Entwicklung und Validierung eines Erklärungsmodells durch ein vollständig integriertes Forschungsdesign

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1 Stefan Hoff mann Boykottpartizipation Entwicklung und Validierung eines Erklärungsmodells durch ein vollständig integriertes Forschungsdesign Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Stefan Müller GABLER EDITION WISSENSCHAFT

2 Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungen und Symbole XIII XVII XIX 1 Bedeutung des Konsumentenboykotts in Forschung und Praxis Politisierung des Konsumentenverhaltens Boykott als interdisziplinäres Forschungsfeld Ziele und Aufbau der Arbeit 9 2 State-of-the-Art der Boykottforschung Makroperspektive: Boykott als kollektive Handlung Merkmale des Konsumentenboykotts Begriffsbestimmung Abgrenzung des Konsumentenboykotts von Embargo und Streik Taxonomie des Konsumentenboykotts Boykottals Beeinflussungsstrategie Politische bzw. ethische Überlegungen als Auslöser der Boykottentscheidung Konsumentensouveränität als Wirkmechanismus Aktivisten, Medien und soziales Umfeld als externe Einflüsse Sozial verantwortliches Verhalten des Unternehmens als Ziel Erfolg des Konsumentenboykotts Erfolgskriterien eines Konsumentenboykotts Empirische Befunde zum Boykotterfolg Mikroperspektive: Boykottpartizipation als individuelle Handlung Sozioökonomische Merkmale von Boykottteilnehmern Antezedenzen der individuellen Boykottpartizipation Empirische Befunde Kritische Würdigung Modell von Klein et al. (2004): Ein Meilenstein der Boykottforschung Forschungsdefizite 53 3 Modell der individuellen Boykottpartizipation Rahmenmodell Boykott als prosoziales Verhalten Aktivierungs-Kosten-Nutzen-Modell des prosozialen Verhaltens 57

3 X 3.2 Betroffenheit als Auslöser Konzeptionalisierung der objektiven und der affektiven Betroffenheit Einfluss der Betroffenheit auf die Boykottpartizipation Persönliche Betroffenheit Soziale und räumliche Betroffenheit Keine objektive Betroffenheit Promotoren der Boykottteilnahme Streben nach Selbstwerterhöhung Das Selbst als verhaltensrelevantes Konstrukt Identifikation und Disidentifikation als Möglichkeiten zur Selbstwerterhöhung Kontrollüberzeugung Selbstwirksamkeit Kollektive Wirksamkeit Inhibitoren der Boykottteilnahme Soziales Dilemma Boykott als Problem des kollektiven Handelns Individuelle Kosten der Boykottteilnahme Mikro-ökonomische Perspektive Sozialpsychologische Perspektive Ethnozentrismus 83 "' Bedeutung des Herkunftslandes für die Kaufentscheidung Konsumenten-Ethnozentrismus Vertrauen in das Management Interpersonelles Vertrauen vs. Systemvertrauen Funktionen von Vertrauen für den traditionellen Konsum Funktionen von Vertrauen für den politischen Konsum Reputation 90 4 Ziel und Aufbau der empirischen Untersuchung Hypothesen Betroffenheit als direkter Auslöser der Boykottpartizipation Promotoren und Inhibitoren der Boykottpartizipation Betroffenheit als Auslöser des Abwägungsprozesses Besonderheiten des Boykottauslösers Standortverlagerung" Moderierender Einfluss der Konsumhistorie Vollständig integriertes Forschungsdesign als Rahmen der Untersuchung Der Fall AEG/Electrolux als Untersuchungsgegenstand Auslöser des Boykotts Klassifikation des Electrolux-Boykotts 108

4 XI 5 Studie A: Quantitative Analyse der Boykottpartizipation Untersuchungsdesign Stichprobe Messmodelle Reflektive vs. formative Spezifikation Operationalisierung Auswertungsmethodik Einsatz der Analyseverfahren im Überblick Strukturgleichungsmodelle Komplexe Zusammenhänge Ordinal-logistische Regression als Test auf Robustheit Empirische Validierung des Modells der individuellen Boykottpartizipation Messmodelle Formative Konstrukte Reflektive Konstrukte Strukturmodell Evaluation des Modells auf Basis der Schätzstichprobe Mediatoreffekte Kreuzvalidierung und globale Güte des Modells Moderatoreffekt der Konsumhistorie Robustheit der Befunde Zusammenfassung und Diskussion liche Interpretation Methodische Diskussion Studie B: Qualitativ-quantitative Analyse der Boykottpartizipation Untersuchungsdesign Ablauf der sanalyse Untersuchungsmaterial Gütekriterien inhaltsanalytischer Verfahren Entwicklung des Kategorienschemas Frequenzanalyse der Boykottmotive Häufigkeit der Kategorien, Oberkategorien und Hauptkategorien Zusammenfassung und Diskussion Kontingenzanalyse: Identifikation segmentspezifischer Boykottmotive Empirische Befunde Zusammenfassung und Diskussion Diskussion Triangulation der Befunde aus Studie A und Studie B 186

5 XII 7.2 Ausblick auf die weitere Forschung Überblick Forschungsbedarf auf der Mikroebene Forschungsbedarf auf der Makroebene Implikationen für die Praxis Überblick Diskursives Verständnis des Konsumentenboykotts Präventive Maßnahmen Reaktive Maßnahmen 208 Anhang A: Fragebogen 211 Anhang B: Deskriptive Statistiken manifester Variablen 213 Anhang C: Reliabilität unbereinigter reflektiver Konstrukte 214 Anhang D: Messmodelle in der Schätz- und Validierungsstichprobe 215 Anhang E: Parameterschätzung auf Basis der Validierungsstichprobe 216 Anhang F: Kodiervorschrift der sanalyse 217 Anhang G: Interkoder-Reliabilität im Pretest 220 Literatur 221

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