur widerzuspiegeln (falls erforderlich). 5. Setzen Sie neue Anforderungen an die oberste Führungsebene, Risiko und Kontext um. 6. Überprüfen Sie die Wirksamkeit der derzeitigen Kontrollinstrumente. 7. Nehmen Sie an, dass jede Steuerung sich geändert haben könnte. 8. Führen Sie eine Folgenabschätzung durch. 5 Schritte für einen erfolgreichen Übergang ISO 9001:2015 BSI hat einen schrittweisen Weg erarbeitet, der Ihnen durch den Übergang hilft und Ihnen die Vorteile von ISO 9001:2015 aufzeigt. Wir haben einen Rahmen festgelegt, der Sie durch die Wahlmöglichkeiten leitet. Wir bieten Ihnen die notwendige Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie über das für Sie erforderliche Wissen und alle Informationen verfügen. Besuchen Sie die Webseite von BSI unter bsigroup.de/revision. Erhalten Sie aktuelle Informationen und Übergangsmaterialien einschließlich Whitepaper, die Sie beim Verstehen der Änderungen effizient unterstützen. Schauen Sie sich die breite Auswahl an Seminaren von BSI zum Übergang an. Sie sorgen dafür, dass Sie die Änderungen wirklich verstehen. Hier finden Sie ebenfalls Kurse zu Einführung und Implementierung sowie spezielle, tiefergehende Module, in denen Sie die wichtigsten Anforderungen von ISO-Normen verstehen lernen. Laden Sie unseren Fragebogen zur Selbsteinschätzung herunter Dieses Dokument wurde entwickelt, damit Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen für eine Beurteilung zur Zertifizierung nach der ISO 9001:2015 bereit ist. Prüfen Sie auch weitere Dienstleistungen zur Implementierung der Änderungen. BSI bietet die volle Bandbreite an Dienstleistungen, einschließlich GAP-Analysen, Entropy Software zur unterstützenden Verwaltung Ihrer Systeme und Übergangsbeurteilungen für Organisationen, die einen schnellen Übergang wünschen. 10

11 bsigroup.de ISO Revisionen BSI Seminare ISO 9001:2015 Was auch immer Ihre spezifischen Anforderungen sein mögen: BSI hat eine Reihe von Seminaren entwickelt, die Ihre Bedürfnisse erfüllen werden. Alle Kurse wurden von Fachleuten des jeweiligen Gebiets gestaltet. Wichtig zu wissen: Diese Fachleute waren direkt an der Entwicklung der Normen beteiligt! Unsere erfahrenen Trainer unterstützen Sie bei den Themen, die Sie und Ihr Unternehmen betreffen, und helfen dabei, die Herausforderungen in den Griff zu bekommen. Ganz gleich ob als Inhouse-Training oder als Teil eines öffentlichen Kurses, in dem andere Teilnehmer ihre Erfahrungen teilen können. Die Kurse zur Revision umfassen: ISO 9001:2015 Einführung Dauer: 1 Tag Lernen Sie die neue ISO High Level Structure und die Unterschiede zwischen ISO 9001:2008 und ISO 9001:2015 kennen Notwendig für jeden, der an einer Umstellung auf ISO 9001:2015 beteiligt ist, von Managern bis zu Umsetzungsbeauftragten und Auditoren ISO 9001:2015 Implementierung der Änderungen Dauer: 2 Tage Entdecken Sie, wie Sie die wichtigsten Änderungen an ISO 9001:2015 anwenden und einen Maßnahmenplan für den Übergang formulieren können ISO 9001:2015 für Auditoren Dauer: 2 Tage Lernen Sie die wichtigsten Änderungen an ISO 9001:2015 zu auditieren Verbindet den 1-tägigen Einführungskurs mit einem zusätzlichen Tag zu ISO 9001:2015 Audit-Maßnahmen Ideal für vorhandene interne und Leitende Auditoren, die auf ISO 9001:2015 umstellen müssen ISO 9001:2015 Vertiefung Dauer: 2 Tage Erhalten Sie tieferen Einblick in diese wichtigen Begrifflichkeiten der ISO 9001:2015: Prozessansatz, risikobasiertes Denken, Kontrolle der externen Beschaffung und Führungsaudits Wertvoll für jeden, der am Übergang zur ISO 9001:2015 beteiligt ist, einschließlich Manager, Umsetzungsbeauftragte und Auditoren ISO 9001:2015 Senior Management Briefing Dauer: 2 Stunden Den Zweck der ISO 9001:2015 und die in der Norm beschriebenen Führungsverantwortlichkeiten verstehen Wichtig für die oberste Führungsebene von Organisationen, die zu ISO 9001:2015 wechseln Verbinden Sie den 1-tägigen Einführungskurs mit einem zusätzlichen Tag zu Umsetzungsmaßnahmen Empfohlen für alle, die für den Übergang eines bestehenden Systems zu ISO 9001:2015 verantwortlich sind 11

12 ISO Revisionen Zusätzliche Downloads Es gibt eine Reihe von Informationen und Übergangsmaterialien, die online auf bsigroup.de/revision verfügbar sind, darunter: NEU: ISO 9001 Whitepaper Die Änderungen verstehen Dieses Whitepaper mit den wichtigsten Änderungen der für 2015 vorgeschlagenen Norm (basierend auf dem im Mai 2014 veröffentlichten internationalen Normentwurf) betrachtet die Änderungen im Detail, dokumentiert den Zeitplan und zeigt auf, was Sie jetzt zur Vorbereitung tun können. NEU: ISO 9001 Häufig gestellte Fragen Hier sprechen wir über die ersten Fragen, die Sie sich am Anfang Ihrer Reise zur überarbeiteten Norm stellen. PLUS: Fragebogen zur Selbsteinschätzung für die neue ISO 9001: Schritte für einen erfolgreichen Übergang ISO 9001:2015 Wir kennen die ISO 9001; BSI hat die ursprüngliche Norm mitgestaltet. BSI... hat die ursprüngliche Norm BS 5750 mitgestaltet hat die am besten geschulten und sachkundigsten Gutachter bietet die größte Auswahl an Support-Lösungen im Markt ist die führende Zertifizierungsinstitution in Großbritannien, den USA und Korea betreut über Kunden weltweit hat einen international hervorragenden Ruf bsigroup.de BSI Group 2015 BSI/DE/MA0215/ISO9001TG/de