Umsetzung des neuen GDV- Verhaltenskodex für den Vertrieb von Versicherungsprodukten

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1 Umsetzung des neuen GDV- Verhaltenskodex für den Vertrieb von Versicherungsprodukten

2 Gliederung Hintergrund Beschlüsse der Mitgliederversammlung am Inhalt des Verhaltenskodex Wesentliche Aufgabenstellungen im Rahmen der Umsetzung axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Exkurs: axis Wirtschaftsprüfung als Teil der axis Beratungsgruppe 2

3 Hintergrund Zur Sicherung einer hohen Qualität beim Vertrieb von Versicherungsprodukten und zur Verhinderung von Praktiken, die gegen die Kundeninteressen verstoßen, wurde am 14. November 2012 eine Neufassung des Verhaltenskodex des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) für den Vertrieb von Versicherungsprodukten verabschiedet. 3

4 Beschlüsse der Mitgliederversammlung zum Verhaltenskodex (1 von 2): Die Versicherungsunternehmen sind gefordert, dem neuen Kodex zum 1. Juli 2013 beizutreten Die Mitgliedsunternehmen des GDV bekennen sich zu diesem Kodex Sie arbeiten nur mit Vertriebspartnern zusammen, die diese Grundsätze als Mindeststandards anerkennen und praktizieren Sie ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um die Regeln dieses Kodex in den Grundsätzen des eigenen Unternehmens bzw. der eigenen Unternehmensgruppe zu verankern 4

5 Beschlüsse der Mitgliederversammlung zum Verhaltenskodex (2 von 2): Die Versicherungsunternehmen lassen sich alle zwei Jahre von einem Wirtschaftsprüfer prüfen Die Prüfung durch den Wirtschaftsprüfer kann sich auf die Angemessenheit oder (zusätzlich) auf die Wirksamkeit beziehen Die beigetretenen Unternehmen sollen inklusive Prüfungsbericht auf der Homepage und im Jahresbericht des GDV veröffentlicht werden 5

6 Inhalte des Verhaltenskodex : Die Vorgaben, die der GDV-Verhaltenskodex für den Versicherungsbetrieb formuliert hat, sind für Versicherungsunternehmen kein Neuland. 6

7 Inhalte des Verhaltenskodex (1 von 3) : Alter Verhaltenskodex Klare und verständliche Versicherungsprodukte [ ] Beachtung des Kundeninteresses sowohl bei der Organisation des Vertriebes als auch bei der Beratung und Vermittlung Beratungsdokumentation bei Abschluss Bedarfsgerechte Beratung des Kunden Neuer Verhaltenskodex Klare und verständliche Versicherungsprodukte [ ] Das Kundenbedürfnis steht im Mittelpunkt bei der Beratung und Vermittlung Compliance Beratungsdokumentation bei Abschluss Bedarfsgerechte Beratung des Kunden Änderung Redaktionell Redaktionell Materiell Keine Redaktionell 7

8 Alter Verhaltenskodex Inhalte des Verhaltenskodex (2 von 3) Beratung des Kunden auch nach Vertragsschluss Bei Abwerbungen bzw. Umdeckungen von Versicherungsverträgen ist das Kundeninteresse zu beachten Eindeutige und klare Legitimation von Vertretern, Maklern und Beratern gegenüber dem Kunden Hoher Stellenwert der Vermittlerqualifikation Neuer Verhaltenskodex Beratung des Kunden auch nach Vertragsschluss Bei Abwerbungen bzw. Umdeckungen von Versicherungsverträgen ist das Kundeninteresse zu beachten Eindeutige und klare Legitimation von Vertretern, Maklern und Beratern gegenüber dem Kunden Hoher Stellenwert der Vermittlerqualifikation, Nachweis der Fortbildung Änderung Redaktionell Redaktionell Redaktionell Materiell 8

9 Inhalte des Verhaltenskodex (3 von 3) Alter Verhaltenskodex Neuer Verhaltenskodex Bei Vereinbarungen über Zusatzvergütungen ist die Unabhängigkeit des Versicherungsmaklers so zu beachten, dass das Kundeninteresse nicht beeinträchtigt wird Zusatzvergütungen mit Versicherungsmaklern Änderung Redaktionell Hinweise auf das bestehende Ombudsmannsystem[ ] Hinweise auf das bestehende Ombudsmannsystem[ ] Verbindlichkeit des Kodex und Evaluierung sowie Prüfung durch Wirtschaftsprüfer Keine Materiell 9

10 Wesentliche Aufgabenstellungen im Rahmen der Umsetzung (1 von 3) Formulierung eines unternehmens- bzw. gruppenspezifischen Verhaltenskodex Einbindung in eine unternehmens- bzw. gruppeneigene Compliance-Struktur Implementierung in die eigenen Vertriebsprozesse Formulierung von konkreten Richtlinien und Anweisungen Überprüfung des Aus- und Weiterbildungsprozesses im Unternehmen/Konzern Überprüfung der Vergütungsregelungen für den Vertrieb (Stichwort: Zusatzvergütungen) Sicherstellung der Angemessenheit implementierter Prozesse (IKS) Implementierung eines Qualitätssicherungssystems zur Wirksamkeit implementierter Prozesse Hoher Grad an Dokumentationserfordernis Einbindung der internen Revision Prüfung durch einen Wirtschaftsprüfer 10

11 Wesentliche Aufgabenstellungen im Rahmen der Umsetzung (2 von 3) Zu berücksichtigende Aspekte: Bei der Implementierung des Verhaltenskodex sind die bereits vorhandenen Grundsätze und Maßnahmen einzubinden Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung und Konkretisierung sowie die Entwicklung von geeigneten Kriterien obliegt dem Versicherungsunternehmen (Ermessenspielräume!) Berücksichtigung von Kosten-Nutzen-Überlegungen 11

12 Wesentliche Aufgabenstellungen im Rahmen der Umsetzung (3 von 3) Berichterstattung und Veröffentlichung von Prüfungsergebnissen Berichterstattung (Vorschlag des IDW für eine Musterberichterstattung) Darstellung von Prüfungsauftrag, Gegenstand, Art und Umfang der Prüfung, Prüfungsfeststellungen, Prüfungsurteil Anlage zum Prüfungsbericht: die Beschreibung des Compliance Management System des Unternehmens Feststellungen und Empfehlungen, die sich nicht auf das Prüfungsurteil auswirken, sind im Prüfungsbericht nicht zwingend darzustellen Veröffentlichung Veröffentlichung des Prüfungsberichtes auf der Homepage des GDV 12

13 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfung des Verhaltenskodex (1 von 3) Konkrete Vorgaben zur Prüfung des Verhaltenskodex durch einen Wirtschaftsprüfer oder eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft wurden vom IDW in Abstimmung mit dem GDV festgelegt In einem ersten Schritt sind die Lücken zwischen der gegenwärtigen (unternehmens- und gruppenspezifischen) Praxis und den GDV- Anforderungen zu ermitteln und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten Maßgabe für die Intensität der Prüfung sind die unternehmens- und gruppeneigenen Ansprüche Im ersten Schritt nur das gesetzlich Notwendige implementieren oder Best-Practice -Ansatz (z.b. aus Marketinggesichtspunkten) Zusammenarbeit mit der internen Revision zwecks Kostenbegrenzung 13

14 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfung des Verhaltenskodex (2 von 3) Mitwirkung des Wirtschaftsprüfers im Rahmen einer projektbegleitenden Prüfung bereits in der Phase der Ist-Aufnahme der dokumentierten Verfahren sowie Implementierung des Verhaltenskodex z. B. Qualitätssicherung des Projektstandes vor jeder Sitzung des Lenkungsausschusses Vorteil: Einfachere Ex-Post-Prüfung durch rechtzeitige Einbindung Die Prüfung orientiert sich an dem Prüfungsstandard IDW PS 980 ( Grundsätze ordnungsmäßiger Prüfung von Compliance Management Systemen ) 14

15 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfung des Verhaltenskodex (3 von 3) Drei Grundelemente einer Prüfung gemäß IDW PS 980 sind Konzeptionsprüfung: Konzeption des Verhaltenskodex Angemessenheitsprüfung: Konzeption, Angemessenheit und Implementierung des Verhaltenskodex Wirksamkeitsprüfung: Konzeption, Angemessenheit, Implementierung und Wirksamkeit des Verhaltenskodex Prüfungsinhalte zur Konzeption, Angemessenheit, Implementierung und Wirksamkeit des Verhaltenskodex: Einrichtung/Konzeption Organisation Kommunikation Kontrolle/Überwachung Regelungen zu Verstößen 15

16 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfungsinhalte (1 von 4) Einrichtung/Konzeption des Verhaltenskodex Ist-Aufnahme aller dokumentierten Regelungen Verfahrensbeschreibungen Verhaltensgrundsätze gegenüber den Versicherten Klare und verständliche Versicherungsprodukte Angaben über mögliche zukünftige Gesamtleistungen basieren auf standardisierten und fairen Verfahren Das Kundenbedürfnis steht bei der Beratung und Vermittlung im Mittelpunkt Beratungsdokumentation bei Abschluss Beratung des Kunden auch nach Vertragsabschluss nachhaltige Kundenbeziehung Bei Abwerbungen bzw. Umdeckungen von Versicherungsverträgen ist das Kundeninteresse zu beachten Eindeutige und klare Legitimation von Vertretern, Maklern und Beratern gegenüber dem Kunden Hinweis auf das bestehende Ombudsmannsystem für Versicherungen 16

