ambifox Einfach mehr als nur IT-Outsourcing

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1 ambifox Einfach mehr als nur IT-Outsourcing

2 Cloud Telefonie, was ist das? Egal, ob kleines, mittelständisches oder großes Unternehmen, ohne Telefonanlage kommt man in keiner Branche aus. Nicht nur zur internen Kommunikation, sondern auch um sich mit externen Kontakten in Verbindung zu setzen, ist eine verlässliche Telefonlösung ein absolutes Muss. Bei der klassischen Variante ist es noch notwendig alle Anschlüsse aus den verschiedenen Räumen mit ihren jeweiligen Rufnummern und Telefonen zu koppeln. Diesen Aufwand haben Sie bei einer Cloud Telefonanlage nicht mehr. Stattdessen kommt hier die sogenannte VoIP-Telefonie zum Einsatz. Dabei steht VoIP für Voice over Internet Protocol, was übersetzt soviel bedeutet wie Sprachübertragung via Internetprotokoll. Internet? Ja, richtig gelesen. Bei der VoIP- Telefonie, werden Gespräche tatsächlich mittels Internet übertragen. Die Sprache wird hierbei digitalisiert und in kleinen Daten-Paketen transportiert. Ist das überhaupt sicher? Ja, mit ambiphone ist es das. Unsere Cloud Telefonanlage verschlüsselt nicht nur sämtliche Kommunikation, sondern auf Wunsch auch jegliche Gesprächsdaten. So sind Ihre vertraulichen Inhalte jederzeit vor unbefugten Zugriffen geschützt. Gibt es weitere Vorteile? Oh ja, und davon sogar eine ganze Menge! Mehr darüber lesen Sie auf den kommenden Seiten. 2

3 Ihre ambiphone-vorteile im Überblick EINE NUMMER - WELTWEIT ERREICHBAR Mit ambihone sind Sie weltweit unter einer Nummer erreichbar - egal ob Sie Ihr Tischtelefon, Softphone oder Mobilgerät verwenden. Dank des Mobile-Hubs sehen Ihre Gesprächspartner auch bei ausgehenden Telefonaten ausschließlich Ihre Büro-Telefonnummer. VERSCHLÜSSELUNG ALLER GESPRÄCHSDATEN ambiphone verschlüsselt nicht nur sämtliche Kommunikation über den Client sondern auf Wunsch auch jegliche Gesprächsdaten per SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol). Die Verschlüsselung kann dabei zentral einfach und schnell aktiviert werden. MOBILITY-CLIENT FÜR ANDROID UND IPHONE Der Mobility-Client bietet Ihnen viele Funktionen unseres Desktop-Clients auf Ihren Android- und iphone-geräten. Sie erhalten alle Informationen in Echtzeit und sehen dadurch genau, welcher Kollege gerade telefoniert oder am Platz erreichbar ist. Auch das lästige Synchronisieren von Telefonbüchern auf verschiedenen Endgeräten gehört der Vergangenheit an. Finden Sie von unterwegs ganz praktisch alle Einträge in Ihrem Firmenadressbuch. DATEV SCHNITTSTELLE ambiphone unterstützt ab Version 7.14, ohne weitere Lizenzkosten oder Zusatzsoftware, sämtliche Funktionen der DATEV Telefonie Basis. Mit DATEV Telefonie Basis können Sie ein- und ausgehende Anrufdaten in die DATEV- Anwendungen und in den Arbeitsablauf der DATEV-Anwendungen am PC integrieren. 3

