Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen

Transkript

1 4. Fachkonferenz Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen Leipzig, 5./6. Februar Veranstaltungskonzept

2 Die Versicherungsforen Leipzig Die Versicherungsforen Leipzig verstehen sich als Dienstleister für Forschung und Entwicklung (F&E) in der Assekuranz. Als Impulsgeber für die Versicherungswirtschaft liegt unsere Kernkompetenz im Erkennen und Aufgreifen neuer Trends und Themen, um daraus relevante Konsequenzen für die Branche abzuleiten. Durch unsere langjährige Tätigkeit haben wir ein einzigartiges Netzwerk innerhalb der Versicherungsbranche aufgebaut. Wir veranstalten eine Vielzahl an Fachkonferenzen und Messekongressen, an denen jährlich über Fach und Führungskräfte aus der Versicherungswirtschaft teilnehmen. Der Ausstellungsbereich dient dabei als Treffpunkt für alle Teilnehmer und bietet zahlreiche Möglichkeiten für interessante Fachgespräche. Fachveranstaltungen im Überblick Kennzahlen 2016 über Teilnehmer im Jahr 94% unserer Kunden empfehlen uns weiter 225 Aussteller z. B. 333 Der Treffpunkt für die Versicherungsbranche Fachexperten 17 Fachkonferenzen und Kongresse

3 Die Fachkonferenz Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung Eine der zentralen Aufgaben in der Versicherungs-IT ist die Bereitstellung von Anwendungen, die schnell anpassbar, flexibel, kostengünstig und zukunftsfähig sind. Eine wesentliche Hürde dabei ist die stetig steigende fachliche Komplexität, die in der IT abgebildet werden muss. Wir beobachten deshalb, dass sich in solchen Projekten die Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und IT immer stärker verzahnt und die Grenzen zwischen Anforderer und Anwendungsentwicklung verschwimmen. Konkret manifestiert sich diese Entwicklung rund um den Aufbau von Systemen für Workflowunterstützung und Dunkelverarbeitung. Durch die Realisierung von Automatisierungspotenzialen können Prozesse beschleunigt, die Qualität erhöht und Kosten gesenkt werden. Im Zentrum solcher Vorhaben steht oft die Frage nach der technischen Realisierung. Es gibt zahlreiche Kaufprodukte, aber auch Open-Source-Lösungen, die einen unterschiedlichen Fokus sowie Funktionsumfang haben. Wichtig ist, dass die technischen Komponenten sich gut in die bestehende IT-Landschaft integrieren lassen. Prozessautomatisierung erfordert aber auch Änderungen in vielen anderen Bereichen, z. B. im Anforderungsmanagement, im Releasemanagement oder im IT-Betrieb. Dabei wird auch auf die neuen Innovationsmöglichkeiten wie Künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning oder die Unterstützung durch Chatbots eingegangen. Auf dieser Konferenz zeigen wir anhand von Praxisberichten aus verschiedenen Versicherungsunternehmen, wie solche Projekte aufgesetzt und durchgeführt wurden und welche Erfahrungen dabei gewonnen werden konnten. Aufbauend auf diesen Berichten besprechen wir Ihre Fragen rund um die Themen Automatisierung, Dunkelverarbeitung und Workflow.

4 Die Fakten zur Fachkonferenz Themenschwerpunkte Dunkelverarbeitung: Teil- und Vollautomatisierung versicherungsfachlicher Kernprozesse Organisation und Umsetzung von Automatisierungsprojekten Inputmanagement und Digitalisierung der Eingangskanäle Aufbau und Betrieb technischer Plattformen für die Prozesssteuerung Fachlogik, Modellierung und Ausführung fachlicher Prozessmodelle Process Mining, Reporting, Monitoring und Analytik in automatisierten Prozessen Verzahnung zwischen Fachbereichen und Anwendungsentwicklung durch Automatisierungsarchitekturen Multikanal- und Echtzeitfähigkeit herstellen Workflowunterstützung: Manuelle Teile in automatisierten Prozessen managen Management von Workforce, Workload, Skills BPMN, BPEL, CMMN, DMN, Microservices Asynchrone Prozesse & 24/7 im Backend Make-or-buy / Open-Source-Alternativen Robotic Process Automation (RPA) Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning in der Prozessausführung Change Management und Kulturveränderung im Kontext von Automatisierungsprojekten Chat, Chatbots und Conversational Interfaces als Prozessinput IT-Architekturen für die Prozessautomatisierung Zielgruppe Die Konferenz richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen: Prozessmanagement Unternehmensarchitektur Prozessautomatisierung Betriebsorganisation IT-Architektur Anforderungsmanagement Bei der Konferenz achten wir auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Teilnehmern aus Versicherungsunternehmen und Dienstleistungsunternehmen. Wir behalten uns vor, eine Warteliste einzurichten.

