Manuel P. Nappo, lic. oec. HSG, Leiter Center Digital Business HWZ. Social Media

Transkript

1 Manuel P. Nappo, lic. oec. HSG, Leiter Center Digital Business HWZ Social Media

2 Was ich mit Ihnen besprechen möchte 1. Digitale Welt 2. Social Media zu Nutzen machen 2

3 60 Sekunden im Social Web

4 Egal wo man lebt

5 Digital ist eine Abbildung der Realität

6 It s SOCIAL not Media

7 Digital Natives vs Digital Immigrants

8 Kinder und Smartphones 19 % können ein Smartphone bedienen 9 % können die Schuhe binden 8

9 Steve Jobs Vermächtnis 9

10 Vergessen Sie das Märchen über die Digital Natives 10

11 Digital Alle 11

12 Wieso ist das wichtig? 12

13 Social Media macht uns doch asozial 13

14 So haben wir uns VOR Social Media ignoriert 14

15 Was ist Social Media? 15

16 Was kommt noch auf uns zu? 16

17 Das Web wird immer mehr um Menschen gebaut Browsen 90er Suchen 00er Entdecken 10er

18 Marketing heute

19 Customer Centric

20 Weitere Digitale Mega Themen 20

21 Achtung 21

22 Mobile, die Fernbedienung des Lebens 22

23 Alles ist ein Computer. Nichts sieht mehr so aus 23

24 Social Media zu Nutzen machen

25 Was bedeutet das für? MICH ORGANISATION

26 Wie baut man eine persönliche Online-Präsenz? 26

27 Personal Strategy Public Private 27

28 Das gute Netzwerken Ask not what your network can do for you, ask what you can do for your network! 28

29 Strong Ties vs. Weak Ties (Granovetter) 29

30 Aus eigener Erfahrung

31 Wie baut man eine Online-Präsenz für eine Organisation? 31

32 Problem? Oder Chance?

33 Unsere führenden Prinzipien Der Kunde steuert den Raum Am Anfang steht das Commitment Spezialisierte interdisziplinäre Fähigkeiten sind gefragt Die wahre Investition liegt im Bewirtschaften und Optimieren Social Media ist Try and Error Veränderungen kommen sehr schnell in den Social Media Erfolg ist eine Frage des Details 33

34 Social Media Strategie Set goals Optimize Monitor Engage Build 34

35 Ziele setzen Set goals Optimize Monitor Engage Build 35

36 Mögliche Social Media Ziele Meinungsführer / Super-User erreichen Join the conversation / Mitmachen Rückmeldungen bekommen Eine Community aufbauen Kundenservice anbieten Produkte bewerben Image aufbauen Themen setzen Verkaufen 36

37 Monitoring Set goals Optimize Monitor Engage Build 37

38 Wo? Was? + 38

39 Wer? 39

40 Aufbauen Set goals Optimize Monitor Engage Build 40

41 41

42 Facebook - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Unglaubliche Reichweite Kampf um Aufmerksamkeit mit anderen Pages ist hoch Vielseitig Einsetzbar Viraler Effekt Richtlinien müssen eingehalten werden Langfristige Bindung der User Privacy Issues Gute Analytics Werbung für Unternehmen kostet Extrem firmenfreundlich Spam Grosser Unterhaltungsfaktor 42

43 43

44 YouTube - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Sehr grosse Reichweite Fremde Werbeeinblender im Video möglich Keine Registrierung nötig Einfache Benutzung Kostenloses Hosting Viele Videos mit geringer Qualität Z.T. Zensur Einfache Einbettung in eigene Webseite Gut in Google-Suchresultate eingebettet 44

45 45

46 LinkedIn - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Grosse Reichweite Durchschnittsalter ist 41 Internationale Plattform Top Kandidaten Viele inaktive/ unvollständige Profile Sehr gutes HR Produkt Spamming Sehr innovativ Zum Teil unübersichtlich Pflegeleicht Abo-Preise Gute mobile App 46

47 47

48 Instagram - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Internationale Plattform Nutzungsbestimmungen Kreativ aber simpel Nur mobile gut anwendbar Vernetzung mit Facebook Nur für ios und Android Limitierte Möglichkeiten und Einschränkungen Praktisch für Unternehmen Viele Spam-Profile Visuelles Marketing Grosse Reichweite dank Hashtags 48

49 49

50 Twitter - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Grosse Reichweite Auf 140 Zeichen beschränkt Einfachheit der Plattform ROI schwer messbar Monitoring relativ einfach Kurze Aufmerksamkeitsspanne Echtzeitkommunikation Sehr interaktiv Kaum Richtlinien Bedingt regelmässige Aktivität Viele Unfollowers Tweets mit falschen Informationen Ideal für News und Know-How Ideal für Mobile Verified Accounts 50

51 Vernetzen 51

52 Auch Offline 52

53 Mitmachen Set goals Optimize Monitor Engage Build 53

54 Wie bringt man sich Online ein? 54

55 1. Authentisch sein 55

56 2. Zuhören 56

57 Anderen folgen

58 3. Fragen stellen 58

59 4. Mitmachen 59

60 Relevanten Gruppen beitreten 60

61 Sich in Gruppen einbringen Über Gruppen zu den unterschiedlichsten Themen und Branchen Fachexperten ausfindig machen Sich selbst in branchen- und themenspezifischen Gruppen positionieren Beteiligen in den Gruppen 61

62 5. Transparent sein 62

63 Mit gesundem Menschenverstand / Intel Social Media Guidelines 63

64 6. Relevant sein 64

65 7. Humor zeigen 65

66 8. Content planen 66

67 Und was, wenn doch eine Frage/Antwort kommen sollte? 67

68 Engagement Framework Goldbach Interactive 68

69 Optimieren Set goals Optimize Engage Monitor Build

70 Social Media / Digital Media Strategie Set goals Optimize Monitor Engage Build 70

71 Mein Tipp

72 Ich freue mich von Ihnen zu hören