Cloud Talk 8. November Neue Rollen und Chancen für interne Organisationen. Ralf Winter, Glenfis. Erfahrungsaustausch Networking Transparenz

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1 Cloud Talk 8. November 2017 Neue Rollen und Chancen für interne Organisationen. Erfahrungsaustausch Networking Transparenz Ralf Winter, Glenfis

2 Die Veränderungen in der internen IT als Chance aufnehmen Bei der erfolgreichen Digitalisierung steht nicht die Technologie im Mittelpunkt sondern der Mensch. Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 2

3 Herausforderungen und Veränderungsprozesse IT-Abteilungen stehen vor einer grundlegenden Neudefinition. Verantwortlich dafür ist auch die Digitalisierung. Der heutiger IT Ansatz mit Fokus auf: Stabilität Planbarkeit Standardisierung Geringe Kosten geht zu Lasten von: Flexibilität Individualität Innovation Time-to-market Die Komplexität steigt und Technologie-, Entwicklungs- und Marktzyklen verkürzen sich andauernd. Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 3

4 Die IT wird zum Businesspartner Entwicklungsphasen Phase 1: Techniker Phase 2: Dienstleister und Kostentreiber Phase 3: Serviceanbieter Phase 4: Businesspartner Beschreibung Strategisch-organisatorisch untergeordnete Rolle Hardware- und Softwarethemen Organisation und Personal technisch ausgerichtet Kaum Governance Prozesse Strategisch-organisatorisch untergeordnete Rolle Kunde wird wichtiger Mitarbeiter werden wichtiger Erste Governance Themen Alignment & Enabling Standardisierung Prozesse und Services versus Commodities Governance-, Risiko und Compliance IT muss Innovationsbeiträge liefern Technologische Entwicklungen (IoT, Industrie 4.0) Big Data & Individual (Social Media) Marketing Business & IT arbeiten zusammen Die IT-Abteilung muss sich an die Spitze der Veränderung setzen, anstatt als «Business-Bremser» wahrgenommen zu werden. Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 4

5 Umstrukturierung der IT-Abteilung Die IT muss zum Teil des Geschäftsmodells werden, um neues Business zu generieren. Für den Erfolg muss das Schaffen von Freiräumen für die Entwicklung von Innovationsund Kundenzentrierung gelingen. Dabei empfehlen sich folgende Optionen: Verschlanken und Automatisieren von IT Prozessen Standardisierung von IT-Services Auslagerung des IT-Betriebs, ob in Teilen oder als Full-Outsourcing Nutzen von Virtualisierung Einsatz von Cloud-Diensten Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 5

6 Neue und veränderte Rollen in der Unternehmens-IT Rolle Beschreibung Business Relationship Manager (BRM) Stellt Partnerschaft und Austausch zwischen IT, Business und Partnern sicher. Übersetzt zwischen den Seiten und bildet Unternehmensziele ab. Architekt Treibt Innovationen voran Evaluiert mögliche Partner für das Ecosystem des Unternehmens. Projekt- und Programm- Manager Projekte starten vermehrt von vornherein als abteilungsübergreifende Vorhaben. Stellt die agile Umsetzung anhand der Buinessanforderungen und IT Vorgaben sicher Vendor Manager Kümmern sich weniger um Partnerschaften als um deren Ergebnisse Stellt die E2E Serviceleistung im Multiproviderumfeld sicher Experte für User Experience Daten- und Analytics Experte Business Process- Designer Die IT muss durch die Brille des Endverbrauchers beziehungsweise Unternehmenskunden sehen können. Er arbeitet an Initiativen rund um Automatisierung, Machine Learning und Internet der Dinge. Er stellt datengetriebene Erkenntnisse bereit für das Business. Unternehmen kaufen vermehrt Anwendungen und setzen sie an allen Standorten ein Sorgt für die Balance zwischen der Anpassung der Systeme und der Anpassung der Prozesse Sicherheitsexperte Verantwortet nicht nur die Security des eigenen Unternehmens, sondern auch die externer Partner und Kunden Sicherheit ist nicht nur ein Thema von Regeln und Überwachung, sondern auch von Soft Skills Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 6

7 Kompetenzen & Fähigkeiten Mobile application development and management Business and financial skills Technical skills Data integration and analysis skills Important skills/expertise needed for cloud adoption Enterprise architecture and business needs analysis Security and compliance Contract and vendor negotiations Project management skills Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 7

8 Notwendigkeit einer neuen (agilen) Kultur Starre Organisationsstrukturen gehören der Vergangenheit an. Durch welche Merkmale zeichnen sich agile Unternehmen aus? Gemeinsame agile Werte Ausgeprägte Selbstorganisation Nutzung agiler und flexibler Arbeitsmethoden Nutzung agiler Meeting-Formate Unternehmenskultur, die agiles Denken und Handeln erlaubt Geringe interpersonale Distanz mit intensiver Kommunikation Agile Onion Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 8

9 Neue Anforderung an die IT-Führung Der Schlüssel zu einer derart tiefgreifenden Veränderung einer kompletten IT- Belegschaft liegt darin, dass sich das Leadership-Modell entsprechend verändert. Statt dem klassischen "Command-Control"-Modell steht das Enablement der IT-Organisation für die neuen Herausforderungen im Vordergrund. Weitere Management-Konzepte sind beispielsweise: Servant Leadership, Visual Management oder Discovery Driven Planning Glenfis AG glenfis.ch Neue Rollen und Chancen für interne IT Organisationen 9

10 Vielen Dank Ralf Winter Glenfis AG Badenerstrasse Zürich Schweiz +41 (0) (0) glenfis.ch shop.glenfis.ch blog.itil.org