Unternehmen und Arbeitsstätten

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1 Statistisches Bundesamt Unternehmen und Arbeitsstätten Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2015 Erscheinungsfolge: jährlich Erschienen am 8. Dezember 2015 Artikelnummer: Ihr Kontakt zu uns: Telefon: +49 (0) 228 / Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2015 Vervielfältigung und Verbreitung, auch auszugsweise, mit Quellenangabe gestattet.

2 Inhalt Seite Textteil Vorbemerkung... Glossar... Aktuelle Ergebnisse Tabellenteil 1 Kernindikatoren Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2015 (Teil A)... 8 Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2015 (Teil B) Kennzahlen im Zeitvergleich Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2012 bis IT-Fachkräfte und IT-Kenntnisse 3.1 Beschäftigung und Einstellung von IT-Fachkräften Angebot interner oder externer Fortbildungsmaßnahmen für tätige Personen Durchführung von IT-Aufgaben Durchführung von IT-Aufgaben Einsatz von Computern und Internet 4.1 Einsatz von Computern Internetzugang Nutzungsintensität des Internetzugangs Verbindungsarten zum Internet 5.1 Feste Breitbandverbindung zum Internet Maximale vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate der schnellsten festen Internetverbindung Mobile Breitbandverbindung zum Internet Nutzungsintensität des mobilen Internetzugangs Nutzung des Internets 6.1 Website Bereitgestellte Informationen oder Dienstleistungen auf der Website Nutzung von Social Media Nutzungszwecke von Social Media Website und Nutzung von Social Media Elektronischer Informationsaustausch 7.1 Nutzung einer ERP-Software Nutzung einer CRM-Software zur Erfassung von Kundendaten Nutzung einer CRM-Software zur Analyse von Kundendaten Elektronischer Informationsaustausch zur Organisation der Lieferkette (SCM) Kommunikationswege beim elektronischen Informationsaustausch zur Organisation der Lieferkette (SCM) E-Business-Systeme IT-Sicherheit 8.1 Vorhandene IT-Sicherheitsrichtlinie Bestandteile der IT-Sicherheitsrichtlinie Einführung oder letzte Aktualisierung der IT-Sicherheitsrichtlinie Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

3 Inhalt Seite Rechnungsstellung Rechnungsversand an andere Unternehmen oder an die öffentliche Verwaltung Rechnungsformate beim Rechnungsversand Rechnungsversand nach Rechnungsformaten Rechnungsformate beim Rechnungserhalt Rechnungserhalt nach Rechnungsformaten E-Commerce Verkäufe über eine Website, App oder über EDI Verkäufe nach Vertriebswegen, Kundentypen, Regionen Umsatz über eine Website, App oder über EDI Umsatz über eine Website oder App nach Kundentypen Einkäufe über eine Website, App oder über EDI Elektronische Einkäufe mit einem Anteil von mindestens 1 % an den Gesamtaufwendungen Einkäufe nach Regionen Tätige Personen mit Internetnutzung Tätige Personen mit Internetzugang Tätige Personen mit mobilem Internetzugang Digitale Intensität Nutzungsintensität von Informations- und Kommunikationstechnologien Anhang Klassifikation der Wirtschaftszweige Qualitätsbericht Erhebungsbogen Gebietsstand Die Angaben beziehen sich auf den Gebietsstand der Bundesrepublik Deutschland seit dem 1. Oktober Zeichenerklärung in Tabellen = Keine Angabe, da Merkmal für entsprechende(n) Größenklasse oder Wirtschaftszweig nicht erfasst / = Keine Angabe, da Zahlenwert nicht sicher genug X = Tabellenfach gesperrt, weil Aussage nicht sinnvoll davon darunter und zwar Auf- und Ausgliederung bei Summen = Sämtliche Teilmengen einer Gesamtmenge sind aufgeführt. = Nur einige Teilmengen einer Gesamtmenge sind aufgeführt. = Nicht summierbare Merkmale sind aufgeführt. Auf- und Abrundungen Generell ist in den Tabellen und Grafiken - ohne Rücksicht auf die Endsumme - auf- bzw. abgerundet worden. Dadurch können sich bei der Summierung von Einzelangaben geringfügige Abweichungen in der Endsumme ergeben. Geschlechtsneutrale Bezeichnung Die nachfolgend verwendeten Personenbezeichnungen sind als geschlechtsneutral zu interpretieren und gelten demnach für Frauen und Männer. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

4 Vorbemerkung Die effektive Nutzung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) ist für Unternehmen zu einem wichtigen strategischen Faktor geworden. Durch den Einsatz von IKT lässt sich die Produktivität von Unternehmen steigern und so die Wettbewerbsfähigkeit verbessern. Informationstechnologien erleichtern den Zugang zu Daten, beschleunigen Geschäftsprozesse und eröffnen den Unternehmen neue, globale Beschaffungs- und Absatzwege. Die Europäische Kommission hat innerhalb ihrer langfristigen Wachstumsstrategie Europa 2020 die Leitinitiative einer Digitalen Agenda für Europa geschaffen, um die Europäische Union bis zum Jahr 2020 zum wettbewerbsfähigsten und dynamischsten wissensbasierten Wirtschaftsraum der Welt mit mehr Arbeitsplätzen und besserem sozialen Zusammenhalt auszubauen. Zur Evaluierung dieser Aktionspläne und zur Durchführung eines gemeinsamen Benchmarkings benötigt die Europäische Kommission das Mitwirken ihrer Mitgliedstaaten, um eine regelmäßige Dokumentation über die Nutzung von Informationsund Kommunikationstechnologien in Unternehmen und privaten Haushalten zu erhalten. Ausgehend von Pilotstudien in den Jahren 2002 bis 2005 wurde durch den Erlass der Verordnung (EG) Nr. 808/2004 vom 21. April 2004 des Europäischen Parlaments und des Rates, zuletzt geändert durch die Verordnung (EG) Nr. 1006/2009 vom 16. September 2009, festgelegt, dass alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union statistische Ergebnisse für die Erstellung von Gemeinschaftsstatistiken über die Nutzung von IKT durch Unternehmen, Haushalte und Einzelpersonen liefern. Die Erhebung erfolgt jährlich seit 2006 und ist zunächst bis zum Jahr 2019 vorgesehen. Da die EG-Verordnung den nach dem Bundesstatistikgesetz geforderten Regelungsinhalt nicht vollständig abbildet, wurde mit dem Gesetz über die Statistik zur Informationsgesellschaft (InfoGesStatG) vom 22. Dezember 2005 eine nationale Rechtsgrundlage geschaffen, auf deren Basis die Erhebungen IKT in Unternehmen und IKT in privaten Haushalten als reguläre Erhebungen in Zusammenarbeit mit den Statistischen Ämtern der Länder und mit Unterstützung des Statistischen Amtes der Europäischen Gemeinschaften (Eurostat) durchgeführt werden. Die Erhebung zur Nutzung von IKT in Unternehmen liefert einen Überblick über die Ausstattung von deutschen Unternehmen mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien. Neben Informationen über die Verbreitung der Nutzung von Computern, Internet und Netzwerken bilden die verschiedenen Nutzungsaspekte moderner Informationstechnologien, wie etwa E-Commerce, Rechnungsstellung oder Social Media, einen zentralen Bestandteil der Studie. Im Folgenden werden die Ergebnisse der Erhebung für Deutschland aus dem aktuellen Berichtsjahr 2015 vorgestellt. Die Ergebnisse im Tabellenband beziehen sich, wenn nicht anders erwähnt, auf den Januar des Berichtsjahres. Mit Ausnahme des Landwirtschafts- und Bergbausektors, der öffentlichen Verwaltung, des Gesundheits- und Sozialwesens und der Bereiche Erziehung, Unterricht, Kunst und Unterhaltung sind Unternehmen nahezu aller Wirtschaftszweige befragt worden. Nicht mehr befragt werden seit 2014 die Wirtschaftszweige Erbringung von Finanz- und Versicherungsdienstleistungen. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

