Alter der Patienten (in Jahren) C. Wolke, Stand Seite 1 ALTER < > 80 ALTER
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- Kristian Böhm
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1 Alter der Patienten (in Jahren) ALTER < > < > 80 ALTER C. Wolke, Stand Seite 1
2 Wer hat Ihnen die Behandlung bei uns empfohlen? Hausarzt Facharzt Verwandte/Bekannte Eigener Wunsch Sonstiges Hausarzt Facharzt Verwandte/Bekannte Eigener Wunsch Sonstiges C. Wolke, Stand Seite 2
3 Wie beurteilen Sie die Verpflegung? Wahlmöglichkeiten Wahlmöglichkeiten Menge Geschmack Aussehen Temperatur Menge Geschmack Aussehen Temperatur Sehr Sehr C. Wolke, Stand Seite 3
4 Wie beurteilen Sie die Räumlichkeiten? Ausstattung Zimmer Sauberkeit Zimmer Anzahl u. Ausstattung der sanitären Einrichtungen Sauberkeit der sanitären Einrichtungen Sauberkeit der Aufenthaltsräume Öffnungszeiten der Cafeteria Sehr Ausstattung Zimmer Sauberkeit Zimmer Anzahl u. Ausstattung der sanitären Einrichtungen Sauberkeit der sanitären Einrichtungen Sauberkeit der Aufenthaltsräume Öffnungszeiten der Cafeteria Sehr C. Wolke, Stand Seite 4
5 Wie beurteilen Sie unser Pflegepersonal? Freundlichkeit Zuwendung Verständlichkeit Kompetenz Sehr Freundlichkeit Zuwendung Verständlichkeit Kompetenz Sehr C. Wolke, Stand Seite 5
6 Wie beurteilen Sie unsere Organisation? Wartezeit auf einen Aufnahmetermin Erreichbarkeit der Aufnahmestelle Wartezeiten bei der Aufnahme Koordination von Untersuchungen Durchführung von Visiten Organisation der Entlassung Keine Angabe Sehr Wartezeit auf einen Aufnahmetermin Erreichbarkeit der Aufnahmestelle Wartezeiten bei der Aufnahme Koordination von Untersuchungen Durchführung von Visiten Organisation der Entlassung Keine Angabe Sehr C. Wolke, Stand Seite 6
7 Wie beurteilen Sie die ärztliche Behandlung? Freundlichkeit Verständlichkeit Kompetenz Zuwendung Sehr Freundlichkeit Verständlichkeit Kompetenz Zuwendung Sehr C. Wolke, Stand Seite 7
8 Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Punkte? Qualitäts des Essens Sauberkeit Betreuung durch das Pflegepersonal fachlich ärztliche Betreuung Zuwendung durch den Arzt reibungsloser Ablauf der Behandlung Einbeziehung der Angehhörigen e Organisation der Entlassung unwichtig weniger wichtig wichtig Sehr wichtig Qualitäts des Essens Sauberkeit Betreuung durch das Pflegepersonal fachlich ärztliche Betreuung Zuwendung durch den Arzt reibungsloser Ablauf der Behandlung Einbeziehung der Angehhörigen e Organisation der Entlassung unwichtig weniger wichtig wichtig Sehr wichtig C. Wolke, Stand Seite 8
9 Information der Patienten 1 Erfolgte eine ausführliche und verständliche Aufklärung vor Eingriffen? 2 Konnten Sie alle Ihnen wichtigen Fragen stellen? 3 Wurden Sie über Behandlungsalternativen unterrichtet? 4 Hatten Sie Bedenkzeit? 5 Wurde die Diagnose einfühlsam erläutert? 6 Wurde ein ausführliches Abschlussgespräch geführt? 7 Wurde Ihnen ein Entlassungsbericht mitgegeben? 8 War die Weiterbehandlung geregelt? 9 Wurden Sie über die Möglichkeiten von Anschlussheilbehandlungen und Kuren informiert? 10 Wurde Ihnen bei der Beantragung geholfen? 11 Konnten Sie mit einer Selbsthilfegruppe Kontakt aufnehmen? 12 Wurden Sie über den Umgang mit einem Stoma (falls angelegt) unterrichtet und geschult? 13 Erfolgte die Einleitung der Krankengymnastik bereits vor der Entlassung? 14 Waren Sie mit der Wahrung Ihrer Privatsphäre in unserem Haus zufrieden? 15 Würden Sie uns auch einer Bekannten oder Angehörigen empfehlen? 16 Würden Sie sich auch in Zukunft wieder bei uns behandeln lassen? C. Wolke, Stand Seite 9
10 keine Angabe nicht zutreffend Nein Ja keine Angabe nicht zutreffend Nein Ja C. Wolke, Stand Seite 10
11 Information der Patienten (andere Darstellung) keine Angabe nicht zutreffend Nein Ja C. Wolke, Stand Seite 11
12 keine Angabe nicht zutreffend Nein Ja C. Wolke, Stand Seite 12
wir bemühen uns, Sie optimal zu versorgen. Deswegen ist uns Ihre Meinung sehr wichtig!
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