Schweizerische Fachtagung Communications Controlling 2013

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1 Schweizerische Fachtagung Communications Controlling 2013 Fakten, Lehren, Perspektiven Do. 20. Juni bis Uhr Auditorium der HWZ, Lagerstrasse 5 (beim HB), 8004 Zürich

2 Cyril Meier, M.A./EMBA Leiter Center for Communications HWZ Ansichten, Einsichten, Aussichten... Managen wir die Kommunikation besser, wenn wir sie systematisch und umfassend messen? Wie erkennen und beurteilen wir, wo unsere Kommunikationsmassnahmen hinsichtlich Effizienz und Wirksamkeit zu optimieren sind? Und: In welchem Mass müssen oder sollen wir auf quantitativer Basis mit unseren Auftraggebern ob Vorgesetzte oder externe hinsichtlich der Kosten und des Nutzens der Kommunikationsfunktion argumentieren? Nun, seit unserer ersten Fachtagung 2007 hat sich einiges getan. Die theoretischen Modelle haben sich angenähert, sind empirisch abgestützt. Und in der Praxis können wir auf langjährigen Erfahrungen verschiedener Organisationen aufbauen, verfügen über Ansichten und Einsichten, die wir auch an früheren Tagungen haben präsentieren können. Zeit also für eine Zwischenbilanz und Aussichten. Für unsere diesjährige Konferenz haben wir hochkarätige Referenten mit dem nötigen Überblick gewinnen können: Dr. Reimer Stobbe, der die Welten der Finanzbuchhaltung und der Kommunikation vereinigt; Dr. Mark Buchele, der den Bereich der Social Media theoretisch und praktisch integriert; und Martin Campiche, Marketingchef Europa von GE, des weltgrössten Industriekonzerns, der eine angelsächsische Konzernpraxis darlegt. Und selbstverständlich bieten wir auch dieses Mal wieder Ein - blick in konkrete Praxisfälle von Gross-, Mittel- und Kleinunternehmen, mit fünf spannenden Breakout Sessions. Holen Sie sich bei uns die Bestätigung für Ihre bisherigen Anstrengungen oder Inspiration für Ihr geplantes Communi cations Controlling, und pflegen Sie das Netzwerk zu strategisch denkenden Kolleginnen und Kollegen in der Cor porate Communications! Denn voneinanderlernen ist die wirksamste Weiter bildung. Ich freue mich auf Ihren Besuch.

3 Tagungsprogramm Eintreffen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer Begrüssung durch Cyril Meier Leiter Center for Communications HWZ Voraussetzungen für erfolgreiches Communications Controlling Dr. Reimer Stobbe 1, Leiter Facharbeitskreis Kommunikations-Controlling im Internationalen Controller Verein Wie hat sich das vom Internationalen Controller Verein und der Deutschen Public Relations Gesellschaft 2010 geschaffene einheitliche Grund modell für Wirkungen und Steuerung der Unternehmenskommunikation bewährt? Aus der Praxis der Anwendungsfälle entwickelt sich für Kommunikationsverantwortliche eine modulare Vielfalt an praktischen Einstiegsmöglichkeiten in das Thema. Das Modell selbst entwickelt sich dabei weiter, findet neue Antworten und grössere Verbreitung. Der Vortrag gibt eine Übersicht über die Situation des Communications Controllings im deutschen Sprachraum und präsentiert typische Anwendungsbeispiele. Social Media Return on Invest Dr. Mark-Steffen Buchele 2, Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft der Universität Leipzig «Buzz, Sentiment, Topics» über 300 Anbieter für Social Media Monitoring versprechen detaillierte Einblicke in die Welt der Nutzer, Liker und Sharer aber liefern sie auch Antworten auf die Frage der CEOs und CFOs: «Was hat die Investition in Social Media wirklich gebracht?». Das Referat beantwortet diese Frage aus Sicht der Kommunikatoren und welchen Fragen man sich wirklich stellen muss, um digitale Unternehmenskommuni kation und Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen in Einklang zu bringen. Pause / Networking Breakout Sessions A, B, C, D, E (Erstdurchführung) Breakout Sessions A, B, C, D, E (Zweitdurchführung)

4 «Erfolge messen» oder internes Marketing? Die Verankerung von Marketing bei GE (General Electric) Martin Campiche 3, Chief Sales & Marketing Officer Germany and Europe GE hat in den letzten Jahren die Kundennähe stark ausgebaut und da zu intern das Marketing nachhaltig gestärkt: Mit der strategischen Neu ausrichtung wurden Marktanalysen, Brand-Positionierung und Innovationsplattformen wichtiger. Doch wie lässt sich der Erfolg des Marketings messen? Apéro riche Ende der Veranstaltung Breakout Sessions Praxisvergleich im kleinen Kreis a Ziele strategisch setzen und evaluieren: Das Kommunikationsmanagement & Communications Controlling der GIZ Caroline Bansbach 4, Corporate Communications Brussels, Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) Zielhaus, Stakeholder Map und Kennzahlensystem der Deutschen Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) ermöglichen eine systematische Anbindung der Kommunikation an die längerfristigen Unternehmensziele, erhöhen den Beitrag zum Unternehmenserfolg der Kommunikation und bieten eine Basis zu ihrer Steuerung und Optimierung. b «Ohne Moos nix los?» Communications Controlling für kleine und mittlere Unternehmen Dr. Mark-Steffen Buchele 2, Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft der Universität Leipzig