5 Glossar Apps Eine mobile App (auch: mobile Applikation, kurz App) ist eine für einen bestimmten Zweck (z. B. Unterhaltung, Einkauf etc.) entwickelte Anwendungssoftware, die je nach Betriebssystem (tragbare Geräte wie Tablet, Smartphone etc.) heruntergeladen und auf dem Computer genutzt werden kann. B2B (Business-to-Business) Business-to-Business bezeichnet Geschäftsbeziehungen und Transaktionen zwischen Unternehmen. B2C (Business-to-Consumer) Business-to-Consumer bezeichnet Geschäftsbeziehungen und Transaktionen zwischen Unternehmen und Privatkunden. B2G (Business-to-Government) Business-to-Government bezeichnet Geschäftsbeziehungen und Transaktionen zwischen Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Computer Der Begriff Computer umfasst Personal Computer (PC), tragbare Computer (z. B. Laptop, Notebook, Tablet) sowie andere tragbare Geräte wie Smartphone, Personal Digital Assistant (PDA). CRM (Customer Relationship Management) Customer Relationship Management bezeichnet eine bereichsübergreifende, IT-unterstützte Geschäftsstrategie, die individuelle Kundenbedürfnisse adressiert und so auf eine Stärkung der Kundenbindung abzielt. Die CRM-Software ist eine Datenbankanwendung, die eine strukturierte und ggf. automatisierte Erfassung sämtlicher Kundenkontakte sowie eine Analyse der Daten (z. B. für Kundenbewertungen, Marktsegmentierung) ermöglicht. DSL (Digital Subscriber Line) Digital Subscriber Line bezeichnet verschiedene Bit-Übertragungsstandards für den ortsfesten, digitalen Datenaustausch über konventionelle Kupfer-Fernsprechleitungen (z. B. Telefonnetzwerke). Durch den Einsatz höherer Frequenzbänder (Breitband) kann die Datenübertragung im Verhältnis zu analogen Verbindungen deutlich beschleunigt werden. E-Commerce Ein Unternehmen betreibt E-Commerce, wenn es rechtsverbindliche Ein- oder Verkäufe über Websites oder automatisierten Datenaustausch (EDI) tätigt. Bezahlung und Auslieferung der Bestellungen müssen bei E-Commerce nicht im Bestellvorgang integriert sein. EDI (Electronic Data Interchange) Electronic Data Interchange bezeichnet den elektronischen Austausch strukturierter Daten zwischen Computersystemen verschiedener Geschäftspartner in einem standardisierten und maschinenlesbaren Format (z. B. XML, EDIFACT, OFTP, RosettaNet). Die Kommunikation erfolgt dabei via Datenfernübertragung (Standleitungen) und in der Regel ohne jegliche manuelle Eingriffe. ERP (Enterprise Resource Planning) Enterprise Resource Planning bezeichnet die Steuerung der vorhandenen Ressourcen eines Unternehmens mittels einer oder einer Reihe von Software-Anwendungen innerhalb eines elektronischen Warenwirtschaftssystems. Dabei können Geschäftsprozesse wie Planung, Beschaffung, Vertrieb, Marketing und Kundenmanagement über die verschiedenen Geschäftsbereiche des Unternehmens aufeinander abgestimmt und optimiert werden. Der betriebliche Ablauf gewinnt dadurch an Effizienz. IT-Fachkräfte IT-Fachkräfte sind Beschäftigte, für die IT die Haupttätigkeit darstellt. Sie sind verantwortlich für die Planung, Einrichtung, Wartung und Administration von Systemen und Netzwerken. Der Aufgabenbereich beinhaltet ebenso die Anwendungs-, Datenbank- und Softwareentwicklung als auch Beschaffung, Installation und Anpassung von Hard- und Software. IT-Anwenderkenntnisse Zur Aufgabenerfüllung notwendige Kenntnisse im Umgang mit gebräuchlichen Softwareanwendungen (Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Datenbanken, Internet, usw.) bzw. mit sektorspezifischen PC-Programmen (SAP, DATEV, Spezialprogramme für Bereiche wie Medizin, Mechanik, Ingenieurwesen, Technisches Zeichnen usw.). Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

6 IT-Sicherheitsrichtlinie Zweck einer IT-Sicherheitsrichtlinie ist es, Maßnahmen und Verfahren für die Sicherheit von Computern, Netzen und Daten festzulegen. Damit wird die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität der Daten und Systeme sichergestellt. Die Sicherheitsrichtlinie definiert die von dem Unternehmen gewählten Ziele und Standards sowie die Strategie zur Umsetzung der Informationssicherheit. Mobile Internetverbindung Den tätigen Personen werden vom Unternehmen für geschäftliche Zwecke tragbare Geräte (z. B. Laptop, Smartphone) zur Verfügung gestellt, die eine Verbindung zum Internet über ein Mobilfunknetz herstellen (nicht über ein drahtloses lokales Netzwerk, wie WLAN). Das Unternehmen übernimmt dabei die Nutzungsgebühren komplett oder teilweise. Mobilfunknetz Das Mobilfunknetz ist die technische Infrastruktur zum Aufbau einer mobilen ortsunabhängigen Internetverbindung zwischen Mobilfunkantenne und einem tragbaren Gerät. Ein mobiles Breitbandnetz nutzt Mobilfunknetz-Architekturen der dritten Generation (3G), z. B. UMTS, HSDPA, mit welchen Datenübertragungsraten bis zu 7,2 Mbit/s möglich sind. Long Term Evolution (LTE) oder WiMax sind die technologischen Weiterentwicklungen des neuesten Mobilfunkstandards der vierten Generation (4G). Nach ITU- Richtlinien beträgt hier die Mindest-Downloadrate bereits 100 Mbit/s und der Mindest-Upload 50 Mbit/s. Multimedia-Portale Internet-Multimedia-Portale sind Websites, auf denen Audio-, Video- oder Fotodaten zum Ansehen (Streaming) oder Herunterladen angeboten werden. Dazu gehören auch Portale, die die Produktion, Weiterverarbeitung und über Abonnements organisierte Verbreitung von Multimedia ermöglichen. Rechnungsstellung Elektronische, direkt weiterverarbeitbare Rechnungen (E-Invoices) sind strukturierte Rechnungsdaten (z. B. XML, PDF/A-3 (ZUGFeRD)), die über das Internet, per oder über ein E-Portal an den Endkunden adressiert werden. Im Business-to-Business-Bereich (B2B) können die Rechnungsdaten einer E-Invoice direkt vom Verrechnungssystem des Absenders in das Buchhaltungssystem des Empfängers übertragen werden. Zur Prüfung und Ablage wird häufig eine grafische Darstellung - vergleichbar der Papierrechnung - mitgeschickt. Elektronische Rechnungen sind seit dem 1. Juli 2011 umsatzsteuerrechtlich der Papierrechnung gleichgestellt. SCM (Supply Chain Management) Die Organisation der Lieferkette (Supply Chain Management) erfolgt in den Unternehmen elektronisch, wenn beispielsweise Bedarfsprognosen, Lagerbestände, Produktpläne oder Lieferstände über Websites oder andere Computernetzwerke ausgetauscht werden. Social Media Zu dem Oberbegriff Social Media (auch: Soziale Medien) werden alle digitalen Medien (Plattformen) und Technologien gezählt, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen. Einige Plattformen bieten zusätzlich die Möglichkeit, Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Soziale Netzwerke Soziale Netzwerke sind über das Internet verbundene Netzgemeinschaften (Online-Communities), die in erster Linie der Pflege und dem Ausbau sozialer Kontakte dienen. Übliche Funktionselemente sind ein eigenes Benutzerprofil, persönliche Kontaktlisten und Nutzergruppen. Häufig werden soziale Netzwerke nach der Art der Nutzung unterschieden: für hauptsächlich private Kontakte (z. B. Facebook und Google+) oder vorrangig für geschäftliche Kontakte (z. B. LinkedIn und Xing). Weblogs/Mikroblogging-Dienste Ein Weblog ist ein im Internet einsehbares Tagebuch, in dem mindestens eine Person Aufzeichnungen führt, Sachverhalte protokolliert oder Gedanken niederschreibt. Wird ein Weblog offiziell von einem Unternehmen geführt, spricht man von einem Unternehmens-Weblog (Corporate Blog). Mikroblogging ist eine kurze Form des Informationsaustauschs, ähnlich dem SMS-Textstil, das in vielen sozialen Netzwerken Anwendung findet. Mikroblogging-Dienste, wie Twitter, sind zentrale Internetportale zur Bereitstellung und Verbreitung von Mikroblogging. Website Ort im Internet, der durch eine spezielle Adresse definiert ist. Die einer Sammlung von mehreren Seiten vorangestellte Eröffnungsseite wird als Homepage bezeichnet. Eine eigene Website ist dadurch gekennzeichnet, dass das Unternehmen selbst eine Gestaltungsmöglichkeit für das Internetangebot hat. Hierbei ist es unerheblich, ob diese Website über eine unternehmenseigene oder fremde IT-Infrastruktur bereitgestellt wird. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

7 Aktuelle Ergebnisse der IKT-Erhebung % der Unternehmen mit schnellem Internet Im Jahr 2015 besitzen 30 % der Unternehmen schnelles Internet mit einer Datenübertragungsrate von mindestens 30 Mbit/s. Schnelles Internet mit Down- und Upload-Raten von 30 Mbit/s und mehr ist nur über eine Breitbandverbindung möglich. Eine schnelle und effektive Internetverbindung ist für Unternehmen eine wichtige Voraussetzung für die Nutzung moderner digitaler Anwendungen und Dienstleistungen und bietet dadurch Wettbewerbsvorteile. Die Mehrzahl der Unternehmen in Deutschland (41 %) verfügt im Jahr 2015 noch immer über eine vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate von unter 10 Mbit/s. Der Anteil der Unternehmen mit einer vertraglichen Datenübertragungsrate von 10 Mbit/s bis unter 30 Mbit/s beträgt ebenfalls 30 %. Vergleicht man die im Jahr 2015 von den Unternehmen vertraglich vereinbarten Datenübertragungsraten mit den beiden Vorjahren, so ist zu erkennen, dass es grundsätzlich einen Trend zu schnelleren Internetverbindungen gibt. Während im Jahr 2013 noch 53 % der Unternehmen eine Verbindung von unter 10 Mbit/s besaßen, waren dies im Jahr 2015 nur noch 41 % der Unternehmen (minus 12 Prozentpunkte). Im Gegenzug hat sich der Anteil der Unternehmen mit schnellem Internet (Down- und Upload-Raten von 30 Mbit/s und mehr) von einem Anteil von 19 % im Jahr 2013 über 25 % im Jahr 2014 auf nunmehr 30 % im Jahr 2015 erhöht. Der Anteil der Unternehmen mit einer Datenübertragungsrate von 10 bis 30 Mbit/s ist in den vergangenen Jahren mit etwa 30 % nahezu gleich geblieben. 31 % aller Unternehmen mit Internetzugang nutzen Social Media Neben einer Website bietet Social Media den Unternehmen zusätzlich die Möglichkeit, sich aktiv mit ihren Privatkunden und Geschäftspartnern auszutauschen und damit einen größeren Markt für Werbung, Innovation und Meinungsforschung zu erzielen. 31 % aller Unternehmen in Deutschland mit Internetzugang nutzen im Jahr 2015 Social Media. Dieser Anteil liegt bei den Großunternehmen mit 250 und mehr Beschäftigten bei 65 %. Die sozialen Netzwerke (z. B. Facebook, Linkedln, Xing, Google+) sind bei den Unternehmen mit 26 % die am häufigsten genutzte Plattform. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

8 25 % der Unternehmen verkaufen Waren oder Dienstleistungen über Website, App oder EDI Der Online-Handel hat bei den Unternehmen in Deutschland eine immer größer werdende Bedeutung. So lag der Anteil der Unternehmen, die ihre Verkäufe im Jahr 2014 neben den herkömmlichen Vertriebswegen auch über eine Website, App oder über EDI (Electronic Data Interchange) getätigt haben, bei 25 % und damit um 8 Prozentpunkte über dem Vorjahr. Bei Großunternehmen mit 250 und mehr Beschäftigten vertrieb mehr als jedes zweite Unternehmen (51 %) Waren oder Dienstleistungen online. Der Anteil der Unternehmen mit Einkäufen über eine Website, App oder EDI lag im Jahr 2014 bei insgesamt 44 % (bei Großunternehmen: 73 %). Der Umsatzanteil aus Verkäufen über eine Website, App oder EDI belief sich bei den Unternehmen mit Online-Verkäufen im Jahr 2014 auf etwa ein Drittel (30 %) des Gesamtumsatzes. 21 % der Unternehmen beschäftigten eigene IT-Fachkräfte Etwa jedes fünfte Unternehmen in Deutschland (21 %) beschäftigt im Jahr 2015 eigene IT- Fachkräfte. Dieser Anteil liegt bei den mittleren Unternehmen (50 bis 249 Beschäftigte) bei 46 % und bei den Großunternehmen (250 und mehr Beschäftigte) sogar bei 82 %. Nahezu jedes zehnte Unternehmen in Deutschland (9 %) stellte im Jahr 2014 IT-Fachkräfte ein oder strebte die Einstellung von IT-Fachkräften an (Großunternehmen: 44 %). Annähernd jedes zweite Unternehmen (46 %) hatte dabei Schwierigkeiten, freie Stellen für IT-Fachkräfte zu besetzen. 29 % der Unternehmen besitzen eine formell festgelegte IT-Sicherheitsrichtlinie 29 % der Unternehmen verfügen über eine formell festgelegte IT-Sicherheitsrichtlinie, mit der Maßnahmen und Verfahren für die Sicherheit von Computern, Netzen und Daten festgelegt werden, um die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität der Daten und Systeme sicherzustellen. Bei den Unternehmen mit 50 bis 249 Beschäftigten hat fast jedes zweite Unternehmen (48 %) eine IT-Sicherheitsrichtlinie. Großunternehmen mit 250 und mehr Beschäftigten besitzen zu 73 % eine formell festgelegte Sicherheitsrichtlinie. Bei 90 % der Unternehmen ist die Zerstörung oder Veränderung von Daten aufgrund von Angriffen oder unerwarteten Störungen Bestandteil der IT-Sicherheitsrichtlinie. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

9 1 Kernindikatoren Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2015 nach Wirtschaftszweigen (Teil A) Wirtschaftszweig Einsatz von Computern Internetzugang Unternehmen mit Verkäufen von Waren oder Dienstleistungen über eine Website, App oder über EDI 1 Anteil in % an allen Unternehmen Einkäufen von Waren oder Dienstleistungen über eine Website, App oder über EDI 1 Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Herstellung von Nahrungs- und Futtermitteln, Getränkeherstellung und Tabakverarbeitung... Herstellung von Textilien, Bekleidung, Leder, Lederwaren und Schuhen... Herstellung von Holz-, Flecht-, Korb- und Korkwaren, Papier, Pappe und Waren daraus sowie von Druckerzeugnissen, Vervielfältigung von bespielten Ton-, Bild- und Datenträgern... Kokerei und Mineralölverarbeitung, Herstellung von chemischen und pharmazeutischen Erzeugnissen, Gummi- und Kunststoffwaren, Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung von Steinen und Erden... Metallerzeugung und -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen... Herstellung von Datenverarbeitungsgeräten, elektronischen und optischen Erzeugnissen... Herstellung von elektrischen Ausrüstungen, Maschinenbau... Herstellung von Kraftwagen und Kraftwagenteilen, sonstiger Fahrzeugbau... Herstellung von Möbeln und sonstigen Waren, Reparatur und Installation von Maschinen und Ausrüstungen... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Handel mit Kraftfahrzeugen, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Großhandel (ohne Handel mit Kfz)... Einzelhandel (ohne Handel mit Kfz)... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Beherbergung... Gastronomie... Information und Kommunikation... Verlagswesen, Herstellung, Verleih und Vertrieb von Filmen und Fernsehprogrammen, Kinos, Tonstudios, Verlegen von Musik, Rundfunkveranstalter... Telekommunikation... Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Vermietung beweglicher Sachen, Vermittlung und Überlassung von Arbeitskräften, Wach- und Sicherheitsdienste, Detekteien, Gebäudebetreuung, Garten- und Landschaftsbau, Erbringung von wirtschaftlichen Dienstleistungen a.n.g.... Reisebüros, Reiseveranstalter und Erbringung sonstiger Reservierungsleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / / / / / / / / / / / / / / / / / / 59 1 Die Ergebnisse für dieses Merkmal beziehen sich auf das vorausgegangene Kalenderjahr. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

