Buchungsanleitung TOMA

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1 Buchungsanleitung TOMA

2 Inhaltsverzeichnis Einleitung Verfügbare Aktions- und Anforderungscodes Schritt 1: Ausfüllen der TOMA Maske Schritt 2: Teilmaske Routen Optional: Teilmaske Routenplan Optional: Teilmaske Landausflüge Schritt 3: Teilmaske Tarife Schritt 4: Teilmaske Preise/Kabinenkategorie Schritt 5: Teilmaske Kabinenauswahl Schritt 6: Teilmaske Übersicht Optional: Teilmaske Sonderleistungen Schritt 7: Buchung vervollständigen Zu-/Umbuchung und Stornierung

3 Einleitung Mit der neuen und überarbeiteten TOMA Buchungsstrecke können Sie MSC Buchungen schnell und effizient abwikkeln. Neben neu gestalteten und verbesserten Teilmasken werden weitere Informationen gezielt bereit gestellt. Dazu wurden optionale Teilmasken (z. B. Teilmasken für freie Kabinen, Schiffs- oder Routenauswahl) und Links zu weiterführenden Infos (z. B. Deckpläne und Kabinenbeschreibungen) integriert. Mithilfe von optionalen Teilmasken können nun auch Sonderleistungen (wie z. B. Getränkepakete) und Landausflüge mit dazu gebucht werden. Mögliche TOMA-Funktionen Optionsbuchung/Festbuchung von Optionen/Buchung Stornierung (von Optionen) Um- und Zubuchung (im Optionsstatus) Druck Reisebestätigung Angebotsversand und Versand der Reisebestätigung Übernahme der Buchungsdaten in Mid- und BackOffice Systeme Kontaktdaten für Rückfragen Für weitere Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Reservierung gerne zur Verfügung. Telefon:

4 Verfügbare Aktions- und Anforderungscodes Verfügbare Aktionscodes?L Adresse des Kreuzfahrtanbieters anzeigen G/H Geräte-/Hotelvakanz (für Aufruf des Teilmaskendialoges) BA Buchungsanfrage OA Optionsanfrage B Buchung O Optionsbuchung BI Buchungsinformation (Einstieg in die Teilmaske Buchungsübersicht) UA Umbuchungsanfrage U Umbuchung SA Stornoanfrage (nur im Optionsstatus) S Storno (nur im Optionsstatus) D Darstellung eines Vorganges DR Darstellung eines Vorganges mit Druck Bestätigung V Vorgangssuche Verfügbare Anforderungscodes K Kreuzfahrt KAG Kategorie KA Kabine KSL Kreuzfahrtsonderleistung LA Landausflug V Versicherung KV Keine Versicherung 4

5 Schritt 1: Ausfüllen der TOMA Maske Um den Buchungsprozess in TOMA zu starten, füllen Sie einfach die folgenden Felder aus: Aktion: Veranstalter: Personen: Anf.-Code: Leistungscode: Von/Bis: Anrede: Name/Vorname/Titel: Alter/Ermäßigung: H oder alternativ G MSC Anzahl Reisender K 2-stelliger Schiffscode (z.b.: FA für Fantasia) Abfahrtsdatum und Dauer der Kreuzfahrt (Nächte) H oder D Analog zum Reisepass Geburtsdatum der Reiseteilnehmer TIPP: Wenn Sie nach Fahrtgebiet su chen möchten oder den Schiffscode nicht wissen lassen Sie das Feld Leistungs- Code leer. Sie gelangen zur Teilmaske Regionen/Schiffe 5

6 Schritt 2: Teilmaske Routen Auf dieser Teilmaske wählen Sie die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie hierzu die gewünschte Route mit einem X und bestätigen Sie diese mit Enter/DUE. Sie gelangen im nächsten Schritt zur Teilmaske Tarife. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt. Optional können Sie über die Teilmaske Routenplan Details zum Routenverlauf aufrufen. 6

7 Optional: Teilmaske Routenplan Auf dieser Teilmaske sehen Sie den Routenverlauf und können einzelne Häfen zur Buchung von Landausflügen auswählen. Markieren Sie den gewünschten Hafen mit einem X und bestätigen diesen mit Enter/DUE. Sie gelangen im nächsten Schritt zur Teilmaske Landausflüge. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt. TIPP: Unter Anmerkung sehen Sie einen Buchungscode, falls Sie bereits einen Ausflug für einen Hafen gebucht haben. Über Tarife gehen Sie gleich weiter zur Preisauswahl (Teilmaske Tarife) für die im vorherigen Schritt ausgewählten Route. 7

8 Optional: Teilmaske Landausflüge Buchen Sie den gewünschten Landausflug, indem Sie diesen mit einem X markieren und mit Enter/DUE bestätigen. Sie gelangen im nächsten Schritt zurück zur Teilmaske Routenplan. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt. Über Tarife gehen Sie gleich weiter zur Preisauswahl (Teilmaske Tarife) für die im vorherigen Schritt ausgewählten Route. 8

9 Schritt 3: Teilmaske Tarife Auf dieser Teilmaske wählen Sie den gewünschten Tarif aus. Markieren Sie den gewünschten Tarif mit X und bestätigen Sie diesen mit Enter/DUE. Sie gelangen im nächsten Schritt zur Teilmaske Preise/Kabinenkategorie. Diese Auswahl ist voreingestellt. Über die optionale Teilmaske Zusatzinfos können Sie sich weitere Details zu den Tarifen anzeigen lassen. i Fly&Cruise Angebote sowie An-und Abreiseleistungen sind derzeit nur über die Reservierung buchbar. 9

