it SMF Forum ITSM in der öffentlichen Verwaltung FIT-ÖV

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1 1 Auswertung der Feedback Bögen it SMF Forum ITSM in der öffentlichen Verwaltung FIT-ÖV 12. FIT ÖV Veranstaltung, Schwerpunkt: Digitalisierung 21. September 2017 Main Donau Park Nürnberg Unser Mitveranstalter: Unser Sponsoren:

2 2 Agenda - Überblick 12. FIT ÖV Nürnberg Danke an unsere 33 Teilnehmer, 9 Referenten und 3 Sponsoren 10:00-10:30 10:30-11:00 11:00-11:30 Eröffnung 12. FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer Eröffnung durch Rolf Frank, stellvertretender Vorsitzender des Vorstands itsmf Deutschland e.v. Grußwort BWI GmbH, Heiko Maneth Nur der Nutzen zählt: Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung aus Sicht eines Systemintegrators Timo Woerner, Bechtle Holding AG Effizienzsteigerung durch Benchmarking Rolf Frank, Bundesagentur für Arbeit, IT Systemhaus 11:30-12:00 Kaffeepause im Veranstaltungsraum - Networking / Diskussion / Besuch der Fachausstellung 12:00-12:30 12:30-13:00 Integrated Process Chains Service Management in neuer Dimension, auf Basis agiler und ergebnisorientierter Aktionsketten, statt herkömmlicher starrer Prozessabläufe Timo König, BWI Von der Anforderungsspezifikation bis zur Abnahme "IT-Qualitätssicherung im Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) Markus Collet, Bundeszentralamt für Steuern 13:00-14:00 Mittagspause im Betriebsrestaurant Casa Nova nebenan - Networking / Diskussion / Besuch der Fachausstellung 14:00-14:30 14:30-15:00 Fujitsu Data Center Management und Automation Lösungen für eine effiziente digitale Transformation Wilfried Cleres, Fujitsu Technology Solutions GmbH Gefühlte und gemessene Performance - Messung der Leistung von IT-Systemen an der Nutzerschnittstelle Dietmar Hennig, BWI 15:00-15:30 Kaffeepause im Veranstaltungsraum - Networking / Diskussion / Besuch der Fachausstellung 15:30-16:00 16:00-16:30 Arbeiten an und in einer service- und prozessorientierten IT Organisation Nadine Gundlach, Sachbereich Informationstechnologie, Landesbetrieb Hessen Forst Vom IT-Shop zum Businesstreiber IT Service Kataloge im ITSM Viktor Schopf, Ivanti Deutschland 16:30-17:00 Roundtable Diskussion mit allen Teilnehmern, Sponsoren und Autoren zum Thema des Events - moderiert vom itsmf Deutschland ev

3 3 Bewertung der Referate Basis der Bewertung waren 16 von den Teilnehmern abgegebene Feedback-Bögen Die Bewertung erfolgte auf Basis von Noten zwischen Note 1 (sehr gut) bis Note 5 (mangelhaft) Die 8 Vorträge wurden im Durchschnitt insgesamt mit der Note 1,93 bewertet (der beste mit 1,25, der schlechteste mit 2,40) Die einzelnen Referenten werden über das individuelle Ergebnis informiert. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier nicht alle Einzelbewertungen wieder geben. Die meisten Teilnehmer wurden übrigens über unser Mailing / den Newsletter auf den Event aufmerksam gemacht, gefolgt von der itsmf bzw. FitÖV Webseite und dem Tipp von Consultants/Geschäftspartnern und Kollegen 3

4 4 Allgemeine Bewertung Allgemeine Fragen zur Veranstaltung Durchschnitt Wie fanden Sie die Themenschwerpunkte? 1,86 Können Sie die Informationen beruflich verwerten? 2,23 Konnten Sie während der Tagung wertvolle Kontakte knüpfen? 1,67 Referate im Durschnitt 1,93 Summe / Gesamtbewertung des Events im Schnitt 1,98 4

5 5 Wünsche und Anregungen wieder kürzere Abstände zwischen den FitÖV Events auch Events in Ostdeutschland 5

6 6 Die Bücher aus der Buchverlosung finden Sie im Shop 6

7 Wir danken unseren Referenten, der BWI als Mitveranstalter und unseren Sponsoren! 7

8 Reisen Sie mit uns in die Service Management Kultur 8