Die Zukunft hat begonnen! Österreichische Befunde zu Arbeit 4.0 Annika Schönauer

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1 Die Zukunft hat begonnen! Österreichische Befunde zu Arbeit 4.0 Annika Schönauer Tagung: inklusive Arbeitswelt 4.0 Anstöße für die gerechte Teilhabe aller am digitalen Wandel

2 Überblick Digitaler Wandel eine Revolution? 4 Einblicke in digitale Arbeitsrealitäten in Österreich: - Digitalisierung führt zu Polarisierung der Arbeit: Individualisierung und Fremdsteuerung Beispiel Kreativarbeit in Form von Crowdwork - Digitalisierung ist Basis für Aus- und Verlagerungen Beispiel Restrukturierung KundInnenservice öffentliche Verwaltung - Digitalisierung schafft Herausforderungen für Umgang mit (personenbezogenen) Daten Beispiel Datenaufzeichnung bei Schraubenhersteller - Digitalisierung wirkt entgrenzend Beispiel Homeoffice Thesen zur Gewährleistung von Chancen einer autonomen Teilhabe an der Gesellschaft

3 Digitaler Wandel eine Revolution? technische Fortschritt Seit jeher Treiber für den Wandel der Arbeit Konstante in der Entwicklung von Wirtschaft und Arbeitswelt Revolution? Revolution lässt sich in der Praxis nicht beobachten Prozesse sind langsam, schleichend und nicht neu Prognosen zum Jobabbau Z.B. Frey und Osborne (2013), Denkfabrik Bruegel (2014): in den kommenden 20 Jahren gehen 40-60% der Arbeitsplätze verloren, A.T. Kearney: 45 Prozent der heutigen Jobs durch Roboter bedroht mit Vorsicht zu betrachten! Folgen aber auch nicht unterschätzen!

4 Polarisierung: Individualisierung und Fremdsteuerung Individualisierung und Subjektivierung Fremdsteuerung und Standardisierung Beide Entwicklungen stützen sich auf digitale Technologien und haben ihre Tücken.

5 Polarisierung: Individualisierung und Fremdsteuerung Individualisierung Einbringen der Persönlichkeit Gewinn an Autonomie und Handlungsspielraum Flexible Arbeitsorganisation durch digitale Technologien aber, hoher Druck und Gefahr für Arbeit ohne Grenzen

6 Polarisierung: Individualisierung und Fremdsteuerung Fremdsteuerung Wenig Handlungsspielraum Detailliert überwacht und gesteuert durch digitale Technologien vermeintlich austauschbar niedrig bezahlt

7 Polarisierung: Individualisierung und Fremdsteuerung Individualisierung Kreativberufe, Architekt/-innen Wissenschafter/-innen IT-Spezialist/-innen leitende Angestellte gute Jobs? Fremdsteuerung Bauarbeiter/-innen Fabrikarbeitern/-innen Kassierern/-innen Installateuren/-innen Reinigungskräfte schlechte Jobs? Polarisierung von Berufen in gute und schlechte greift zu kurz!

8 Crowdworker Polarisierung: Individualisierung und Fremdsteuerung Beispiel Crowdwork / Crowdsourcing Auftraggeber / Kunde Crowdsourcing Plattform www

9 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Restrukturierungsprozesse Digitalisierung Modularisierung Standardisierung Unternehmensgrenzen lösen sich auf Belegschaften fragmentieren

10 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Beispiel Restrukturierung KundInnenservice öffentliche Verwaltung vorher

11 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Beispiel Restrukturierung KundInnenservice öffentliche Verwaltung nachher

12 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Beispiel Restrukturierung KundInnenservice öffentliche Verwaltung nachher Digitalisierung v. Information

13 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Und dann geht das oft so weit, dass so ein Callcenter, da bin ich fest der Meinung, in die Abläufe, in die Dienststellen eingreift. (Manager, CityWork-Int.1-Abs.31)

14 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Aber was wir einmal machen haben müssen, ist, das Wissen aus den Köpfen der Mitarbeiter jetzt in das Callcenter zu bringen. Und da geht es nicht nur darum, welche Prozesse lege ich da fest dafür, sondern wie gehe ich um mit den Ängsten und Vorbehalte der Mitarbeiter. ( ) Warum sollen sich die jetzt da auf die Schiene hauen dafür, dass man ihnen, sage ich einmal, vielleicht auch noch das Tätigkeitsfeld wegnimmt. Weil gefährlich wird es dort, wo man ein ganzes Service weggibt, das vielleicht auch noch gerade ein Mitarbeiter macht. (Manager, CityWork-Int.1-Abs.15-17)

15 Betriebliche Aus- und Verlagerungsprozesse Prozess der Digitalisierung von Informationen zeigt: Digitalisierung von (Erfahrungs-)Wissen ist anspruchsvoll Restrukturierungsmaßnahmen lösen die Verteidigung von Interessen und Konkurrenz zwischen Beschäftigtengruppen aus (auch hier Polarisierung erkennbar)

16 Umgang mit (personenbezogenen) Daten Digitalisierung bedeutet auch: Produktion großer Mengen an personenbezogenen Daten (wer, was, wann, mit wem) Möglichkeiten zur hochgradige Überwachung Herausforderungen für den Datenschutz Beispiel Datenaufzeichnung bei Schraubenhersteller: Zeitnahe Leistungsanalysen

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22 Digitalisierung wirkt entgrenzend Beginn mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und technologischen Entwicklungen In Betrieben mit mehr als zehn Beschäftigten, werden rund 15% aller MitarbeiterInnen tragbare Geräte mit mobilem Internetzugang zur Verfügung gestellt (2012, Statistik Austria) In Branchen wie IKT liegt dieser Anteil bei mehr als 50% (Eichmann/Saupe 2014, 138).

23 Digitalisierung wirkt entgrenzend gegenläufige Tendenzen zum home-office : Anteil der AkademikerInnen geht seit Höchststand im Jahr 2008 wieder zurück; 33% 25% (Brenke 2014) - um bei zukünftigen Projekten nicht übergangen zu werden - um der zeitlichen Entgrenzung entgegenzuwirken - um Risiken der Vereinsamung entgegenzuwirken

24 Thesen zur Gewährleistung von Chancen einer autonomen Teilhabe an der Gesellschaft Befunde: - Auswirkungen der digitalen Entwicklung dürfen nicht unterschätzt werden, Horrorszenarien des Jobabbaus sind aber nicht angebracht. - Komplexität vernetzter Technologien steigt und es kommt vermehrt zu Schnittstellen und Koordinationsaufwand die technischen Systeme müssen am Laufen gehalten werden. - Folgen des Einsatzes von immer leistungsfähigeren Informations- und Kommunkationstechnologien resultieren nicht aus der Technik selbst. - Folgen resultieren aus den Bedingungen und Modalitäten des Einsatzes von Informations- und Kommunkationstechnologien.

25 Thesen zur Gewährleistung von Chancen einer autonomen Teilhabe an der Gesellschaft Zukünftig drei Pfade möglich: - Taylorismus fortsetzten, Industriearbeit inhaltlich entleeren, Beschäftigte durch vernetzte Technologien kleinteilig kontrollieren und steuern und das Dirigieren von Wertschöpfungsprozessen den kleinen Gruppen von Hochqualifizierten oder den MangerInnen überlassen. - Intelligente sozio-technische Systeme gestalten, in denen Beschäftigte ergonomisch entlastet sind und die Techniken eigenverantwortlich, qualifiziert und selbstorganisiert als smarte Werkzeuge nutzen. - Verschiedenste Mittelwege und Mischformen kontrollierter Autonomie oder hybrider Steuerung einschlagen.

26 Danke für die Aufmerksamkeit! Kontakt: