Neukunden in Internet Office

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1 Erstellt: Geändert am: Autor: Alexandra Danielzik Version: 1.00 Neukunden in Internet Office Lieber Internet Office Kunde, damit Sie wissen, wie der Ablauf mit Neukunden aussieht und Sie Ihren Kunden auch Rückmeldung geben können, welche Daten Sie bekommen, um sich zu registrieren und freizuschalten, bekommen Sie diese Anleitung. Hierin sind die Vorgänge nochmals genau erklärt, damit Sie den vollen Durchblick bekommen. Bei Rückfragen können Sie mich gerne kontaktieren. Freundliche Grüße aus Schwieberdingen, Alexandra Danielzik Projektmanagerin Internet Office Seite 1/6

2 1. Wie kann sich der Kunde für Internet Office registrieren? Um für Ihr Internet Office registriert zu sein, muss der Kunde eine Online-Vereinbarung mit Ihnen abschließen. Dies ist möglich, indem Sie Ihren Kunden einen Brief aushändigen, der die Online- Vereinbarung beinhaltet. Wir bieten Ihnen hierbei oder hierfür Vorlagen, die Sie beliebig abändern können. Falls Sie eine Vorlage wünschen, sprechen Sie uns an. Außerdem hat der Kunde die Möglichkeit, sich direkt auf Ihrer Internetseite zu registrieren. Hierfür gibt es den Block "Registrierung". Wie Sie diesen Block einschalten und auf die erste Seite setzen, können Sie in der Anleitung zu Internet Office nachlesen. Falls Sie diese benötigen, sprechen Sie uns an. Der Block stellt sich auf der Internetseite folgend dar. Sie können die Überschriften und den Vermerk auf dem Button (hier: "lesen") jederzeit ändern. Klickt der Endkunde auf die Online Vereinbarung, kann er ein Formular ausfüllen, in dem er seine Zustimmung zur digitalen Übertragung seiner Dokumente gibt. Seite 2/6

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4 Hat sich der Kunde registriert, werden folgende s versendet: 1. Eine an Sie, in der die Kundendaten hinterlegt sind. Der Betreff lautet "[UES]: Neue Registrierung" Der Text ist folgend: Sehr geehrte Frau Danielzik, ein neuer Benutzer hat sich bei Ihnen registriert. Die Online Vereinbarung wurde für den nachfolgenden Benutzer geschlossen: Name: Frau Alexandra Danielzik E Mail: adanielzik@heilmannsoftware.de Gebäudeanschrift: Laiblinger Weg Schwieberdingen Rolle des Benutzers für das Gebäude: Hausbesitzer Der Benutzer hat seine Zustimmung zum Lastschriftverfahren erteilt: Kontoinhaber: Alexandra Danielzik Kontonummer: Bankleitzahl: Bank: Testbank Bitte bestätigen Sie diesen Benutzer durch Ihre Zustimmung in UNO Office. Mit freundlichen Grüßen Schornsteinfeger Danielzik Daraufhin können Sie diesen Kunden in UNO als Internet Office Kunden hinterlegen. Eine Anleitung hierfür finden Sie in unserer Anleitung "Kunden Package Plus". Falls Sie diese nicht greifbar haben sollten, sprechen Sie uns bitte an. 2. Erhält der Kunde eine , wenn Sie ihn in UNO freigeschalten haben. Der Kunde muss dann über einen Aktivierungslink nochmals bestätigen, dass er wirklich Ihr Internet Office Kunde werden will. Seite 4/6

5 Absender ist diejenige Adresse, die Sie in Ihrem Internet Office bei Ihrem Benutzer hinterlegt haben. Betreff: "[UES]: Konto aktivieren" Sehr geehrter Herr/Frau Kunde, Ihr Konto wurde soeben erstellt. Ihr Benutzername ist gleichzeitig die sogenannte UES Live ID, mit welcher Sie künftig weitere Services rund um Ihre Wohneinheit(en) nutzen können. Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um Ihr Konto sowie Ihre UES Live ID zu aktivieren: adanielzik/accounts/wfintfkmmrpirdm2lga/edit Mit freundlichen Grüßen Schornsteinfeger Danielzik Der Link enthält Ihre Domain (hier im Beispiel io-adanielzik). Dieser Link gilt einen Monat lang und ist danach inaktiv. Bitte weisen Sie Ihre Kunden darauf hierauf hin! Anschließend wird der Kunde über den Link auf Ihre Webpräsenz geführt, wo er ein Passwort eingeben muss. Die Zustimmung zu den AGBs und den Datenschutzbestimmungen (auch jederzeit nachlesbar in Ihrem Internet Office Scrollen Sie hierzu auf Ihrer Seite ganz nach unten) sind Pflicht. Seite 5/6

6 Durch "Konto aktivieren" wird der Kunde direkt in seinen Bereich in Ihrem Internet Office weitergeleitet und kann auf seine Gebäudedaten und Dokumente, die Sie abgeglichen haben, zugreifen. 2. Neue Dokumente Erhält der Kunde ein neues Dokument durch den Abgleich in UNO Office, wird ihm eine E- Mail zugeschickt, welche den Betreff: "[UES] Neue Dokumente sind verfügbar" enthält. Der Inhalt der ist dann folgender: Sehr geehrter Herr Kunde, Sie haben neue Dokumente von mir erhalten. Diese liegen in Ihrem Account für Sie bereit. Melden Sie sich hier direkt auf meiner Seite an: adanielzik Bitte schauen Sie sich diese Dokumente an oder laden Sie sie herunter. Mit freundlichen Grüßen Schornsteinfeger Danielzik Seite 6/6