17 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfungsinhalte (2 von 4) Einrichtung/Konzeption des Verhaltenskodex Ist-Aufnahme aller dokumentierten Regelungen Verhaltensgrundsätze zwischen Versicherungsunternehmen und den Versicherungsvermittlern Compliance: Das Versicherungsunternehmen gibt sich für seine Mitarbeiter und Vermittler Compliance-Vorschriften wie z. B. Ächtung von Korruption, Bestechung und Bestechlichkeit Hoher Stellenwert der Vermittlerqualifikation Zusatzvergütungen an Versicherungsmakler 17

18 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfungsinhalte (3 von 4) Organisation Aufbau- Ablauforganisation Rollenverteilung Kompetenzen und Verantwortlichkeiten Kommunikation innerhalb des Versicherungsunternehmens und zu Versicherungsvermittlern und Kunden Beurteilung der definierten Regelungen zu den Kommunikationswegen 18

19 axis-betreuungs- und Prüfungsansatz Prüfungsinhalte (4 von 4) Kontrollen/Überwachung der Einhaltung der Verhaltensgrundsätze Vorhandensein von Kontrollen Beurteilung der Wirksamkeit der Kontrollen Regelungen zu Verstößen Vorhandensein von Regelungen Beurteilung der Regelungen 19

20 Verhaltenskodex für den Vertrieb von Versicherungsprodukten Exkurs: axis Wirtschaftsprüfung als Teil der axis Beratungsgruppe Philosophie unserer Tätigkeit multidisziplinär und branchenorientiert kreativ und professionell unternehmerisch und ergebnisorientiert operativ und praxisnah serviceorientiert und partnerschaftlich kurze zeitnahe Abstimmprozesse Einsatz von erfahrenen Mitarbeitern 20

21 Verhaltenskodex für den Vertrieb von Versicherungsprodukten Die Durchführung der Prüfungstätigkeiten erfolgt durch ein multidisziplinäres Team mit entsprechenden Qualifikationen: Wirtschaftsprüfer Aktuare fachliche Mitarbeiter Durch die Einbindung von Wirtschaftsprüfern und dem Einsatz von erfahrenen Prüfern in die materielle Prüfung, die über langjährige Erfahrung in der Prüfung von Versicherungsunternehmen, Pensions- und Sterbekassen sowie Versorgungswerken verfügen, garantieren wir Qualität, Realitäts- und Zeitnähe und nicht die stumpfe Abarbeitung von Checklisten Die Kontinuität im betreuenden Prüfungsteam ist Bestandteil der Vertrauensbasis des Mandanten zum Prüfer sowie der Qualitätssicherung unserer Arbeit 21

22 Referenzen Prüfung des GDV-Verhaltenskodex für DEVK Versicherungsgruppe Generali Versicherungen Gothaer Versicherungsgruppe Neue Rechtsschutz Versicherungsgesellschaft AG Provinzial Rheinland Versicherungsgruppe Rheinland Versicherungsgruppe "Schweizer-National" Versicherungs-Aktiengesellschaft in Deutschland Zürich Versicherungen 22

23 Ausgewählte Referenzen 1/2 - Versicherungen und Altersversorgung - Aachener Münchener Versicherungsgruppe Allianz Versichersicherungsgruppe AXA Versicherungsgruppe Deutscher Ring Versicherungsgruppe Deutsche Steuerberater Versicherung VVaG Deutsche Familienversicherung AG DEVK Versicherungsgruppe Ergo Versicherungsgruppe Generali Versicherungen Gothaer Versicherungsgruppe HUK Coburg Versicherungsgruppe Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln 23

24 Ausgewählte Referenzen 2/2 - Versicherungen und Altersversorgung - Kölner Pensionskasse VVaG Provinzial Rheinland Versicherungsgruppe R+ V Versicherungsgruppe Rheinland Versicherungsgruppe Roland Versicherungsgruppe Pensionskasse Degussa VVaG Selbsthilfe Pensionskasse der Caritas VVaG SOLIDAR Sterbegeldversicherung VVaG Sparkasse Köln/Bonn Talanx Versicherungsgruppe (HDI-Gerling Versicherungsgruppe) Vorsorgekasse Hoesch Sterbegeldversicherung VVaG VERKA Pensionskasse VVaG 24

25 Prof. Dr. Jochen Axer WP, RA, StB Über 27 Jahre Berufserfahrung bei KPMG und axis Prof. an der Fachhochschule Köln für Betriebswirtschaftslehre, insbes. betriebliche Steuerlehre Beratung in Fragen des nationalen und internationalen Steuerrechts Beratung bei der Konzernumstrukturierungen Beratung im Zusammenhang mit M&A 25

26 axis advisory + audit GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Dürener Straße Köln Ihr Ansprechpartner: Prof. Dr. Jochen Axer Dr. Jens Schumacher