"Strategien für themen- und zielgruppengerechtes E-Marketing in digital-analoger Balance"

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1 "Strategien für themen- und zielgruppengerechtes E-Marketing in digital-analoger Balance" Jugendseelsorgekonferenz im Bistum Essen, André Schier

2 Wie komme ich mit jungen Menschen in Kontakt? Digitalisiert? In Digitalität! Identitäten im Design Your Life Identität: individuell und kollektiv und ästhetisch Kontakt über Soziale Vernetzung und Content André Schier

3 Digitalisierung?! André Schier

4 DIGITALE TRANSFORMATION Smart Home und Smart Life Big Data Industrie 4.0 Arbeit 4.0 Smart Grid und Smart City 83,8 % der deutschen Bevölkerung nutzen das Internet täglich. (ARDZDF-Onlinestudie 2017) Gerätnutzung: Smartphone 66% - Laptop 62 % - PC 55 % (D21-DIGITAL-INDEX 2016) 12 bis 19 jährige: Smartphone-Besitz 99% (JIM 2017 ) André Schier

5 Gesellschaft? ZEITKRISE & ENTGRENZUNG REGIONALE KOLLEKTIVE und (WAREN-) ÄSTHETIK FLEXIBILISIERUNG & INDIVIDUALISIERUNG Wissens-, Medien-, Informations-, Netzwerk-, Spaß-, Konsum-?! Gesellschaft Post-Moderne: flüchtig, ambivalent, flexibel (Zygmunt Bauman u.a.) Risikogesellschaft in einer globalen Welt (Ulrich Beck) Strukturwandel von Öffentlichkeit und kommunikatives Handeln (Jürgen Habermas) André Schier

6 Digitalität und nicht Digitalisierung! André Schier

7 Technik und Soziales! Der Begriff Digitalisierung bezieht sich hierbei auf technologische Entwicklungen und meint einen Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und Kommunikationstechnik (siehe Wikipedia). Digitalität als Wortschöpfung von Digital und Realität zeigt, wie die Grenzen zwischen analog (im Sinne von offline, traditionelle Medien) und digital (im Sinne von online, neue Medien) immer mehr verschwimmen, beides ist echt (siehe Wikipedia) André Schier

8 Identitäten in Digitalität im design your life André Schier

9 Identität André Schier

10 Identitäten in Digitalität im design your life Lernen und Gestalten Entwicklung Familie und Gemeinschaft Symbiose Tradition Innovation Herausforderung Leidenschaft Engagement Aufbruch Lebens-Design: individuell, vernetzt, ästhetisch Selbstentfaltung und wirksamkeit: Partizipation/ auf AUGENhöhe Private Öffentlichkeiten: Resonanz André Schier

11 Soziale Netzwerke Soziale Medien DIGITAL? ANALOG? André Schier

12 Soziale Medien werden genutzt... zur Kooperation. zur Kommunikation. zum Teilen. Die Interaktion bleibt dabei nicht linear und nicht nur auf einen Dialog zwischen zwei Interaktionspartnern beschränkt. André Schier

13 Funktionsweise von Werbung André Schier

14 Social Media ist Teil von E-Marketing André Schier

15 Social Media Marketing ist ein Vorgehenskonzept, das sich zur Erreichung von Marketing-Zielen der Beteiligung der Nutzer in den sozialen Medien bedient (Kreutzer 2014, 348) André Schier

16 Im Social-Media-Marketing sind Content-Strategien wichtig! André Schier

17 Content-Strategien Rabatte, Einkauf, Kundenservice Bewertungen und Produktrankings Allgemeine und exklusive Informationen Informationen über neue Produkte o.ä. Meinungsäußerungen zu aktuellen Produkten, Verbesserungen, Innovationen Teilnahme an Events Sich verbunden fühlen Einer Gemeinschaft angehören André Schier

18 Die Grenzen zwischen Produktion und Nutzung von Content verschwimmen! André Schier

19 Handlungsformen im Social Media Marketing Zuhören: Web Monitoring Reagieren: Integration o o o Push Kampagnen Nutzer ist passiv Mobile Werbebotschaften durch Telefonlisten Mobile Auslieferung von Werbebannern in Apps oder bei Webrecherchen Agieren: Kreation o o o Pull Kampagnen Nutzer ist aktiv Informationen anfordern, Hinweis via Newsletter etc. Location-Based-Services Standortbezug, geosensitiv, regional André Schier

20 Kommunikation im Social Media Marketing André Schier

21 André Schier

22 Grundprinzipien der Kommunikation in sozialen Medien: Kein Unterscheid zu analoger Kommunikation! André Schier

23 Informations- und Kommunikationsüberlastung vermeiden! André Schier

24 Planung, Ausführung und Betreuung von Social-Media-Aktivitäten sind enorm wichtig. André Schier

25 Schritte zur organisatorischen Verankerung von SMM André Schier

26 Social-Media-Marketing birgt Risiken! André Schier

27 Gefahr zu Scheitern! Kontroll-Verlust! Reichweite enorm! Instabilität von Meinungen! Monitoring und Effekt-Messung sind schwierig André Schier

28 Misserfolgs-Kriterien für Social-Media- Marketing 1. Verzicht auf eine selbstkritische Reputations-Analyse. 2. Verzicht auf eine Online-Response bei einem Online-Angriff. 3. Platzierung bezahlter PR-Beiträge. 4. Großer Zeitverlust zwischen Angriff und Gegenangriff. 5. Keine wertschätzende Reaktion auf Online-Kommentare. 6. Ungeprüfte Übernahme von Content aus anderen Quellen. 7. Unzureichende Integration der unterschiedlichen Social-Media-Engagements André Schier

29 Das Beispiel Instagram André Schier

30 #1 Profileinstellungen: angemessen, erklärend, verlinkend. #2 Hashtags: bestehenden Hashtags folgen, eigene Hashtags setzen, Strategie entwickeln, Hashtag sind Themen! #3 Zeit, Frequenz, Menge: Regelmäßig, Morgens und Abends?, Uhrzeit je nach Zielgruppe, nicht zu viel, 1-2 Posts pro Tag maximal! #4 Story & Content: Bilder, Videos, Text, schön, kurz und knackig, lebensweltorientiert, interessant, Peer to peer und lokal! #5 (Inter)Aktion: Call to action (Challenge, Umfrage), Liken, Adden/Folgen, Antworten #6 Vernetzung mit lokalen Influencern, bestehenden Gruppen und anderen Sozialen Netzwerken (Kirchenzeitung, Facebook, twitter etc.) André Schier

31 #2 Hashtags: Wie ist Ihre Strategie? André Schier

32 #4 Story & Content: Was will ich sagen? André Schier

33 Wie komme ich mit jungen Menschen in Kontakt? In digital-analogem Ausgleich. Digitale ist Fenster ins Analoge und umgekehrt. Ohne analoge Angebote kein digitaler Kontakt und umgekehrt. Partizipativ und auffordernd - (Inter)Aktionen Selbstwirksamkeit Zielgruppen gerechte Bedarfe durch Peer Produktion lokale Influencer. Kontakt mit Menschen ist immer aufwändig und muss organisiert werden. André Schier

34 Meine Sozial Media Strategie? Welche Themen möchte ich besetzen? Gibt es geeignete Hashtags? Welche Influencer/ Peer können mich unterstützen? Was sind geeignete Beispiele für call to actions? Wie verbinde ich digital mit analog? 20 Minuten Zeit Übersicht auf eine Flipchart André Schier

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