Volker Brinkmann (Hrsg.) Case Management. Organisationsentwicklung und Change Management in Gesundheitsund Sozialunternehmen GABLER

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1 Volker Brinkmann (Hrsg.) Case Management Organisationsentwicklung und Change Management in Gesundheitsund Sozialunternehmen GABLER

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort V Der Fall im System der Sozialorganisationen 1 1 Sozialökonomische Funktionen und Systemfragen des Case Managements 3 Volker Brinkmann 1.1 Case Management, Neue Steuerung, Kontraktmanagement und die Entwicklung neuer Dienstleistungsmärkte Der Zielbildungscharakter des Case Managements und seine organisatorisch ökonomische Relevanz Case Management im Zielbildungsprozess individueller Hilfeleistung (consumer driven) Case Management vor dem Hintergrund veränderter Finanzierungsmodelle im Sozialen Dienstleistungssektor (system driven) Case Management und das Modell der monoistischen Finanzierung Die Funktion des Case Managements am Beispiel des persönlichen Budgets Case Management als Einstieg in Fallgruppen der Sozialen Arbeit?! Schlusswort 17 2 Der Fall im System - die Organisation des Systemischen Case Managements 21 Heiko Kleve / Matthias Müller /Andreas Hampe-Grosser 2.1 Ausgangspunkte Zentrale Bestimmungselemente von CM Organisationstransformation durch Flexibilisierung und raumbezogene Steuerung Flexibilisierung Raumbezogene Steuerung Organisationstransformationen in unterschiedlichen Arbeitsfeldern CM bzw. Fallmanagement in der Arbeitslosenhilfe CM im Gesundheitswesen CM in der Kinder- und Jugendhilfe CM in der Suchthilfe 30

3 2.5 Fall- und Netzwerkarbeit durch Systemisches Case Management Kontextualisierung Problem- und Ressourcenanalyse Hypothesenbildung Zielvereinbarungen Handlungsplanung Evaluation 35 3 Case Management in Lernenden Organisationen - eine Funktionsbestimmung aus organisationspädagogischer Sicht 39 Andreas Schröer 3.1 Einleitung Begriffsbestimmung Case Management Case Management aus organisationspädagogischer Perspektive Was macht organisationales Lernen aus? - Basiskategorien der Organisationspädagogik Lernen und Lernen unterstützen Lernendes System Lernunterstützungssystem Lernhandeln Lernunterstützungshandeln Lernen und Lernunterstützung im Case Management Lernhandeln im CM Lernunterstützungshandeln im CM Lernendes System im CM Lernunterstützungssystem im CM Fazit: Funktionen des Case Manangements für organisationales Lernen 54 Organisationsentwicklung Sozialer Dienste durch Case Management?! 59 4 Aktivierung in der Sozialhilfe - Eine Bestandsaufnahme ein Jahr nach Inkrafttreten des SGB XII 61 Martina Schu / Claus Reis 4.1 Einleitung Die Tradition des BSHG und ihre Transformation ins SGB XII Die Ausgangslage der Sozialämter im Jahr Projektauftrag und -vorgehensweise Wesentliche Ergebnisse der Situationsanalyse" in zwei Kommunen Perspektiven der Weiterentwicklung Fazit 72 VIII

