Wissenskapital als Instrument der strategischen Unternehmensführung

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1 Christian Soelberg Wissenskapital als Instrument der strategischen Unternehmensführung Die organisationale Wissensbasis in Geschäftsprozessen und deren teilweise automatisierte Messung und Bewertung zur Erstellung einer Wissensbilanz ITO

2 Inhalt 1 Einleitung Einführung und Problemstellung Zielsetzung der Arbeit Aufbau der Arbeit 8 2 Begrifflich-konzeptionelle Grandlagen Wissensbezogene begriffliche Grundlagen Wissen Der Wissensbegriff Arten von Wissen Organisatorische Wissensbasis Wissensmanagement Definition Ziele, Instrumente und Aufgabenfelder Einige exemplarische Ansätze Wissenskapital Unternehmensbezogene Begriffe Strategie 43 'i Strategische Bnternehmensführung Geschäftsprozess Einsatz und Entwicklung von Wissenskapital als Instrument der strategischen Unternehmensführung Beziehung zwischen Wissenskapital und Geschäftsprozessen Strategische Unternehmensführung, Wissenskapital und Geschäftserfolg Fazit 54

3 3 Die Identifikation und Bewertung von Wissenskapital: Ansätze und Anforderungen Zielsetzungen und Anforderungen an die Identifikation und Bewertung von Wissenskapital Ansätze zur Identifikation von Wissenskapital Identifikation von Humankapital Identifikation von Strukturkapital Identifikation von Beziehungskapital Fazit Ansätze zur Bewertung von Wissenskapital Überblick Deduktiv-summarische Ansätze Induktiv-analytische Ansätze Intangible Assets Monitor Intellectual Capital Navigator Intellectual Capital Index Fazit 85 i Strategisch orientierte Ansätze Bafcnced Scorecard 87 f Wissensbilanz '.' Vergleich von Balanced Scorecard und Wissensbilanz Fazit Wissensbilanz: Internationale Methodenschulen Überblick Europa?." Gesamteuropäische Projekte 106 III

4 Deutschland Dänemark Frankreich Österreich Außereuropäische westliche Welt: Beispiel Australien Asien: Beispiel Japan Fazit Gesamtfazit: Identifikation, Messung und Bewertung von Wissenskapital Die teilautomatisierte Messung und Bewertung von Wissenskapital Zur Automatisierung der Messung und Bewertung von Wissenskapital Zur Automatisierbarkeit der Identifikation, Messung und Bewertung von Wissenskapital Identifikation, Messung und Bewertung Humankapital Strukturkapital Beziehungskapital Fazit 133 t Nutzen der Automatisierung Konzeptuelles Modell zur Identifikation, Messung und Bewertung von Wissenskapital zur Erstellung einer Wissensbilanz Überblick über das Modell Unternehmensziele und -Strategien Vision Unternehmensstrategie Balanced Scorecard ": Balanced Scorecard Report 145 IV

5 4.2.3 Vorbereitung der Wissensbilanz Erstellung strategischer Indikatoren des Wissenskapitals Erstellung strategieunabhängiger Indikatoren des Wissenskapitals Erstellung einer Struktur der Wissensbilanzindikatoren Anforderungen an die automatische Erhebung und Wissensmodell Anforderungen für die Wissensbilanz Konfiguration der Wissensbasis 154' Modellierung der Geschäftsprozesse Erstellung eines semantischen Netzes Internes semantisches Netz Externes semantisches Netz Semantisches Netz für Strukturkapital Semantisches Netz für Beziehungskapital Erstellung der Wissensbilanz Bildung der Wissensbilanz-Anforderungskontexte und Inferenz der Wissensbasis Bewertung der Wissensbasis Erstellung der Wissensbilanz Zur Umsetz^arkeit des Modells mit KMDL und dem K-Modeler Übersicht Zuordnung der Attribut-Wert-Paare zu Wissensobjekten Ableitung und Nutzung des semantischen Netzes KMDL-Kommunikationssicht Bewertung der Wissensbasis und Erstellung der Wissensbilanz Fazit 190 V

6 5 Diskussion des Modells und seines Potenzials zur Erfassung und Bewertung von Wissenskapital Nutzen des Modells im Vergleich zu bestehenden Ansätzen Zur Verbindung von Strategie und Wissenskapital Berücksichtigung stillschweigenden Wissens Zusammenfassung und Ausblick 202 Abkürzungsverzeichnis 206 Abbildungsverzeichnis 208 Tabellenverzeichnis 210 Literatur 211 VI