E-Government: Modischer Hype oder reale Herausforderung für den IT-Dienstleister der Landesverwaltung NRW?
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- Joseph Jörn Hochberg
- vor 8 Jahren
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1 E-Government: Modischer Hype oder reale Herausforderung für den IT-Dienstleister der Landesverwaltung NRW?
2 IT.NRW Information und Technik NRW Zentraler IT-Dienstleister Landesamt für Statistik Mitarbeiter: ca. 2000, davon ca in der IT Rechenzentren in Düsseldorf, Hagen und Münster Jahresumsatz : ca. 221 Mio. 2
3 Handlungsfelder Infrastruktur und IT-Architektur E-Government Informationssicherheit Standards und Interoperabilität 3
4 Infrastruktur und IT-Architektur Basis- Dienstleistung Basis- Dienstleistung Basisdienstleistung 4
5 Infrastruktur und IT-Architektur CMS Webhosting Hosting-Service Hosting & Entwicklung Online- Antragswesen GEO & Fachdaten GEO-Services Mehrere Hundert Intranet und Internetseiten z.b. NRW- Portal z.b. BAföG- Online z.b. BORIS.NRW Formular-Services E-Akte z.b. Landesdatenbank NRW z.b. Umweltdrehscheibe z.b. Beteiligung- Online D + EGVP Z.B. Statistik- Online z.b. Bildungsportal NRW Scan- und Druckservices 5
6 Beispiel: Meister-BAföG (AFBG) Online - Antragswesen Fachlogik Formularservices Scannen E-Akte Standardisierte und automatisierte Infrastruktur 6
7 Beispiel: Meister-BAföG (AFBG) BR Köln Landesweite Zuständigkeit für Meister-BAföG (AFBG): ca Anträge p.a. Bundesweite Zuständigkeit für deutsche Studierende in Benelux-Ländern (BAföG): ca Anträge p.a. 7
8 Beispiel: Meister-BAföG (AFBG) Ausgangssituation BAFÖG AFBG BAFÖG AFBG
9 Die Reaktion 9
10 Beispiel: Meister-BAföG (AFBG) Der (alte) Geschäftsprozess Eingangsdokument Zuordnung zu Fall und SB Eingabe Fachverfahren Entscheidung Ablage Herkömmliche Posteingangsbearbeitung Vorgangssuche in Registratur Bereitstellung auf dem persönlichen Tagesstapel Transport zum Bearbeiter Manuelle Eingabe der entscheidungserheblichen Daten in das Fachverfahren BAföG-NRW Entscheidung über weiteres Vorgehen: Freigeben, bewilligen Nachfordern Schriftgut: Bescheid Nachfrage Rückführung des Vorgangs mit den erstellten Dokumenten in Registratur 10
11 Beispiel: Meister-BAföG (AFBG) Der (neue) Geschäftsprozess Eingangsdokument Zuordnung zu Fall und SB Eingabe Fachverfahren Entscheidung Ablage (Online-) Antrag, Formulare und Belege gehen ein, werden gescannt Validierung mit Kofax Vorgangssuche in NRWDOS Bereitstellung in Arbeitskorb Eingabe der entscheidungs -erheblichen Daten: Eingänge aus Domea Eingänge Formularserver Entscheidung über weiteres Vorgehen: Freigeben, bewilligen Nachfordern Schriftgut: Bescheid Nachfrage Archivierung der erstellten Dokumente in NRWDOS 11
12 Herausforderung Informationssicherheit Realitätsabgleich im IT-Sicherheitsprozess Berichte, Warnungen, Empfehlungen, Beschlussvorlagen Policies, Richtlinien, Sicherheitskonzepte ISM IT.NRW Steuerungsgremien Sicherheitstests, Bedrohungsanalyse, Angriffserkennung, Vorfallsanalyse Umsetzung, Betrieb, Überwachung ISM - Informationssicherheitsmanagement 12
13 Herausforderung Informationssicherheit Proaktive Dienstleistungen Mailingliste Handreichungen mit Handlungsempfehlungen Schulungen und Workshops Schwachstellenmanagement 13
14 Herausforderung für IT und Prozesse IT Know How Prozesse Standards & Informationssicherheit Module 14
15 15
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