Professionelle Korrespondenz für Assistenz und Sekretariat

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1 Fernlehrgang in 8 schriftlichen Lektionen mit smi-zertifikat study points professional secretary diploma Professionelle Korrespondenz für Assistenz und Sekretariat Praxisleitfaden für eine präzise, stilvolle und überzeugende Korrespondenz 3. überarbeitete Auflage Start: Oktober korrespondenz Auch mit ipad erhältlich Wir machen Sie fit! Das richtige Layout im Schriftverkehr Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik Professionelles Formulieren von Texten Überzeugende Argumente für alle Anlässe Aktenvermerke und Protokolle Ihr persönliches Texthandbuch

2 Überraschend, wie scheinbar einfache Wörter in verschiedenen Situationen falsch sein können. Dank diesem Lehrgang sind mir Zusammenhänge deutlicher geworden. Monika Siegenthaler, Deutsche Rückversicherung Schweiz AG Finden Sie in jeder Situation die richtigen Worte? Die geschäftliche Korrespondenz gleich welcher Form stellt die Visitenkarte Ihres Unternehmens dar. Herausfordernd sind die vielen unterschiedlichen Anlässe und Formen eben dieser Korrespondenz. So kann die gleiche Formulierung, die an der einen Stelle einen bleibend guten Eindruck hinterlässt, in einer anderen Situation vollkommen fehl am Platze sein. Ausschreibungen, Angebote, Absagen, Glückwünsche oder Beschwerdemanagement per , Fax, Brief, usw.: all diese unterschiedlichen Schreiben gilt es präzise, stilvoll und überzeugend zu formulieren. Gewinnen Sie wieder Sicherheit! Kennen Sie die Regeln? Einige Richtlinien, die auf den ersten Blick selbstverständlich erscheinen, helfen Ihnen dabei einen souveränen Schreibstil zu entwickeln: Schreiben Sie kurz, klar und einprägsam Übernehmen Sie keine Textmuster ohne Sie zu prüfen Vermeiden Sie überflüssige Worthülsen Sprechen Sie den Adressaten individuell an In der täglichen Arbeit, oft unter Zeitdruck, geraten diese und weitere Regeln jedoch leicht in Vergessenheit. Die berühmte Textblockade und Unsicherheit darüber, was nun korrekt und was möglicherweise veraltet ist, lassen unsere Schreiben unpersönlich, unprofessionell oder unsicher wirken. Arbeiten Sie sich ohne Reisekosten und Fehlzeiten im Büro intensiv in die anspruchsvollen Belange der Korrespondenz in Sekretariat und Assistenz ein. Unsere Autoren zeigen Ihnen wie Sie: Briefe übersichtlich und korrekt gliedern, Stolpersteine in Grammatik und (neuer) Rechtschreibung meistern, den zutreffenden, zeitgemäßen und psychologisch wertvollen Ausdruck finden, auch schwierige Sachverhalte souverän formulieren und Ihren Schreiben eine persönliche Note geben. Zahlreiche Musterschreiben, Textbausteine sowie Tipps und Tricks stehen Ihnen als täglicher Ratgeber zur Verfügung. Überzeugen Sie Ihre Kunden, Geschäftspartner und Vorgesetzten durch eine neue Professionalität in Ihrer Korrespondenz! Kurz und effizient: Ihre Terminplanung Start: 7. Oktober 2011 mit Erhalt der ersten Lektion Ende: 25. November 2011 mit Erhalt der letzten Lektion Wir unterstützen Sie nach Kräften! Sie haben sich für eine anspruchsvolle Weiterbildung entschieden. Bei der Umsetzung Ihrer Ambitionen unterstützen wir Sie gerne. Während Ihres Fernlehrgangs steht Ihnen unser erfahrenes smi- Verlagsteam unterstützend zur Seite. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit Fragen zu den Inhalten der Lektionen senden, die wir an die jeweiligen Autoren weiterleiten. Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort. Info-Telefon: Konzeption und Inhalt Dipl.-Ing. Andrea von Horn Senior-Produktmanagerin Lehrgänge Organisation Anja Urban Senior-Lehrgangskoordinatorin

3 Die Lehrgangsinhalte im Überblick Fachliche Leiterin: Karin Duric, Chefsekretärin, Autorin und Trainerin Einleitung Vier Grundregeln der Korrespondenz Eine Einführung in den Lehrgang durch die fachliche Leitung Lektion 1 Professionelles Layout von Briefen und s DIN Der Aufbau von Brief und Muster nach DIN Das Anschriftfeld korrekt gestalten - Funktion, Position und Formulierung des Betreffs - Korrekte Anreden und Briefabschlüsse in Brief und - Unterschriften, Zeichnungsvollmachten, Autosignaturen und das Postskriptum - Zweifelsfälle von A bis Z Textgliederung und -gestaltung: Was sieht der Leser zuerst? - Mit Hervorhebungsarten korrekt umgehen - Blocksatz oder Flattersatz? - Einleitung Hauptteil Schluss - Satzlänge, Absätze und Aufzählungen - Der Umgang mit Abkürzungen in und Brief Jutta Sauer, Trainerin für Office Management und Kommunikation, JS Seminare & Coaching Lektion 2 Neue Rechtschreibung und Grammatik: Mit (mehr) Sicherheit fehlerfrei! Die Reform der Reform der Reform was gilt jetzt eigentlich? Das ss und das ß Groß- oder Kleinschreibung, getrennt oder zusammen? Fremd fürs Auge: Neue Schreibweisen von Fremdworten Kommata richtig setzen Korrekter Anschluss von Relativsätzen Wider den Tod des Genitivs Tipps und Tricks für den sicheren Umgang Cordula Natusch, Lektorin, Redakteurin und Ghostwriterin, Redaktion Natusch Lektion 3 Sicheres Formulieren: Eine Frage des Geschmacks oder anerkannter Regeln? Achtung: Füllwörter, Doppelaussagen, Papierriesen und Bandwurmsätze sind unterwegs! Von Fremdwörtern und Anglizismen Aktives statt passives Formulieren Nominalstil, Substantivierungen und Wortketten Wortstellung und die Gefahr des falschen Bezugs Abkürzungen, Akronyme und wie sie zu vermeiden sind So verzichten Sie auf Superlative 1 Gedanke 1 Satz Zeitgemäßes und kundenorientiertes Schreiben Übungen und Musterbriefe Christa Bruhn-Jade, Trainerin und Fachjournalistin Lektion 4 Psychologisch wertvolle Korrespondenz Kennen Sie Ihre Pappenheimer? Adressaten richtig einschätzen und ansprechen Eine neue Perspektive einnehmen: Wie Sie Schreiben wirklich empfängerorientiert verfassen Schreiben für die Sinne: Wie Leser Ihre Texte leichter verstehen und sich den Inhalt besser merken Preiserhöhungen und andere abschreckende Maßnahmen? Mit Argumenten überzeugen! Ärger & Co.? Kontakte herstellen statt Konflikte zementieren! Eine besondere Zutat: Wie eine Prise Humor Ihre Korrespondenz beflügelt Typisch! Wie Sie Texte verfassen, die zum Unternehmen passen Gabriele Baron, Texterin und Kommunikationstrainerin, Gabriele Baron Text & Training Lektion 5 Externe Korrespondenz: Neue Briefe zu alltäglichen Anlässen eine Schreibwerkstatt Was einen guten Geschäftsbrief ausmacht Briefe an Bewerber Briefe an Kunden Briefe an Lieferanten Briefe zu weiteren Anlässen von A bis Z Barbara Kettl-Römer, freie Journalistin, Autorin und Dozentin Lektion 6 Besondere Formate Fax Betriebsinterne Kommunikation - Betriebsvereinbarung - Betriebsmitteilung Hauspost - Briefe an Ihre Mitarbeiter Musterbeispiele Karin Duric

4 Unsere Autoren finden die passenden Worte für Sie! Lektion 7 Aktenvermerk und Protokoll Aktenvermerke kurz und präzise erstellen Rationelles Schreiben von Protokollen Protokollarten und -rahmen Vorbereiten der Protokollerstellung Aufnahme und Ausarbeitung des Protokolls Formulierungsübungen Genehmigung, Verteilung und Archivierung Christa Bruhn-Jade PLUS: Audio-CD mit Übungsprotokollen Fachliche Leitung: Karin Duric Chefsekretärin, Autorin und Trainerin Gabriele Baron Gabriele Baron Text & Training Christa Bruhn-Jade Trainerin und Fachjournalistin Barbara Kettl-Römer freie Journalistin, Autorin und Dozentin Cordula Natusch Redaktion Natusch Lektion 8 So gestalten Sie Ihr persönliches Texthandbuch Der individuelle Serienbrief Textbausteine für Ihre tägliche Korrespondenz Vom guten Anfang bis zum sympathischen Schluss Methodischer Aufbau Ihres Handbuchs Schreibtechniken - Ein Gedankengerüst aus Stichworten - Schreibblockaden vermeiden So korrigieren Sie Ihre Texte - Bitte einmal laut vorlesen - Checkliste zur Korrektur - Die kreative Denkpause - Der letzte Schliff Karin Duric EXTRA: CD-ROM mit allen Volltexten und lektionsübergreifender Suchfunktion! Jutta Sauer JS Seminare & Coaching Die Lebensläufe des Autorenteams finden Sie im Internet unter: korrespondenz So kompakt und flexibel gestaltet sich Ihr Weg zum zeitgemäßen und kundenorientierten Geschäftsbrief Dieser smi-fernlehrgang besteht aus acht äußerst praxisorientierten Lektionen, die alle wichtigen Aspekte geschäftlicher Korrespondenz komprimiert darstellen. Jede Woche erhalten Sie eine Lektion, die Sie sich zeitlich und örtlich völlig flexibel erarbeiten. Die Lektionen sind didaktisch so aufbereitet, dass Sie die Inhalte selbstständig erlernen können. Beispiele, Mustertexte, und Textbausteine helfen, den Lernstoff schrittweise zu erarbeiten und zu verinnerlichen. Übungsaufgaben und -protokolle inklusive Musterlösungen ermöglichen Ihnen eine eigenständige Kontrolle Ihres Lernfortschritts. Im Anschluss an den Lehrgang erhalten Sie ein Zertifikat, das Ihre hochwertige Weiterbildung dokumentiert. Eine CD-ROM mit allen Lektionstexten und Suchfunktion rundet diesen wertvollen Lehrgang ab. Auf Wunsch erhalten Sie eine elektronische Version des Lehrgangs incl. ipad 2.

5 Das überzeugt Sie und Ihren Chef! Wir bieten Ihnen Korrespondenz kompakt: Die acht Lektionen dieses Lehrgangs stellen eine einmalige Aufbereitung aller für die Geschäftswelt entscheidenden Qualitätsmerkmale moderner Korrespondenz dar. Exklusives Texterwissen: Unsere sorgfältig ausgewählten Autorinnen verfügen über ausgesprochene Erfahrung im Geschäftsleben, der Textbearbeitung und der schriftlichen Aufbereitung ihres Wissens. Den direkten Nutzen: Zahlreiche Muster, Übungen und Textbausteine ermöglichen die unmittelbare Übertragbarkeit des Gelernten in Ihren Berufsalltag und optimieren Ihren ganz persönlichen Briefstil. Eine äußerst flexible Form der Weiterbildung: Lernen Sie mit diesem Lehrgang, wann und wo Sie möchten ganz entsprechend Ihrer beruflichen wie privaten Einbindung. Fehlzeiten im Büro und Reisekosten entfallen. Eine hochwertige Korrespondenz-Fibel für Sie und Ihr Unternehmen: Auch nach Abschluss des Lehrgangs stellen die Lektionen und die lehrgangsbegleitende CD-ROM eine verlässliche Wissensquelle dar, die Sie immer wieder zu Rate ziehen können. Individuelle Unterstützung durch smi und die Autoren: Das smi-team ist bei organisatorischen Fragen jederzeit für Sie da. Die Autoren beantworten Fragen zu den Lektionen gerne auch noch nach Abschluss des Lehrgangs. Einen wertvollen Qualifikationsnachweis: Mit Ihrem ausführlichen Teilnahmezertifikat demonstrieren Sie als Korrespondenz-Experte fachliche Kompetenz und persönliches Engagement. Den Bestseller frei Haus: Auf Wunsch erhalten Sie eine digitale Version des Lehrgangs incl. ipad 2. Für Sie haben wir diesen Lehrgang entwickelt Wir richten uns an alle Sekretäre -innen, Assistenten -innen, Sachbearbeiter -innen und Mitarbeiter -innen, die professionell formulieren und damit erfolgreich kommunizieren möchten. 2 F ü r d i e s e n Fe r n l e h r ga n g e r halten Sie 2 study point s professional secret ar y diploma Ihre Investition in kontinuierliche berufliche Weiter bildung wird belohnt. Mit 12 study points erhalten Sie das smi Professional Secretary Diploma ein wirkungs voller Mehrwert für Ihren CV und Ihr Ansehen im Unternehmen. Mehr Infor ma tionen unter: diplom

