Der ProWis-Shop und die Wissensbilanz

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1 Der ProWis-Shop und die Wissensbilanz Dipl.-Wirtsch.-Inf. Stefan Voigt Produktionslogistik und Fabriksysteme Fraunhofer IFF Sandtorstrasse Magdeburg Dipl.-Kfm. Ronald Orth Dipl.-Psych. Ina Finke Competence Center Wissensmanagement Fraunhofer IPK Pascalstraße Berlin Tel.: +49 (0) 3 91 / Fax: +49 (0) 3 91 / stefan.voigt@iff.fraunhofer.de Gefördert durch: Tel.: +49 (0)30 / Fax: +49 (0)30 / ronald.orth@ipk.fraunhofer.de ina.finke@ipk.fraunhofer.de Seite 1

2 Strategische und operative Perspektive verbinden Strategische Perspektive WB WB = Wissensbilanz WM = Wissensmanagement Erfolg messen Maßnahme ableiten WM Operative Perspektive Eine Wissensbilanz ist ein Bericht über das bewertete intellektuelle Kapital einer Organisation sowie laufende, abgeschlossene und geplante Initiativen zu dessen Veränderung. Sie zeigt auf, wo sich Wissensmanagement lohnt und ermöglicht ein messbares Management des intellektuellen Kapitals (interne Perspektive). Sie ermöglicht eine strukturierte Rechenschaftslegung über das IK gegenüber Kunden, Kapitalgebern und Öffentlichkeit (externe Perspektive). Seite 2

3 Besuchen Sie den ProWis-Shop! Der ProWis-Shop und die Wissensbilanz Wissensmanagement Lösungssammlung ProWis-Shop Online Plattform im Internet: Ziel: Selbstständige Auswahl und Einführung von Lösungen für die Optimierung des Umgangs mit Wissen im Unternehmen. Inhalte: Aufbereitung bekannter und bewährter WM-Instrumente in einem einfach zu handhabenden Methodenbaukasten (ca. 60 Methoden). Bereitstellung von Hilfsmitteln, z.b. Leitfäden, Checklisten, Praxisbeispielen Der ProWis-Shop steht allen Interessenten kostenlos zur Verfügung! Seite 3

4 Wissensmanagement Lösungsbox im ProWis-Shop Der Umgang mit Wissen kann auf vielfältige Weise verbessert werden. Die Frage ist nur: Welche Lösung ist die richtige für mein Problem? Abonnements Aktionsbasiertes Lernen* Arbeitsgestaltungsmaßnahme Benchmarking Best Practice Konzept Beziehungsmanagement* Case Based Reasoning* Checkliste Coaching* Communities of Practice Datenbankbasierte Systeme* Debriefing* Diskussionsforum Enterprise Information Portal* Entscheidungsbäume Expertenverzeichnis* FAQ Formatvorlagen Gesprächstechniken Graue Beraterstäbe Groupware Systeme* Handbuch Info Center* Information Mapping Technik* Kommunikationsstrukturierung* Kompetenzmanagement Kreativitätstechnik Learning History* Leitbild Management by Knowledge Objectives* Methode zur Wissensbewahrung* Methodenframework Mikroartikel* Open Space Organisationsanweisungen Planspiel Qualifizierungsmaßnahmen Qualitätszirkel Raum Management* Schnittstellenworkshops* Selbsterklärende Ordnerstruktur* Suchmaschinen* Szenariotechnik Teamarbeit Unternehmensmessen Unternehmenszeitung Visualisierungstechnik Vorschlagswesen Wikis / Blogs* Wissensbilanz* Wissenslandkarte* Wissensmanager* Wissensmarktplatz* Wissenswörterbuch* Seite 4