10 1 Kernindikatoren Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2015 nach Wirtschaftszweigen (Teil B) Unternehmen mit Wirtschaftszweig Rechnungsversand in elektronischer Form 1 Nutzung von ERP-Software 2 Nutzung einer festen Breitbandverbindung einer Website Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung Internetzugang Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Herstellung von Nahrungs- und Futtermitteln, Getränkeherstellung und Tabakverarbeitung... Herstellung von Textilien, Bekleidung, Leder, Lederwaren und Schuhen... Herstellung von Holz-, Flecht-, Korb- und Korkwaren, Papier, Pappe und Waren daraus sowie von Druckerzeugnissen, Vervielfältigung von bespielten Ton-, Bild- und Datenträgern... Kokerei und Mineralölverarbeitung, Herstellung von chemischen und pharmazeutischen Erzeugnissen, Gummi- und Kunststoffwaren, Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung von Steinen und Erden... Metallerzeugung und -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen... Herstellung von Datenverarbeitungsgeräten, elektronischen und optischen Erzeugnissen... Herstellung von elektrischen Ausrüstungen, Maschinenbau... Herstellung von Kraftwagen und Kraftwagenteilen, sonstiger Fahrzeugbau... Herstellung von Möbeln und sonstigen Waren, Reparatur und Installation von Maschinen und Ausrüstungen... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Handel mit Kraftfahrzeugen, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Großhandel (ohne Handel mit Kfz)... Einzelhandel (ohne Handel mit Kfz)... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Beherbergung... Gastronomie... Information und Kommunikation... Verlagswesen, Herstellung, Verleih und Vertrieb von Filmen und Fernsehprogrammen, Kinos, Tonstudios, Verlegen von Musik, Rundfunkveranstalter... Telekommunikation... Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Vermietung beweglicher Sachen, Vermittlung und Überlassung von Arbeitskräften, Wach- und Sicherheitsdienste, Detekteien, Gebäudebetreuung, Garten- und Landschaftsbau, Erbringung von wirtschaftlichen Dienstleistungen a.n.g.... Reisebüros, Reiseveranstalter und Erbringung sonstiger Reservierungsleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / / / / / / / / / / Die Ergebnisse für dieses Merkmal beziehen sich auf das vorausgegangene Kalenderjahr. 2 Ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

11 2 Kennzahlen im Zeitvergleich Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen 2012 bis 2015 Gegenstand der Nachweisung Anteil in % Unternehmen mit Einsatz von Computern... Internetzugang... Verkäufen über eine Website, App oder über EDI ¹ ²... Einkäufen über eine Website, App oder über EDI ¹ ² Unternehmen mit Internetzugang über eine feste Breitbandverbindung... über eine mobile Breitbandverbindung ³... und einer Website Tätige Personen im Unternehmen, die für geschäftliche Zwecke einen Computer mit Internetzugang nutzten... mit einem mobilen Internetzugang über ein tragbares Gerät ausgestattet waren Die Ergebnisse für dieses Merkmal beziehen sich auf das vorausgegangene Kalenderjahr. 2 Vor 2015 bezog sich die Fragestellung nur auf E-Commerce über Website oder EDI. 3 Vor 2015 bezog sich die Fragestellung auch auf andere mobile Verbindungen zum Internet (z. B. analoges Mobiltelefon). Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

12 3 IT-Fachkräfte und IT-Kenntnisse 3.1 Beschäftigung und Einstellung von IT-Fachkräften nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit und mehr Anteil in % an allen Unternehmen (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Beschäftigung eigener IT-Fachkräfte... Einstellung oder erstrebter Einstellung von IT-Fachkräften 1 darunter Schwierigkeiten, freie Stellen für IT-Fachkräfte zu besetzen Angebot interner oder externer Fortbildungsmaßnahmen für tätige Personen nach Wirtschaftszweigen ¹ Wirtschaftszweig Unternehmen mit folgenden Angeboten interner oder externer Fortbildungsmaßnahmen IT-Fachkenntnisse für IT-Fachkräfte IT-Anwenderkenntnisse für andere tätige Personen Anteil in % an allen Unternehmen (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Untersuchte Bereiche insgesamt Verarbeitendes Gewerbe Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen Baugewerbe... / / Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... / 19 Gastgewerbe... / 12 Information und Kommunikation Grundstücks- und Wohnungswesen Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... / 32 Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... / 20 Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten... / / 1 Die Ergebnisse für dieses Merkmal beziehen sich auf das vorausgegangene Kalenderjahr. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

