Swiss Arbeitgeber Award 2011

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1 Anzahl Antwortende: Bericht: Accarda AG : Accarda AG 49 : 97 : Dienstleistung 378

2 Inhaltsverzeichnis. Einleitung Das Messmodell 3 Hinweise zum Lesen der Daten 4. Humankapital Cockpit Humankapital Zufriedenheit, Keine Resignation, Kein Arbeitsstress 6 Commitment 7 Cockpit Organisationskapital 8 Organisationsstrukturen 9 Unternehmenskultur Führungsverhalten 4 Ziele und Leistungsanreize Wissenstransfer 7 Fragebogenbeantwortung 8 Seite

3 . Einleitung Der Arbeitgeber Award ermittelt seit jedes Jahr die besten Arbeitgeber der Schweiz. Dabei werden die Unternehmen von ihren eigenen Mitarbeitern bewertet. Die Unternehmen mit den Mitarbeitern mit der höchsten Zufriedenheit und dem ausgeprägtesten Commitment werden ausgezeichnet und publiziert. Zudem werden die besten Arbeitgeber jeweils im Herbst an einer Gala-Veranstaltung mit dem Swiss Arbeitgeber Award gewürdigt. Mit dem Swiss Arbeitgeber Award will icommit den Schweizer Unternehmen die Möglichkeit geben, wichtige Erkenntnisse über das Engagement ihrer Mitarbeiter (=Humankapital) und den aktuellen Zustand der organisatorischen Rahmenbedingungen (=Organisationskapital) zu gewinnen, welche die Leistung ihrer Mitarbeiter beeinflussen. Jedes Unternehmen erhält einen detaillierten Bericht über die Ergebnisse der Befragung, über ihre Stärken und Schwächen im Vergleich zu den anderen Unternehmen. Für die Entwicklung des Messmodells und des Fragebogens, die Auswertung sowie die grafische Aufbereitung der Ergebnisse sind die Forscher und Berater von icommit zuständig, einem führenden Unternehmen für Mitarbeiterbefragungen. Anhand der professionell ausgewerteten Daten erfährt jedes teilnehmende Unternehmen genau, in welchen Dimensionen, welche Art von Massnahmen zur Steigerung der organisationalen Fitness nötig sind. Die Studie wird unterstützt vom Wirtschaftsmagazin BILANZ, dem Schweizerischen Arbeitgeberverband sowie GfK (Switzerland) AG. Sollten Sie Fragen zur vorliegenden Auswertung haben oder Zusatzauswertungen wünschen, so wenden Sie sich bitte an icommit / / icommit führt nicht nur die Befragung durch, sondern unterstützt die Unternehmen auch bei weiterführenden Auswertungen (z.b. Berichte für einzelne Abteilungen/Bereiche/ Unternehmensteile, Analyse nach den statistischen Angaben zu den Teilnehmern wie Alter, Tätigkeitsbereich, Anstellungsdauer im unternehmensinternen und -externen Vergleich) oder durch Beratungen bei der Umsetzung der Ergebnisse (z.b. Präsentationen in der Geschäftsleitung, vor dem Kader oder an einem Mitarbeiteranlass, Workshops mit Mitarbeitern oder Führungskräften, Beratung bei der adäquaten Kommunikation im Unternehmen). Hinweis: Werden sprachlich vereinfachende Bezeichnungen wie Mitarbeiter, Arbeitnehmer usw. verwendet, beziehen sich diese auf Frauen und Männer in gleicher Weise Seite

4 . Einleitung Das Messmodell Organisationskapital Organisationsstrukturen Unternehmenskultur Führungsverhalten Ziele und Leistungsanreize Wissenstransfer Fragebogenbeantwortung Arbeitsinhalt Arbeit und Freizeit Abteilungsstrukturen Arbeitsabläufe Unternehmensstrukturen Zusammenarbeit im Unternehmen Veränderungen Kundenorientierte Abteilung Unternehmensstrategie Einbindung der Mitarbeitenden Direkter Vorgesetzter Geschäftsleitung Abteilungsziele Zielvereinbarungssystem Mitarbeitendenförderung Vergütung Wissen Team Freie Meinungsäusserung Humankapital Commitment Identifikation / Bindung Engagement Zufriedenheit Keine Resignation (Zuversicht) Kein Arbeitsstress Seite 3