5 «Communications Controlling? Das ist doch nur was für grosse Unternehmen» Dr. Mark-Steffen Buchele zeigt anhand konkreter Beispiele, wie sich Communications Controlling auf unterschiedliche Unternehmensgrössen zuschneiden lässt. Mit den passenden Vorüberlegungen können auch «Ein-Personen- Kommuni kationsabteilungen» ein professionelles Grundgerüst für Kommunikationsmanagement entwickeln und anhand messbarer Kennzahlen und Steuerungsgrössen ihr Tagesgeschäft meistern und wertschöpfend nachweisen. c Which affinity domains can help you to come closer to your audience? Gregory Grin 5, Directeur Web Business, local.ch, Zürich Beyond traditional day-to-day web analytics practices, identifying, measuring and comparing the affinity of your website with specific subject matters can truly support you in growing your audience and audience loyality and in defining your next steps with your website. local.ch will share some experience in having conducted and used such analysis. D Wirkungsorientierte Budgetierung Effektivität durch Kostentransparenz Dipl.-Kfm. Rainer Pollmann 6, stellvertretender Leiter Fachkreis Kommunikations-Controlling, ICV, Augsburg Jahresbudgets werden in der Regel auf der Ebene der Kostenstellen festgelegt und in Kostenarten ausgewiesen. Damit können die Kosten nicht den Kommuni kationsmassnahmen zugeordnet werden. Dies ist aber eine Voraussetzung, um das Budget vom angestrebten Wertschöpfungsbeitrag her aufzustellen. Erfahren Sie in diesem Vortag, wie mit pragmatischen Methoden notwendige Budgets begründet und erhalten werden können. E Mit Kommunikationscontrolling zur höheren Kundenbindung Urs Spiegel 7, Leiter Strategisches Marketing, Elektrizitätswerke des Kantons Zürich Wegen der bevorstehenden Strommarktöffnung für Privatkunden investieren die EKZ verstärkt in die Kundenbindung. Grundlage für die richtigen Investitionsentscheidungen bildet dabei eine kausalanalytische Methode, auf deren Basis die Effektivität und die Effizienz der Kontaktpunkte ermittelt werden und der «optimale» Kommunikationsmix zusammengestellt wird.

6 Teilnahme Fachtagung «Fakten, Lehren, Perspektiven» Termin Donnerstag, 20. Juni 2013, bis Uhr Ort Auditorium der HWZ Lagerstrasse Zürich Teilnahmegebühr inklusive Apéro riche: Fr. 380 für Alumni HWZ und SIB sowie Studierende und Dozierende der HWZ und ICV-Mitgliedern: Fr. 280 Anmeldung (per elektronischem Anmeldeformular) Anmeldeschluss: 14. Juni 2013 Nach Eingang der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Rechnung. Bei Stornierung nach An meldeschluss ist der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Auskunft HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich Fabiola Thomann Lagerstrasse Zürich Telefon fabiola.thomann@fh-hwz.ch

7 Museumstrasse Hauptbahnhof Lagerstrasse Sihlhof Bahnhofplatz Bahnhofquai Sihlpost Sihl Bahnhofstrasse Central Militärstrasse Kasernenstrasse P Gessnerallee Löwenplatz 100 m Limmatquai Die HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich liegt nur drei Gehminuten vom Hauptbahnhof Zürich entfernt. Sie erreichen uns auch mit Tram Nr. 14 und 3 oder Bus Nr. 31 (Haltestelle Sihlpost). Parkplätze Öffentliches Parkhaus Gessnerallee Museumstrasse Hauptbahnho Lag

8 Tagungspartner Sponsoren Medienpartner Druckpartner linkgroup Die HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich ist Teil der Zürcher Fachhochschule. Gegründet wurde sie 1986 als berufsbegleitende HWV Zürich durch den KV Schweiz und die Stiftung Juventus-Schulen Zürich. Mit über 2000 Studierenden und rund 500 Dozierenden ist die HWZ die grösste ausschliesslich berufsbegleitende Hochschule im Bereich Wirtschaft der Schweiz. Sie weist ein einzigartiges Angebot an Studiengängen in den Fachbereichen Betriebsökonomie, Wirtschaftsinformatik und Kommunikation auf Bachelor- und Master-Stufe sowie eine Möglichkeit zum Doktorat auf. Im Weiterbildungsbereich werden auch Zertifikats- und Diplom-Lehrgänge angeboten. Das Center for Communications an der HWZ mit seinen über 600 Studierenden umfasst neben diversen Zertifikatslehrgängen die Studiengänge: Bachelor of Science in Kommunikation (8 Semester, berufsbegleitend) Master of Advanced Studies (MAS) in Business Communications (5 Semester, berufsbegleitend) Master of Advanced Studies (MAS) in Live Communication (1 Semester) Consumer Communications (1 Semester) Corporate Communications (1 Semester) Interne/HR-Kommunikation (1 Semester) Social Media Management (1 Semester) Weitere Informationen: