Software as a Service Was ist drin für mittelständische Unternehmen? Carsten Hahn, SAP AG

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1 Software as a Service Was ist drin für mittelständische Unternehmen? Carsten Hahn, SAP AG

2 IT-Investments heute Ist SaaS eine Alternative? Ergebnisse des Technologie Reports von Ardent Solutions im April 2009 (Befragung von 250 Entscheidern in UK): IT-Probleme: - Downtime - Erhöhte Wartungsgebühren - Ausgelaufene Supportverträge von Anwendungen Ca. 24% der Befragten ziehen in Erwägung in den nächsten Monaten auf SaaS umzusteigen SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 2 Quelle: computing.co.uk

3 SaaS-Akzeptanz im Mittelstand steigt Untersuchung der Verbreitung und Zufriedenheit von SaaS Anwendungen in den Bereichen FIBU, CRM, ERP (Vergleich 2007 und 2009): Deutlicher Anstieg der Zufriedenheit: Anstieg von zufriedenen oder sehr zufriedenen SaaS Kunden von 49% (2007) auf 74% (2009) SaaS im Einsatz: Anstieg von 12% (2007) auf 19% (2009) SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 3 Quelle: ChannelPartner

4 Software as a Service - SaaS Ist ein Geschäftsmodell mit der Philosophie, Software als Dienstleistung basierend auf Internettechnologien bereitzustellen, zu betreuen und zu betreiben Der Endbenutzer benötigt nur noch eine minimale EDV- Infrastruktur, PC oder Notebook mit Internetanbindung SAP / 2009 Seite / ICE 4 Lingen 2009 Carsten Hahn Page 4

5 Vorteile von SaaS Kunde Anbieter Monitor Desktop Internet Access Software Hardware Infrastructure Wesentliche Vorteile: Sofortiger Zugriff/ Schnell einsetzbar Keine Hardware-Investitionen Kalkulierbare und transparente Kosten Konzentration auf das Kerngeschäft ohne große Zeitaufwände für Software und Hardware Stets die aktuellste Software Version Keine Pflegekosten, keine Update und Anpassungsaufwände Einfache Nutzung über einen Browser SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 5

6 IDC (Analyst) Die Wirtschaftskrise fördert das Wachstum von SaaS Quelle: IDC SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 6

7 Salesforce.com SaaS Anbieter für CRM Lösungen Umsatzzahlen und Prognose 2009/2010 Quelle: Salesforce.com SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 7

8 SaaS (Google) Angebot an Office Software SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 8

9 Vergleich SaaS (Google) und On Premise (Microsoft) Software SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 9

10 SaaS-basierte Finanzanwendungen Typische SaaSbasierte Finanzanwendungen: Elektronischer Zahlungsverkehr Gehaltsabrechnung Geplant im Mittelstand: Planung und Budgetierung Governance, Risk Compliance Auswertungen SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 10 Quelle: Computerwoche.de

11 Software as a Service (SaaS) Potentiale in der Zukunft SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 11

12 SAP Business ByDesign Ein neuer Standard für den Mittelstand Situation heute Mix von Insellösungen Ein neuer Standard SAP Business ByDesign Mix von veralteten Systemen, Insellösungen und Exceltabellen Die erschwingliche und umfassende On-Demand-Lösung für den Mittelstand SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 12

13 SAP Business ByDesign Die neue Mittelstandslösung der SAP Eine neue Softwaregeneration Web-Lösung Schneller Überblick über alle Bereiche Arbeitsbereiche Alle Funktionen schnell erreichbar Workflow Ereignis- und alarmgetriebene Nachrichten Zusammenarbeit Verzahnung von automatisierten und manuelle Prozessen Analyse eingebaut Kontext sensitives Berichtswesen und Analysen SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 13

14 SaaS muss State of the Art sein IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT einfach umfassend flexibel SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 14

15 Einfach Jeder Mitarbeiter bekommt die Information, die er für seine Arbeit benötigt Transparenz schaffen Manager IT Admin: Zugriffsrechte verwalten Mitarbeiter Lagerarbeiter: Kommisionierung Genehmigungen erteilen Vertrieb: Kundenkontakte pflegen Außendienstmitarbeiter im Service: Montageauftrag SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 15

16 SaaS muss State of the Art sein einfach umfassend SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 16

17 Die umfassendste On-Demand-Lösung für den Mittelstand Für die Unterstützung aller Unternehmensbereiche Das Unternehmen weiterentwickeln Finanzwesen, Personalwirtschaft, Managementunterstützung Betriebsabläufe optimieren Projektmanagement und Supply Chain Management Beziehungen ausbauen Kundenverwaltung, Einkaufs- und Lieferantenmanagement Transparenz herstellen Geschäftsanalytik, Compliance Management SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 17

18 Umfassend von Insellösungen zur integrierten Suite Nahtlose Zusammenarbeit sicherstellen Unterstützung und Integration aller Unternehmensbereiche Eigentümer/ Geschäftsführer Buchhaltung/ Finanzen Einkauf Vertrieb & Marketing Projekte Kundendienst Fertigung Personalwesen zugeschnitten auf Ihre Mitarbeiter und deren Rollen SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 18

19 SaaS muss State of the Art sein IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT einfach umfassend flexibel SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 19

20 Flexibel - Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen Konfigurierbar durch den Fachanwender Organisatorische Flexibilität Das Unternehmen gestalten Prozessflexibilität Innovationen schnell umsetzen An neue Anforderungen anpassen Sicherstellung vollständiger Transparenz und Integrität SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 20

21 Flexibel die Lösung lässt sich integrieren und erweitern Microsoft Office Integration (z.b. mit Excel) B2B/EDI (z.b. mit Crossgate Service Hub) Einkauf über Online Kataloge (z.b. Office Depot E-Commerce (z.b. mit Hybris E-Shop) WebServices (z.b. Falk.de, Yahoo Address) SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 21 und viele mehr...

22 Imagine! IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT IT einfach umfassend flexibel SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 22

23 SAP Business ByDesign: Eine neue Softwarekategorie PRODUKT- INNOVATION SERVICE- INNOVATION GESCHÄFTSMODELL- INNOVATION Dedizierte Plattform für den Mittelstand Enterprise SOA by Design Modellgetriebene Architektur Prozessflexibilität durch anpassbare Konfigurationen Systemmgmt durch SAP Service & Support integriert Stets aktuelle Software Flexibles Betriebsmodell Eine neue Erfahrung für den Kunden Volumentaugliche Vertriebs- und Absatzprozesse Ein neues Geschäftsmodell SAP 2009 / ICE Lingen 2009 Carsten Hahn Page 23

24 Fazit: SaaS ermöglicht es, dass der Mittelstand von den IT Megatrends profitiert Anwendungen SOA SaaS Web 2.0 Computing Technologie Storage Network Average Transistor Price Price per Megabyte Traffic through Network Node DE-CIX SAP / Page ICE Lingen Carsten Hahn Page 24

25 Es gibt keine großen Entdeckungen und Fortschritte, solange es noch ein unglückliches Kind auf Erden gibt. (Albert Einstein)