5 Wissensbilanz Potenzialgrößen zu entwickeln Seite 5

6 ProWis-Shop: WM Lösungssammlung mit Filteroptionen Seite 6

7 Beispielhafte Filterung im im ProWis-Shop Seite 7

8 Kombinierte Filterung (hilfreich für Detaillierung der Auswahl im SK) Humankapital Strukturkapital Beziehungskapital Standarad-Einflussfaktoren Beispiel SK: Führungsinstrumente IT und explizites Wissen Produktinnovation Prozess- und Verfahrensinnovationen Unternehmenskultur Kooperation und Wissenstransfer Unternehmenskultur Personalmanagement Führungssysteme Prozessorganisation Informationstechnologie Controlling Nicht 100% deckungsgleich; helfen aber dennoch bei der weitern Einschränkung! Seite 8

9 Auswahl von Lösungen im ProWis-Shop Auswahl der Methode Debriefing Kurzbeschreibung Seite 9

10 Detaillierte Methodenbeschreibungen im ProWis-Shop Nutzen und und Ziele: Ziele: Was Was leistet leistet die die Methode? Welche Vor- Vor-und Nachteile gibt gibt es? es? Rahmenbedingungen: Was Was sollte sollte ich ich bei bei der der Durchführung eines eines Debriefings berücksichtigen? Vorgehensweise: Wie Wie führe führe ich ich ein ein Debriefing durch? Hilfsmittel: Leitfäden, Checklisten, Vorlagen Praxisbeispiele: Welche Unternehmen setzen Debriefings ein, ein, welche Erfahrungen wurden gemacht? Links: weiterführende Quellen zur zur Vertiefung Seite 10

11 ProWis-Shop und Maßnahmenplanung Methodenbeschreibung im ProWis- Shop helfen, das (gegenwärtige) Maßnahmentemplate auszufüllen: - Ziel/Nutzen der Methode - Vorgehen bei der Implementierung - Ableitung von Erfolgskennzahlen Seite 11

12 ProWis-Shop liefert Input für den Wissensbilanz-Report Eine Wissensbilanz ist ein Bericht über das bewertete intellektuelle Kapital einer Organisation sowie laufende, abgeschlossene und geplante Initiativen zu dessen Veränderung. Methodenbeschreibung im ProWis-Shop liefert Inhalte (Textvorlagen, Anregungen) für den Teil Maßnahmenplanung im Wissensbilanz-Report Seite 12

13 Kommentare der ProWis-Shop-Nutzer ProWis-Shop Der ProWis-Shop bietet eine Fülle von Anregungen und Hinweisen. Wir nutzen ihn für die Qualifizierung der Mitarbeiter und zur Gestaltung der Methoden zum Wissensmanagement. (Paul J. Thierse; AUCOTEAM GmbH) Die Lösungsbox finde ich Klasse. Ich werde auch künftig nach geeigneten Arbeitsmethoden in der Lösungsbox suchen (Markus Gruhn, Krautzberger GmbH). Online und papierlos halte ich für sehr gut. So kann man die volle Information einsehen und die relevanten Teile lesen. Der Inhalt der Lösungsbox ist durch die Eingrenzung per drop down sehr gut zugänglich (Daniel Würstel, GWB mbh). Der ProWis-Shop stellt ein gutes Instrument zur Findung von Lösungsansätzen dar und kann u.a. auch zu Verbesserungen bereits bestehenden Strukturen anregen (Christina Schneider, Terrawatt GmbH). Seite 13

14 Kontaktmöglichkeiten Stefan Voigt Produktionslogistik und Fabriksysteme Fraunhofer IFF Sandtorstraße Magdeburg Tel / / 718 Fax / Ina Finke / Ronald Orth Competence Center Wissensmanagement Fraunhofer IPK Pascalstraße Berlin Tel / / 171 Fax / ina.finke@ipk.fraunhofer.de ronald.orth@ipk.fraunhofer.de Seite 14 Weitere Informationen zum Projekt»ProWis Prozessorientiertes und -integriertes Wissensmanagement in KMU«finden Sie unter: Foto: D. Balewski