Giro X-tra. Mehr ist einfach. Mit dem Giro X-tra Konto, das einfach mehr bietet. s Weser-Elbe. Sparkasse

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1 Mehr ist einfach. Mit dem Konto, das einfach mehr bietet. s Weser-Elbe Sparkasse

2 Herzlich willkommen Ihre Sparkasse und Ihr Konto sind immer für Sie da im Alltag und auf Reisen, hier bei uns in der Region und rund um den Globus. Sie wollen Ihre Bankgeschäfte effizient erledigen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Und Sie möchten dabei individuell beraten werden? Das ist für uns genauso selbstverständlich wie für Sie. Uns ist wichtig, dass Ihr Konto zu Ihrem Leben passt. Sie vertrauen uns bereits in Finanzfragen. Auch in anderen Lebensbereichen können Sie auf uns zählen. Wir bieten Ihnen weitere Leistungen und Services, die Ihr Leben einfacher, sicherer, oder unterhaltsamer machen je nachdem, was Sie gerade benötigen. Die Lieblingsband live erleben? Traumurlaub buchen? Dabei bares Geld sparen? Kein Problem! Schlüssel verloren? Ihr Konto bringt ihn zurück. Versicherung für Handy und Laptop? Auch inklusive! Sowie exklusive Veranstaltungen und besondere Shoppingvorteile in Ihrer Region. Ihr Konto kann noch viel mehr. Lesen Sie selbst, was Sie erwartet und wie einfach Sie die Leistungen nutzen können. Gibt es außer Ihnen weitere Kontoinhaber? Diese können die Leistungen selbstverständlich auch in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass bei Versicherungen die jeweiligen Bedingungen gelten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit. Ihre Weser-Elbe Sparkasse Alle Konten auf einen Blick Seite Mehr vom Konto Kontoführung und Online-Banking 4 Sparkassen-Card 5 Spezieller Dispozins 6 Mastercardt/Visa Card 7 Mastercard Gold/Visa Card Gold 8 Mehr Sicherheit Reise-Notfallservice 9 Auslandsreise-Krankenversicherung 11 Auslands-Autoschutzbrief 12 Reiserücktrittskosten-Versicherung 13 Schutz für alle Zahlungskarten 14 Dokumentenschutz 16 Notgeld-Service 17 Handy- und Laptopversicherung inklusive Handykartenschutz 18 Mehr Freizeit Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung 20 Ticket-Service mit Rückvergütung 22 Regionale Dauerpartner 23 Exklusive Veranstaltungen 24 Magazin 25 Newsletter 26 Mehr Service Hotline h-notfall-hotline 28 Schlüsselfund-Service 29 Rechtsberatungs-Rechtsschutz 30 LesensWert Ihr Zeitschriften-Service 31 Partnerberechtigung 32 X-tra Online-Portal 33 X-tra App 34 Finanz-Check 35 Versicherungs- und Depot-Check 36 start plus plus Gold 2 3

3 start start plus plus Gold Geldgeschäfte bequem erledigen Einfach elektronisch bezahlen oder Bargeld abheben plus plus Gold Kontoführung und Online-Banking Sparkassen-Card Wenn s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen. Sie wollen mehr als ein übliches Girokonto? Dann sind unsere Konten genau das Richtige für Sie. Die komplette Kontoführung inklusive eines Transaktionsguthabens pro Monat* ist hier neben den vielen Zusatzleistungen bereits enthalten: Die Sparkassen-Card ist der Schlüssel zu Ihrem und die Eintrittskarte in die X-tra Erlebniswelt. Zur Nutzung der regionalen Dauerpartner legen Sie sie einfach bei unseren Vorteilspartnern vor. Gleichzeitig sind Sie mit ihr unabhängig von Bargeld: * : 3,75 Transaktionsguthaben pro Monat; plus: 7,50 Transaktionsguthaben pro Monat; plus Gold: 11,25 Transaktionsguthaben pro Monat. Persönliche Beratung in unseren Geschäftsstellen Moderne Videoberatung mit Ihrem Kundenberater von zu Hause oder unterwegs Bequemes und sicheres Online-Banking mit pushtan und weiteren Verfahren und elektronischem Postfach Flexibles Banking über die Sparkassen-App Ihrer Filiale auf dem Smartphone: Immer und überall aktuelle Kontostände Kwitt Fotoüberweisung Klicksparen Kontowecker Damit erledigen Sie Ihre Geldgeschäfte effizient und günstig. Gut zu wissen: Der Kontowecker hält Sie per immer auf dem Laufenden. Entscheiden Sie selbst, ob Sie bei einzelnen Umsätzen oder bei Erreichen eines bestimmten Kontostands informiert werden möchten. Beides? Auch das ist möglich. Das gibt Sicherheit rundum! Bargeld abheben an rund Geldautomaten bundesweit Einkäufe deutschlandweit bei rund Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen mit Geheimzahl oder Unterschrift An Geldautomaten weltweit Geld abheben Handyguthaben am Geldautomaten aufladen Wunsch-PIN am Geldautomaten wählen Kontaktlos bezahlen über den NFC-Chip Ihre Sparkassen-Card ist sicherer als Bargeld! Gut zu wissen: Sie können Ihre Wunsch-PIN für Ihre Sparkassen-Card jederzeit am Geldautomaten ändern. Natürlich können Sie auch für Ihre Partnerin/Ihren Partner (Voraussetzung ist eine Kontovollmacht) eine Sparkassen-Card beantragen. 4 5

4 start start plus plus Gold Zinsvorteil inklusive Mehr Zahlungskomfort weltweit plus plus Gold Spezieller Dispozins Mastercard/Visa Card Ihr Auto muss in die Werkstatt? Gerade jetzt finden Sie in Ihrer Boutique Ihr neues Lieblingsoutfit? Gut, wenn Sie einen Dispositionskredit vereinbart haben noch besser, wenn Sie einen günstigen Zinssatz bekommen. Denn bei Ihrem Giro X-tra ist Ihr Dispozins gegenüber den aktuellen Konditionen unserer anderen Girokontomodelle reduziert. Den aktuellen Zinssatz erfahren Sie bei Ihrer Kundenberaterin/Ihrem Kundenberater. Gut zu wissen: Sollten Sie bereits einen Dispositionskredit mit uns vereinbart haben, brauchen Sie nichts zu veranlassen. Online Bahn- oder Flugtickets bezahlen, im Ausland ein Auto mieten mit einer Kreditkarte geht vieles leichter. Bei Giro X-tra plus können Sie zwischen einer Mastercard und einer Visa Card wählen.* Ganz gleich, wofür Sie sich entscheiden, Sie bezahlen damit bequem und ohne Bargeld Beträge unter 25 zahlen Sie sogar ohne PIN und Unterschrift, halten Sie dabei Ihre Karte einfach nah vor das Karten-Terminal. Mit Karte und persönlicher PIN können Sie außerdem an allen Geldautomaten mit Mastercard- oder Visa-Card-Zeichen weltweit Geld abheben. Ihre Umsätze werden gesammelt und Ihrem Konto monatlich belastet. Gut zu wissen: Auf Wunsch ist auch eine Rückzahlung in monatlichen Raten möglich. Auch im Notfall helfen wir Ihnen schnell. Wenn Sie Ihre Kreditkarte verloren haben oder sie gestohlen wurde, reicht ein Anruf bei unserer Hotline. Wir sperren die Karte für Sie. Kleiner Tipp: am besten die Telefonnummer direkt speichern. * Bonität vorausgesetzt. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. 6 7

