Bedienungsanleitung: So aktivieren Sie Ihre Mobilitätsgarantien

Transkript

1 Bedienungsanleitung: So aktivieren Sie Ihre Schritt 1 - Registrieren auf IAM-NET.EU Sie besuchen unser Portal und registrieren sich. Der Zugang ist kostenfrei. Darauf erhalten Sie eine Bestätigungsmail an Ihre bei der Anmeldung hinterlegte -Adresse. In dieser Bestätigungsmail finden Sie einen Aktivierungslink, welchen Sie mit einem Klick darauf bestätigen. Nun sind Sie als Benutzer aktiviert. Auf unserem Portal können Sie sich nun mit dem zuvor selbst gewählten Benutzernamen und Passwort einloggen. Nach kurzer Prüfung unsererseits schalten wir Sie für die Nutzung unserer Mobilitätsgarantie frei. Schritt 2 - Zugang zur Mobilitätsgarantie Sie sind eingeloggt und von uns für die Mobiliätsgarantie freigeschaltet, dann finden Sie auf der linken Seite unter den Menüpunkten den grünen Menüpunkt Zugang zur Mobilitätsgarantie. Mit einem Klick auf diesen Menüpunkt kommen Sie in das Mobilitätsportal. Schritt 3 - Mobilitätsportal öffnet sich Im Mobilitätsportal haben Sie verschiedene Möglichkeiten: : Hier können Sie für Ihre Kunden anlegen und die bisherig angelegten Mobis verwalten. Dokumente: Hier finden Sie alle nötigen Dokumente, welche die verschiedenen Mobis beschreiben sowie einen Händlerleitfaden. Statistik: Hier finden Sie Statistiken rund um die von Ihnen angelegten Mobis. Sie können nach Mobi-Varianten filtern, zeitliche Gruppierungen vornehmen und diese Daten als Excel-Datei exportieren. Seite 1/5

2 Schritt 4 - anlegen Über den Menüpunkt -> anlegen können Sie nun für Ihre Kunden anlegen. Bei Vertrag wählen Sie Ihre gewünschte aus. Danach geben Sie Inspektions-/ Servicedatum sowie den Wartungsintervall an. Anschließend geben Sie die kundenspezifischen Daten wie Name, Adresse etc. sowie die Fahrzeugdaten wie Modell, Kennzeichennummer etc. an. Mit dem Klick auf Speichern aktivieren Sie die Mobilitätsgarantie für Ihren Kunden. Seite 2/5

3 Schritt 5 - verwalten Über den Menüpunkt -> verwalten können Sie nun alle angelegten verwalten. Zur besseren Übersicht können Sie die auch nach Kundennamen, Zeiträumen, VIN-Nr. oder anderem filtern. Außerdem besteht die Möglichkeit, die Daten als Excel-Datei zu exportieren. Seite 3/5

4 Schritt 6 - Mobilitätsunterlagen ausdrucken Nach dem Speichern der Mobilitätsgarantie werden die Garantieunterlagen als PDF-Datei generiert. Diese können Sie nun ausdrucken und Ihrem Kunden die Mobilitätsurkunde aushändigen. Zur Verwaltung können Sie jederzeit auf diese Dokumente zugreifen und ggfs. neu ausdrucken. Seite 1: Bestätigung/Zusammenfassung für Ihre Werkstatt Diese Seite fasst nochmals alle eingegeben Daten zusammen und dient Ihrer Werkstatt als Bestätigung über die abgeschlossene Mobilitätsgarantie, sie bleibt bei Ihnen. Seite 2: Garantieurkunde für Ihren Kunden Die Garantieurkunde ist für den Kunden gedacht. Sie enthält die Versicherungsnummer und die im Schadensfall wichtige 24h-Notfallnummer. Seiten Versicherungsbedingungen Auf den Seite 3-5 finden Sie die gültigen Versicherungsbedingungen. Diese übergeben Sie Ihrem Kunden zusammen mit der Garantieurkunde. Seite 4/5

5 Mögliche Fehlerursachen Im Normalfall sollten Sie keine technischen Probleme beim Anlegen einer Mobilitätsgarantie haben, aber falls doch, dann ist hier die Lösung: Fehler: SSO-Login Fehler: Sie bekommen folgende Fehlermeldung(en) Ihr Link ist abgelaufen. oder Bitte einen Link übergeben. (siehe Bilder). Ursache: Das System im Mobilitätsgarantie-Portal meldet Sie aus Sicherheitsgründen nach einer gewissen Zeit ab. Ihre Sitzung ist dann abgelaufen, wenn Sie nicht aktiv waren. Lösung: Sie schließen das Mobilitätsportal und melden sich neu an. Hierzu aktualisieren Sie kurz durch das refresh-symbol im Browser oder durch die Taste F5 die Seite und starten über den grünen Link Zugang zur Mobilitätsgarantie das Mobilitätsportal neu. Seite 5/5