5 Veranstaltungsort Leipziger Foren Konferenzetage 5. OG Hainstraße Leipzig Abendveranstaltung Am Abend des ersten Veranstaltungstags sind alle Teilnehmer, Referenten und Aussteller zu einer gemeinsamen Abendveranstaltung eingeladen, bei welcher der gegenseitige Gedanken- und Erfahrungsaustausch fortgeführt werden kann.

6 Der Rückblick Teilnehmer nahmen an der Fachkonferenz teil Vorstandsvorsitzender, Bereichsleiter, Abteilungsleiter, Die Teilnehmer der Fachkonferenz hatten u.a. diese Positionen in ihren Unternehmen inne. 7Aussteller präsentierten sich während der Konferenz 114 Mitarbeiter aus 42 Versicherungshäusern waren bei der Fachkonferenz vertreten Aussteller des letzten Jahres

7 Programm 2018 (Auszug) Robotics in der Generali Deutschland Gruppe - kleine Helfer mit großer Wirkung Thomas Fischer Senior Consultant Process Governance, Generali Deutschland AG und Dr. Oliver Kleine Leiter Organisation und Leiter Prozesse und Projekte, Cosmos Lebensversicherungs AG Dunkelverarbeitung Kranken Leistung Kernkomponente des digitalen Leistungsprozesses Peter Fürst Mitarbeiter Produkte Kranken Leistung, Versicherungskammer Bayern KI als Automation des Entscheidens: Welche Aufgaben der Kollege Roboter im Jahre 2025 übernimmt Andreas Klug Vorsitzender des Arbeitskreises Artificial Intelligence, Bitkom e.v. Realisierung DV- und Automatisierungsprozesse bei der BARMER Tobias Mihalek Key Account Manager / Teamleiter Produkt- / Portfoliomanagement Ralph Wittmann Teamleiter im Bereich Prozesse, beide BARMER

8 Ihre Ansprechpartner FACHLICHE LEITUNG Dr. André Köhler Geschäftsführer Softwareforen Leipzig GmbH T E andre.koehler@softwareforen.de VERANSTALTUNGSLEITUNG (ORGANISATION UND AUSSTELLER) Juliane Fischer Referentin Geschäftsbereich Veranstaltungen T E juliane.fischer@versicherungsforen.net Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F E kontakt@versicherungsforen.net I

9 Andere Veranstaltungen, die Sie interessieren könnten Messekongress IT in Versicherungen 27./28. November 2018 Zielgruppe IT, Fachabteilungen an der Schnittstelle zur IT Teilnehmer Messekongress Schadenmanagement & Assistance 26./27. März 2019 Zielgruppe Kooperations- und Produktmanagement, Unternehmensentwicklung, Schaden/Leistung Teilnehmer Fachkonferenz Insurance goes mobile 2./3. April 2019 Zielgruppe IT, E-Business, Marketing, Vertrieb Teilnehmer Alle Veranstaltungen 2018 finden Sie unter

10 Forschung. Entwicklung. Netzwerk. Partner netz werk Derzeit präsentieren sich über 200 Partnerunternehmen der Versicherungswirtschaft, darunter Erst- und Rückversicherer sowie Software- und Beratungshäuser der Versicherungsbranche, im Netzwerk der Versicherungsforen Leipzig. Eine Übersicht unserer Forenpartner finden Sie unter Versicherungsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T F E kontakt@versicherungsforen.net I