Certificate of Advanced Studies CAS. Mediation Grundlagen. Certificate of Advanced Studies CAS. Mediation Vertiefung

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1 Certificate of Advanced Studies CAS Mediation Grundlagen Certificate of Advanced Studies CAS Mediation Vertiefung

2 Ein gemeinsames Angebot der Hochschule Luzern Soziale Arbeit und der Hochschule Luzern Wirtschaft.

3 3 Inhalt 4 Willkommen Certificate of Advanced Studies CAS Mediation Grundlagen 7 Ziele, Zielgruppen 8 Zulassung, Kosten, Dauer und Zeitaufwand 9 Struktur 10 Inhalte 12 Allgemeine Informationen 13 Qualifikation, Zertifizierung, Auskünfte und Beratung Certificate of Advanced Studies CAS Mediation Vertiefung 15 Ziele, Zielgruppen 16 Zulassung, Kosten, Dauer und Zeitaufwand 17 Struktur 18 Inhalte 20 Allgemeine Informationen 21 Qualifikation, Zertifizierung, Auskünfte und Beratung 22 Standorte

4 4 Willkommen Konflikte gehören zum Leben, zum Menschen und zum Arbeitsalltag. Zudem erhöht die globalisierte Wirtschaft und Gesellschaft den Veränderungsdruck auf Organisationen und Einzelpersonen beträchtlich. Anpassungsprozesse und Umstellungen sind mit anspruchsvollen emotionalen Veränderungen verbunden. Durch Wechsel und Umbrüche entstehen oft Konflikte. Solche Konflikte werden häufig als störend wahrgenommen und man möchte sie möglichst rasch vom Tisch haben. Dazu dienen Strategien wie Verdrängen, ein Machtwort sprechen, die Entscheidung delegieren, Nachgeben oder Kämpfen. Mediation, von Joseph Duss-von Werdt definiert als «das vermittelte Verhandeln», ist eine Möglichkeit, Konflikte kooperativ und konsensorientiert anzugehen. Die Beteiligten nehmen sich ihrer Konflikte mit Unterstützung eines unabhängigen Dritten an und regeln sie so, dass die unterschiedlichen Bedürfnisse und Interessen so weit wie möglich integriert werden. Eine Ausbildung in Mediation bietet neue berufliche Perspektiven, sei es in der Befähigung zu konstruktiver Konfliktintervention in der bisherigen Berufsrolle oder in der Erweiterung des persönlichen Dienstleistungsangebots als Mediatorin oder Mediator.

5 5 Besonderheiten unseres Angebots: Die persönliche Betreuung der Teilnehmenden ist uns sehr wichtig. Die Studiengangleitung offeriert daher zu Beginn jedes Treffens «Sprechstunden». Ebenfalls wird die Abschlussarbeit mit einem persönlichen Feedback zur erbrachten Leistung beendet. Die Studiengangleitung lebt und berücksichtigt die Gleichberechtigung der Geschlechter bei sich selbst und bei der Besetzung der Referierenden. Teilnehmende aus sozial geprägten Berufsfeldern treffen auf Teilnehmende aus privatwirtschaftlichen und politischen Umfeldern. Dadurch werden beide Teilnehmergruppen in der Zusammenarbeit im Kurs von Anfang an in mediativen Kompetenzen gefördert. Als nah verwandtes und relevantes Gebiet in der Mediation bieten wir im CAS- Programm Mediation Vertiefung das Verhandeln an. Alle unsere Referenten/-innen und Dozierenden sind praktizierende Mediatoren/ -innen und talentierte Didaktiker/innen. Unseren Absolvierenden bieten wir im CAS-Programm Mediation Vertiefung ein Mentoring durch Praktikerinnen und Praktiker der Schweizerischen Kammer für Wirtschaftsmediation (SKWM), Sektion Zentralschweiz an. Das Kurs-Curriculum erlaubt es den Teilnehmenden, sich in einem frei wählbaren Anwendungsfeld der Mediation zu vertiefen. Wir freuen uns, Sie in unseren CAS-Programmen Mediation Grundlagen und Mediation Vertiefung zu begrüssen. Esther Wermuth Studiengangleitung Markus Hess Studiengangleitung

6 6 Mediation Grundlagen

7 7 Ziele, Zielgruppen Ziele Im Vordergrund steht die nachhaltige Erweiterung der Handlungskompetenzen im Umgang mit beruflichen Konfliktsituationen. Der praxisorientierten Umsetzung der erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten wird hohe Beachtung geschenkt. Die Absolventinnen und Absolventen sind in der Lage, Mediationsprozesse interessen- und konsensorientiert zu leiten, können unter Berücksichtigung von gesetzlichen und institutionellen Rahmenbedingungen im Berufsalltag gezielt einzelne Elemente der Mediation integrieren, reflektieren das eigene Konfliktverhalten und gehen bewusst mit Konflikten um, setzen sich mit Konfliktentstehung und Konfliktdynamik auseinander, können die Konflikt-Perspektiven-Analyse KPA situationsadäquat einsetzen, kennen die Grundannahmen und Grundhaltungen der Mediation, kennen den Aufbau eines Mediationsprozesses und haben sich mit den einzelnen Phasen theoretisch und praktisch intensiv auseinandergesetzt, verstehen es, geeignete Kommunikationsformen und -techniken zur Klärung von Konflikten und Problemen anzuwenden, kennen die Rolle der Mediatorin/des Mediators und können sie kompetent gestalten, wissen, wie mit kulturellen Aspekten in Konflikten umgegangen werden kann. Zielgruppen Angesprochen sind Fach- und Führungspersonen aus Privatwirtschaft, Verwaltung und Non-Profit-Organisationen, die ihre Handlungskompetenz in beruflichen Konfliktsituationen erweitern oder Mediation als Dienstleistung anbieten möchten. Das CAS-Programm Mediation Grundlagen richtet sich insbesondere an: Personalfachleute Sozialarbeitende Pädagoginnen und Pädagogen Juristinnen und Juristen Anwältinnen und Anwälte Richterinnen und Richter Politikerinnen und Politiker Beraterinnen und Berater

8 8 Zulassung, Kosten, Dauer und Zeitaufwand Zulassung Voraussetzung für die Zulassung ist ein Abschluss auf Tertiärstufe: höhere Fachschule, Fachhochschule oder Universität. Personen mit einer gleichwertigen Qualifikation können über ein standardisiertes Zulassungsverfahren aufgenommen werden («sur dossier»). Ferner werden mehrjährige Berufserfahrung und die Möglichkeit, mediative Elemente in der beruflichen Praxis anwenden zu können, vorausgesetzt. Die Leitung entscheidet aufgrund der Zulassungsbedingungen, der Zusammensetzung der Studiengruppe und der beschränkten Anzahl Plätze definitiv über die Aufnahme. Dabei legt sie besonderen Wert auf eine interdisziplinäre Zusammensetzung der Studiengruppe. Kosten Angaben zu den Kosten finden Sie auf unserer Homepage unter und im beigelegten Anmeldeformular. Nicht inbegriffen sind Auslagen für allfällige Unterkunft und Verpflegung sowie zusätzliche Fachliteratur. Dauer und Zeitaufwand Das CAS-Programm Mediation Grundlagen umfasst 23 Studientage. Insgesamt ist für die Studientage, die Vor- und Nachbereitung und die Qualifikationsarbeit mit einem Aufwand von 450 Stunden zu rechnen.

9 9 Struktur Das CAS-Programm Mediation Grundlagen setzt sich aus zwei Modulen zusammen. Beide Module schliessen mit einem Leistungsnachweis ab. Certificate of Advanced Studies CAS Mediation Grundlagen Total 23 Studientage Modul 1 Einführung in die Mediation (8 Tage, 6 ECTS-Credits) Themenblock 1 Einführung in die Mediation 2 Tage Themenblock 2 Umgang mit Konflikten 2 Tage Themenblock 3 Identitätsstiftende Biografie 2 Tage Themenblock 4 Konflikt-Perspektive-Analyse KPA 1 Tag Supervisions- und Transfertag 1 Tag Modul 2 Die Phasen in der Mediation (15 Tage, 9 ECTS-Credits) Themenblock 5 Phase 0: Contracting 2 Tage Themenblock 6 Themensammlung und -bewertung 2 Tage Themenblock 7 Konfliktbearbeitung und Optionenbildung 3 Tage Themenblock 8 Vereinbarung und Abschluss 2 Tage Themenblock 9 Diversität in der Mediation 3 Tage Themenblock 10 Abschlusstag 1 Tag Supervisions- und Transfertage 2 Tage

