MGM Tourismus-Dialog im KIMM, Meran

Transkript

1 MGM Tourismus-Dialog im KIMM, Meran Soziale Netzwerke in der Hotellerie Erfahrungsbericht aus der gelebten Praxis Florian Ellmenreich Park Hotel Mignon & Belvita Hotel Adria & Residence Dèsirèe - Meran

2 gut weniger gut Webmarketing kostet nicht viel Es ist alles vorhanden, sie müssen nichts neu erfinden Ausreichend Traffic zeitaufwändig Keine Gebrauchsanweisungen try & error Keine Regeln Der Markt und Google regelt Zielgruppen, die sie noch gar nicht kennen Information ist omnipräsent, immer und überall

3 Wie funktioniert Online-Marketing? Kontakte Werbemittel Newsletter, , Banner, Kampagnen, Plattformen, Social Media, Foto Landingpage Angebote, Preise, Zimmer, Kulinarik, Bilder, Videos, Hotelbewertungen Klickrate 0,01% Webseite Online-Buchung, Hotel-Anfrage, Newsletter-Anmeldung, Prospektbestellung Conversion Im Idealfall 5 Buchungen Kaufrate 0,05%

4 Analyse messen - vergleichen» Google Google Analytics (TAG-Kennzeichung)» Analytics (TAG-Kennzeichung) ad planer» ad planer Link» Link Trends» Trends» Insights Insights alerts» alerts» Searcheinginespider Searcheinginespider» Open Open site site explorer explorer» Alexa Alexa» Yahoo Yahoo site site explorer explorer» waybackmachine waybackmachine

5 Blog» Ist kein Medium des Monologes, sondern Dialogs» Kompetenz zeigen» Aufmerksamkeit wecken» Blog ist kein Verkaufsmedium» Blog muss die eigene Unternehmenssprache sprechen (du?)» Restriktive Einschränkungen sind kontraproduktiv» Stehlen Sie keine fremden Inhalte» Zentrales Instrument des Webmarketings» Relevant für Suchmaschinen» blogger.com, wordpress.com, blog.de

6 facebook» Profile» Gruppen» Fan-Seiten» Aus Kontakten Gäste machen» Besucher auf die Webseite bringen» Markenimage fördern» Zu bestehenden Gästen Kontakt halten» User Statistik» Google indiziert» Videos und Fotos

7 Twitter» Microblog (max. 140 Zeichen)» Lose Beziehungen» Informationen schnell und einfach teilen» Google liest twitter» Nutzen erzeugen nicht spammen» Hashtag #fb -> Facebook

8 Foto- und Videoplattformen File benennen, Tag, Bilder geographisch platzieren!» Flickr» Panoramio» Youtube» Sevenload» Google video» Yahoo» Aol, msn» Metacafe» Myspace

9 Mobiles Internet Mein Handy zeigt etwas, was du nicht siehst Mobile Website QR-Codes NFC Near Field Communication Augmented Reality App s Location Based Services Google Maps Routing

10 Google» Websuche» Google +» Google maps» Google places» Google hotelfinder» Youtube» Google Alerts» Reader» Google Earth» Street View» Picasa» Blogger» Instant Messenger» Google AdWords» Google Adsense» Google Click to call» Google Pack» Google Mobile» Google Labs» Google Buzz» Panoramio

11 Texte schreiben für Webseiten NICHT:» Webtext ist nicht literarisch, sondern Information In» Schreiben für Menschen und Suchmaschinen Willkommen unserem Haus auf der kann Webseite man dies unseres und jenes Hotels. tun Klicken» Google-Sprache: discordable, indexable, coverage and rank» Sie 250 hier 300 Wörter = 1 DIN A4 Seite BESSER:» Definieren statt Sie das Haus wirtschaftliche -> Ferienhotel Ziel oder noch besser der Name» BESSER: Der optimale des Hotels Satz hat 8 Wörter» Suchbegriffe einbauen Das Hotel XY liegt in Meran im wunderschönen Südtirol» Prinzip vom the long thail Kein Mensch sucht bei der Urlaubssuche ein Haus.» Sprechende links. Ähnlich: Aufenthalt, besser Ferien, Urlaubstage» Positives Wording» Handlungsaufforderungen setzen» Bleiben Sie aktuell» Ihre Sprache ist Ihre Visitenkarte» Müllwörter vermeiden.

12 Praktische Tipps» Zuerst lesen und beobachten» Langsam anfangen» Nicht alles sofort und zugleich machen» Kommunizieren, nicht spielen» Nicht spammen» Nutzen bzw. Mehrwert erzeugen» Teilen Sie Wissen und Erfolg» Arbeiten Sie zusammen» Machen Sie Kontakte zu VIP s bzw. Leadern» Wenn Ihr Kellner oder Barist dreimal so viele Facebook Kontakte hat wie Sie, sollten Sie ihn für Ihre Zwecken gewinnen