SAP Solution Manager effizient und individuell implementieren und integrieren

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1 SAP Solution Manager effizient und individuell implementieren und integrieren SNP Business Landscape Management SNP The Transformation Company

2 SNP Business Landscape Management SNP Business Landscape Management ganzheitliche Beratung und Erweiterungen Den SAP Solution Manager optimal nutzen Der SAP Solution Manager begleitet die Implementierung, Überwachung und Weiterentwicklung der kompletten Systemlandschaft von Unternehmen, kurz das Application Lifecycle Management. Die hohe Komplexität und Funktionsvielfalt des SAP Solution Managers stellt viele Unternehmens allerdings vor Herausforderungen. Als zentrales System für die Lösungsverwaltung muss der SAP Solution Manager an die individuellen Organisationen der Unternehmen angepasst werden. Ein erhöhter Optimierungsund damit auch Personalaufwand ist die Folge. Aufgrund seiner Komplexität liegen zudem viele Funktionalitäten und Potenziale brach, mit denen sich die Effizienz im Service und Support wirkungsvoll verbessern ließen. SNP bietet mit SNP Business Landscape Management (SNP BLM) ein ganzheitliches Beratungskonzept für Service- und Supportprozesse in SAP -Systemen und -Systemlandschaften. SNP BLM strukturiert den Beratungsprozess mit standardisierten Modulen und umfasst alle Aktivitäten von der gründlichen Analyse der SAP -Prozesse bis hin zur Konzeption und Implementierung von maßgeschneiderten Optimierungen für Service- und Supportprozesse mit dem SAP Solution Manager. Projekte effizient und kostengünstig abwickeln Flexibles, einfaches und transparentes Release Management SNP BLM umfasst alle Funktionen und Module des Application Lifecycle Management auf der Basis des SAP Solution Manager. In über 350 erfolgreich durchgeführten BLM- Projekten haben die Spezialisten von SNP eine Vielzahl von Best Practices, Methoden und Erweiterungen zur Optimierung des SAP Solution Managers entwickelt. Die Software und Services von SNP decken alle Bereiche des Application Lifecycle Managements ab von SAP -Standardszenarien bis hin zu komplexen, kundenspezifischen Anforderungen. Die standardisierte Vorgehensweise von SNP BLM: garantiert eine schnelle Implementierung des SAP Solution Manager, optimiert seinen Einsatz durch Erweiterungen, erhöht den Return-on-Invest, unterstützt die erfolgreiche Umsetzung Ihrer ITIL-Prozesse. Individuelle Erweiterungen für optimierte Prozesse SNP implementiert für Sie den SAP Solution Manager im Rahmen der BLM-Beratung und optimiert Ihre bereits bestehenden Prozesse. Die SAP -Standardfunktionen ergänzt und erweitert SNP um häufig erforderliche Funktionen, die insbesondere für größere Unternehmen bzw. komplexe Systemlandschaften wichtig sind. Diese eigens entwickelten Erweiterungen werden zudem auf Ihre spezifischen Anforderungen individuell zugeschnitten. 2

3 SNP Business Landscape Management Ganzheitliche Lösungen für den SAP Solution Manager Drei gute Gründe für SNP Business Landscape Management 1 Umfangreiches 2 Werkzeuge 3 Spektrum optimal verzahnen Nützliche Erweiterungen Das Spektrum von SNP BLM reicht vom Service Desk, Incident und Problem Management bis zur Konzeption und Implementierung von individuellen -Prozessen, einschließlich der Dokumentation von Geschäftsprozessen und dem Test Management. SAP -Kunden wissen, dass erst die optimale Verzahnung der einzelnen Module im SAP Solution Manager echten Mehrwert bringt. Die Nutzung jedes Moduls mit einer Vielzahl an Funktionen erfordert allerdings einen erheblichen Konfigurationsaufwand. Vielen Unternehmen ist der Funktionsumfang des SAP Solution Managers nicht ausreichend oder die SAP -Lösung ist ihnen zu kompliziert. Für wichtige Anwendungsbereiche im Change Request Management bis hin zur Integration von 3 rd -Party-Anwendungen hat SNP daher leistungsfähige Add-Ons entwickelt. Einfachere Umsetzung Fertige SNP Erweiterungen vereinfachen die Implementierung des SAP Solution Manager auch in Ihren komplexen, verteilten oder mehrstufigen Systemlandschaften und großen Supportorganisationen. Konzentration auf die Kernkompetenzen SNP bringt die Module des SAP Solution Managers so zusammen, wie sie in Ihrem Unternehmen ganz individuell den größtmöglichen Nutzen bringen. Ihre IT-Prozesse werden dadurch bestmöglich durch den SAP Solution Manager unterstützt und Ihnen steht deutlich mehr Zeit für Ihre eigentlichen Aufgaben zur Verfügung. Kurze Projektlaufzeiten Die SAP Solution Manager Add-Ons von SNP lassen sich in Ihre IT-Umgebung problemlos integrieren und tragen dazu bei, die Projektlaufzeit entscheidend zu verkürzen. 3

4 Add-Ons SNP Business Landscape Management Praxisbewährte Add-Ons für den SAP Solution Manager Leistungsübersicht über den SAP Solution Manager Modifikationsfreie Add-Ons von SNP ergänzen die Standardfunktionen des SAP Solution Managers. Sie beschleunigen zusammen mit Best Practices die schnelle Anpassung der Prozesse an Ihre individuellen Anforderungen. SNP Erweiterung Flexible -Benachrichtigungen für alle CRM-Vorgangsarten SNP 3 rd Party Tool Integrator Generische Integration kundenspezifischer Meldungsarten mit SNP 3 rd Party IT System Management Tools SNP Change Request Erweiterungen SNP Change Request-Erweiterungen für komplexe Systemlandschaften sowie Release und Template Management SNP Volltextsuche Volltextsuche mit oder ohne zusätzlicher Hardware über alle CRM-Vorgangsarten SNP Screenshot Erweiterungen Automatisches Einfügen von Screenshots in Support- und Testmeldungen Service Desk/Incident & Problem Management Wir richten Ihre Incident & Problem Management- Prozesse auf dem SAP Solution Manager individuell ein oder optimieren sie Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Change Request Management-Prozesse zielgerichtet in kurzer Zeit und kostengünstig einzuführen und damit auch ein Template oder Release Management zu realisieren Dokumentation von Geschäftsprozessen Wir helfen Ihnen, Ihre SAP - und Non-SAP - Geschäftsprozesse mit maximalem Nutzwert einfach zu dokumentieren Test Management Wir tragen dazu bei, den Testaufwand Ihrer SAP - Lösungen um bis zu 80 Prozent zu senken und die Qualität der Testergebnisse zu steigern Application Life-Cycle Management Wir integrieren die Prozessdokumentation und das Test Management vollständig in Ihr Incident und SNP Application Lifecycle Management Erweiterung Vollständige Integration der Prozessdokumentation und des Test Managements in das Solution Monitoring und Betrieb Wir sorgen dafür, dass Ihr System und Business Process Monitoring optimal konfiguriert ist 4

5 Über SNP The Transformation Company Die Software SNP Transformation Backbone Die SNP Schneider-Neureither & Partner AG erhöht die Geschwindigkeit, mit der Unternehmen Veränderungen umsetzen und unterstützt sie, ihre IT-Landschaft schneller und wirtschaftlicher an neue Rahmenbedingungen anzupassen. Dazu hat das Softwareunternehmen mit SNP Transformation Backbone die weltweit erste Standardsoftware für die automatisierte Analyse und standardisierte Umsetzung von Änderungen in IT-Systemen entwickelt. Die Transformationsplattform beruht auf den Erfahrungen aus über Projekten weltweit. Diese hat das 1994 gegründete Unternehmen mit seinen softwarebezogenen Dienstleistungen für Business Landscape Transformation gesammelt. SNP Data Provisioning & Masking ist ein Teil der Lösungssuite SNP Transformation Backbone, der weltweit ersten Plattform für die automatisierte Analyse und Umsetzung von Änderungen in ERP-Systemen. Mit der intelligenten Software können SAP -Systemlandschaften schnell, kosteneffizient und sicher an Unternehmensumstrukturierungen oder technische Neuerungen angepasst werden. Unternehmen bietet sich damit eine absolute Flexibilität für notwendige Veränderungen. Mit den SNP-Lösungen für SAP -Transformationen werden Umstellungen möglich, die bisher als nicht realisierbar galten. Die Übernahme der Datenhistorie ist bei der Veränderung der SAP -Landschaft ebenso selbstverständlich wie geringe Stillstandszeiten, eine schnelle und sichere Datenmigration und niedrige Kosten. SNP Alle Rechte vorbehalten. Die Rechte der verwendeten Markennamen und Produktbezeichnungen liegen bei dem jeweiligen Hersteller oder Rechtsinhaber Printed in Germany DE. SNP Schneider-Neureither & Partner AG Dossenheimer Landstraße Heidelberg Deutschland Telefon: Telefax: info@snp-ag.com DE Wolfsburgstraße Thale (Harz) Lilienstraße Hamburg Lorenzweg Magdeburg AUT SNP AUSTRIA GmbH Fabrikstraße Linz Tel.: SNP AUSTRIA GmbH Lassallestraße 7b 1021 Wien Tel.: CH SNP (Schweiz) AG Überlandstraße Dübendorf (Zürich) Tel.: ZA SNP Schneider-Neureither & Partner ZA (Pty) Limited Suite 7 Palazzo Towers West Montecasino William Nicol Drive Fourways Tel.: USA SNP America Inc Shepard Drive, Suite 200 Sterling, VA Tel.: SNP The Transformation Company