Kursprogramm ÜK 1. Erster Kurstag ( h) Intro
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- Hilko Holzmann
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1 Kursprogramm ÜK 1 Erster Kurstag ( h) / Vorstellungsrunde Erwartungen abholen Spielregeln generieren Umgangsformen (SK 3.4) Lern- und Leistungsdokumentation LLD - Inselrundgang Organisation der Grundbildung (LZ ) LLD zusammen durchgehen LLD konkret erleben IPERKA Aufträge abwickeln anhand der IPERKA Methode (LZ ) Definition Einführung Hausaufgaben (Tag 2: LZ ) Prozesseinheit Bedeutung / Stellenwert der PE in der Lehre Die PE in der LLD / Auftrag / Bewertung Darstellung der PE (Flussdiagramm) Abschluss Wissenssicherer Rückblick Tag 1 August 2016 Seite 1/2
2 Zweiter Kurstag ( h) Rückblick ÜK-Tag 1 Überfachliche Kompetenzen und Ausbildungsplanung und -kontrolle Methodenkompetenzen Sozial- und Selbstkompetenzen Ausbildungsplanung/-kontrolle Besonderheiten des Betriebes Grundlegendes Verständnis zu Betrieb und Wirtschaftsbranche (LZ ) Präsentationen Erfahrungsaustausch Wirksames Präsentieren Sozial- und Selbstkompetenz 2.4 ALS Definition Ablauf Sensibilisierung Bewertung Abschluss Selbstreflexion / Ausbildungskontrolle To do bis ÜK 2 Rückblick ÜK 1 / Kursauswertung Seite 2/2
3 August /2 Kursprogramm ÜK 2 Erster Kurstag ( h) Zielsetzung und Programm Gruppeneinteilung Tag 2 Reflexion bisheriger Ausbildungsverlauf Controlling LLD Auswertung Ausbildungskontrolle Arbeits- und Leistungsprofil Moderierter Erfahrungsaustausch Leistungsziel Vertieftes Verständnis zu Produkten und Dienstleistungen des eigenen Betriebes und der Konkurrenz Definition bzw. Unterschied Produkt und Dienstleistung Sortiment/Angebot Einsatz/Verwendung Qualitätsmerkmale Marktsegmente/Marketingmix Sensibilisierung der Vielfalt gleicher Produkte und Dienstleistungen Leistungsziel Kenntnisse über Betrieb anwenden Beitrag zur Corporate Social Responsibility Abschluss Tag 1 Arbeitsauftrag Flyer" Rückblick Tag 1 / Kursauswertung
4 Zweiter Kurstag ( h, je nach Klassengrösse) Vormittag Gruppe 1 Nachmittag Gruppe 2 über den Ablauf Präsentationen Präsentationen der PE 1 mit konkretem Beobachtungsauftrag Einführung PE 2 Beobachtungen aus PE 1 Optimierung PE 2 Abschluss To do bis ÜK 3 Rückblick ÜK 2 / Kursauswertung Planung 2. Ausbildungsjahr Ausbildungsprogramm ALS 3+4 Ausbildungskontrolle Arbeits- und Leistungsprofil 2/2
5 Kursprogramm ÜK 3 Erster Kurstag ( h) Begrüssung Zielsetzung und Programm Reflexion des bisherigen Ausbildungsverlaufes Kundengespräche Leistungsziel Kundengespräche vorbereiten und durchführen Vorbereitung eines Kundengespräches Fragetechnik Grundsätze stimmige Kommunikation Merkmale guter Gesprächsführung Überzeugendes Beraten Präsentationen Prozesseinheit Abschluss Rückblick ÜK Tag 1 August 2016 Seite 1/2
6 Zweiter Kurstag ( h) Rückblick Tag 1 Kundengespräche Kundengespräch anhand Flyer durchführen Daten des Betriebes Umgang mit Daten im Betrieb Wichtigkeit und Pflege der Daten Präsentationen Prozesseinheit Reklamationen Leistungsziel Reklamationen gegenüber Gesprächspartnern anbringen Bedeutung unterschiedlicher Geschäftspartner Unterschiedliche Arten und Kommunikationsformen von Reklamationen Umgang mit Reklamationen Planung 3. Lehrjahr und Abschluss Selbstreflexion / Arbeits- und Leistungsprofil to-do bis ÜK 4 Rückblick ÜK 3 / Kursauswertung Seite 2/2
7 Kursprogramm ÜK 4 Erster Kurstag ( h) Programm Tag 1 Qualifikationsbereich Berufspraxis schriftlich Nullserie bearbeiten Lösungen besprechen Ausbildungs- und Leistungsprofil, Selbstreflexion Individuelle Standortbestimmung Prüfungsrelevante Themen Austausch zu Pflicht-Leistungszielen Leistungsziel Lernfähigkeit in den Bereichen Selbstmarketing und Personalentwicklung Selbstmarketing Auftritt und Wirkung Lebenslanges Lernen ÜK-Leistungsziele Repetition der ÜK-Leistungsziele Pro Halbtag gibt es max. 30 Minuten Pause es ist im Ermessen der ÜK-Leitung, wann diese eingeplant August / 2
8 Zweiter Kurstag ( h) Rückblick Tag 1 Programm Tag 2 Qualifikationsbereich Berufspraxis mündlich Verhalten an der Prüfung Unterschiede Rollenspiel und Fachgespräch Kriterien zur Bewertung Vorbereitung/Simulation Gespräch Austausch Wahlpflicht-Leistungsziele Erfahrungslernen aufgreifen Umsetzung des Gelernten in unterschiedlichen Situationen fördern Wissenssicherer Rückblick ÜK 4 Kursauswertung Individueller Abschluss August / 2
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1. Überbetrieblicher Kurs - Kurstag 1
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zum 5. überbetrieblichen Kurstag
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