Version dieser Anleitung. Öffnungszeiten Tennishalle für Spielen über Online-Buchungssystem:
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- Clemens Egger
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1 Inhalt 1. Allgemeines Wie komme ich zum Onlinebuchungssystem? Wie registriere ich mich? (Erste) Anmeldung am System Einen Platz buchen Zutritt zur Halle Eine Platzbuchung stornieren Buchung eines Hallen-Abos / Abo-Planer Bezahlung der gebuchten Stunden Wertekarten Stammdaten ändern oder Passwort ändern Passwort vergessen? Version dieser Anleitung v Allgemeines Öffnungszeiten Tennishalle für Spielen über Online-Buchungssystem: 08.00Uhr 24.00Uhr Öffnungszeiten Gastronomie: Mo Sa: 16.00Uhr 24.00Uhr So: 10.00Uhr 24.00Uhr Kontakt: Fragen & Probleme Online Buchungssystem: / Gastronomie: / info@tc-salem.de Diese Anleitung finden Sie auch in digitaler Form als PDF-Datei auf der Willkommens-Seite (s. nächstes Kapitel Wie komme ich zum Onlinebuchungssystem? ): 1
2 2. Wie komme ich zum Onlinebuchungssystem? Zum Onlinebuchungssystem gelangen Sie entweder direkt über die Web-Adresse oder indirekt über den Verweis auf unserer Homepage unter der Kategorie Tennishalle. Sie gelangen auf die Startseite des Onlinebuchungssystems mit dem Buchungskalender der aktuellen Woche: 2
3 3. Wie registriere ich mich? 1) Um Online einen Platz buchen zu können ist es Notwendig, dass Sie sich einmalig im Onlinebuchungssystem registrieren. Dies geht einfach und schnell und gilt auch für Gäste. Wechseln Sie über den Menüpunkt "Registrieren" durch einfaches Drücken der linken Maustaste in das Registrierungsformular. Geben Sie ihre Anrede, Vornamen, Nachnamen ein und drücken Sie auf weiter : 2) Im darauffolgenden Formular geben Sie bitte Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer (kann auch die Handynummer sein) und Ihre - Adresse ein an welche später die Bestätigungsmail inkl. Zutritts-PIN gesendet wird: 3
4 3) Auf der letzten Seite geben Sie nun bitte Ihre Bankverbindung ein. Lesen und bestätigen Sie bitte auch die Infos zur Einzugsermächtigung und zum Datenschutz. Schließen Sie nach Eingabe der Daten die Registrierung durch Drücken der Schaltfläche registrieren ab. Hinweis: Alle gebuchten Tennisstunden werden Bargeldlos über das hier angegebene Konto abgerechnet. Die angefallenen Platzgebühren werden einmal in der Woche vom TC Salem e.v. in Rechnung gestellt und per Mail an den Spieler gesendet. Danach wird der berechnete Betrag eingezogen. 4
5 Schauen Sie in ihre Mailbox. Sie erhalten nach wenigen Minuten folgende übermittelt die Ihren Benutzernamen, Passwort und Ihren Zutritts-PIN für die Tennishalle enthält. Damit ist die Registrierung abgeschlossen. 5
6 4. (Erste) Anmeldung am System Melden Sie sich wie folgt mit Ihrem zuvor erstellten Benutzer am Buchungssystem an. Drücken Sie zuerst die Schaltfläche Login : Im Anmeldefenster geben Sie den Benutzername (Nachname) und Ihr Passwort aus der Registrierungs- an und drücken auf anmelden : Hinweis: Sie können jederzeit Ihr Passwort, z.b. Ihr erstes Passwort aus der Registrierungs- , ändern. Schauen Sie dazu in das entsprechende Kapitel Stammdaten ändern oder Passwort ändern. 6
7 5. Einen Platz buchen Eine Platzbuchung ist generell von jedem PC, Laptop, Smartphone oder von unserem Touch- Panel in der Tennishalle möglich. Voraussetzung ist, dass Sie sich einmalig registriert haben (s. Kapitel Wie registriere ich mich? ) und am Buchungssystem angemeldet (s. Kapitel (Erste) Anmeldung am System ) sind. Navigieren Sie im Buchungskalender in die entsprechende Woche und wählen Sie an Ihrem gewünschten Tag zur gewünschten Uhrzeit einen freien Platz durch Drücken der linken Maustaste aus. Hier im Beispiel soll am 28.Dezember um 08.00Uhr ein Platz (Platz 4) gebucht werden. Durch die Farblegende am unteren Bildschirmrand ist erkennbar, dass der Platz zu dieser Zeit 17 / Std. kosten wird: 7
8 Es öffnet sich das Buchungsfenster in dem Sie die Dauer der Platzbuchung auf max. 2 Stunden (je nach Verfügbarkeit) erhöhen können (wenn gewünscht), ihre Buchung durch Drücken auf Reservieren bestätigen oder durch Drücken auf X den Vorgang abbrechen können: Ihre Buchung ist nun im Buchungskalender gespeichert und entsprechend farblich hinterlegt. Zur Bestätigung bekommen Sie zusätzlich eine an die während der Registrierung angegebene Adresse. Melden Sie sich über Logout vom System ab. Dies ist besonders wichtig wenn Sie sich über unser öffentliches Touch-Panel in der Tennishalle angemeldet haben! 8
9 6. Zutritt zur Halle Generell gilt: Für den Zutritt zur Halle außerhalb der Öffnungszeiten der Gastronomie geben Sie Ihren PIN (s. Registrierungs- , Kapitel Wie registriere ich mich? ) über das Eingabefeld rechts neben der Eingangstüre ein. Der Zutritt ist ab 15Min vor Spielbeginn möglich. Bei geöffneter Gastronomie ist eine Eingabe der PIN nicht erforderlich. Zu verwenden ist immer der PIN des Platzbuchenden. Das heißt, wenn Spieler A einen Platz bucht, muss er Spieler B seinen PIN mitteilen so dass Spieler B auch Zutritt zur Halle bekommt (selbiger PIN Code wird dadurch unter Umständen mehrmals eingegeben was aber ok ist). Die Lichtsteuerung funktioniert unabhängig von der PIN Eingabe an der Eingangstüre. Das Licht schaltet sich immer automatisch 5 Minuten vor Spielbeginn ein und 5 Minuten nach Spielende automatisch wieder aus. 9
10 7. Eine Platzbuchung stornieren Eine Platzbuchung kann nur von der Person storniert werden welche den Platz gebucht hat, nicht von einem Mitspieler. Ein Stornieren der Platzbuchung ist bis zu 6 Stunden vor Spielbeginn möglich. Um eine Platzbuchung zu stornieren, melden Sie sich an und wählen die gebuchte Stunde mit der linken Maustaste im Buchungskalender aus: Bestätigen Sie das Löschen der Reservierung mit löschen : Sollten Sie 2 Stunden am Stück gebucht haben so ist es auch möglich, nur Eine der zwei Stunden über die entsprechende Auswahl zu stornieren. 10
11 8. Buchung eines Hallen-Abos / Abo-Planer Um ein Hallen Abo zu buchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem TC Salem e.v. über das Kontaktformular das Sie unter dem Menüpunkt Willkommen Kontakt finden. Alternativ auch telefonisch unter 07553/ Zur besseren Übersicht zu welchen Zeiten die Plätze bereits durch Abos belegt sind nutzen Sie den Abo-Planer: Hinweis: Jedes Hallen-Abo (einzelner Termin) kann bis zu max. 3 Mal selbst (vom Abo Inhaber nach Anmeldung am System) storniert und an einem anderen Termin nachgeholt werden. Bitte beachten Sie dabei den unpassenden Termin erst zu stornieren und danach den neuen Termin zu buchen. 11
12 9. Bezahlung der gebuchten Stunden Alle gebuchten Tennisstunden werden Bargeldlos über das bei Ihrer Registrierung angegebene Konto abgerechnet. Die angefallenen Platzgebühren werden einmal in der Woche vom TC Salem e.v. eingezogen. Im Infobereich sehen Sie Ihr aktuelles Guthaben-Saldo: Wenn Sie kein extra Guthaben auf ihrem Benutzer-Konto haben (s. Kapitel Wertekarten ) und Sie einen Platz gebucht haben, erscheinen die entsprechenden Gebühren als negativer Wert auf Ihrem Guthaben-Saldo. Mit der nächsten automatischen Abbuchung durch den TC Salem e.v. wird der Wert wieder auf 0 gesetzt die Platzgebühren sind gezahlt. 10. Wertekarten Um eine neue Wertekarte 100 Guthaben, 90 zahlen zu erwerben gehen Sie bitte wie folgt vor: Navigieren Sie zuerst in den Shop : 12
13 Fügen Sie die Kauf Wertekarte 100 mit 10% Rabatt über das Plus-Symbol dem Warenkorb hinzu. Im Warenkorb können Sie bei Bedarf die Anzahl der Wertekarten anpassen: Über Zum Bezahlen gelange Sie zum nächsten Schritt: 13
14 Schließen Sie ihre Bestellung der Wertekarte(n) über Bezahlen ab oder brechen Sie den Vorgang ab über Abbrechen : Der entsprechende Betrag wird nach dem Kauf umgehend Ihrem Benutzerkonto Gutgeschrieben. Sie erhalten umgehend eine Rechnung per Mail und der Rechnungsbetrag wird in den nächsten Tagen vom TC Salem e.v. von Ihrem bei der Registrierung oder im Spielerstamm angegebenen Bankkonto eingezogen. 14
15 11. Stammdaten ändern oder Passwort ändern Ihre Stammdaten finden Sie im Informationsbereich: Über die Schaltfläche Stammdaten haben Sie die Möglichkeit Ihre Kontakt- & Adressdaten zu ändern sowie Ihre PIN zum Zutritt zur Halle einzusehen (nicht selbst änderbar). Über die Schaltfläche Passwort ändern haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort zu setzen nach Eingabe Ihres alten Passworts. Über die Schaltfläche Bankdaten haben Sie die Möglichkeit die bei der Registrierung angegebenen Bankdaten (IBAN etc.) zu ändern. Nach Änderung der Daten im jeweiligen Formular müssen die neuen Daten mit der Schaltfläche speichern übernommen werden. 15
16 12. Passwort vergessen? Sie haben ihr Passwort vergessen? Registrieren Sie sich bitte NICHT ein zweites Mal, sondern drücken Sie die Schaltfläche "Passwort vergessen im Anmeldefenster: Geben Sie im darauffolgenden Dialog Ihren Nachnamen, den Vornamen und Ihre - Adresse ein. Das System wird Ihnen in Kürze ein neues Passwort per zuschicken. Dieses Passwort können Sie dann im Anschluss wieder nach Belieben ändern, s. Kapitel Stammdaten ändern oder Passwort ändern 16
1. Allgemeines. Tennishalle Salem Onlinebuchungssystem Benutzerhilfe. Version dieser Anleitung
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