13 3 IT-Fachkräfte und IT-Kenntnisse 3.3 Durchführung von IT-Aufgaben nach Beschäftigtengrößenklassen 1, 2 Folgende IT-Aufgaben wurden in Unternehmen hauptsächlich intern oder durch externe Anbieter durchgeführt und mehr Anteil in % an allen Unternehmen (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Instandhaltung der IT-Infrastruktur (Server, Computer, Drucker, Netzwerke) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden / / Betreuung der Büro-Software (z. B. Textverarbeitung, Tabellenkalkulation) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden / / Entwicklung betriebswirtschaftlicher Software (z. B. ERP, CRM, Personalinformationssystem, Datenbanken) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden Betreuung betriebswirtschaftlicher Software (z. B. ERP, CRM, Personalinformationssystem, Datenbanken) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden Entwicklung webbasierter Lösungen (z. B. Website, E-Commerce-Anwendungen) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden Betreuung webbasierter Lösungen (z. B. Website, E-Commerce-Anwendungen) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden / Sicherheit und Datenschutz (z. B. Sicherheitsaudit, Sicherheitssoftware) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden / 3.4 Durchführung von IT-Aufgaben nach Beschäftigtengrößenklassen 1 IT-Aufgaben insgesamt wurden in Unternehmen hauptsächlich intern oder durch externe Anbieter durchgeführt und mehr Anteil in % an allen Unternehmen (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) durch tätige Personen im Unternehmen... durch externe Anbieter... durch tätige Personen im Unternehmen und durch externe Anbieter... IT-Aufgabe im Unternehmen nicht vorhanden / 1 Die Ergebnisse für dieses Merkmal beziehen sich auf das vorausgegangene Kalenderjahr. 2 Keine Mehrfachnennung möglich. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

14 4 Einsatz von Computern und Internet 4.1 Einsatz von Computern nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Einsatz von Computern und mehr Anteil in % an allen Unternehmen Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / 4.2 Internetzugang nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Internetzugang und mehr Anteil in % an allen Unternehmen Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

15 4 Einsatz von Computern und Internet 4.3 Nutzungsintensität des Internetzugangs nach Wirtschaftszweigen Wirtschaftszweig Unternehmen, deren Anteil tätiger Personen, die für geschäftliche Zwecke einen Computer mit Internetzugang nutzten, beträgt mehr als 10 % mehr als 20 % mehr als 50 % Anteil in % an allen Unternehmen Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / Nutzungsintensität des Internetzugangs nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen, deren Anteil tätiger Personen, die für geschäftliche Zwecke einen Computer mit Internetzugang nutzten, beträgt und mehr Anteil in % an allen Unternehmen mehr als 10 %... mehr als 20 %... mehr als 50 % Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

16 5 Verbindungsarten zum Internet 5.1 Feste Breitbandverbindung zum Internet nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Nutzung einer DSL- oder einer anderen ortsfesten Breitbandverbindung als Zugang zum Internet und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Internetzugang Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / 5.2 Maximale vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate der schnellsten festen Internetverbindung nach Wirtschaftszweigen Unternehmen mit folgender maximaler vertraglich vereinbarter Datenübertragungsrate der schnellsten festen Internetverbindung Wirtschaftszweig Unter 10 Mbit/s 10 Mbit/s bis unter 30 Mbit/s 30 Mbit/s bis unter 100 Mbit/s 100 Mbit/s und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit fester Breitbandverbindung Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / 16 / / / / / / 15 / / / / / Maximale vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate der schnellsten festen Internetverbindung nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit folgender maximaler vertraglich vereinbarter Datenübertragungsrate der schnellsten festen Internetverbindung und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit fester Breitbandverbindung Unter 10 Mbit/s Mbit/s bis unter 30 Mbit/s Mbit/s bis unter 100 Mbit/s Mbit/s und mehr Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

17 5 Verbindungsarten zum Internet 5.3 Mobile Breitbandverbindung zum Internet nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Nutzung einer mobilen Breitbandverbindung (3G oder 4G) über tragbare Geräte mit Mobilfunknetzfunktion als Zugang zum Internet und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Internetzugang Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / 5.4 Nutzungsintensität des mobilen Internetzugangs nach Beschäftigtengrößenklassen 1 Unternehmen, deren Anteil tätiger Personen, die für geschäftliche Zwecke mit einem mobilen Internetzugang über ein tragbares Gerät ausgestattet waren, beträgt und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Internetzugang mehr als 10 %... mehr als 20 %... mehr als 50 % Die Ergebnisse dieses Merkmals beziehen sich nicht nur auf mobiles Breitband, sondern auf alle Arten mobiler Internetverbindungen. Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