10 10 Inhalte Themenblock 1: Einführung in die Mediation (2 Tage) Einführung und Kursorganisation Grundannahmen und Grundhaltung in der Mediation Die Phasen der Mediation Unterschiedliche Konfliktbearbeitungsverfahren Themenblock 2: Umgang mit Konflikten (2 Tage) Grundlagen zu Konflikten Konfliktanalyse und -dynamik, Umgang mit Konflikten Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens Themenblock 3: Identitätsstiftende Biografie (2 Tage) Bedeutung von Zugehörigkeit und Identität Bedeutung für die Mediation Themenblock 4: Konflikt-Perspektive-Analyse KPA (1 Tag) Grundlagen Konflikt-Perspektive-Analyse KPA Vorgehen und Nutzen Konkrete Umsetzung Themenblock 5: Phase 0: Contracting (2 Tage) Klärung der Ausgangslage, des Auftrags und des Settings Einfluss von institutionellen und gesetzlichen Rahmenbedingungen Umgang mit Macht und Hierarchie Umgang mit Unfreiwilligkeit Mediationskontrakt

11 11 Themenblock 6: Themensammlung und -bewertung (2 Tage) Rolle des Mediators/der Mediatorin Informations- und Themensammlung Gewichtung der Themen Der Kommunikationsprozess in der Mediation Grundlegende Kommunikationstechniken Themenblock 7: Konfliktbearbeitung und Optionenbildung (3 Tage) Vertiefung des gegenseitigen Verstehensprozesses Die Kunst des Fragens Optionen entwickeln Kriterien für Fairness und Gerechtigkeit Themenblock 8: Vereinbarung und Abschluss (2 Tage) Verhandeln und vereinbaren Die Bedeutung Dritter in der Mediation Memoranden und Vereinbarungsmodelle Der Abschluss der Mediation Die Rolle des Rechts Themenblock 9: Diversität in der Mediation (3 Tage) Die Genderperspektive in der Mediation Mediationskompetenz in interkulturellen Kontexten Das Verhältnis zwischen kultureller Orientierung und individueller Identität Auseinandersetzung mit eigenen Werten und soziokultureller Prägung Themenblock 10: Abschlusstag (1 Tag) Abschluss und Auswertung des CAS-Programms Mediation Grundlagen Zusätzlich: Supervisions- und Transfertage (3 Tage) Bearbeitung spezifischer praxisorientierter Fragestellungen in Kleingruppen

12 12 Allgemeine Informationen Leistungsnachweis Die Studierenden schliessen das CAS-Programm Mediation Grundlagen mit einem Leistungsnachweis ab. Dieser besteht aus einer schriftlich dokumentierten Konflikt-Perspektive-Analyse, einem qualifizierten Dozierendenfeedback sowie einem inhaltlich darauf aufbauenden Lernbericht. Änderungen bleiben vorbehalten. Lehr- und Lernformen Es werden folgende Lehr- und Lernformen praktiziert: Plenumsveranstaltungen mit Referaten, Gruppenarbeiten, Übungen und Rollenspielen Live-Demonstrationen und Besprechungen von Videosequenzen Individuelle Vor- und Nachbereitungsaufgaben (Literaturstudium, Praxisaufgaben) Bearbeitung von eigenen und fremden Fallbeispielen oder Praxissituationen Qualifiziertes Feedback von Dozentinnen und Dozenten sowie Lernbericht Fachaustausch unter den Studierenden Reflexion des eigenen Lernprozesses durch Schreiben des Lernberichts Qualitätsmanagement Die Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterentwickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen überprüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen: European Foundation for Quality Management EFQM: Im Mai 2010 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recognised for Excellence 3 star» ausgezeichnet. Vom Bund anerkannt: Alle Master of Advanced Studies MAS, Diploma of Advanced Studies DAS und Certificate of Advanced Studies CAS der Hochschule Luzern sind vom Bund anerkannt. Dozierende Bernd Fechler, Diplompädagoge, Mediator Ronald Halbright, lic. phil., Physiker, Soziologe B.A., Pädagoge, Ethnologe Markus Hess, lic. iur., Betriebsökonom FH, Mediator SDM-FSM, SKWM, IMI Christine Knappert, dipl. Sozialarbeiterin, Mediatorin, NLP-Trainerin Susanne Müller, Mediatorin SDM-FSM, Supervisorin, Organisationsberaterin IAP/BSO Willi Walter, Mediator, inmedio Institut für Mediation, Beratung, Entwicklung Esther Wermuth, dipl. Sozialarbeiterin, Mediatorin Paul von Moos, lic. iur., Rechtsanwalt, Mediator SAV, BAFM Änderungen bleiben vorbehalten.