4 FAXEMPFANG FÜR ALLE Sparen Sie wertvolle Zeit und unnötige Wege zum Faxgerät. ambiphone bietet Ihnen viele Möglichkeiten Faxe zu vershicken und zu empfangen. Versenden Sie Faxe direkt aus Ihrem ambiphone Desktop-Client, -Programm oder per Fax-Druckertreiber. Eingehende Faxe verwalten Sie bequem in Ihrem -Postfach. ANALOGE ENDGERÄTE Trotz reiner IP-Technologie unterstützt ambiphone weiterhin Ihre vorhandenen analogen Endgeräte. Insbesondere Faxgeräte gehören nach wie vor zum festen Bestandteil vieler Unternehmen. Aber auch Türöffner, Brandmeldeanlagen usw. bleiben kompatibel. OUTLOOK INTEGRATION Sie können in den ambiphone Desktop-Client Ihr favorisiertes Outlook-Adressbuch einbinden. Outlook integriert sich dabei als weiteres, vollwertiges Adressbuch in den Client und steht Ihnen somit in allen Suchen bzw. Journalen zur Verfügung. PLATTFORMUNABHÄNGIGER DESKTOP-CLIENT ambiphone bietet Ihnen einen Client für Windows, Mac und Linux. Ihnen stehen auf allen Plattformen die gleichen Funktionen wie beispielsweise Präsenzmanagement, Softphone, Videotelefonie, Chat oder Anruferjournal zur Verfügung. 4

5 TEAMS BILDEN Bestehende Abteilungen wie beispielsweise Support, Vertrieb oder Einkauf werden in ambiphone als Teams mit eigener Durchwahl abgebildet. Wird eine Teamdurchwahl gerufen, verteilt ambiphone die Anrufe je nach hinterlegter Priorität und Strategie an die Mitglieder. Ist aktuell kein Mitglied verfügbar betritt der Anrufer eine Warteschlange. In dieser kann er über seine aktuelle Position und die durchschnittliche Wartezeit informiert werden. KONFERENZRAUMSYSTEM Mit ambiphone erhalten Sie einen voll ausgebauten, virtuellen Konferenzserver mit dessen Hilfe beliebig viele Parallelkonferenzen möglich sind. Das integrierte Ansagesystem informiert Sie zuverlässig, sobald ein Teilnehmer die Konferenz betritt bzw. verlässt. INTEGRIERTES SOFTPHONE Unser integriertes Softphone garantiert Ihnen die Freiheit von überall aus zu telefonieren - ohne zusätzliche Hardware, ohne zusätzliche Kosten und mit denselben Funktionen eines Tischtelefons. FOLLOW ME Mitarbeiter, die mehr als einen Arbeitsplatz besitzen, können selbstständig entscheiden, unter welchen Geräten sie erreichbar sein möchten. Sehr oft haben Benutzer einen Büro- und Homeoffice-Arbeitsplatz, sowie ein Mobiltelefon. Je nach verwendetem Arbeitsplatz erkennt und steuert ambiphone, welche Telefone in diesem Moment verwendet werden sollen. 5

6 SKYPE CONNECTOR Durch die Integration von Skype Connect in ambiphone bieten sich Ihnen viele neue Möglichkeiten. Ihre Kunden können Sie beispielsweise kostenlos direkt über Ihre Webseite oder einen beliebigen Skype- Client anrufen. Außerdem können Sie das weltweite Skype Netzwerk für kostengünstige Festnetztelefonate in andere Länder nutzen. ARBEITSPLATZVERWALTUNG Verwalten Sie mit ambiphone die Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter. Einem Arbeitsplatz können ein oder mehrere Telefone zugeteilt werden. Sobald sich der Benutzer an einem Arbeitsplatz angemeldet hat, sind alle dem Arbeitsplatz zugeteilten Telefone unter der Durchwahl des Benutzer erreichbar. ZEITEN UND KALENDER ambiphone nutzt frei definierbare Zeitschemen und Kalender zur Steuerung des Callflows bei Benutzern und Teams. Außerhalb der Geschäftszeiten oder an Feiertagen können Anrufer beispielsweise durch entsprechende Ansagen informiert oder auf ein Bereitschaftstelefon weitergeleitet werden. 6

7 Wir fassen für Sie zusammen. ambiphone bietet Ihnen... individuelle Arbeitsplatzverwaltung maximale Flexibilität Integration von Outlook Kompatibilität mit allen Betriebssystemen eine Nummer weltweit Schnittstelle zu DATEV Verschlüsselung Ihrer Daten Sie haben noch Fragen? Dann rufen Sie uns an. Wir sind für Sie da! 7