5 . Einleitung Hinweise zum Lesen der Daten Die Grafiken zeigen Ihnen die Bewertungen des Berichtes, die Differenz zu einem, oder gegebenenfalls zu mehreren s, und zum sowie die prozentualen Verteilungen der Antworten. Die Bewertungen reichen von bis zu Punkten. Dies wird durch Umrechnung der -er Skala im Fragebogen auf eine -er Skala erreicht. Wenn Sie eine bestimmte Dimension verbessern wollen, so ist eine Steigerung um zwei bis drei Punkte (auf der er Skala) pro Jahr als Zielsetzung realistisch. Bericht 79 Das Ampelsystem verdeutlicht die Differenzen in den Bewertungen zu s und falls vorhanden zum. - bedeutet, dass die im Vergleich zum oder zum höher bewertet wird, d.h., dass die aktuelle Bewertung vergleichsweise um mindestens 3 Punkte höher liegt. - bedeutet, dass der Wert der dem Durchschnitt entspricht, d.h. max. Punkte höher oder tiefer als der beträgt. - bedeutet, dass die Bewertung der Bereichseinheit um minus 3 bis Punkte vom abweicht. - bedeutet, dass der Wert der um mindestens 6 Punkte tiefer als der liegt. Die prozentuale Verteilungsgrafik zeigt Ihnen in drei Stufen die Anteile der Befragten der, die einer bestimmten Aussage im Fragebogen voll (Bewertungen 9 und ) zustimmen, mittel (Bewertungen 6 bis 8) oder gering bis gar nicht (Bewertungen bis ) zustimmen. Die Prozentverteilungen sind für jede einzelne Aussage aus dem Fragebogen aufgeführt. Die Dimensionen des Organisationskapitals haben unterschiedlich starke Wirkungen auf das Commitment und die Zufriedenheit. Deshalb ist es entscheidend, diejenigen Dimensionen zu ermitteln, die einen stärkeren Einfluss haben als andere. Die Ermittlung des Einflusses erfolgt in einer statistischen Analyse mit den Daten Ihrer Einheit Einfluss auf: Commit- Zufriement denheit Seite 4

6 hoch Resignation gering. Cockpit Humankapital Durchschnitt der Bewertungen der Commitment 83 Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Zufriedenheit 78 Unterschied zu Konstruktiv Unzufriedene 8% 4% Echt Zufriedene % 8% 79-7% 7% % % Identifikation / Bindung Keine Resignation Fixiert Unzufriedene Resigniert Zufriedene 78 6% 9% 3% 3% Engagement Kein Arbeitsstress % 4% % 4% gering Zufriedenheit hoch Top Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem Arbeitgeber Award überschreiten Kritischer Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem unterschreiten Accarda AG Accarda Dienstleistung Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite

7 . Humankapital Zufriedenheit, Keine Resignation, Kein Arbeitsstress der der Zufriedenheit - 4. Mit meiner Arbeitssituation bin ich alles in allem zufrieden Keine Resignation Ich sage meine Meinung, wenn mich bei der Arbeit etwas stört Bei einer unbefriedigenden Arbeitssituation werden Möglichkeiten gesucht, diese wieder zu verbessern Kein Arbeitsstress Meine Arbeit setzt mir nicht mehr zu als sie sollte In der Arbeit ist es nicht häufig zum Aus-der-Haut-fahren Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 6

8 . Humankapital Commitment: Identifikation / Bindung, Engagement der der Commitment Identifikation / Bindung Auch bei einem guten Job-Angebot würde ich bei diesem Unternehmen bleiben Ich habe ein starkes Zugehörigkeitsgefühl zu diesem Unternehmen Engagement Es liegt mir viel an der Zukunft dieses Unternehmens Bei meiner Arbeit gebe ich mich mit dem Erreichten nicht zufrieden, sondern versuche, eine noch bessere Leistung zu erbringen Ich fühle mich häufig voller Tatendrang, wenn ich zur Arbeit komme Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 7

9 Ziele und Leistungsanreize Organisationsstrukturen Fragebogenbeantwortung Unternehmenskultur Führungsverhalten Wissenstransfer 3. Cockpit Organisationskapital Durchschnitt der Bewertungen der Arbeitsinhalt 8 Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Zusammenarbeit im Unternehmen Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Direkter Vorgesetzter 8 Unterschied zu Durchschnitt der Bewertungen der Wissen 73 8 Unterschied zu Arbeit und Freizeit Veränderungen 6 Geschäftsleitung Team Abteilungsstrukturen 7 8 Kundenorientierte Abteilung 886 Abteilungsziele 84 Freie Meinungsäusserung Arbeitsabläufe 7 8 Unternehmensstrategie Zielvereinbarungssystem Unternehmensstrukturen 66 8 Einbindung der Mitarbeitenden 7 8 Mitarbeitendenförderung Vergütung Top Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem überschreiten Kritischer Grenzwert, den % der Unternehmen aus dem unterschreiten Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 8

10 Organisationsstrukturen: Arbeitsinhalt, Arbeit und Freizeit der der Organisationsstrukturen 7 - Arbeitsinhalt Bei meiner Arbeit kann ich meine Kenntnisse und Fähigkeiten einsetzen Meine Arbeit entspricht meinen beruflichen Interessen Arbeit und Freizeit In meinem Team sind genügend Personen, um die anfallenden Aufgaben zu erledigen 3. Meine Arbeitssituation (Arbeitszeit, Arbeitsort, Arbeitsablauf etc.) ermöglicht es mir, Arbeit und Privatleben in Einklang zu bringen Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 9

