Gianfranco Walsh David Dose Maria Schwabe. Marketingübungsbuch. Aufgaben und Lösungen. 2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2016

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1 Marketingübungsbuch

2 Gianfranco Walsh David Dose Maria Schwabe Marketingübungsbuch Aufgaben und Lösungen 2., überarbeitete und erweiterte Auflage 2016

3 Gianfranco Walsh Jena, Deutschland Maria Schwabe Jena, Deutschland David Dose Jena, Deutschland Die 1. Auflage ist unter der Autorenschaft von Prof. Dr. Gianfranco Walsh, David Dose, Simon Brach und Arne Albrecht erschienen. ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detail lierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Gabler Springer-Verlag GmbH Deutschland 2013, 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichenund Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Lektorat: Angela Meffert Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil von Springer Nature Die eingetragene Gesellschaft ist Springer-Verlag GmbH Deutschland

4 Vorwort zur zweiten Auflage Die Erstauflage dieses Übungsbuchs fand eine breite und positive Resonanz. In dieser erweiterten Neuauflage haben wir Rückmeldungen und Anregungen aufgegriffen, um verschiedene Verbesserungen vorzunehmen. Zum einen sind in den meisten Kapiteln neue Aufgaben hinzugekommen. Dadurch ist die Zahl der Aufgaben pro Kapitel nun weitgehend gleich groß. Zum anderen wurden viele bestehende Aufgaben mit dem Ziel aktualisiert, die didaktische Qualität weiter zu erhöhen. Auch bei der Nutzung der zweiten Auflage des Buchs wünschen wir viel Erfolg und freuen uns über weitere konstruktive Anregungen. Jena Gianfranco Walsh David Dose Maria Schwabe

5 Vorwort zur ersten Auflage Dieses Übungsbuch ist thematisch an das Lehrbuch Marketing Eine Einführung auf Grundlage von Case Studies von Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Thomas Kilian angelehnt und übernimmt entsprechend die Gliederungssystematik aus dem Lehrbuch. Die 13 Kapitel enthalten Aufgaben, die zentrale Themenfelder des Marketing abdecken und bereits intensiv im Hochschulunterricht didaktisch getestet wurden. Nutzer des Übungsbuchs können so Stoff aus dem Lehrbuch kapitelweise vertiefen. Zahlreiche Übungsaufgaben bieten die Möglichkeit, aktuelle Ideen, Konzepte und Methoden des Marketing in vertiefter Form zu behandeln. An jede Aufgabe schließt sich die dazugehörige Lösung an, so dass unmittelbar der Bearbeitungserfolg überprüft werden kann. Auch für sich genommen erlaubt dieses Übungsbuch eine anwendungsorientierte Auseinandersetzung mit Marketinginhalten. Folglich richtet es sich vor allem an Studierende betriebswirtschaftlicher Studiengänge, aber auch an Dozenten, die anwendungsorientierte Kenntnisse aus dem Marketing vermitteln möchten. Wir wünschen bei der Nutzung des Buchs viel Erfolg und freuen uns über konstruktive Anregungen. Jena Gianfranco Walsh David Dose Simon Brach Arne Albrecht

6 Inhalt Vorwort zur zweiten Auflage... V Vorwort zur ersten Auflage... VII Teil I: Grundlagen des Marketing Grundlagen des Marketing... 3 Teil II: Informationsmanagement im Marketing Konsumentenverhalten Marktforschung Teil III: Strategische Marketingplanung Strategisches Marketing Customer Relationship Management Teil IV: Operative Marketingplanung Produktpolitik Preispolitik Vertriebspolitik Kommunikationspolitik Teil V: Marketing in speziellen Anwendungskontexten Investitionsgütermarketing Dienstleistungsmarketing Online-Marketing Internationales Marketing Literatur Die Autoren