Wie digital und automatisiert sind meine Prozesse?
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- Dorothea Brinkerhoff
- vor 5 Jahren
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1 FZI FORSCHUNGSZENTRUM INFORMATIK Wie digital und automatisiert sind meine Prozesse? Digitalisierung messen, planen und steuern! Christoph Becker, Tag des Großhandels
2 Die Einrichtung FZI Unabhängige gemeinnützige Stiftung des bürgerlichen Rechts für Anwendungsforschung in der Informatik Mitglied der Innovationsallianz Baden-Württemberg und Technologieregion Karlsruhe Innovationsdrehscheibe in Baden-Württemberg im Bereich Informationstechnologie Innovationspartner des KIT im Bereich IT FZI Forschungszentrum Informatik 2
3 Zahlen, Daten, Fakten FZI Forschungszentrum Informatik 3
4 FZI Erfolgsrezept: Starke Vernetzung und Interdisziplinarität FZI Forschungszentrum Informatik 4
5 Berlin ESS ISP E IPE SE Unsere Stärke: Interdisziplinarität Direktoren Bereichsleiter FZI Forschungszentrum Informatik 5
6 FZI FORSCHUNGSZENTRUM INFORMATIK DIGITALISIERUNG FZI Forschungszentrum Informatik 6
7 Quelle: Roland Berger, 2016 Aktuelle Situation und Herausforderungen Der Großhandel gerät durch die Digitalisierung immer stärker unter Druck. Denn Hersteller nutzen vermehrt digitale Vertriebskanäle und die daraus gewonnen ndaten direkt für sich, und digitale Wettbewerber drängen zunehmend in den B2B- Markt. Die digitale Disruption ist bereits Realität geworden und im Begriff die Wertschöpfungskette und damit das Geschäftsmodell des Großhandels Tiefgreifen zu zu verändern FZI Forschungszentrum Informatik 7
8 Quelle: Roland Berger, 2016 Aktuelle Situation und Herausforderungen Konkurrenz durch digitale Plattformbetreiber, z.b. Amazon Business Ebay (Motors) Konkurrenz durch Hersteller Attraktivität digitaler Vertriebskanäle erkannt Übernahme der Verteilungsfunktion Big Data vs. Persönlicher nbeziehung FZI Forschungszentrum Informatik 8
9 Quelle: vgl Aktuelle Situation und Herausforderungen Viele Großhändler haben bereits Initiativen gestartet, um ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren jedes fünfte Unternehmen (20%) sieht sich jedoch im Vergleich nicht besser oder schlechter als der Wettbewerb FZI Forschungszentrum Informatik 9
10 Digitalisierung und Digitale Transformation Digitalisierung Der Begriff Digitalisierung bezeichnet im Allgemeinen die Veränderungen von Prozessen, Objekten und Ereignissen, welche bei einer zunehmenden Nutzung von digitalen Geräten erfolgt. Dies bedeutet im engeren Sinne die Erstellung digitaler Repräsentationen von physischen Objekten, von Ereignissen oder analogen Medien. Quelle: Digitalen Business Transformation Digitalen Business Transformation beschreibt das Vorgehen, ein Geschäft neu zu definieren, Prozesse zu digitalisieren und Beziehungen über mehrere Wertschöpfungsstufen hinweg zu erweitern. Quelle: vgl. D.R.A, Schallmo Digitale Transformation von Geschäftsmodellen. In: Jetzt digital transformieren. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden FZI Forschungszentrum Informatik 10
11 Warum digitalisieren? FZI Forschungszentrum Informatik 11
12 Vorteile durch Digitalisierung Handel Informationsvorsprung Reduktion der Prozesskomplexität Kostensenkung Schaffung von Bekanntheit und Optimierung des Images Verbesserung der Effektivität nidentifikation, -analyse und - bewertung Information Angebotserweiterung Bessere Preise Reduzierung von Such-/Transaktionskosten Reduzierung des Kaufrisikos Unterhaltung Unterstützung in der Nachkaufphase Quelle: Digitalisierung des Vertriebs FZI Forschungszentrum Informatik 12
13 Digitalisierung adressiert nicht nur eine Dimension: Prozesse IT-Systeme Führung Mitarbeiter Schritte zur Digitalisierung Digitalisierung startet im eigenen Büro Alle Prozesse dem Thema öffnen FZI Forschungszentrum Informatik 13
14 FZI FORSCHUNGSZENTRUM INFORMATIK Reifegradmodelle DIGITALISIERUNG MESSEN FZI Forschungszentrum Informatik 14
15 Fragenkataloge und Klassen Bewertung in Unterschiedlichen Kategorien (z.b. Digitale Kompetenzen, Digitale Geschäftsprozesse, Markterschließung, ) FZI Forschungszentrum Informatik 15
16 Digitale Reifegradmodelle Quelle: TMFORUM, Digital Maturity Model (DMM), 2017 Quelle: T. Wolf, J.-H. Strohschen, Digitalisierung: Definition und Reife, in Informatikspektrum, FZI Forschungszentrum Informatik 16
17 FZI FORSCHUNGSZENTRUM INFORMATIK Die Prozesssicht, ein ALTERNATIVER ANSATZ FZI Forschungszentrum Informatik 17
18 vgl. S. Bergsmann, End-to-End-Geschäftsprozessmanagement, 2012 Sichten auf die Organisation Organisatorische Sicht Funktionale Sicht Unternehmen Prozesssicht FZI Forschungszentrum Informatik 18
19 Geschäftsprozess-Management Geschäftsprozess-Management Konzepte, Methode und Werkzeuge, um Geschäftsprozesse an den Unternehmenszielen auszurichten Geschäftsprozesse Aktivitäten, Ressourcen, Regeln und Bedingungen Strukturieren die Ausführung von Aktivitäten zur Erreichung der Unternehmensziele FZI Forschungszentrum Informatik 19
20 3 Schritte zur Digitalen Transformation Messen Planen Steuern Bestimmung des aktuellen Digitalisierungsgrades der Prozesse Bestimmung des möglichen Digitalisierungsgrades Aktionsplan, der die wichtigsten Ziele priorisiert. Erkunden Sie Möglichkeiten und legen Sie eine Vision für den zukünftigen Zustand. Überprüfung und Validierung der Maßnahmen und ihrer Auswirkungen auf den Digitalisierungsgrades FZI Forschungszentrum Informatik 20
21 Digitalisierungsklassen & Bewertungskriterien Digitalisierungsklassen Voll Digitalisiert keine menschliche Interaktionen erforderlich Teil Digitalisiert Ausführung unter Einsatz eines oder mehrerer Systeme Keine Digitalisierung Ausführung ohne Verwendung einer Anwendung oder eines Systems Bewertungskriterien Instanziierungen wie oft wird die Aktivität ausgeführt? Zeit wieviel Zeit wird für die Ausführung benötigt? Komplexität welche Fertigkeiten Level werden zum Ausführen benötigt? Nachbesserung wie häufig sind Nachbesserungen erforderlich? FZI Forschungszentrum Informatik 21
22 FZI FORSCHUNGSZENTRUM INFORMATIK Digitalisierung Messen! BEISPIEL FZI Forschungszentrum Informatik 22
23 Beispiel-Prozesse: C&C und Online-Bestellung Personal Kassensystem Warenkorb Cash and Carry Markt Beladen Personal Shop/WaWi Scannen und Bezahlen Scannen und kassieren n Lager Bestellanruf Bestellung aufnehmen Personal Kassensystem Shop/WaWi Shop/WaWi Personal Personal n Lager Online Shop Artikel in Warenkorb legen Warenkorb Bestellung wird bezahlt Bestellung liegt vor Auftrag wird zusammengestellt FZI Forschungszentrum Informatik 23 Logistik Fahrzeug Ausfahrt zum n
24 Vereinfachte Prozessdarstellung Warenkorb Kassensystem n Lager Cash and Carry Markt Beladen Shop/WaWi Personal Scannen und Bezahlen Kassensystem Personal Scannen und kassieren Bestellanruf Bestellung aufnehmen Shop/WaWi Shop/WaWi Personal Personal Online Shop Artikel in Warenkorb legen Warenkorb Bestellung wird bezahlt Bestellung liegt vor Auftrag wird zusammengestellt Logistik Fahrzeug Ausfahrt zum n n Lager FZI Forschungszentrum Informatik 24
25 Überführung in eine tabellarische Darstellung Prozessaktivitäen Aktueller Digitalisierungsgrad Identifikation von Digitalisierungspotentialen 1,00 1,00 1,00 1,00 Gewichtung Großhandelsbeispiel Voll-Digitalisiert Teil-Digitalisiert keine Digitalisierung Instanziierungen Zeit Komplexität Nachbesserung Digitalisierungpotentiale Bestellung aufnehmen Artikel in den Warenkorb legen Bestellung bezahlen Auftrag zusammenstellen Lieferung (Ausfarht) zum n Warenkorb beladen Scannen und Bezahlen Waren scannen und abkassieren FZI Forschungszentrum Informatik 25
26 Digitalisierungsgrad Prozessaktivitäen Aktueller Digitalisierungsgrad Identifikation von Digitalisierungspotentialen 1,00 1,00 1,00 1,00 Gewichtung Digitalisierungsgrad (DG) Großhandelsbeispiel Voll-Digitalisiert Teil-Digitalisiert keine Digitalisierung Instanziierungen Zeit Komplexität Nachbesserung Digitalisierungpotentiale Bestellung aufnehmen X ,30 Artikel in den Warenkorb legen Bestellung bezahlen X X Auftrag zusammenstellen X ,53 Lieferung (Ausfarht) zum n X ,25 Warenkorb beladen Scannen und Bezahlen X X Waren scannen und abkassieren X , FZI Forschungszentrum Informatik 26
27 Maßnahmen ableiten Warenkorb Kassensystem n Lager Cash and Carry Markt Beladen Shop/WaWi Personal Scannen und Bezahlen Kassensystem Personal Scannen und kassieren 0,51 Bestellanruf Bestellung aufnehmen Shop/WaWi 0,53 Shop/WaWi Personal Personal Online Shop Artikel in Warenkorb legen Warenkorb Bestellung wird bezahlt Bestellung liegt vor Auftrag wird zusammengestellt Logistik Fahrzeug Ausfahrt zum n n Lager FZI Forschungszentrum Informatik 27
28 Zusammenfassung Digitalisierung als Herausforderungen für den Großhandel Bestimmung des Digitalisierungsgrades Digitale Reifegradmodelle Ansatz zur Bestimmung des Digitalisierungsgrades von Prozessen Ausgangsbasis für Digitalisierungsaktivitäten Digitaler Material Zwilling FZI Forschungszentrum Informatik 28
29 Vielen Dank für ihre Aufmerksamkeit! FZI Forschungszentrum Informatik 29
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