5 start start plus plus Gold Goldener Zahlungskomfort Kostenlose Services bei Notfällen auf Reisen plus plus Gold Mastercard Gold/Visa Card Gold Reise-Notfallservice * Bonität vorausgesetzt. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. Wenn Sie nicht nur ein bequemes und sicheres Zahlungsmittel suchen, sondern auch mehr Komfort wünschen und für alle Eventualitäten des Lebens gewappnet sein wollen, ist die Mastercard Gold oder die Visa Card Gold genau das Richtige für Sie.* Sie profitieren nicht nur von allen Vorteilen einer Kreditkarte, sondern auch von zahlreichen zusätzlichen Versicherungsleistungen wie einer Auslandsreise-Krankenversicherung, einer Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie einer Auslands-Autoschutzbrief-Versicherung.** Hinzu kommen wertvolle Service-Angebote für umfassenden Schutz und Komfort. Gut zu wissen: Mit der goldenen Kreditkarte können Sie sechs kostenlose Verfügungen an Geldautomaten im Ausland pro Jahr vornehmen. Wenn Sie Ihre Kreditkarte verloren haben oder sie gestohlen wurde, rufen Sie bitte gleich die X-tra Hotline an und lassen Sie sie sperren. Kleiner Tipp: Alle Kreditkarten sind auch als PictureCard erhältlich. Das heißt, Sie bestimmen das Design Ihrer Karte selbst oder suchen sich eines unserer Motive aus. Haben Sie eine Mastercard/Visa Card oder Mastercard Gold/ Visa Card Gold? Dann können Sie die folgenden kostenlosen Leistungen nutzen, wenn Sie auf Reisen Hilfe benötigen. Rufen Sie uns einfach an. Wir unterstützen Sie in Notfällen. Juristischer Notfallservice: Wir nennen Ihnen z. B: Rechtsanwälte, Dolmetscher sowie Botschaften und Konsulate vor Ort. Medizinischer Notfallservice: Wir informieren Sie über die Möglichkeiten ärztlicher Versorgung vor Ort, nennen Ihnen deutsch- oder englischsprechende Ärzte. Wir helfen Ihnen, Informationen zwischen beteiligten Ärzten und Angehörigen während eines Krankenhausaufenthaltes auszutauschen oder den Besuch einer nahestehenden Person zu organisieren. Kreditkarten-Notfallservice: Wir sperren Ihre Kreditkarte, wenn Sie sie verlieren oder sie gestohlen wird. Wenn es möglich ist, unterstützen wir Sie dabei, eine Ersatzkarte zu bekommen. Reisedokumenten-Notfallservice: Haben Sie Reisedokumente verloren oder sind sie gestohlen worden? Wir nennen Ihnen Behörden, Ämter, Botschaften oder Konsulate und unterstützen Sie dabei, sie zu kontaktieren. 8 9

6 start Der passende Krankenschutz auf Reisen plus plus Gold * Detaillierte Informationen über Art, Umfang, Nutznießer und Risikoträger sowie den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. Bargeldservice: Sie sind in einer finanziellen Notlage? Wir stellen den Kontakt zu Ihrer Sparkasse her. Wenn das innerhalb von 24 Stunden nicht klappt, erhalten Sie ein Darlehen von bis zu Den Betrag buchen wir über Ihre Kreditkarte ab.* Rufen Sie die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Erreichbarkeit: täglich 24 Stunden Achtung: Bei Verzicht auf eine Mastercard/Visa Card oder Mastercard Gold/Visa Card Gold entfällt diese Leistung. Auslandsreise-Krankenversicherung Eine Auslandsreise-Krankenversicherung ist Gold wert und schützt Sie vor unvorhergesehenen Krankheitskosten auf Ihren Reisen: egal, ob es sich dabei um eine ambulante oder stationäre Behandlung oder einen medizinisch notwendigen Rücktransport handelt. Arzt und Krankenhaus können Sie natürlich frei wählen. Ihre X-tra Hotline hilft Ihnen weltweit schnell und zuverlässig weiter im Notfall auch rund um die Uhr. Rufen Sie die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie Ihren Aufenthaltsort und schildern Sie den Krankheitsverlauf. Oder geben Sie das Gespräch an Ihren behandelnden Arzt vor Ort weiter. Nennen Sie uns Ihre Rückrufnummer oder die des behandelnden Arztes bzw. Krankenhauses. Gut zu wissen: Die Auslandsreise-Krankenversicherung ist in Ihrer Mastercard Gold/Visa Card Gold enthalten. Diese ist in Ihrem plus Gold Konto inklusive. Der Versicherungsschutz gilt auch dann für Ihre Familienangehörigen, wenn Sie selbst nicht mitreisen.* * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen

7 start start plus plus Gold Unbesorgt mit dem Auto ins Ausland reisen Versichert in Notfällen vor oder während der Reise plus plus Gold Auslands-Autoschutzbrief Reiserücktrittskosten-Versicherung * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. Wer mit dem eigenen Auto in den Urlaub unterwegs ist, denkt am wenigsten an eine Panne, einen Unfall, einen Totalschaden oder an Diebstahl. Wenn es dann doch zu einem ungeplanten Halt kommt, ist schnelle Hilfe umso wichtiger. Die X-tra Hotline hilft Ihnen im europäischen Ausland und in den Anrainerstaaten des Mittelmeeres schnell und zuverlässig weiter im Notfall auch rund um die Uhr.* Egal, ob es darum geht, Pannenhilfe oder eine Bergung zu organisieren, das Fahrzeug abzuschleppen oder Formalitäten zu erledigen, wir sind für Sie da. Auch bei der Organisation der Heim- oder Weiterreise sowie eines Hotels können Sie auf uns zählen. Rufen Sie die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie Ihren Aufenthaltsort und schildern Sie den Schadensfall. Nennen Sie uns eine Rückrufnummer. Gut zu wissen: Der Auslands-Autoschutzbrief ist Bestandteil Ihrer Mastercard Gold/Visa Card Gold.* Sie ist in Ihrem Giro X-tra plus Gold Konto inklusive. Der Versicherungsschutz gilt auch für Ihre mitreisenden Familienangehörigen. Ihre Traumreise ist gebucht. Doch dann werden Sie krank oder können Ihre Reise aus anderen Gründen nicht antreten oder müssen sie abbrechen? Das ist schon ärgerlich genug. Gut, wenn Sie eine Reiserücktrittskosten-Versicherung haben. Denn mit der Mastercard Gold/Visa Card Gold Ihres plus Gold Kontos sind Sie und Ihre mitreisenden Familienmitglieder automatisch bis zu einer Summe von je Reisevertrag versichert. Rufen Sie die X-tra Hotline an: Halten Sie Name, Kontonummer und Passwort bereit. Schildern Sie den Schadensfall. Halten Sie eine Rückrufnummer bereit. Gut zu wissen: Die Reiserücktrittskosten-Versicherung ist Bestandteil Ihrer Mastercard Gold/Visa Card Gold.* Sie ist in Ihrem plus Gold Konto inklusive. Sie sind auch versichert, wenn Sie die Reise nicht mit Ihrer Mastercard Gold/Visa Card Gold bezahlen. Sie müssen lediglich den Kreditkartenantrag vor Buchung/Reservierung einer Reise unterschrieben haben. * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen

8 start plus plus Gold Zahlungskarten im Notfall abgesichert Schutz für alle Zahlungskarten Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten* kommt es auf jede Minute an. Im Notfall können wir alle registrierten Zahlungskarten, auch von anderen Finanzinstituten, für Sie sperren. Die in Ihrem Konto enthaltenen Sparkassen-Cards und Kreditkarten sind automatisch registriert. Wenn Sie wünschen, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte, vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu. Diese wird in der Regel an Ihre Heimatanschrift geschickt. Die eventuell anfallenden Gebühren werden Ihrem Girokonto belastet. Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten einfach online unter giroxtra-wespa.de oder über die X-tra App. Dann ist der Kartenschutz sofort wirksam. Bitte beachten Sie: Teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten zu Ihren Zahlungskarten geändert haben. Registrieren Sie Ihre Zahlungskarten unter giroxtra-wespa.de oder über die X-tra App. Rufen Sie im Notfall die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Lassen Sie Ihre Karten sperren. Gut zu wissen: Weitere Formulare können Sie über das X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de oder die X-tra App herunterladen. * Ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Leistung Schutz für alle Zahlungskarten bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Schutz- und Registrierungsleistungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh. Sie finden sie in Ihrem X-tra Online-Portal, in der X-tra App und ab Seite 37. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr X-tra Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald die Karten registriert sind. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben

9 start start plus plus Gold Dokumente registrieren und jederzeit abrufen Weltweit Notfall-Bargeld erhalten plus plus Gold Dokumentenschutz Notgeld-Service * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz der MehrWert Servicegesellschaft mbh. Sie finden diese in Ihrem X-tra Online-Portal, in der X-tra App und ab Seite 39. Eine Übersicht über alle wichtigen Dokumente zu haben, kann in vielen Situationen Gold wert sein. Registrieren Sie wichtige Dokumente wie Personalausweis, Führerschein oder Zeugnisse.* Online-Registrierung: Hinterlegen Sie Scans Ihrer Dokumente einfach im X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de oder über die App. Dann ist der Dokumentenschutz sofort wirksam und Sie können jederzeit selbst auf die Dokumente zugreifen. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben, und schicken Sie es mit Kopien der Dokumente an Ihr X-tra Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald die Dokumente registriert sind. Bitte beachten Sie: Halten Sie Ihre Daten immer aktuell. Nur so haben Sie auch den Dokumentenschutz. Registrieren Sie Ihre Dokumente unter giroxtra-wespa.de oder über die X-tra App. Rufen Sie im Notfall Dokumente online ab. Sie können auch die X-tra Hotline anrufen: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Wir schicken Ihnen Kopien an die von Ihnen genannte Adresse. Sie wurden im Urlaub bestohlen oder haben Ihre Geldbörse verloren? Keine Sorge! Wir helfen Ihnen rund um die Uhr weiter. Ihr X-tra Service-Center organisiert für Sie Bargeld in der jeweiligen Landeswährung. Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) übernehmen wir für Sie auch die Transaktions- und Bearbeitungsgebühren.* Den gewünschten Betrag erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Denken Sie bitte daran, Ihren Ausweis und das Anerkenntnis in die Auszahlungsstelle mitzubringen. Maximalbetrag: Im Notfall die X-tra Hotline anrufen: Halten Sie Name, Kontonummer und Passwort bereit. Erklären Sie, wo Sie sind und wie viel Bargeld Sie benötigen. Wir schicken Ihnen das Anerkenntnis zum Ausfüllen und nennen Ihnen die Auszahlungsstelle vor Ort. Den Ausweis und das Anerkenntnis mitbringen Gut zu wissen: Bitte beachten Sie, dass Ihr X-tra Konto für die Notgeld-Auszahlung gedeckt sein muss. Der ausgezahlte Betrag wird innerhalb von zwei Wochen von Ihrem Konto abgebucht. * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Notgeld-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG, Düsseldorf, HRB Sie finden sie in Ihrem X-tra Online-Portal, in der X-tra App und ab Seite 41. Gut zu wissen: Weitere Formulare können Sie über das X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de oder die X-tra App herunterladen

