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1 UTB 2922 Eine Arbeitsgemeinschaft der Verlage Beltz Verlag Weinheim Basel Böhlau Verlag Köln Weimar Wien Verlag Barbara Budrich Opladen Farmington Hills facultas.wuv Wien Wilhelm Fink München A. Francke Verlag Tübingen und Basel Haupt Verlag Bern Stuttgart Wien Julius Klinkhardt Verlagsbuchhandlung Bad Heilbrunn Lucius & Lucius Verlagsgesellschaft Stuttgart Mohr Siebeck Tübingen C. F. Müller Verlag Heidelberg Orell Füssli Verlag Zürich Verlag Recht und Wirtschaft Frankfurt am Main Ernst Reinhardt Verlag München Basel Ferdinand Schöningh Paderborn München Wien Zürich Eugen Ulmer Verlag Stuttgart UVK Verlagsgesellschaft Konstanz Vandenhoeck & Ruprecht Göttingen vdf Hochschulverlag AG an der ETH Zürich

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3 Jürgen Bolten Einführung in die Interkulturelle Wirtschaftskommunikation Vandenhoeck & Ruprecht

4 Prof. Dr. phil. Jürgen Bolten leitet das Fachgebiet Interkulturelle Wirtschaftskommunikation an der Universität Jena erhielt er mit interculture.de den Deutschen Arbeitgeberpreis für Bildung. Seit 2007 ist er Gastprofessor an der Foreign Studies University in Beijing. Mit 72 Abbildungen und 35 Tabellen Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. ISBN (UTB) ISBN (Vandenhoeck & Ruprecht) 2007 Vandenhoeck & Ruprecht GmbH & Co. KG, Gçttingen. Internet: Alle Rechte vorbehalten. Das Werk und seine Teile sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung in anderen als den gesetzlich zugelassenen Fällen bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung des Verlages. Hinweis zu 52a UrhG: Weder das Werk noch seine Teile dürfen ohne vorherige schriftliche Einwilligung des Verlages çffentlich zugänglich gemacht werden. Dies gilt auch bei einer entsprechenden Nutzung für Lehr- und Unterrichtszwecke. Printed in Germany. Umschlagabbildung: Jçrg Plannerer Umschlaggestaltung: Atelier Reichert, Stuttgart Satz: Hubert & Co, Gçttingen Druck und Bindung: CPI Books GmbH, Ulm ISBN (UTB-Bestellnummer)

5 Inhalt Vorwort Theoretische Grundlagen Kommunikation Kommunikation als Interaktion Kommunikationskomponenten, kommunikative Systeme und kommunikative Stile 21 3 Kommunikativer Wandel Exkurs: Sprachen der Welt im historischen Wandel Weltsprachen und die Anzahl ihrer Sprecher Sprache und Migration: Sprachfamilien Englisch ist nicht gleich Englisch Kultur Kulturbegriff der interkulturellen Wirtschaftskommunikation Von den Tücken eines engen Kulturbegriffs Das Individuum in seiner Lebenswelt: Der erweiterte Kulturbegriff Kulturen sind keine Container: Geschlossene und offene Varianten des erweiterten Kulturbegriffs Vertrautheitsgrade in Bezug auf Kulturen Kulturelles Handeln Soziales Gedächtnis und kultureller Wissensvorrat Handlungskontinuität und Handlungskoordination Unthematisierte Kontinuitätssicherung... 60

6 6 Inhalt 1.3 Thematisierte Kontinuitätssicherung Zur Abgrenzbarkeit sozialer Gedächtnisse Zur Kulturspezifik sozialer Wissensvorräte: Die Rolle der Medien Kommunikative als kulturelle Stile Kultur und Kommunikation Kommunikative Stile sind kulturelle Stile Unternehmenskultur und Kulturanalyse Perceptas und Conceptas: Kulturelle Oberflächen- und Tiefenstrukturen Dülfers Schichtenmodell Ausblick: Interkulturelle Unternehmenskultur Die Nichtidentität des Identischen Exkurs: Methoden der Kulturanalyse Makroanalytische Ansätze Mikroanalytische Ansätze Mesoanalytische Ansätze Kulturbedingtheit des Wahrnehmens und Handelns Keine Perceptas ohne Conceptas: Wie Wahrnehmung funktioniert Keine Conceptas ohne Perceptas: Warum wir auf eine ganz bestimmte Art und Weise wahrnehmen Images und Stereotype Alles ist relativ: Fremdbilder als Spiegelbild des Selbstverständnisses Über die Unvermeidbarkeit von Stereotypen und Vorurteilen Was Stereotype und Vorurteile über diejenigen verraten, die sie äußern Hypothesen zu künftigen Entwicklungstendenzen bei der Verwendung von Nationalstereotypen Interkulturelles Handeln Multikulturalität als Interkulturalität? Vom Nebeneinanderher zum Miteinander Multikulturelle Perspektiven oder: Drei Varianten von Multikulturalität Interkulturalität als Aushandlungsprozess...138

7 Inhalt 7 2 Interkulturelle Missverständnisse und Metakommunikation Transkulturalität Wo sind die Grenzen der Einmischung in kulturelle Angelegenheiten? Exkurs: Wie fremd kann, darf oder muss das Fremde sein? Über die Grenzen der Integration Kulturschock Anwendungsfelder in der Wirtschaft Interkulturelle Organisationslehre Internationales, kulturvergleichendes oder interkulturelles Management? Realisationsformen der drei Varianten internationalen Managements Culture-free -Praktiken des internationalen Managements Kulturvergleichendes internationales Management Interkulturelles internationales Management Interkulturelles Marketing Kulturbezogenes, kulturvergleichendes oder interkulturelles Marketing? Kulturspezifisches Marketing Natürliche Umwelt, Klima Stand der Realitätserkenntnis, Technologieerwartungen, Absatzwege Sinnkonstruktion, Werte, Symbolattribuierung Soziale Beziehungen, Images Rechtlich-politische Normen Auf dem Weg zu einem interkulturellen Marketing Interkulturelle Personalorganisation und -entwicklung Anforderungsanalyse und Personalmarketing Personalauswahl Interkultureller Kompetenz als Auswahlkriterium Interkulturelle Assessment-Center...218

8 8 Inhalt 3 Personalentwicklung: Vorbereitung auf internationale Einsätze Personalbetreuung während des internationalen Einsatzes Probleme und Bewältigungsstrategien deutscher Entsandter in Japan und den USA Interkulturelles Coaching Interkulturelle Mediation Reintegration und interkulturelles Wissensmanagement Anhang Interkulturelle Wirtschaftskommunikation Wissenschaftshistorische Entwicklung Die abgebrochene Tradition: Die wirtschaftssprachlich-nationenwissenschaftliche Forschung der 1920er und 1930er Jahre Sprach- und kommunikationswissenschaftliche Entwicklungen Terminologielehre und Immanenz der 1950er und 1960er Jahre Fachsprachenforschung als Mutterdisziplin? Linguistische und fremdsprachendidaktische Annäherungen in den 1970er und 1980er Jahren Multi- und interdisziplinäre Entwicklung der Interkulturellen Wirtschaftskommunikation seit den 1990er Jahren Wirtschaftsbezogene Fachsprachenforschung Interkulturelle Diskursanalyse Interkulturelle Fachkommunikationsforschung Interkulturelle Wirtschaftskommunikation als Gegenstandsbereich sozial- und kulturwissenschaftlicher Fachrichtungen Interkulturelle Wirtschaftskommunikation als Gegenstandsbereich der Wirtschaftswissenschaften Vom kulturvergleichenden zum interkulturellen Management Interdisziplinäre Ausdifferenzierung...261

Einführung in die Interkulturelle Wirtschaftskommunikation

Einführung in die Interkulturelle Wirtschaftskommunikation Jürgen Bolten Einführung in die Interkulturelle Wirtschaftskommunikation 2., überarbeitete und erweiterte Auflage Vandenhoeck & Ruprecht Inhalt Vorwort 9 Theoretische Grundlagen Kommunikation 11 1 Kommunikation

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