Hosted Office Communications Server

Transkript

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2 Hosted Office Communications Server Komplettieren Sie Ihr Unified Communications Angebot für den Mittelstand & kleine Partner Axel Braun Leiter Kundenservice Deutsche Telefon Thomas Heigl Lösungsberater Unified Communications Microsoft Deutschland GmbH

3 Wieso eigentlich Unified Communications?

4 Unsere Art zu Arbeiten verändert sich 100% Arbeits Stile unterschiedliche Zeit, unterschiedlicher Ort gleiche Zeit, unterschiedlicher Ort gleiche Zeit, gleicher Ort 20 0 Quelle: Gartner arbeitet alleine Anteil von Arbeit die auf den Input der Gruppe angewiesen ist

5 Die meisten Arbeitnehmer arbeiten gerne von zu Hause Quelle: BITKOM

6 Mit was verschwenden wir die meiste Arbeitszeit? Quelle: Newsflash

7 Das mobile Büro wird immer wichtiger! Quelle: heise Verlag

8 Was erwarten Nachwuchskräfte von ihren Arbeitgebern? Quelle: Accenture

9 Vermischte Arbeitsstile im Unternehmen BabyBoomer Generation X Generation Web

10 Was sind die Gründe für die Einführung von UC- Lösungen in Unternehmen? Quelle: Wainhouse Research

11 Was ist denn nun Unified Communications?

12 Enterprise Telefonie & Instant Messaging Audio Konferenzen Video Konferenzen Web Konferenzen Sprachnachrichten & Unified Messaging Instant Messaging Enterprise Telefonie Conferencing Einheitliche Verwaltung Konvergenz der Kommunikation Von den heutigen Kommunikationssilos zu integrierter Kommunikation Unterschiedliche Verwaltung Umfassende Kosten- Reduktion Einheitliches Benutzerelebnis Plattform Vertikal integrierte Kommunikationsilos Proprietäre Architektur Eingeschränkter Zugang Viele unterschiedliche Datenbanken Horizontal integrierte, einheitliche Plattform Auf Standards gebaute Architektur IVR und Speech Engine Eine einheitliche Datenbank

13 Zwei Säulen eine Plattform Messaging Calendaring Unified Messaging Identity & presence Communications Instant Messaging Conferencing Enterprise Voice Asynchrone Kommunikation Synchrone Kommunikation

14 Integrierte Kommunikation Von proprietären Netzwerken und Beschränkungen für Anwender zu softwaregestützter Kommunikation, bei der die Anwender und ihre Arbeitsweise im Mittelpunkt stehen!

15 Entwicklung von Microsoft As of 26 April 2006 As of August 2007 IBM Avaya Cisco Microsoft Siemens Nortel Alcatel

16 Entwicklung von Microsoft As of 26 April 2006 As of August 2007 As of September 2008 Cisco IBM Avaya Microsoft Nortel Alcatel Siemens

17 Live Demo

18 Der Umstieg auf neue Technologien war nie leicht! Werbung der deutschen Post zum Kauf eines Telefons

19 Unified Communication Anforderungen an moderne Kommunikationsumgebung: mein Arbeitsplatz und meine Arbeitsmittel sind dort wo ich mich befinde arbeiten in internationalen Teams (timezone) und nach meinen persönlichen Bedürfnissen meine Erreichbarkeit individuell steuern, Anrufer erkennen und zuordnen meine Kommunikationsplattform besteht aus mehr als einem Telefon meine Kommunikationsplattformen synchronisieren sich mit meinen Geschäftsrelevanten Anwendungen

20 Hosted Telefonie = Anwendung aus dem Netz Telefonie als Dienstleistung aus dem Netz: umfangreiche Leistungsmerkmale Fax-to- , Anrufbeantworter, Ansage vor dem Melden, Hotline-Modul, Sicherheit = Verfügbarkeit: Betrieb in Hosting Area 24h/7d aktive Überwachung und proaktives Management (Updates/ Security) redundante Anbindungen (Telefon und Datennetze) Weltweit flexible Nutzung: Sprache über IP routing Nebenstellen sind beliebig (standortüberfreiend) einsetzbar, erweiterbar, kündbar frei Endgeräte Auswahl Kosteneffizienz: kein Service/Wartung vor Ort, geringer Invest kostenlose Telefonie zwischen unternehmenseigenen Standorten (VPN)

21 CentreXX15: NGN SIP Netz TK Anlage Microsoft Hosted Applikationen OCS VPN Backbone IP-Netz(e) Power-Menü: CentreXX15 Administration PC Arbeitsplatz: OCS, CTI, UC, SIP-Telefon: uacsta Integration Zugangsnetz(e) DSL, Kabel,Glasfaser WAN LAN DECT DECT Router: Netzabschluss WLAN WLAN Hosted Telefonie CentreXX15 Mobilfunk: Rufintegrationen Home-Office: Weltweite SIP-Mobilität Analoge Telefon(e) / Fax (e) PSTN

22 Was bietet die SIP CentreXX15: Webbasierte Applikationen: Power-Menü Administrator Power-Menü Nutzer Hotline Modul Ansagen vor dem Melden Standardisierte Schnittstellen: CSTA Mircosoft OCS CTI Estos TAPI Click-to-Dial SIP DECToIP SIP Network ACD UC, CRM Integrationen ständige Weiterentwicklung nach Kundenanforderung Anwendungen stehen per standardisierte Schnittstelle allen Kunden und jedem Nutzern zur Verfügung!

23 CentreXX15: Integration von MS-OCS (RCC) Kollegen Status auf einen Blick (Frei, Besprechung, Telefonat, ) Status der Kontakte werden an in MS-Outlook angezeigt Anrufen per Telefon und per OCS Sofortnachrichten an den Kontakt Rufweiterleitung über OCS (de-) aktivierbar Signalisierung inkl. Namensauflösung aus den Outlook-Kontakten

24 Angebotserweiterung: Reselling CentreXX + Voice + Access DTSt. betreibt für Sie die SIP-CentreXX zur flexiblen Integration DTSt. übernimmt in Ihrem Auftrag: Lieferung Telefonendgeräte Vor Ort Service: Installation und Konfiguration Bereitstellung von Bandbreite für Sprache (QoS) Rating und Billing der Telefonie (Pre-Selection) Einkaufskonditionen (täglich flexibel, 2 Monate Test): CentreXX15-Nebenstelle: 3.90 /Monat Telefonie-DE-Flat: 2.00 /CentreXX15-Nbst. (DE-Mobil 12.9Cent (1:1) entspricht bestehendem Lizenzmodell, ohne Housing+Hosting Kosten Einfachste Auftragsabwicklung (2 Seiten Bestellformular) XML Schnittstelle Online Partner Portal

25 Partnerschaft mit der Deutschen Telefon: Partnermodelle: Service Partner: Reseller: Rebiller: Carrier: einmalige & monatliche Provisionen (Airtime) WV-Rabatte & monatliche Umsatzprovisionen (Airtime) WV-Rabatte für alle Produkte WV von CentreXX15 Nebenstellen Partnering: 50% Marketingbeteilung Airtime ab 7.5% Wiederverkaufsrabatte ab 15% auf alle Leistungen der DTSt. kostenfreie Schulung (Technik & Vertrieb) kostenfreie Teilnahme an monatlich wechselnden Webinaren Wir haben Ihr Interesse geweckt?? Besuchen Sie uns auf unserem Stand

26 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.