10 start plus plus Gold Smartphone, Tablet und Laptop rundum abgesichert * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Handy- und Laptop-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG Düsseldorf, HRB 64583, bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz der MehrWert Servicegesellschaft mbh. Sie finden sie in Ihrem X-tra Online-Portal, in der X-tra App und ab Seite 43. Handy- und Laptopversicherung inklusive Handykartenschutz Smartphones, Tablets und Laptops sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit Ihrem Konto können Sie maximal zwei Geräte (ein Mobiltelefon und einen Laptop/ Tablet-PC oder zwei Mobiltelefone) sowie wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon (z. B. SIM-Kartennummer, PIN, PUK) registrieren. Danach sind Ihre Geräte auch versichert, z. B. gegen Diebstahl.* Online-Registrierung: Registrieren Sie Ihre Daten und Geräte einfach online unter giroxtra-wespa.de oder über die X-tra App. Dann ist der Handykartenschutz sofort wirksam und Ihre Geräte sind versichert. Registrierung per Formular: Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr X-tra Service-Center. Sie können es auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Sie erhalten ein Bestätigungsschreiben, sobald Ihre Daten und Geräte registriert sind. Erst dann sind sie auch versichert. Bitte beachten Sie: Sie können nur Geräte registrieren, die sich in Ihrem Eigentum befinden. Zudem muss der Mobilfunkvertrag auf Ihren Namen laufen und in Deutschland abgeschlossen worden sein. Außerdem muss sich Ihr Wohnsitz in Deutschland befinden. Halten Sie Ihre Daten bitte immer aktuell. Nur so haben Sie auch den Versicherungsschutz. Daten und Geräte online, über die App oder per Formular registrieren Im Notfall oder Schadensfall die X-tra Hotline anrufen: Halten Sie Name, Kontonummer und Passwort bereit. Gut zu wissen: Rufen Sie einfach Ihre X-tra Hotline an, um Daten abzurufen, einen Schaden zu melden oder Ihr Mobiltelefon sperren zu lassen. Wenn Sie es wünschen und der Provider dies zulässt, bestellen wir Ihnen auch eine Ersatzkarte. Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service-Provider sind

11 start plus plus Gold Entspannt in den Urlaub, zu attraktiven Preisen Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung Urlaub ist die Zeit im Jahr, in der Sie den Alltagsstress hinter sich lassen können. Mit unserem Reisebuchungs-Service können Sie die schönste Zeit des Jahres einfach vorbereiten. Unsere Reisepartner bieten Ihnen weltweit vielfältige und attraktive Reiseziele an. Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels, Studienreisen oder Mietwagen können Sie ganz bequem buchen unter giroxtra-wespa.de, über die X-tra App oder telefonisch bei Ihrer X-tra Hotline. Wünschen Sie eine Beratung zur geplanten Reise? Dann rufen Sie uns einfach an. Gut zu wissen: Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden und gilt für alle Mitreisenden. Bitte buchen Sie Ihre Reise über das X-tra Online-Portal, die X-tra App oder die X-tra Hotline, damit Sie die Rückvergütung erhalten. : Mit dem praktischen Reisebuchungs-Service erhalten Sie 3 % Rückvergütung. plus und plus Gold: Mit dem praktischen Reisebuchungs-Service erhalten Sie 6 % Rückvergütung. Nach Ihrem Urlaub können Sie sich dann über eine kleine Finanzspritze freuen. Sechs Wochen nach Beginn Ihrer Reise überweisen wir Ihnen die Rückvergütung* auf Ihr Konto. Das macht Ihren Urlaub zu einem doppelten Genuss. Buchen Sie Ihre Reise direkt online unter giroxtra-wespa.de, über die X-tra App oder telefonisch über die X-tra Hotline unter Halten Sie Name, Kontonummer und Passwort bereit. Nennen Sie uns die wichtigsten Eckdaten zu Ihrer Reise. Wir erstellen für Sie ein Angebot. Sie erhalten eine Bestätigung und die Reiseunterlagen. * Eine Rückvergütung auf anfallende Steuern, Flughafen- und Kerosinzuschläge, Fährtickets, Flugbuchungen und sonstige Gebühren ist ausgenommen. Bei der Buchung von Flugtickets fällt eine ermäßigte Ticketpauschale an

12 start start plus plus Gold Eintrittskarten bestellen und Geld sparen Vorteile überall, online und vor Ort plus plus Gold Ticket-Service mit Rückvergütung Regionale Dauerpartner * Als Familienangehörige gelten der/ die Ehegatte/-gattin, der/die eingetragene Lebenspartner/-in oder der/die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/-gefährtin sowie unverheiratete Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann. Sie wollen Tickets für Ihre Wunschveranstaltung bestellen? Mit dem X-tra Ticket-Service geht das ganz bequem von zu Hause aus. Buchen Sie Eintrittskarten für nationale Konzerte, Kultur- und Sport-Events, Musicals oder Comedy-Shows! Und das Beste: Wenn Ihre Tickets über Eventim verfügbar sind, werden sie versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert. Tickets bestellen im X-tra Online-Portal, über die X-tra App oder telefonisch bei der X-tra Hotline: Halten Sie Name, Kontonummer und Passwort bereit. Sie erhalten die Tickets per Post nach Hause. Gut zu wissen: Unser Ticketpartner bucht den Betrag automatisch ab (Kreditkarte oder Girokonto). Nach der Ticketbestellung überweisen wir Ihnen innerhalb von sechs Wochen die Rückvergütung auf Ihr Konto. Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestticketpreis gebunden und wird ausschließlich bei Buchung über das X-tra Online-Portal, die X-tra App oder die X-tra Hotline gewährt. : Mit dem praktischen X-tra Ticket-Service erhalten Sie 3 % Rückvergütung. Das gilt auch für Familienangehörige.* plus und plus Gold: Mit dem praktischen X-tra Ticket-Service erhalten Sie 6 % Rückvergütung. Das gilt auch für Familienangehörige.* Sparen Sie bares Geld bei unseren regionalen Dauerpartnern, z. B. im Kino oder im Restaurant. Detaillierte Informationen zu den Angeboten finden Sie in Ihrem Magazin, jederzeit aktuell im X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa. de oder in der X-tra App. Dort ist auch beschrieben, wie Sie die Angebote nutzen können. Ihre Sparkassen-Card ist gleichzeitig eine X-tra Kundenkarte und damit der Schlüssel zu Ihrem und die Eintrittskarte in die X-tra Erlebniswelt. Zur Nutzung der regionalen Dauerpartner legen Sie in der Regel nur Ihre persönliche X-tra Kundenkarte vor. Praktisch ist auch die X-tra App, mit der Sie Ihre digitale Kundenkarte immer dabeihaben. Gut zu wissen: Die X-tra Kundenkarte ist auf Ihren Namen ausgestellt und daher nicht auf andere Personen übertragbar. Freunde und Bekannte wollen auch von den Vorteilen des Kontos profitieren? Dann empfehlen Sie uns gerne weiter