6 secretary management institute, Postfach , Düsseldorf [Kenn-Nummer] Fernlehrgang in 8 schriftlichen Lektionen mit smi-zertifikat Professionelle Korrespondenz für Assistenz und Sekretariat Ihr Zeitplan: Start: 7. Oktober 2011 mit Erhalt der ersten Lektion Ende: 25. November 2011 mit Erhalt der letzten Lektion Jede Woche erhalten Sie eine Lektion per Post. Unsere Leistungen für Sie Im Lehrgangspreis sind enthalten: 8 umfangreiche Lektionen inklusive zahlreicher Muster, Textbausteine, Übungen, Tipps und Tricks Übungsaufgaben und Audio-Protokolle mit Lösungen zur Selbstkontrolle CD-ROM mit sämtlichen Lektionstexten und nützlicher Suchfunktion Individuelle Betreuung durch smi und das Autorenteam auch nach Abschluss des Lehrgangs 2 Sammelordner Ausführliches Teilnahmezertifikat Glossar mit juristischen Fachbegriffen Ja, ich nehme teil am Fernlehrgang Professionelle Korrespondenz für Assistenz und Sekretariat Bitte wählen Sie Ihre Buchungsoption (Preise zzgl. MwSt. pro Person): Gedruckte Lehrgangsunterlagen inklusive CD-ROM mit allen Inhalten für 1.550, Digitale Lehrgangsunterlagen inklusive ipad 2 für 1.950, In unserem Unternehmen interessieren sich Personen für diesen Lehrgang. Bitte erstellen Sie uns ein individuelles Angebot zum Vorteilspreis. Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: ] Name Position/Abteilung Telefon Fax Geb.-Datum (TTMMJJJJ) Die Euroforum Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein Firma Anschrift Branche Ansprechpartner im Sekretariat Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht: Name Abteilung [P ] [M780] [M784] Anmeldung und Information per Fax: +49(0) telefonisch: +49 (0) [Anja Urban] per anja.urban@euroforum.com im Internet: korrspondenz schriftlich: secretary management institute, Postfach , Düsseldorf Teilnahmebedingungen für Geschäftskunden: Der Preis für den Fernlehrgang versteht sich zzgl. MwSt. pro Person und ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Ihre Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Teilnahmebedingungen für Privatpersonen: Zahlungsmodalitäten: Die Gesamtkosten des Fernlehrgangs verstehen sich zzgl. MwSt. pro Person und sind in zwei Raten zu zahlen: erste Rate im Startmonat, zweite Rate im Folgemonat. Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang ohne Angaben von Gründen in Textform oder durch Rücksendung des Lehrmaterials widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Lehrmaterials. Der Widerruf ist zu richten an: secretary management institute, Andrea von Horn, Prinzenallee 3, Düsseldorf. Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Die Rücksendung des Lehrmaterials erfolgt auf Kosten und Gefahr des Widerrufsempfängers. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Der Wert der Überlassung des Gebrauchs oder der Benutzung der Sachen oder der Erteilung des Unterrichts bis zur Ausübung des Widerrufs ist nicht zu vergüten. Ort Datum: Unterschrift: Anschrift Datenschutzinformation. secretary management institute [smi] ist ein selbstständiger Geschäftsbereich der Euroforum Deutschland SE. Die Euroforum Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen. Ich zahle durch Überweisung. Ich ermächtige das secretary management institute die Lehrgangsgebühren zu den o.g. Terminen von meinem Konto abzubuchen. Konto-Nr.: BLZ: Datum: Unterschrift: Institut: Wer entscheidet über Ihre Teilnahme? Ich selbst oder Name: Position: Faxantwort an: