BWL für soziale Berufe

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1 Gabriele Moos, André Peters BWL für soziale Berufe Eine Einführung 2., aktualisierte Auflage Mit 71 Abbildungen und 25 Tabellen Ernst Reinhardt Verlag München Basel

2 Prof. Dr. Gabriele Moos lehrt Sozialmanagement an der Fachhochschule Koblenz, RheinAhrCampus Remagen. Dipl.-Kaufmann André Peters ist Finanzvorstand des Diakonie Baden e. V., Geschäftsführer der Diakonie-Baden-Württemberg ggmbh und Vorstand der Diakonie Baden Stiftung. Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < abrufbar. UTB-Band-Nr.: 3120 ISBN by Ernst Reinhardt, GmbH & Co KG, Verlag, München Dieses Werk einschließlich seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne schriftliche Zustimmung der Ernst Reinhardt, GmbH & Co KG, München, unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen in andere Sprachen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Printed in Germany Einbandgestaltung: Atelier Reichert, Stuttgart Covermotiv: Jan Prchal foltolia.com Satz: Arnold & Domnick, Leipzig Ernst Reinhardt Verlag, Kemnatenstr. 46, D München Net:

3 Inhalt Abkürzungsverzeichnis Vorwort Das Wirtschaften von sozialen Organisationen Knappheit der Mittel Gilt die Knappheit auch für die Versorgung mit sozialen Gütern? Rechnungswesen Betriebliches Rechnungswesen Externes Rechnungswesen Buchführung Gewinn- und Verlustrechung Bilanz Internes Rechnungswesen Kosten- und Leistungsrechnung Finanzrechnung Investitions- und Finanzierungsrechnung Kostenrechnung Arten von Kosten und Erlösen Zwecke der Kostenrechnung Kostenrechnungssysteme Kostenarten Kostenstellen... 34

4 6 Inhalt Kostenträger Zusammenhang der Kostenrechnungssysteme Umlageverfahren Prinzipien der Umlage Umlageschlüssel Controlling Begriffliche Grundlagen Strategisches und operatives Controlling Berichtswesen Standardberichte Abweichungsberichte Bedarfsberichte Kennzahlen Kennzahlensysteme Finanzwirtschaftliche Kennzahlen Personalwirtschaftliche Kennzahlen Kunden- und Leistungskennzahlen Prozesskennzahlen Planung Planungsbereiche Kosten- und Leistungsplanung Der Planungsprozess Steuerung Budgetierungsmodelle Zielvereinbarung und Kontrolle Strategisches Management Begriffliche Grundlagen... 67

5 Inhalt Systematiken der Unternehmungsstrategien Szenariotechniken Der Strategieentwicklungsprozess Strategische Markt- und Organisationsanalyse Strategische Erfolgspotenziale Strategische Ziele Strategieumsetzung Risikomanagement Risikomanagementsysteme Internes Überwachungssystem Controllingsystem Frühwarnsystem Risikomanagementprozess Risikoidentifikation Risikoanalyse Risikobewertung Risikosteuerung Risikoüberwachung Finanzierung Klassische Finanzierung Neue Finanzierungsformen Stiftungen Investor-Betreiber-Modell Public Social Private Partnership Immobilienfonds Mezzanine-Kapital

6 8 Inhalt 7 Personalmanagement Personalplanung Personalbeschaffung und Personalmarketing Personalauswahl Personalfreisetzung Personalentwicklung Qualitätsmanagement Ziele und Elemente des Qualitätsmanagements Bausteine zur Einführung von Qualitätsmanagement Systematik Das Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9000 ff EFQM-Modell Aufbau des Qualitätsmanagementsystems Marketing Definition Marketing Die vier Ps des klassischen Marketings Leistungspolitik (Product) Leistungs- bzw. Produktarten Integration des externen Faktors Preispolitik (Price) Preisdifferenzierungen Preisbündelung Vertriebspolitik (Place) Kommunikationspolitik (Promotion) Strategien der Kommunikationspolitik

7 Inhalt Kommunikationsinstrumente Erweiterung auf sieben Ps Personalpolitik (Personnel) Prozesspolitik (Process) Ausstattungspolitik (Physical Facilities) Literatur Sachregister Hinweise zur Benutzung dieses Lehrbuches Zur schnelleren Orientierung wurden Piktogramme benutzt, die folgende Bedeutung haben: Literaturempfehlungen Merksätze