10 Schritt 4: Teilmaske Preise/Kabinenkategorie Auf dieser Teilmaske wählen Sie die gewünschte Preis- bzw. Kabinenkategorie für die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie diese hierzu mit einem X und bestätigen Sie diese mit Enter/Due Die dargestellten Preise sind pro Person bei Doppelbelegung. Sie gelangen im nächsten Schritt zur Teilmaske Kabinenauswahl. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt. Über die optionale Teilmaske Preisdetails können Sie sich eine Beschreibung der Kategorie sowie Details zu dem Preis, wie z.b. 3./4. Person, Kinder etc, anzeigen lassen. Ein eventueller Einzelbelegungszuschlag wird am Ende addiert. i Den endgültigen Reisepreis erhalten Sie am Ende der Buchungsschritte mit Aktion BA oder OA. 10

11 Schritt 5: Teilmaske Kabinenauswahl Auf dieser Teilmaske wählen Sie die gewünschte Kabine für die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie diese hierzu mit einem X und bestätigen Sie diese mit Enter/Due TIPP: Darstellung des Deckplans bzw. der Kabine durch Klick auf den Link Deckpläne Sie gelangen im nächsten Schritt zur Teilmaske Übersicht. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt. Eine Kabinenbeschreibung kann über die Teilmaske Zusatzinfos aufgerufen werden. 11

12 Schritt 6: Teilmaske Übersicht Auf dieser Teilmaske bekommen Sie eine Zusammenfassung der selektierten Kreuzfahrtleistungen angezeigt. Zu dieser Teilmaske kommen Sie ebenfalls nach Darstellung der Buchung (Aktion D) mit dem Aktionscode BI. Im nächsten Schritt gelangen Sie zur TOMA Maske um eine Optionsanfrage oder eine Buchungsanfrage durchführen zu können. Über die Teilmaske Sonderleistungen können beispielsweise Getränkepakete ergänzt werden. 12

13 Optional: Teilmaske Sonderleistungen Auf dieser Teilmaske können Sie Getränkepakete, Kabinenpräsente und weitere Serviceleistungen gebucht werden. Bitte beachten Sie die Kategorisierung in der Spalte Z. E = Zuschlag Paket kann nur in Verbindung mit einer Hauptleistung gebucht werden C = Kabine Paket wird einmal pro Kabine, unabhängig der Belegung, gebucht. Bitte ergänzen Sie in der TOMA-Maske das Lieferdatum im Feld von und die Teilnehmer Zuordnung. P = Person Paket muss für alle Personen in einer Kabine gebucht werden (Teilnehmerzuordnung). Wählen Sie die gewünschte Leistung aus, indem Sie diese mit einem X markieren und mit Enter/Due bestätigen. Sie gelangen im nächsten Schritt zurück zur Teilmaske Übersicht. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt. 13

14 Schritt 7: Buchung vervollständigen Verpflegung: Tragen Sie die gewünschte Essenssitzung (I = erste Sitzung, C= zweite Sitzung) in das Feld Vpfl. ein. Die erste Sitzung ist bereits voreingestellt. Informationen zu den Sitzungen finden Sie über den Link Dinings. Versicherung: Unser Komplett-Reiseschutzpaket der Europ Assistance haben wir für Sie bereits eingetragen. Informationen zum Paket finden Sie über den Link INS in der Zeile Leistungs-Code. Sollten Sie das Paket nicht wünschen, überschreiben Sie das V im Feld Anf.-Code mit KV. Adressdaten: Vervollständigen Sie die erforderlichen Teilnehmer- und Adressdaten in dem unteren Abschnitt der Maske und führen Sie eine Optionsanfrage (Aktion OA) oder eine Buchungsanfrage (Aktion BA) durch. Passdaten: Sie werden vom System automatisch aufgefordert die Passdaten einzutragen, da diese für die Unterlagenerstellung erforderlich sind. Sollten diese bei Buchung nicht vorliegen, können Sie die Teilmaske überspringen und zu einem späteren Zeitpunkt die Passdaten über den Web Check-In unter nachgetragen werden. TIPP: Hinter jedem unter - strichenem Wort verbirgt sich ein Link. Klicken Sie drauf, um weitere Informationen zu erhalten 14

15 Zu-/Umbuchung und Stornierung! Zu-/Umbuchung: Im Optionsstatus können Sie Zubuchungen von Landausflügen und Sonderleistungen sowie Änderungen von Namen und Leistungen vornehmen. Wichtiger Hinweis: Änderungen können nicht durch ein Überschreiben oder Hinzufügen der Leistungen vorgenommen werden. Nutzen Sie zum Ändern oder Hinzufügen von Leistungen bitte Aktion BI (Buchungsübersicht). Von dieser Teilmaske aus können Sie in alle relevanten Teilmasken (z.b. Preise, Kabine etc.) zurück navigieren. Übernehmen Sie die neu ausgewählten Angebotsdaten in die TOMA-Hauptmaske und führen mit Aktion UA eine Umbuchungsanfrage durch. Ist die Umbuchung zulässig können Sie diese Anschließend mit Aktion U abschließen. Stornierung: Zur Stornierung eines Vorgangs stehen Ihnen die Aktionen SA und S zur Verfügung. Bitte führen Sie vor Aktion S stets eine Stornoanfrage mit Aktion SA durch. Stornierungen sind nur im Optionsstatus möglich. Für Stornierungen von Festbuchungen kontaktieren Sie bitte die Reservierung. Stornierte Buchungen können im System nicht mehr dargestellt werden. 15