Qualität im E-Learning aus Lernersicht

Transkript

1 Ulf-Daniel Ehlers Qualität im E-Learning aus Lernersicht überarbeitete und aktualisierte Auflage VS VERLAG

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 23 E-Learning - der Lerner allein zu Haus?! Ein Szenario Subjektive Qualität beim E-Learning: Hintergrund Forschungsziele und methodologisches Vorgehen der Studie 27 Theoretische Grundlagen subjektiver Qualität beim E-Learning und Stand der Forschung 31 2 E-Learning in der Weiterbildung 33 E-Learning ein Modewort? Begriffsklärung und Definitionen Systematisierungskonzepte für E-Learning 36 Systematisierung aus lerntechnologischer Perspektive Systematisierung nach Formen netzgestützten Lernens Teleteaching Teletutoring und verteiltes kooperatives Lernen Offenes Weitere Formen des E-Learnings Systematisierung nach zeitlicher Entwicklung Integration und Zusammenfassung 44 Blended Learning: Kombination von Online- und Präsenzelementen Begriffe und Definitionen von Weiterbildung 47 Verbreitung des E-Learnings in der Weiterbildung 50 3 Qualität als grundlegendes Konzept 55 Qualität als vielschichtiges Konstrukt: Begriff und Definitionen Qualität im und Sozialbereich: Eine Ko-Produktion Systematisierung der Qualitätsdiskussion Unterschiedliche Qualitätsverständnisse 62

3 12 Inhaltsverzeichnis Unterschiedliche Qualitäten als Qualitätsmodell als Qualitätsmodell als Qualitätsmodell Synthese der Ansätze zu einem integrierten Qualitätsmodell Unterschiedliche Qualitätsperspektiven Qualität in unterschiedlichen Praxisfeldern Fazit: Qualität als multiperspektivischer Begriff. 76 Entwicklung der Qualitätsdebatte in der Weiterbildung 76 4 Stand der Qualitätsforschung im E-Learning Qualitätsforschung: Definition und Abgrenzung Nutzerbefragungen zum E-Learning Ergebnisse der empirischen Lehr-Lernforschung zum E-Learning 88 Systematisierung der Qualitätsansätze im E-Learning Normative Qualitätsansätze: Qualitätskriterien und Standards...92 Beurteilung von E-Learning anhand von Qualitätskriterien Qualitätsstandards beim E-Learning Evaluationsverfahren zur Qualitätsentwicklung für E-Learning Grundlegende Evaluationsformen und -methoden Überblick über instruktionstheoretische Evaluationskonzepte für E-Learning Ein subjektorientierter Evaluationsansatz Besonderheiten der Evaluation vernetzten Lernens Qualitätsmanagementansätze für E-Learning Begriffe und Definitionen zum Qualitätsmanagement Standards für das Qualitätsmanagement DIN EN ISO 900X Der Qualitätsmanagement als Selbstbewertung mit dem Ein Ansatz für die Weiterbildung? Genese des Ansatzes Struktur des Bewertung für den Bildungsbereich 131

4 Inhaltsverzeichnis Vergleich der Qualitätsmanagementansätze Spezielle Qualitätsmanagementansätze für E-Learning Abschließende Bewertung der Qualitätsmanagementansätze für E-Learning Kritische Würdigung des Forschungsstandes 5 Theoretische Grundlegung subjektiver Qualitätsforschung im E-Learning Bedeutung subjektorientierter Qualität Subjekttheoretische Grundlegung des Qualitätsansatzes 141 Lernen aus Perspektive Der sozialökologische Ansatz Der Uses-and-Gratification-Approach Bewertung der Ansätze für die vorliegende Arbeit 151 Methodologie der Studie und qualitative Exploration subjektiver Qualität beim E-Learning Methodologie subjektiver Qualitätsforschung Explikation der Forschungsziele Konkretisierung der Lernform: E-Learning Konkretisierung des institutionellen Bezugs: Weiterbildung 156 Konkretisierung der Forschungsperspektive: Qualitätsforschung aus Subjektsicht Methodologische Vorgehensweise Triangulation als methodologisches Leitkonzept Forschungspraktisches Vorgehen Inventar subjektiver Qualität: Qualitative Explorationsstudie Methodologie der qualitativen Expolorationsstudie Besonderheiten bei der qualitativen Erforschung von subjektiver Lernqualität Zur Methodologie von Explorationsstudien Instrumente zur Datenerhebung 168

5 14 Inhaltsverzeichnis Stichprobe der Studie Demographische Merkmale der Stichprobe Merkmale der Stichprobe Auswertungsmethoden: Strukturierte Inventare Zusammenfassende und explizierende Inhaltsanalyse Strukturierende Inhaltsanalyse Ergebnis: Ein strukturiertes Inventar subjektiver Qualität 8 Design der quantitativen Studie Konstruktion des Fragebogeninstrumentes Feldzugang und Datenerhebung Feldzugang und Anlage der Stichprobe Datenerhebung Zur Methode der Onlinebefragung Datenstruktur der Ergebnisse: Drop-Outs und Non Ausschöpfungsquote Ausschöpfungsquote bei der Akquisition der Partner Ausschöpfungsquote bei den befragten Lernern Fazit: Ausschöpfungsquote bei Onlinestudien Zusammensetzung der Stichprobe 201 Entwicklung einer Typologie subjektiver Qualität beim E-Learning auf Basis einer empirischen Empirisches Modell subjektiver Qualität Methodologie zur Ermittlung eines Modells subjektiver Qualität 9.2 Ermittlung von subjektiv bedeutsamen Qualitätsdimensionen Qualitätsfeld 1: Tutorieller Support Gestaltung des tutoriellen Supports Kommunikationsmedien für den tutoriellen Kontakt Qualitätsfeld 2: Kooperation und Kommunikation Qualitätsfeld 3: Lerntechnologie Qualitätsfeld 4: Kosten - Erwartungen - Nutzen Qualitätsfeld 5: Informationstransparenz Qualitätsfeld 6: Kursverlauf 242

6 Inhaltsverzeichnis Qualitätsfeld 7: Didaktik 246 Konstruktion des Modells subjektiver Qualität 10 Typologie subjektiver Qualität 255 Methodologische Reflektion der Klassifizierungsanalyse 256 Das Verfahren der Clusteranalyse zur Typisierung von Lernern Vorgehen bei der Clusteranalyse Auswahl von Variablen zur Klassifizierung der Lerner Bereinigung des Datensatzes I: Missing Values Wahl eines Distanzmaßes Bereinigung des Datensatzes II: Multivariate Ausreißer Bestimmung der Clusteranzahl 263 Optimierung der Partitionierung: Das K-Means-Verfahren Stabilitätsprüfung der Typologie auf der Grundlage des Modells subjektiver Qualität Cluster 1: Die inhaltsorientierten Individualisten Cluster 2: Die eigenständigen Ergebnisorientierten Cluster 3: Die bedarfsorientierten Pragmatiker Cluster 4: Die interaktionsorientierten Avantgardisten 285 Zusammenfassung, Diskussion und Ausblick 291 Bewertung theoretischer und methodologischer Ansätze der Arbeit 291 Subjekt oder Objekt? Diskussion des subjekttheoretischen Forschungsansatzes vor dem Hintergrund der empirischen Ergebnisse 291 Kritische Reflektion der Forschungsmethodologie 293 Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse Qualität als Ko-Produktion 295 Qualität auf allen Ebenen 297 Das Modell subjektiver Qualität 298 Eine Typologie subjektiver Qualität 301

7 Inhaltsverzeichnis Ausblick auf weitere Perspektiven Subjektive Qualität als Ausgangspunkt für die Entwicklung didaktischer Lernarrangements 304 Integration subjektiver Qualität in bestehende Qualitätssysteme Wirkungsforschung für subjektive 12 Literaturverzeichnis