Umweltmanagement und Qualifizierung in Speditionen

Transkript

1 Dirk Lohre Umweltmanagement und Qualifizierung in Speditionen Rahmenbedingungen, Anforderungen und Instrumentenentwicklung zur Selbstqualifizierung von Umweltmanagementbeauftragten Verlag Dr. Kovac Hamburg 2005

2 XI -Inhaltsverzeichnis- INHALTSVERZEICHNIS XI ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIX TABELLENVERZEICHNIS XXI ABKÜRZUNGS VERZEICHNIS XXIII 1 EINLEITUNG Problemstellung Gang der Untersuchung 2 2 LOGISTISCHE DIENSTLEISTUNGEN UND DIE NATÜRLICHE UMWELT Grundlagen der Logistik und logistischer Dienstleistungen Dienstleistungen Definitionsansätze für Dienstleistungen Systematisierung von Dienstleistungen Produktion von Dienstleitungen Begriff, Merkmale und Ebenen der Logistik Entwicklung und Begriff der Logistik 13> Charakterisierung der Logistik Logistische Dienstleistungen und logistische Dienstleistungsunternehmen Logistische Leistungsarten Dienstleistungscharakter logistischer Leistungen Begriff und Bandbreite von logistischen Dienstleistungsunternehmen und logistischen Dienstleistungen Struktur und Entwicklung der Branche für logistische Dienstleistungen... 28v 2.2 Makrologistische Perspektive: Umwelt und Verkehr Umweltproblematik nimmt zu.. 34* Ökologie und Ökosysteme /Ö4J Zustand der Umwelt.( p> Profile der Verkehrsträger Verkehrsträger und Verkehrswertigkeiten Straßengüterverkehr Schienenverkehr Binnenschifffahrt Kombinierter Verkehr Modal Split Entwicklung des Modal Split Gründe für die Entwicklung des Modal Split 54

3 XII Externe Effekte des Verkehrs (56) Begriffsbestimmung externer Effekte Systematisierung der negativen externen Effekte des Verkehrs Monetarisierung der negativen externen Effekte des Verkehrs - Kurzer Vergleich der Verkehrsträger Mikrologistischc Perspektive:, Umwelt und logistische Dienstleistungsunternehmen Grundlagen des Umweltmanagements in logistischen Dienstleistungsunternehmen 65 "? C Entwicklung und Grundverständnis des Umweltmanagements 65 V Zusammenhänge zwischen Logistik und Umweltschutz Umweltwirkungen logistischer Prozesse 'TOi Begriffsbestimmung ökologieorientierter logistischer Dienstleistungen Handlungsoptionen/-bereiche für ökologieorientierte logistische Dienstleistungen in der Literatur ^Strategischer Bereich des Umweltschutzes in logistischen Dienstleistungsunternehmen Strategiebegriff Anspruchsgruppenkonzept Umweltschutzziele in logistischen Dienstleistungsunternehmen Wettbewerbsstrategien und Umweltschutz Basisstrategien im Umweltschutz Wettbewerbsstrategien für logistische Dienstleistungsunternehmen Zusammenhang zwischen Wettbewerbsstrategien für logistische Dienstleistungsunternehmen und Umweltschutz 98 3 QUALIFIZIERUNG IN DER BRANCHE Grundlagen ökologisch orientierter Qualifizierung und Personalentwicklung - Aspekte konfligärer oder weitgehend ungeklärter Voraussetzungen Stand der Qualifizierung und Personalentwicklung in der Branche Entwicklung der Qualifizierungsangebote für Logistik Personalentwicklungs- und Qualifizierungsaktivitäten in logistischen Dienstleistungsunternehmen Berufliche Erstausbildung Erstausbildung in der Branche Ausbildung zum/zur Speditionskaufmann/-frau als dominierende Erstausbildung in der Branche 122

4 XIII Entwicklung, Ausbildungszahlen und Rahmenstoffplan zum/zur Speditionskaufmann/-frau Ausbildungsinhalte mit Bezug zum Umweltschutz Evaluation des Berufsbildes,Speditionskaufmann/-frau' Angaben zur Untersuchung Heutige und zukünftige Anforderungen an Speditionskaufleute Umweltschutz und -management in der Ausbildung zum Speditionskaufmann Berufliche Weiterbildung für Mitarbeiter aus logistischen Dienstleistungsunternehmen Aufstiegsfortbildung zum Verkehrsfachwirt Charakter, Ziele und Prüfungsteilnehmer der Fortbildung zum Verkehrsfachwirt Berücksichtigung der Umweltproblematik in der Fortbildung Anforderungen an Kontraktlogistiker - Projekt CELOQ Kurzdarstellung des Projektes Anforderungsprofil von Kontraktlogistikexperten in kleinen und mittleren logistischen Dienstleistungsunternehmen Weitere ausgewählte Qualifizierungen Begründung der Auswahl DSLV-assoziierte Weiterbildungsangebote BESCHREIBUNG DES AUFGABENBEREICHS VON UMWELTMANAGEMENTBEAUFTRAGTEN IN LOGISTISCHEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN Umweltmanagementsysteme in logistischen Dienstleistungsunternehmen Standardisierte Umweltmanagementsysteme Definition und Charakter von Umweltmanagementsystemen ISO EMAS-Verordnung im Vergleich zur ISO Umweltmanagementsysteme in der Branche für logistische Dienstleistungen Angaben zur Untersuchung Verbreitungsgrad von Umweltmanagementsystemen in der Branche Erfahrungen mit Umweltmanagementsystemen in der Branche - Perspektive der logistischen Dienstleistungsunternehmen Erfahrungen mit Umweltmanagementsystemen in der Branche - Perspektive der Auditoren 178

5 XIV Fallstudie RMS 1: Einführung eines Umweltmanagementsystems in logistischen Dienstleistungsunternehmen Umweltleistungsmessung in logistischen Dienstleistungsunternehmen Ul/P " Öko-Controlling und Umweltkennzahlen Öko-Controlling Begriff und Ansätze Aufgaben und Instrumente des Öko-Controllings Kennzahlen im Rahmen des Öko-Controllings Kennzahlen und Kennzahlensysteme Umweltkennzahlen Umweltleistungsmessung/Environmental Performance Measurement Performance Measurement Grundlagen des Performance Measurement Balanced Scorecard Begriffliche Grundlagen der Umweltleistungsmessung Umweltleistung/Environmental Performance Öko-Effektivität und Öko-Effizienz Umweltleistungsmessung/Environmental Performance Measurement ISO Umweltberichterstattung in logistischen Dienstleistungsunternehmen ' Grundlagen der Umweltberichterstattung Begriff der Umweltberichterstattung Entwicklung der Umweltberichterstattung Motivation zur Erstellung von Umweltberichten Bedeutung des Anspruchsgruppenkonzeptes für die Umweltberichterstattung Praxis der Umweltberichterstattung Probleme bei der Umweltberichterstattung Prinzipien und Inhalte der Umweltberichterstattung Umweltberichte logistischer Dienstleistungsunternehmen ENVIRONMENTAL SCORECARD FÜR DEN UMWELT- MANAGEMENTBEAUFTRAGTEN IN LOGISTISCHEN DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN Entwicklung des Instrumentariums als Reaktion auf das Aufgabenfeld von Umweltmanagementbeauftragten Problembereiche als Einflussfaktoren auf die Entwicklung Problembereich,Branchenstruktur' 246

6 XV Problembereich.Besonderheiten der logistischen Leistungserstellung' Anforderungen an den Aufgabenumfang des Instrumentes Struktur der Environmental Scorecard für Umweltmanagement beauftragte in logistischen Dienstleistungsunternehmen Balanced Scorecard und Sustainability Balanced Scorecard als hilfreicher Rahmen Strukturentwicklung der Environmental Scorecard Perspektive der ökologiebezogenen Ansprüche Ökologisches Spielfeld für logistische Dienstleistungsunternehmen Bereiche des unternehmerischen Umfeldes Transformationsprozess ökologischer Ansprüche Außenperspektive - Anspruchsgruppen und Lenkungssysteme als ökologisches Spielfeld Struktur des ökologischen Spielfeldes für logistische Dienstleistungsunternehmen Ökologisches Umfeld Ecke des gesellschaftliches Umfeldes Ecke des politischen Umfeldes Ecke des marktlichen Umfeldes Ecke des technologischen Umfeldes Innenperspektive Ergebnisse des ökologischen Spielfeldes Priorisierung der ökologiebezogenen Ansprüche Zusammenfassung der identifizierten Anforderungen Durchfuhrung der Priorisierung Perspektive der ökologiebezogenen Anforderungen im Überblick Kernleistungsperspektive Charakter und Aufgaben der Kernleistungsperspektive Qualitätsmanagement in logistischen Dienstleistungsunternehmen Zusammenführung von ökologiebezogener Anspruchsgruppenperspektive und Kernleistungsperspektive Quality Function Deployment Einsatz des QFD zur Identifikation des Möglichkeitsraumes für Umweltmanagement Konsequenzen aus dem QFD Prozessperspektive Charakter und Aufgaben der Prozessperspektive Strukturierung potenzieller Ansatzpunkte 301

7 XVI Wertkette als Strukturierungsinstrument Wertkette zur Strukturierung der Ansatzpunkte für Umweltmanagement Identifikation der bedeutenden Umweltaspekte Bedeutende Umweltaspekte Umweltprüfung - Erste Bestandsaufnahme Analyse der Stoff- und Energieströme Öko-Bilanz Beispiel: Die Öko-Bilanz von Zufall Bewertung der Umweltaspekte ABC-Analyse Beispiel: ABC-Analyse von Hellmann Potenzielle Probleme bei der Erfassung und Bewertung der Stoff- und Energieströme in logistischen Dienstleistungsunternehmen Ableitung von Maßnahmen, Zielen und Kennzahlen in der..prozessperspektive Ableitung von Einflussmöglichkeiten mit Hilfe der Ishikawa-Methode Maßnahmen- und Zieldefinition Potenzialperspektive Charakter und Aufgaben der Potenzialperspektive Lern- und Entwicklungsperspektive in der klassischen Balanced Scorecard Modifikationen der Lern- und Entwicklungsperspektive in der ESC: Berücksichtigung sämtlicher Potenziale Darstellung der Potenzialentwicklungsaspekte Potenzialentwicklungsaspekt Mitarbeiter Bedeutung der ökologiebezogenen Mitarbeiterqualifizierung Ableitung von Ansatzpunkten zur Qualifizierung Potenzialentwicklungsaspekt Informationssystem Bedeutung des ökologiebezogenen Informationssystems Fallstudie Hövelmann Logistik: Ermittlung spezifischer Emissionen Potenzialentwicklungsaspekt Unternehmenskultur und Motivation Bedeutung von Unternehmenskultur und Motivation Fallstudie RMS 2: Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens Potenzialentwicklungsaspekt: Physische Infrastruktur 340

8 XVII Bedeutung der physischen Infrastruktur für das Umweltmanagement in logistischen Dienstleistungsunternehmen Ableitung von Ansatzpunkten zur umweltschutzbezogenen Gestaltung der Potenziale Zusammenfassung: Kennzahlen und Ziele der Potenzialperspektive Einsatz der Environmental Scorecard für logistische Dienstleistungsunternehmen durch den Umweltmanagementbeauftragten - Darstellung im Überblick ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT, 351 LITERATURVERZEICHNIS 359 VERZEICHNIS DER INTERNETQUELLEN 419