18 6 Nutzung des Internets 6.1 Website nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit einer Website und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Internetzugang Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / / / 6.2 Bereitgestellte Informationen oder Dienstleistungen auf der Website des Unternehmens nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit Bereitstellung folgender Informationen oder Dienstleistungen auf der Website des Unternehmens und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit einer Website (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Produkt-, Dienstleistungsübersicht und/oder Preislisten... Online-Bestell- oder Buchungssystem... Möglichkeit für Website-Besucher, Produkte oder Dienstleistungen online selbst zu gestalten oder individuell anzupassen (z. B. Farbe, Ausstattung, Leistungsmerkmale)... Überprüfung des Auftrags- oder Lieferstatus von Bestellungen (Online-Auftragsverfolgung)... Bereitstellung personalisierter Inhalte für häufige Nutzer... Links oder Hinweise zur Social Media-Präsenz des Unternehmens Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

19 6 Nutzung des Internets 6.3 Nutzung von Social Media nach Social Media-Plattformen und Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Internetzugang Nutzung von Social Media insgesamt (nicht ausschließlich für kostenpflichtige Werbung)... und zwar folgende Plattformen Soziale Netzwerke (z. B. Facebook, LinkedIn, Xing, Google+)... Unternehmens-Weblogs oder Mikroblogging-Dienste (z. B. Twitter, Communote, identi.ca)... Multimedia-Portale (z. B. YouTube, Picasa, Slideshare, Podcast)... Wiki-Wissensmanagementsysteme / Nutzungszwecke von Social Media nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit Nutzung von Social Media für folgende Zwecke und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Nutzung von Social Media (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Gestaltung des Unternehmensprofils oder Darstellung der Produkte (z. B. Werbung, Neueinführung von Produkten auf dem Markt)... Erhalt von Kundenanfragen, -kritik und -meinungen sowie deren Beantwortung... Kundeneinbindung in die Entwicklung oder Innovation von Waren oder Dienstleistungen... Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern (z. B. Lieferanten) oder anderen Organisationen (z. B. öffentliche Behörden, Forschungsinstitute)... Gewinnung von neuem Personal... Austausch von Meinungen, Ansichten oder Fachwissen innerhalb des Unternehmens Website und Nutzung von Social Media nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Internetzugang einer Website und Nutzung von Social Media (nicht ausschließlich für kostenpflichtige Werbung) Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

20 7 Elektronischer Informationsaustausch 7.1 Nutzung einer ERP-Software nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Nutzung einer ERP-Software und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / 92 / Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

21 7 Elektronischer Informationsaustausch 7.2 Nutzung einer CRM-Software zur Erfassung von Kundendaten nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Nutzung einer CRM-Software zur Verwaltung von Kundendaten, die es ermöglicht, diese zu erfassen, zu speichern und anderen Unternehmensbereichen zur Verfügung zu stellen und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / 7.3 Nutzung einer CRM-Software zur Analyse von Kundendaten nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit Nutzung einer CRM-Software zur Verwaltung von Kundendaten, die es ermöglicht, diese zu Marketingzwecken zu analysieren und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / / / / / / / / 30 / / / / / 37 / / / / Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

22 7 Elektronischer Informationsaustausch 7.4 Elektronischer Informationsaustausch zur Organisation der Lieferkette (Supply Chain Management) nach Wirtschaftszweigen und Beschäftigtengrößenklassen Wirtschaftszweig Unternehmen mit elektronischem Informationsaustausch mit Zulieferern oder Kunden zur Organisation der Lieferkette und mehr Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / / / / / / / / / / 59 / / / 44 / / / 33 / / 46 / Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

23 7 Elektronischer Informationsaustausch 7.5 Kommunikationswege beim elektronischen Informationsaustausch zur Organisation der Lieferkette (SCM) nach Wirtschaftszweigen Wirtschaftszweig Unternehmen mit elektronischem Informationsaustausch mit Zulieferern oder Kunden zur Organisation der Lieferkette über Websites oder Web-Portale und zwar über EDI Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) Untersuchte Bereiche insgesamt... Verarbeitendes Gewerbe... Energie- und Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung und Beseitigung von Umweltverschmutzungen... Baugewerbe... Handel, Instandhaltung und Reparatur von Kraftfahrzeugen... Verkehr, Lagerei, Post-, Kurier- und Expressdienste... Gastgewerbe... Information und Kommunikation... Grundstücks- und Wohnungswesen... Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen... Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen... Reparatur von Datenverarbeitungs- und Telekommunikationsgeräten / / / / / 82 / / 88 / / 78 / / 100 / Kommunikationswege beim elektronischen Informationsaustausch zur Organisation der Lieferkette (SCM) nach Beschäftigtengrößenklassen Unternehmen mit elektronischem Informationsaustausch mit Zulieferern oder Kunden zur Organisation der Lieferkette Anteil in % an den Unternehmen mit Computernutzung (ohne Unternehmen mit 1 bis 9 Beschäftigten) 250 und mehr... und zwar über Websites oder Web-Portale... über EDI Statistisches Bundesamt, IKT in Unternehmen

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