11 Organisationsstrukturen: Abteilungsstrukturen, Arbeitsabläufe der der Abteilungsstrukturen 7-7. Ich habe die notwendigen Arbeitsmittel (Geräte, Maschinen, IT- Systeme etc.), um meine Aufgaben zu erfüllen In meiner Abteilung gibt es kurze Entscheidungswege Ich habe ausreichende Entscheidungsmöglichkeiten, um meine Aufgaben zu erledigen Arbeitsabläufe In meiner Abteilung werden die Arbeitsabläufe bei Bedarf verbessert In meiner Abteilung achten wir auf die Kosten In meiner Abteilung funktionieren die Arbeitsabläufe gut Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite

12 Organisationsstrukturen: Unternehmensstrukturen der der Unternehmensstrukturen -. In diesem Unternehmen sind die Verantwortlichkeiten und Kompetenzen klar geregelt In diesem Unternehmen gibt es klare Strukturen Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite

13 Unternehmenskultur: Zusammenarbeit im Unternehmen, Veränderungen der der Unternehmenskultur - Zusammenarbeit im Unternehmen Die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert gut In diesem Unternehmen orientieren sich die Mitarbeitenden an gemeinsamen Werten Veränderungen Für Veränderungsprozesse wird in diesem Unternehmen genügend Zeit zur Verfügung gestellt In diesem Unternehmen reagiert man schnell auf wichtige Veränderungen im Markt Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite

14 Unternehmenskultur: Kundenorientierte Abteilung, Unternehmensstrategie, Einbindung der Mitarbeitenden der der Kundenorientierte Abteilung 8-7. In meiner Abteilung werden die Interessen der Kunden bei Entscheidungen angemessen berücksichtigt In meiner Abteilung gehen wir mit Anliegen von Kunden lösungsorientiert um Unternehmensstrategie In diesem Unternehmen werden langfristige Ziele verfolgt, welche auch die tägliche Arbeit bestimmen 4-9. In diesem Unternehmen existiert eine klare Strategie Einbindung der Mitarbeitenden 7 -. In meiner Abteilung werden die Mitarbeitenden ermutigt, Ideen einzubringen und Verbesserungen anzuregen In meiner Abteilung ist es erwünscht, dass die Mitarbeitenden selbständige Entscheidungen treffen Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 3

15 Führungsverhalten: Direkter Vorgesetzter, Geschäftsleitung der der Führungsverhalten Direkter Vorgesetzter - -. Mein direkter Vorgesetzter informiert über die Dinge, die für die Arbeit wichtig sind Mein direkter Vorgesetzter gibt klare Aufträge Mein direkter Vorgesetzter anerkennt gute Leistungen Geschäftsleitung Die Geschäftsleitung hat genügend Kontakt zu den Mitarbeitenden Die Geschäftsleitung informiert die Mitarbeitenden über wichtige Veränderungen und Entwicklungen Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 4

16 Ziele und Leistungsanreize: Abteilungsziele, Zielvereinbarungssystem der der Ziele und Leistungsanreize - 3 Abteilungsziele Die wichtigsten Ziele meiner Abteilung wurden klar definiert Die wichtigsten Ziele meiner Abteilung wurden aus den Zielen des Unternehmens abgeleitet Zielvereinbarungssystem Bei der letzten Leistungsbeurteilung wurden meine Leistungen nach den vereinbarten Zielen beurteilt Meine individuellen Ziele für das laufende Jahr wurden gemeinsam mit mir erarbeitet Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite

17 Ziele und Leistungsanreize: Mitarbeitendenförderung, Vergütung der der Mitarbeitendenförderung Ich kann die interne und externe Aus- und Weiterbildung besuchen, die ich benötige In diesem Unternehmen habe ich gute Möglichkeiten, mich beruflich weiterzuentwickeln Vergütung Meine Leistung und mein persönliches Engagement werden in der Gesamtvergütung (inkl. Sozialleistungen) angemessen honoriert 34. Mein Lohn ist angemessen im Vergleich zu dem, was ich für eine vergleichbare Tätigkeit in einem anderen Unternehmen erhalten würde Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 6

18 Wissenstransfer: Wissen, Team der der Wissenstransfer Wissen In meiner Abteilung verfügen die Mitarbeitenden über alle Kenntnisse und Fähigkeiten, die sie bei ihrer Arbeit brauchen In meiner Abteilung habe ich einen schnellen Zugang zu den Informationen, die ich für meine Arbeit benötige Team In meinem Team kann ich auf die Unterstützung der anderen Mitarbeitenden zählen In meinem Team werden Probleme offen angesprochen Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 7

19 Fragebogenbeantwortung: Freie Meinungsäusserung der der Fragebogenbeantwortung 96 Freie Meinungsäusserung. Bei der Beantwortung des Fragebogens konnte ich meine persönliche Meinung ohne Beeinflussung durch andere Personen frei äussern Accarda AG Accarda Dienstleistung Seite 8