Marketing 4.0. Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft

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1 Marketing 4.0 Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft Bearbeitet von Von Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, und Iwan Setiawan, Übersetzt von Petra Pyka 1. Auflage Buch. 215 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 13,5 x 21,5 cm Wirtschaft > Spezielle Betriebswirtschaft > Marketing, Werbung, Marktforschung schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Inhalt Vorwort: Von Marketing 3.0 zu Marketing Teil I Prägende grundlegende Trends im Marketing 1 Machtverschiebung zum vernetzten Kunden Die Umstellung von exklusiv auf inklusiv Die Umstellung von vertikal auf horizontal Die Umstellung von individuell auf sozial Zusammenfassung: horizontal, inklusiv und sozial Das Paradoxe an der Vermarktung an vernetzte Verbraucher Schluss mit den Mythen der Konnektivität Erstes Paradoxon: Online- und Offline-Interaktion im Vergleich Zweites Paradoxon: informierte und abgelenkte Kunden.. 39 Inhalf I 7

3 Drittes Paradoxon: negative und positive Empfehlungen Zusammenfassung: Marketing und seine P ara d o x a Die einflussreichen digitalen Subkulturen Die Jugend: Meinungen beeinflussen Frauen: Marktanteile steig ern Netizens: emotionalen Austausch fördern Zusammenfassung: Junge Menschen, Frauen und Netzbürger Marketing 4.0 in der digitalen Wirtschaft Vom traditionellen zum digitalen M arketing Die Integration von traditionellem und digitalem Marketing 69 Zusammenfassung: Marketing in der digitalen Wirtschaft - neu definiert Teil II Neue Systeme für Marketing in der digitalen Wirtschaft 5 Die neue Customer Journey Verstehen, wie Menschen einkaufen: von vier As zu fünf A s Von der Wahrnehmung zur Empfehlung: die E-Zone (E3).. 86 Zusammenfassung: aware, appeal, ask, act, advocate Kennzahlen für Marketingproduktivität Die Einführung von PAR und BA R PAR und BAR - eine Analyse Steigerung der Produktivität

4 Zusammenfassung: Purchase Action Ratio und Brand Advocacy R atio... 7 Branchen-Archetypen und bewährte Praktiken Die vier großen Branchen-Archetypen Vier bewährte Marketingpraktiken Zusammenfassung: Was Sie aus verschiedenen Branchen lernen können Teil III Taktische Marketinganwendungen in der digitalen Wirtschaft 8 Mehr Anziehungskraft für Marken durch menschenorientiertes M arketing Wie der Mensch die digitale Anthropologie einsetzt Wie die sechs Attribute menschenorientierter Marken entstehen Zusammenfassung: Wenn Marken menschlicher werden Content Marketing macht neugierig auf Marken Content ist die neue Werbung, #Hashtag der neue Slogan Content Marketing Schritt für S ch ritt Zusammenfassung: Gesprächsstoff durch Inhalte Markenbindung durch Omnichannel Marketing Omnichannel Marketing auf dem Vorm arsch Omnichannel Marketing Schritt für Schritt Zusammenfassung: Integration der besten Online- und Offline-Kanäle Inhalt I 9

5 11 Engagement Marketing für Markenaffinität Die Optimierung digitaler Erfahrungen durch Handy-Apps. 184 Lösungen durch Social C R M Erwünschtes Verhalten durch Gamification Zusammenfassung: Handy-Apps, Social CRM und Gamification Epilog: Der Weg zum W O W! Was ist ein W O W? Enjoyment, Experience, Engagement: W O W! Bereit für ein W O W? Dank Über die A utoren Register

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