E-Business. Nina Stodolka, WS2017/2018
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- Joseph Baumhauer
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1 Nina Stodolka, WS2017/2018
2 Organisatorisches Donnerstags, 13:30-15 Uhr, Mischung aus Vorlesung und Übung/Seminar Vorlesungsfolien: nina.stodolka.com -> EAH Jena -> WS 17/18 -> e-business Passwort: ecommerce Vorlesungsfolien sollen Mitschrift der Vorlesungsinhalte erleichtern. Da nicht alle Informationen enthalten sind, sind sie nicht als alleinige Grundlage zur eigenständigen Erarbeitung des Stoffs geeignet 2
3 Organisatorisches Weiterführende Literatur wird in den jeweiligen Unterlagen bekannt gegeben Praxisvortrag noch in Arbeit Prüfungsleistung: Folgt noch 3
4 Organisatorisches Inhalte und Motivation Definition & Abgrenzung E-Commerce Systeme Weiterentwicklung Fulfilment & Retouren Ökosystem Reporting (Online-) Marketing Betrieb Datenmanagement Apps 4
5 Definition Electronic Business nutzt digitale Informationstechnologien zur Unterstützung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel der Generierung eines elektronischen Mehrwerts. Information, Kommunikation und Transaktion als die zentralen Bausteine des Electronic Business werden dabei über digitale Netzwerke transferiert bzw. abgewickelt. Quelle: Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Electronic Business, online im Internet: vom
6 Definition E-Procurement ermöglicht den elektronischen Einkauf von Produkten bzw. Dienstleistungen durch ein Unternehmen über digitale Netzwerke E-Shop / E-Commerce ermöglicht den elektronischen Verkauf von Produkten bzw. Dienstleistungen durch ein Unternehmen über digitale Netzwerke E-Marketplace ermöglicht den elektronischen Handel mit Produkten bzw. Dienstleistungen über digitale Netzwerke Quelle: vom
7 Definition E-Community ermöglicht den elektronischen Kontakt zwischen Personen bzw. Institutionen über digitale Netzwerke E-Company ermöglicht die elektronische Kooperation zwischen Unternehmen über digitale Netzwerke Quelle: vom
8 Definition Digital Office Systeme (DOS) Dokumentenmanagementsysteme (DMS) Groupwaresysteme Enterprise Resource Planning (ERP) Produktionsplanungs- und Steuerungssysteme (PPS) Workflow-Management-Systeme (WfMS) Enterprise-Content-Management-Systeme (ECMS) Portale Shopping-Apps Quelle: vom
9 Online-Shops Was ist ein Online-Shop? Der E-Shop steht allgemein als Begriff für den elektronischen Verkauf von Produkten bzw. Dienstleistungen durch ein Unternehmen über digitale Netzwerke. (Kollmann, 2011, S. 207) 9
10 Online-Shops Formen des Online-Handels Pure-Online-Handel Internet und Online Shops als einziger Vertriebskanal Beispiele: amazon.com, vente-privee.com, dawanda.de Multi-Channel-Handel Internet und Online Shops als ein Vertriebskanal neben dem Stationärgeschäft Beispiele: mymuesli.com, douglas.de, ikea.com, esprit.de 10
11 Online-Shops Geschäftsbereiche B2C: Business-to-Consumer: Online-Handel zwischen Unternehmen und Endkunden. Beispiel: amazon.com B2B: Business-to-Business: Online-Handel zwischen Unternehmen. Beispiel: mercateo.com C2C: Consumer-to-Consumer: Online-Handel zwischen Endkunden. Beispiel: ebay.com G2C: Government-to-Consumer: Transaktionen zwischen Staaten, öffentlichen Institutionen, Ämtern und Endkunden. Beispiel: Jobbörse der Agentur für Arbeit, Terminvergabe Bürgerbüro Jena G2B: Government-to-Business: Transaktionen zwischen Staaten, öffentlichen Institutionen, Ämtern und Unternehmen. Beispiel: Ausschreibungen G2G: Government-to-Government: Transaktionen/Kommunikation zwischen Staaten, öffentlichen Institutionen, Ämtern untereinander. Beispiel: Unterstützung von Unternehmen beim Handel 11
12 Online-Shops Sicht Endnutzer: Erfahrungen -> gut/schlecht 12
13 Online-Shops Themengebiete System & Betrieb Ökosystem Weiterentwicklung Produkt/Sortiment & Informationen Marketing Online- Shop Fulfillment, Retouren Kundenbetreuung Reporting, Buchhaltung, Controlling Payment, Adressprüfung, Scoring 13
14 Mögliche Stellenprofile rund um Online-Shops Führungskraft und Projektmanager Administrator und Techniker Anwalt und Datenschutz - beauftragter Texter, Fotograph und Contentmanager Shopmanager Programmierer und Webdesigner Kommissionierer Online Marketing Manager Buchhalter, Controller, Analysten Call-Center- Agents Einkäufer Personaler 14
15 Jena & Quellen: Homepages der Unternehmen 15
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