4 5 Case Management als Baustein der sozialinvestiven Reorganisation des Systems sozialer Dienste und Einrichtungen 77 MichaelBuestrich /Norbert Wohlfahrt 5.1 Ausgangspunkt: die sozialstaatliche Kritik am bisherigen System sozialer Dienstleistungserstellung Fallmanagement und Vernetzung: zur staatlich initiierten Organisationsentwicklung im sozialen Dienstleistungssektor Zur Handlungslogik des Fallmanagements in einem durch staatliche Sparpolitik gekennzeichneten Versorgungssystem Schlussbemerkung: die sozialpolitische Logik des Fallmanagements fuhrt notwendigerweise zum organisationalen Change Management 85 6 Case Management - Chancen und Risiken für die Soziale Arbeit und Aspekte seiner Implementierung in soziale Organisationen 89 Ingrid Gissel-Palkovich 6.1 Case Management als Unterstützungskonzept für die sozialarbeiterische Praxis Methodische Bewältigung von Fallkomplexität Verbindung von Beratung und Management Effektivitäts- und Effizienzorientierung Verknüpfung der Einzelfallsteuerung mit der Systemsteuerung Stärkung der Eigenverantwortung und Selbstorganisation der Nutzerinnen Kritische Erfolgsfaktoren für die Implementierung von Case Management in die Soziale Arbeit und soziale Organisationen Case Management als Instrument sozialpolitischen Wandels Zugang Gewichtung als Beratungs- bzw. Fallsteuerungskonzept Effizienzorientierung Anforderungen an die Organisationen und Auswirkungen auf die Trägerstrukturen und -kultur Theoretische Einbindung Case Management und Organisationsentwicklung Case Management als Organisationselement Case Management als Instrument der Gestaltung prozessorientierter Arbeitsstrukturen und interner Vernetzung Case Management und die Entwicklung einer angemessenen Organisationskultur Case Management als Führungsaufgabe Veränderte Kompetenzanforderungen Fazit 111 IX

5 Praxisbeispiele Case Management in der Kinder- und Jugendmedizin - Qualitätsmanagement beim Aufbau und in der Begleitung von Nachsorgeeinrichtungen für schwer und chronisch kranke Kinderund Jugendliche am Beispiel des Bunten Kreises Augsburg 119 Friedrich Porz /Andreas Podeswik 7.1 Das Nachsorgemodell Bunter Kreis Case Management in der Nachsorge Inhalte des Augsburger Modells Pflegenachsorge Psychosoziale Begleitung Einführung des Qualitätsmanagements im Bunten Kreis Ziele des Qualitätsmanagements Ablauf des Qualitätsmanagements Ergebnisse der Qualitätsentwicklung Unternehmensphilosophie Konzeptentwicklung Prozessorientierter Ablauf der Nachsorge Assessment Hilfeplanung Intervention Evaluation Qualitätshandbuch Interdisziplinäre Nachsorge in der Pädiatrie" (inip) Definition der sozialmedizinischen Nachsorge Ziele der Nachsorge Zielgruppe der Nachsorge Nachsorge im Patientenpfad Strukturqualität Qualitätsverbünd Bunter Kreis und Aufbau von Nachsorge in Deutschland Ziele und Aufgaben des Qualitätsverbundes Akkreditierung neuer Nachsorgeeinrichtungen Consulting- und Case-Management-Ausbildung Wissenschaftliche Begleitung Soziökonomische Studie zum Bunten Kreis PRIMA-Studie Ausblick 134

6 Systemsteuerung im Case Management - Dargestellt am Beispiel der beruflichen (Re-)Integration 137 Reinald Faß 8.1 Systemsteuerung - Versuch einer Begriffsbestimmung Systemsteuerung auf der Mikroebene Systemsteuerung auf der Makroebene Systemsteuerung nach innen Eigene Arbeitsweise Zusammenarbeit im Case-Management-Team Schnittstellen Systemsteuerung nach außen Zusammenfassung und Ausblick 157 Aspekte des Konzeptes Lernende Organisation im Rahmen einer betrieblichen Weiterbildung in Case Management 159 Annette Höcker 9.1 Zum Konzept Lernende Organisation Lernende Organisation nach Argyris und Schön Lernende Organisation nach Senge Die fünf Disziplinen Hemmende Faktoren beim Aufbau einer Lernenden Organisation Fördernde Faktoren beim Aufbau einer Lernenden Organisation Ansätze von Elementen der Lernenden Organisation in der betrieblichen Weiterbildung Die betriebliche Weiterbildung in einem Berufsfortbildungswerk in Case Management Entwicklung einer gemeinsamen Vision Teamlernen Phasen des Gruppenlernens Interdisziplinarität Multiplikation Kollegiale Beratung Teilhabe und Transparenz Elemente von Komplementarität und Referenz Partizipation Empowerment Ressourcenorientierung Resümee '. 173 XI

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