13 start start plus plus Gold Exklusive Veranstaltungen Immer gut informiert plus plus Gold Exklusive Veranstaltungen und Highlights kommen vierteljährlich direkt zu Ihnen nach Hause mit Ihrem Magazin. Sichern Sie sich Ihren Platz und buchen Sie ganz bequem von zu Hause aus oder von unterwegs, telefonisch über die X-tra Hotline, im X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de oder über die X-tra App. Rufen Sie die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Buchen Sie dort telefonisch oder ganz bequem über unser X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de oder die X-tra App. Magazin Das Magazin informiert Sie über exklusive Veranstaltungen und besondere Shoppingvorteile in Ihrer Region, tolle Dienstleistungsangebote sowie zahlreiche Serviceleistungen. Neben den klassischen Finanzthemen können Sie sich auch auf interessante Artikel rund um Ihr freuen. Das Magazin wird Ihnen kostenlos zugeschickt. Sie entscheiden, ob Sie das Magazin online oder in gedruckter Form erhalten möchten. Gut zu wissen: Wenn Sie das Magazin online erhalten möchten, registrieren Sie sich einfach unter giroxtra-wespa.de/magazin

14 start start plus plus Gold Vorteile nie mehr verpassen Ihre Hotline für alle Fragen plus plus Gold Newsletter Hotline Profitieren Sie von unserem Newsletter-Service und sichern Sie sich Ihren Informationsvorsprung! Neben dem Magazin erhalten Sie die besten Angebote und Neuheiten rund um Ihr. Damit können Sie auch ganz einfach von unterwegs über Ihr Smartphone oder Tablet auf die aktuellsten News zugreifen. Wenn Sie den Newsletter erhalten möchten, registrieren Sie sich einfach unter giroxtra-wespa.de/newsletter. Melden Sie sich im X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de an. Abonnieren Sie den X-tra Newsletter. Gut zu wissen: Der Newsletter wird Ihnen kostenlos zugeschickt. Sie möchten Ihre nächste Reise planen, ein Konzertticket bestellen oder registrierte Daten abrufen? Sie haben Fragen zu den Leistungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Das Service-Center hilft Ihnen gerne weiter. Rufen Sie die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie Ihr Anliegen. Gut zu wissen: Sie erreichen die X-tra Hotline montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr

15 start start plus plus Gold Immer für Sie da, auch im Notfall So kommen Schlüssel zurück plus plus Gold 24 h-notfall-service Schlüsselfund-Service Auf Ihr Konto können Sie sich verlassen. Der X-tra Notfall-Service ist immer für Sie da rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Sie haben Ihren Schlüssel in der Bahn liegen lassen oder im Einkaufswagen vergessen? Der X-tra Schlüsselfund-Service bringt ihn zurück. Wir unterstützen Sie in Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht, einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren. Rufen Sie einfach Ihre X-tra Hotline unter an. Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich ab. Ihr X-tra Schlüsselanhänger trägt eine persönliche und eindeutige Registrierungsnummer. Diese ist bei der Weser-Elbe Sparkasse zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse gespeichert. Wenn Sie Ihren Schlüssel verlieren, sieht der Finder den Hinweis, den Schlüsselbund in den nächsten Briefkasten zu werfen. Ihre Daten bleiben anonym. Sobald Ihr Schlüssel bei der Weser-Elbe Sparkasse eintrifft, ordnen wir die Registrierungsnummer zu, informieren Sie telefonisch über den Fund und Sie können ihn in einer von unseren Geschäftsstellen abholen. Anhänger am Schlüsselbund befestigen Bei Verlust das Kunden-Service-Center anrufen: , Servicezeit: montags bis freitags von 8:30 bis 17:30 Uhr Herstellerhinweis Importeur: STUCO Fullservice GmbH Industriestraße Speicher 28 29

16 start start plus plus Gold Der Anwalt an Ihrer Seite Immer bestens informiert plus plus Gold Rechtsberatungs-Rechtsschutz LesensWert Ihr Zeitschriften-Service * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs-Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung. Sie finden diese in Ihrem X-tra Online-Portal, in der X-tra App und ab Seite 47. Mit können Sie sich telefonisch von einen Anwalt beraten lassen, wenn ein Beratungsbedürfnis in einer eigenen privaten Rechtsangelegenheit besteht und deutsches Recht anwendbar ist. Egal, ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen geht. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG für Sie.* Für den Fall, dass eine erste telefonische Beratung nicht möglich oder nicht ausreichend ist, nennt Ihnen die ÖRAG auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe. Sie können einen Anwalt selbst auswählen. Die anfallenden Anwaltskosten sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten. Rufen Sie die X-tra Hotline an: Identifizieren Sie sich mit Name, Kontonummer und Passwort. Wir verbinden Sie zum telefonischen Rechtsberatungs- Rechtsschutz. Servicezeit: montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr. Gut zu wissen: Wenn Sie sich von einem Anwalt in Ihrer Nähe telefonisch beraten lassen, können Sie die Rechnung bei der ÖRAG einreichen. Der Höchstbetrag richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG) und beträgt momentan 190. Hinzu kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht (Wertpapierrecht und allgemein Themenbereich Banking ). Wenn Sie sich gern auf dem Laufenden halten über Politik und Wirtschaft, die aktuellen Modetrends oder die neuesten Hollywood-Sensationen dann werden Sie in unserem Zeitschriften-Service mit Sicherheit fündig. Und das Beste: Je nach Abo gibt es für Sie eine Prämie von bis zu 100, die wir Ihnen nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages per Post zuschicken. Unter giroxtra-wespa.de anmelden Im Zeitschriften-Shop einen Titel auswählen Abo-Art wählen und die persönlichen Daten angeben Gut zu wissen: Über 200 Zeitschriftentitel warten im X-tra Online-Portal auf Sie, sortiert nach Themen. Das Angebot umfasst Miniabos, Halbjahres- und Jahresabos. Es gelten die Bedingungen des Anbieters

17 start start plus plus Gold Partnerberechtigung Leistungen einfach online nutzen plus plus Gold Gleiches Recht für alle. Selbstverständlich können auch alle in dieser Broschüre aufgeführten X-tra Leistungen von Ihrer Partner/Ihrem Partner genutzt werden. Voraussetzung ist, dass Sie in häuslicher Gemeinschaft leben, eine Kontovollmacht besteht und Ihre Partnerin/Ihr Partner in der X-tra Zusatzvereinbarung eingetragen wurde (maximal eine Partnerin/ein Partner pro Konto). X-tra Online-Portal Ganz bequem die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das langersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern, Karten, elektronische Geräte und Dokumente registrieren. Mit ein paar Klicks geht das ganz einfach im X-tra Online- Portal. Dort finden Sie alle Leistungen und Vorteile Ihres Kontos. Mit der Kooperationslandkarte finden Sie alle regionalen Dauerpartner in Ihrer Nähe auf einen Blick. Versicherungsbedingungen und Formulare können Sie im Download-Bereich herunterladen. Registrierung online: Öffnen Sie das X-tra Online-Portal unter giroxtra-wespa.de. Erfassen Sie für die Registrierung Ihre persönlichen Daten inklusive IBAN. Vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Gut zu wissen: Über das Kontakt-Formular können Sie uns gerne Ihre Fragen schicken

18 start start plus plus Gold Mehrwerte immer dabei haben Jetzt die Zukunft planen plus plus Gold X-tra App Finanz-Check Erleben Sie mehr mit der App zum Konto. Sie erhalten aktuelle Informationen über Highlights und Events sowie dauerhafte Vorteilsangebote in der Region Bremerhaven und dem Cuxland. Ihre digitale Kundenkarte können Sie einfach beim Partner vorlegen. Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und Geschäftsstellen der Sparkasse, lokalisiert Ihren Standort und berechnet die Route zum gewünschten Ziel. In Zukunft keinen Vorteilspartner mehr verpassen: Bei Aktivierung der Standortbestimmung erhalten Sie eine Nachricht, sobald Sie sich einem Vorteilspartner nähern! So entgeht Ihnen kein Vorteilspartner mehr! Viele Leistungen und Services haben Sie immer dabei, z. B. um Tickets zu bestellen oder Reiseangebote zu suchen. Die wichtigsten Hotlines finden Sie in der Rubrik Kontakt. Laden Sie die App im App Store oder bei Google Play herunter. Für die Anmeldung geben Sie einfach Ihren Vor- und Nachnamen sowie die ersten zwei und die letzten vier Ziffern Ihrer IBAN ein. Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Wir analysieren die vier wichtigsten Aspekte Ihrer Finanzen: wie Sie Vermögen erhalten und aufbauen, wie Sie Lebensrisiken absichern, wie Sie schlau fürs Alter vorsorgen und wie Sie Ihr Geld am besten anlegen. Wir berücksichtigen natürlich auch Fördermöglichkeiten. Eine individuelle Analyse zeigt schnell, was Sie bereits erreicht haben und wo es Optimierungspotenzial gibt. Wir bieten Ihnen Lösungen, die genau zu Ihnen passen. Ihre ganz persönlichen Ziele, Wünsche und Träume stehen dabei natürlich im Mittelpunkt. Rufen Sie das Kunden-Service-Center an: Vereinbaren Sie einen Beratungstermin. Gut zu wissen: Mit erhalten Sie auf Wunsch einmal pro Jahr einen kostenlosen persönlichen Finanz-Check. Gut zu wissen: Sie finden die Mehrwert-App kostenlos im App Store (ios ab Version 6.0) und im Google Play Store (Android ab Version 4.4). Die App für das iphone ist kompatibel mit dem ipad oder dem ipod touch

19 start plus plus Gold So werden finanzielle Wünsche wahr ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE LEISTUNG SCHUTZ FÜR ALLE ZAHLUNGSKARTEN STAND: JULI 2014 start Versicherungs- und Depot-Check Eigene Pläne in die Tat umsetzen, sich frei entfalten, ein Leben in Sicherheit und Wohlstand. Das klingt verlockend. Doch wie lässt es sich verwirklichen? Mit einem für Sie maßgeschneiderten Konzept und unserer intelligenten Finanzplanung. Ihre ganz persönlichen Ziele und Wünsche stehen im Mittelpunkt, egal ob Sie sich weiter absichern oder Ihr Vermögen optimieren wollen. Eine individuelle Analyse zeigt schnell, was Sie bereits erreicht haben und wo es noch Ansatzpunkte gibt. Sie bekommen eine Lösung, die genau zu Ihrer Situation passt. Die nächsten Schritte besprechen wir natürlich in Ruhe. Versicherungs-Check: Oft fällt es schwer, einen Überblick über alle Versicherungen zu behalten. Wir helfen Ihnen dabei. In unserem Versicherungs-Check prüfen wir Ihre Versicherungen auf Herz und Nieren. Bringen Sie uns Ihre Unterlagen einfach mit in die Geschäftsstelle. Wir analysieren den Bedarf, die Kosten und Bedingungen. Das Ergebnis sprechen wir in Ruhe durch und entscheiden gemeinsam, welche Empfehlungen Sie umsetzen wollen. Depot-Check: Nutzen Sie die Chance, den Inhalt Ihres Wertpapierdepots einmal auf den Prüfstand zu stellen. Wir stehen Ihnen dabei mit unserem Know-how zur Verfügung. Unter Berücksichtigung Ihrer Risikoneigung und Ihrer persönlichen Gegebenheiten analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Wertpapierdepot. Bitte rufen Sie das Kunden-Service-Center an: Gut zu wissen: Damit es nicht bei Wünschen bleibt, vereinbaren Sie am besten einen Gesprächstermin mit Ihrer Kundenberaterin/Ihrem Kundenberater. Geldinstitut Weser-Elbe Sparkasse gültig für: Service-Center X-tra Service-Center Postfach Düsseldorf Telefon: Der Vertrag zum Zahlungskartenschutz zwischen der Mehr- Wert Servicegesellschaft mbh (nachfolgend MWSG) und dem Kunden kommt zustande mit Eingang des vom Kunden unterschriebenen Registrierungsbogens bei der MWSG, durch Registrierung der Daten durch den Kunden im geschlossenen Bereich des Online-Portals und/oder mit der vom Kunden veranlassten Datenübermittlung der Kartendaten (Sparkassen-Card oder Kreditkarte) durch die kontoführende Sparkasse. 1 Registrierung, Verifikation und Aktualisierung der Kundendaten Nach Vertragsabschluss registriert die MWSG die vom Kunden wahrheitsgemäß und korrekt mitgeteilten Daten seiner Kreditkarten, Zahlungskarten deutscher Emittenten, soweit diese vom Kunden zur Registrierung freigegeben wurden bzw. soweit diese der MWSG bereits vorliegen. Der Kunde verpflichtet sich, jede Änderung seiner Anschrift sowie jede Veränderung seiner vorgenannten Daten unverzüglich der MWSG mitzuteilen. 2 Bevollmächtigung der MWSG Der Kunde bevollmächtigt die MWSG im Falle eines der MWSG mitgeteilten Abhandenkommens seiner registrierten Zahlungskarten, sei es infolge einer Straftat oder durch sonstigen Verlust, in seinem Namen die jeweiligen Aussteller über erforderliche Sperraufträge zu informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten weiterzuleiten. Dienstleister MehrWert Servicegesellschaft mbh Hansaallee Düsseldorf Rechtsregister: Düsseldorf HRB/ Verhalten im Schadensfall Erlangt der Kunde Kenntnis vom Abhandenkommen seiner registrierten Zahlungskarten, informiert er die MWSG hierüber unverzüglich. Sofern Zahlungskarten aufgrund einer widerrechtlichen Tat abhandengekommen sind, hat der Kunde in eigener Verantwortung zusätzlich eine Verlustanzeige bei der Polizei zu erstatten. Die MWSG wird nach Erhalt einer Verlustmeldung des Kunden sämtliche durch den Verlust betroffenen Aussteller über erforderliche Sperraufträge des Kunden informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten sofern möglich weiterleiten. Der Kunde genügt der für Zahlungskarten geltenden Haftungsbefreiung des jeweiligen Kartenausstellers, indem er der MWSG jeden Schaden unverzüglich anzeigt. Die im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Zahlungskartenaussteller jeweils bestehenden Haftungsregelungen bleiben im Übrigen unberührt. 4 Haftung der MWSG Die MWSG haftet nicht, wenn und soweit die Bearbeitung einer Verlustmeldung nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann, weil der Kunde die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Daten nicht unverzüglich bzw. unvollständig oder unzutreffend übermittelt hat oder es versäumt hat, der MWSG Änderungen der bei ihr registrierten Daten rechtzeitig mitzuteilen. Die MWSG haftet nicht für Verfügungen Dritter, die aufgrund nicht rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Meldung eines Zahlungskartenverlustes oder durch den nicht ordnungsgemäßen Umgang mit Karten und PIN-Nummern seitens des Kunden entstehen. Die MWSG haftet im Rahmen des Zahlungskartenschutzes nicht für fehlerhafte Daten, resultierend 36 37

20 aus der Datenübermittlung zwischen der kontoführenden Sparkasse und der MWSG, oder für Fehler bei Weiterleitung der Kundenaufträge durch die Kartenaussteller. Die MWSG haftet nicht für unrechtmäßigen Zugang Dritter zu registrierten Daten durch nicht ordnungsgemäßen Umgang mit Benutzernamen und Kennwort seitens des Kunden. Die MWSG haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 5 Datenspeicherung und Datenschutz Die MWSG erhebt, verarbeitet und nutzt unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften die Daten, die ihr zur Registrierung von Zahlungskarten übermittelt wurden. Die MWSG behandelt alle vom Kunden erhaltenen Angaben streng vertraulich und verwendet diese Angaben nur, wenn und soweit dies zur Erfüllung der von der MWSG angebotenen Serviceleistungen erforderlich ist und der Zweckbestimmung der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden entspricht. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die im Zusammenhang mit dem Zahlungskartenschutz gespeicherten Daten und Dokumente im geschlossenen Bereich des Online-Portals zu bearbeiten und zu löschen oder durch die MWSG bearbeiten und löschen zu lassen. 6 Einschaltung Dritter, Datenweitergabe Die MWSG ist berechtigt, sich im Rahmen der Leistung Zahlungskartenschutz zur Bewirkung und Einforderung der zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen und diesen die insoweit notwendigen Daten aus dem Vertragsverhältnis zur Verfügung zu stellen. Die MWSG wird den jeweiligen Ausstellern nur jene Daten im Namen des Kunden übermitteln, die jeweils für die Bearbeitung von Verlustanzeigen sowie für Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten erforderlich sind. 7 Vertragsdauer Das Vertragsverhältnis endet durch Kündigung des Leistungspakets (z. B. Konto-/Kartenpaket), in dem diese Leistungen enthalten sind. 8 Anwendbares Recht Der Vertrag zwischen der MWSG und dem Kunden unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit keine besonderen Vereinbarungen getroffen werden, gelten die gesetzlichen Regelungen. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE LEISTUNGEN SCHUTZ FÜR ALLE ZAHLUNGSKARTEN, DOKUMENTENSCHUTZ UND HANDYKARTEN- SCHUTZ STAND: JULI 2014 Geldinstitut Weser-Elbe Sparkasse gültig für: plus und Gold Service-Center X-tra Service-Center Postfach Düsseldorf Telefon: Der Vertrag zum Zahlungskarten-, Dokumenten- und Handykartenschutz zwischen der MehrWert Servicegesellschaft mbh (nachfolgend MWSG) und dem Kunden kommt zustande mit Eingang des vom Kunden unterschriebenen Registrierungsbogens bei der MWSG, durch Registrierung der Daten durch den Kunden im geschlossenen Bereich des Online-Portals und/oder mit der vom Kunden veranlassten Datenübermittlung der Kartendaten (Sparkassen-Card oder Kreditkarte) durch die kontoführende Sparkasse. 1 Registrierung, Verifikation und Aktualisierung der Kundendaten Nach Vertragsabschluss registriert die MWSG die vom Kunden wahrheitsgemäß und korrekt mitgeteilten Daten seiner Kreditkarten, Zahlungskarten deutscher Emittenten, Handydaten, Daten persönlicher Dokumente wie Personalausweis, Reisepass und Führerschein, soweit diese vom Kunden zur Registrierung freigegeben wurden bzw. soweit diese der MWSG bereits vorliegen. Der Kunde verpflichtet sich, jede Änderung seiner Anschrift sowie jede Veränderung seiner vorgenannten Daten unverzüglich der MWSG mitzuteilen. 2 Bevollmächtigung der MWSG Der Kunde bevollmächtigt die MWSG im Falle eines der MWSG mitgeteilten Abhandenkommens seiner registrierten Zahlungs- oder Handykarten, sei es infolge einer Straftat oder durch sonstigen Verlust, in seinem Namen die jeweiligen Aussteller über erforderliche Sperraufträge zu informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten weiterzuleiten. Dienstleister MehrWert Servicegesellschaft mbh Hansaallee Düsseldorf Rechtsregister: Düsseldorf HRB/ Verhalten im Schadensfall Erlangt der Kunde Kenntnis vom Abhandenkommen seiner registrierten Zahlungs- oder Handykarte, informiert er die MWSG hierüber unverzüglich. Sofern Zahlungskarten aufgrund einer widerrechtlichen Tat abhandengekommen sind, hat der Kunde in eigener Verantwortung zusätzlich eine Verlustanzeige bei der Polizei zu erstatten. Die MWSG wird nach Erhalt einer Verlustmeldung des Kunden sämtliche durch den Verlust betroffenen Aussteller über erforderliche Sperraufträge des Kunden informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten sofern möglich weiterleiten. Der Kunde genügt der für Zahlungskarten geltenden Haftungsbefreiung des jeweiligen Kartenausstellers, indem er der MWSG jeden Schaden unverzüglich anzeigt. Die im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Zahlungskarten- oder Handykartenaussteller jeweils bestehenden Haftungsregelungen bleiben im Übrigen unberührt. 4 Haftung der MWSG Die MWSG haftet nicht, wenn und soweit die Bearbeitung einer Verlustmeldung nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann, weil der Kunde die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Daten nicht unverzüglich bzw. unvollständig oder unzutreffend übermittelt hat oder es versäumt hat, der MWSG Änderungen der bei ihr registrierten Daten rechtzeitig mitzuteilen. Die MWSG haftet nicht für Verfügungen Dritter, die aufgrund nicht rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Meldung eines Zahlungskarten- oder Handykartenverlustes oder durch den nicht ordnungsgemäßen Umgang mit Karten und PIN-Nummern seitens des Kunden entstehen. Die MWSG haftet im 38 39

21 Rahmen des Zahlungskartenschutzes nicht für fehlerhafte Daten, resultierend aus der Datenübermittlung zwischen der kontoführenden Sparkasse und der MWSG, oder für Fehler bei Weiterleitung der Kundenaufträge durch die Kartenaussteller. Die MWSG haftet nicht für unrechtmäßigen Zugang Dritter zu registrierten Daten durch nicht ordnungsgemäßen Umgang mit Benutzernamen und Kennwort seitens des Kunden. Die MWSG haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 5 Datenspeicherung und Datenschutz Die MWSG erhebt, verarbeitet und nutzt unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften die Daten, die ihr zur Registrierung von Zahlungskarten, Handykarten oder Dokumenten übermittelt wurden. Die MWSG behandelt alle vom Kunden erhaltenen Angaben streng vertraulich und verwendet diese Angaben nur, wenn und soweit dies zur Erfüllung der von der MWSG angebotenen Serviceleistungen erforderlich ist und der Zweckbestimmung der Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden entspricht. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die im Zusammenhang mit dem Zahlungskarten-, Handykarten- oder Dokumentenschutz gespeicherten Daten und Dokumente im geschlossenen Bereich des Online-Portals zu bearbeiten und zu löschen oder durch die MWSG bearbeiten und löschen zu lassen. 6 Einschaltung Dritter, Datenweitergabe Die MWSG ist berechtigt, sich im Rahmen der Leistungen Zahlungskarten- und Handykartenschutz zur Bewirkung und Einforderung der zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen und diesen die insoweit notwendigen Daten aus dem Vertragsverhältnis zur Verfügung zu stellen. Die MWSG wird den jeweiligen Ausstellern nur jene Daten im Namen des Kunden übermitteln, die jeweils für die Bearbeitung von Verlustanzeigen sowie für Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten erforderlich sind. 7 Vertragsdauer Das Vertragsverhältnis endet durch Kündigung des Leistungspakets (z. B. Konto-/Kartenpaket), in dem diese Leistungen enthalten sind. 8 Anwendbares Recht Der Vertrag zwischen der MWSG und dem Kunden unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Soweit keine besonderen Vereinbarungen getroffen werden, gelten die gesetzlichen Regelungen. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE NOTGELD-VERSICHERUNG GRUPPENVERSICHERUNG GÜLTIG AB , GAVB-NGV Geldinstitut Weser-Elbe Sparkasse gültig für: und plus Gold Maximale Höhe des Auszahlungsbetrages: Service-Center X-tra Service-Center Postfach Düsseldorf Telefon: Versicherungsnehmer, Versicherte Personen und Versicherungsfähigkeit 1.1 Der Versicherungsvertrag ist ein Gruppenversicherungsvertrag und wurde zwischen der MehrWert Servicegesellschaft mbh (im Folgenden MWSG genannt) als Versicherungsnehmerin und der Deutsche Assistance Versicherung AG als Versicherer geschlossen. Versichert sind die leistungsberechtigten Sparkassen/Landesbanken-Kontoinhaber einschließlich deren Partner, sofern diese das Konto als berechtigte Personen nutzen (im Folgenden versicherte Kontoinhaber genannt). 1.2 Nicht versicherbar und trotz Beitragszahlung nicht versichert sind Personen, die dauernd pflegebedürftig sind sowie Personen, deren Teilhabe am allgemeinen Leben dauerhaft ausgeschlossen ist. Für die Einordnung sind insbesondere der mentale Geisteszustand und die objektiven Lebensumstände der Person zu berücksichtigen. 2. Beginn und Ende des Versicherungsvertrages Der Versicherungsvertrag beginnt mit Abschluss des Vertrags zum Erwerb der Leistungsberechtigung (im Folgenden Kontovertrag genannt) der versicherten Kontoinhaber und endet mit Kündigung des Kontovertrags. 3. Beginn und Dauer des Versicherungsschutzes 3.1 Der Versicherungsschutz für einen einzelnen versicherten Kontoinhaber besteht für die Dauer des aktiven Kontovertrages bei der Sparkasse/Bank. 3.2 Kein Versicherungsschutz besteht, wenn zum Zeitpunkt des Schadenereignisses der Kontovertrag beendet wurde. Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB Ein Unternehmen der ÖRAG-Gesellschaften Der Versicherungsschutz für einzelne versicherte Kontoinhaber endet auch für noch nicht abgeschlossene Versicherungsfälle: zum vereinbarten Zeitpunkt; mit dem Tod des jeweiligen versicherten Kontoinhabers; mit der Abmeldung aus dem versicherten Personenkreis durch die Versicherungsnehmerin unter Beachtung der festgelegten Fristen und Voraussetzungen; wenn die im Gruppenversicherungsvertrag vereinbarten Voraussetzungen für eine Versicherungsfähigkeit entfallen; mit der Beendigung des Gruppenversicherungsvertrages. 4. Prämienzahlung Die Prämie für diese Versicherung wird von der Versicherungsnehmerin gezahlt. Das Nichtbezahlen der Prämie führt zum Verlust des Versicherungsschutzes. 5. Welche Leistungen umfasst die Notgeld- Versicherung? Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln, technische Probleme am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) erhält der versicherte Kontoinhaber kurzfristig weltweit Bargeld. Die Transaktion erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (europäische Länder und Nordamerika), abhängig vom Bestimmungsort und der Auszahlungsstelle. Die Höhe des maximalen Auszahlungsbetrages pro Notfall entspricht dem in der Leistungsübersicht Ihres Instituts genannten Betrag. Zum gleichen Notfall kann die Auszahlung auch in mehreren Tranchen bis zum Erreichen des maximalen Auszahlungsbetrages erfolgen