Studie zum Einsatz und Nutzen von strategischem IT-Benchmarking. Katharina Ebner Prof. Dr. Stefan Smolnik

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1 Studie zum Einsatz und Nutzen von strategischem IT-Benchmarking Katharina Ebner Prof. Dr. Stefan Smolnik

2 Ziel der Studie IT-Benchmarking-Projekte mit strategischem Fokus liefern immer wieder nicht den gewünschten Erfolg: Statt entsprechende Verbesserungsprogramme oder Restrukturierungsprojekte zu initiieren, werden die Ergebnisse nicht weiter verwendet. Durch diese mäßigen Erfolgsaussichten sowie hohe zeitliche wie personelle Aufwände, stehen viele IT-Verantwortliche strategischem IT-Benchmarking eher kritisch gegenüber. Ziel unserer Studie ist daher zu verstehen, welche Faktoren maßgeblich zum Erfolg eines strategischen IT-Benchmarking-Projekts beitragen. Dabei werden sowohl harte methodische als auch weiche prozessrelevante Facetten betrachtet.

3 Ihre Vorteile Mit dem vorliegenden Fragebogen soll das letzte abgeschlossene strategische IT- Benchmarking-Projekt in Ihrer Organisation evaluiert werden. Als Dankeschön erhalten Sie auf Wunsch nach Beendigung der Studie einen individuellen, hochwertig ausgearbeiteten Ergebnisbericht, in dem wir wertvolle Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen zusammenstellen, mit deren Hilfe Sie größtmöglichen Nutzen aus zukünftigen strategischen IT-Benchmarking-Initiativen ziehen können.

4 Über die Studie Strategisches IT-Benchmarking (auch: Benchmarking des IT-Managements, IT-Assessment) umfasst einen strukturierten Vergleich des IT-Managements mit einer Peer Group. Diese Form von IT-Benchmarking wird genutzt, um die IT-Organisations- und Kostenstrukturen, IT- Management-Praktiken, das Business-IT-Alignment oder die aktuelle IT-Strategie zu überarbeiten bzw. neu zu entwickeln. Ein strategisches IT-Benchmarking zielt nicht auf eine detaillierte Leistungsanalyse einzelner IT- Services ab, sondern auf eine ganzheitliche Bewertung einer IT-Organisation. Diese Bewertung basiert typischerweise auf aggregierten Kennzahlen und Leistungsindikatoren der IT-Organisation als Ganzes (z.b. Budget, Branche, Mitarbeiter, Rolle der IT-Organisation im Unternehmen, Governance, Controlling), der wichtigsten IT-Services (z.b. PCs und Laptops, , Server oder SAP) und der wichtigsten IT-Prozesse (z.b. Strategieprozess, Sourcing, Servicemanagement, Projektmanagement).

5 Über den Fragebogen Für die Auswertung der Ergebnisse ist es besonders wichtig, dass Sie alle Fragen beantworten, auch wenn Sie sich bei der Antwort nicht ganz sicher sind. Eine ungefähre Angabe Ihrerseits ist wertvoller als ein unvollständiger Fragebogen. Zur Beantwortung des Fragebogens bitten wir Sie um ca. 10 Minuten (IT-Management) bzw. 20 Minuten (Projektbeteiligte) Ihrer Zeit. Sämtliche erhobenen Daten werden streng vertraulich behandelt. Jede Auswertung und Veröffentlichung von Daten erfolgt ausschließlich in anonymisierter und aggregierter Form. Der Fragebogen richtet sich gleichermaßen an weibliche und männliche Benutzer. Lediglich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text jeweils nur die männliche Form verwendet. Einzelne Fragen sind inhaltlich bewusst sehr ähnlich gehalten. Dies erfolgt aus methodischen Gründen und soll die Anwendbarkeit statistischer Analyseverfahren absichern.

6 Wir danken Ihnen bereits jetzt für Ihre wertvolle Zeit! Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen! Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an Frau Katharina Ebner ( ) oder per an bzw. Prof. Dr. Stefan Smolnik Akademische Leitung Dipl.Inf. Katharina Ebner Projektleitung Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Betriebliche Anwendungssysteme FernUniversität in Hagen Hagen, Germany