Konzept. Energy of trading and engineering

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2 Erklärung Philosophie Erklärung/Philosophie Das Konzept Deep Support Tech (DST) ist eine zeitgemäße Modernisierung des bisherigen Leistungskatalogs konventioneller Dienstleister im Bereich Trading & Engineering. Es bringt die legitimen Anforderungen der Klienten mit den innovativen Potentialen der Dienstleitung von INKLA zusammen. Dadurch entsteht ein optimiertes Verfahren, bzw. Handling, welches das bestmögliche Ergebnis für die individuellen Anforderungen des Klienten garantiert! Latente Projektpotentiale und Kundenerwartungen werden so offensichtlich und ein intelligentes Projektmanagement erst ermöglicht. Innovation, Effizienz und Kostenbewusstsein werden so synchronisiert. DST ist in seiner Gesamtheit ein Qualitätssicherungsverfahren, das die Potentiale internationalen Branchen Know How s und regionalen Anforderungen für das Briefing des jeweiligen Kunden nützt! Das DST Konzept ist ein wesentlicher Bestandteil der Iso Zertifizierung und schließt sämtliche Bereiche des Unternehmens mit ein. Somit werden einheitliche Normen und Standards festgelegt sowie gesetzliche wie generelle Anforderungen geregelt. Das Konzept Deep Support Tech (DST) ist eine zeitgemäße Modernisierung des bisherigen Leistungskatalogs konventioneller Dienstleister im Bereich Trading & Engineering. Es bringt die legitimen Anforderungen der Klienten zusammen mit den innovativen Potentialen der Dienstleitung von INKLA auf den Punkt. Dadurch entsteht ein optimiertes Verfahren, bzw. Handling, welches das bestmögliche Ergebnis für die individuellen Anforderungen des Klienten garantiert! Latente Projektpotentiale und Kundenerwartungen werden so offensichtlich und anagement erst ermöglicht. Innovation, Effizienz und Kostenbewusstsein werden so synchronisiert. DST ist in seiner Gesamtheit ein Qualitätssicherungsverfahren, das die Potentiale internationalen Branchen Know How s und regionalen Anforderungen für das Briefing des jeweiligen Kunden nützt! Das Qualitätssicherungssystem ist ein Prozessorientiertes Programm das folgende 4 Phasen durchläuft: INITION SERVICE PROVISION LOGISTICS AFTER SALES

3 Leistung & Prozessablauf Leistung & Prozessablauf INITION 1 DST - Briefing Projektbeschreibung durch Kunden Projektfahrplan: Projekt Größe, Umfang, Einschätzung, Zuordnung Energy, Pulp & Paper, Steel, Industry Einteilung nach Größe des Projekts und Zuordnung der Bereiche Energy / Pulp & Paper / Steel / Industry Basis Informationen: Kundenerwartungen, Qualitätsnormen, Vorschriften, Liefertermin, Montage, Inbetriebnahme Liefertermin, Montage, Inbetriebnahme, etc Individuelles Kundenbriefing: Spezielle Anforderungen, Branding von Maschien/Komponenten, Social Responsibility Spezial Anforderungen, individuelles Kundenbriefing, Projektbeschreibung,

4 SERVICE PROVISION 2 DST - Machbarkeitsprüfung Machbarkeitsprüfung Ressourcen Optionen Lösungen: Zeit, Human Resources, Produktverfügbarkeit, Projekt- und Zeitmanagement Zeit, Human Resources, Products Know-How: Internationales Know-How und Regionales Insider Wissen, Know-How Transfer zwischen Ost & West Internationales Know How und Regionales Insider Wissen Angebot / Zusage = Execution Garantee DST - Konzept Auswahl der Partner: Auswahlkriterien: Langzeitorientiert, strategisch fokussiert an den Marktanforderungen, Einsatz von Human- und Technikressourcen, regionales Know-How, Product Humanity, TQM... Auswahl nach Kriterien wie regionales Know-How, Product Humanity, TQM... Auswahl nach Kriterien wie regionales Know-How, Product Humanity, TQM... Auswahl der Methode: Innovation Scouting, Material Analyse, Konzeptengineering, Risikomanagement, Umwelt & Energieoptimierung Innovation Scouting, Material Analyse, Konzeptengineering, Riskmanagement,...

5 LOGISTICS 3 DST - Produktion Know How Transfer: Projekt Engineering mit lokalen Lieferanten, Individuelles Projektmanagement, Projektplan, ständiger Kontakt mit Lieferanten und Kunden Zeit, Human Resources, Products Produktion: Technologie Bewertung und Integration, Lösungsworkshop, Assembling, Funktionstests, Qualitätskontrolle... Internationales Know How und Regionales Insider Wissen Montage: Montage, Überwachung, Deep Support bei Fremdmontage Zeit, Human Resources, Products Inbetriebnahme: Projekt begleitende Schulung und Qualitätssicherung Projekt begleitende Schulung und Qualitätssicherung Prozess Controlling: TQM, z.b.: Mile-Stone Plan Internationales Know How und Regionales Insider Wissen DST - Endkontrolle und Freigabe After Sales Support und zusätzlicher Service: Bearbeitung von Reklamationen, Optimierung, Wartung Bearbeitung von Reklamationen, Optimierung

6 AFTER SALES 4 DST - Support Service Back-Up: Regelmäßige Updates Regelmäßige Updates Betreuung durch Innovationsteam: Innovationen, Produktverbesserungen, Ergebnisse aus Forschung und Entwicklung Innovationen, Produktverbesserungen, Ergebnisse aus Forschung und Entwicklung