13 13 Qualifikation, Zertifizierung, Auskünfte und Beratung Qualifikation, Zertifizierung und Anrechnung Der erfolgreiche Abschluss des CAS-Programms Mediation Grundlagen führt zum eidgenössisch anerkannten Titel «Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Mediation Grundlagen». Die Studierenden erhalten das Zertifikat, sofern sie mindestens 80 Prozent des Unterrichts besucht haben, 15 ECTS-Credits erarbeitet haben, den geforderten Leistungsnachweis erbracht und bestanden haben. Das CAS-Programm Mediation Grundlagen erfüllt die Auflagen des Schweizerischen Anwaltsverbandes SAV (für Anwältinnen und Anwälte). Nach erfolgreichem Abschluss kann das CAS-Programm Mediation Vertiefung besucht werden (siehe Seite 14 bis 21). Das CAS-Programm Mediation Grundlagen ist ein Modul des MAS-Programms Sozialarbeit und Recht, des MAS-Programms Social Insurance Management sowie des DAS-Programms Case Management der Hochschule Luzern Soziale Arbeit bzw. der Hochschule Luzern Wirtschaft. Es wird allen Programmen mit 15 ECTS-Credits angerechnet. Der Unterricht wird in den Räumen der Hochschule Luzern Soziale Arbeit in Luzern und im Seminarhotel Sempachersee in Nottwil durchgeführt. Technische Voraussetzungen Die Studierenden benötigen eine -Adresse für die Unterrichtskorrespondenz. Sachbearbeitung (Auskunft) Hochschule Luzern Wirtschaft Heidi Schäli T heidi.schaeli@hslu.ch Leitung (Beratung, konzeptionelle und inhaltliche Fragen) Hochschule Luzern Soziale Arbeit Esther Wermuth T esther.wermuth@hslu.ch Anmeldung Die Anmeldung erfolgt mit dem beiliegenden Anmeldeblatt. Die Durchführungsdaten und den Anmeldeschluss entnehmen Sie bitte dem Datenblatt. Sie finden die Angaben auch auf der Website unter Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Über die Aufnahme entscheidet die Studiengangleitung. Ort

14 14 Mediation Vertiefung

15 15 Ziele, Zielgruppen Ziele Das CAS-Programm Mediation Vertiefung hat folgende Ziele: Die Absolventinnen und Absolventen verfügen über eine hohe persönliche Empathie- und Reflexionsfähigkeit. Sie sind fähig, komplexe Konfliktsituationen in unterschiedlichen Arbeitsfeldern selbstständig und in qualifizierter Art und Weise zu analysieren und zu bearbeiten. Die Absolventinnen und Absolventen erfüllen in ihrer Mediationsarbeit das Niveau des «Mediator/Mediatorin SDM» (Titel des Verbandes Schweizerischer Dachverband Mediation) und verfügen damit über den in der Schweiz am breitesten anerkannten Titel im Bereich Mediation. Die Teilnehmenden verfügen in einem Anwendungsfeld der Mediation über vertiefte Kenntnisse. Zielgruppen Angesprochen sind ambitionierte Absolventen/-innen des CAS-Programms Mediation Grundlagen oder einer gleichwertigen Ausbildung.

16 16 Zulassung, Kosten, Dauer und Zeitaufwand Zulassung Voraussetzung für die Zulassung ist der Abschluss des CAS-Programms Mediation Grundlagen der Hochschule Luzern oder eine vergleichbare Grundlagenausbildung in Mediation eines anderen Anbieters. Die Leitung entscheidet aufgrund der Zulassungsqualifikation, der Zusammensetzung der Studiengruppe und der beschränkten Anzahl Plätze definitiv über die Aufnahme. Kosten Angaben zu den Kosten finden Sie auf unserer Homepage unter und im beigelegten Anmeldeformular. Nicht inbegriffen sind Auslagen für allfällige Unterkunft und Verpflegung sowie zusätzliche Fachliteratur. Dauer und Zeitaufwand Das CAS-Programm Mediation Vertiefung umfasst elf Studientage. Insgesamt ist für die Studientage, die Vor- und Nachbereitung sowie die Abschlussarbeiten mit einem Aufwand von rund 300 Stunden zu rechnen.

17 17 Struktur Das CAS-Programm Mediation Vertiefung setzt sich aus vier verschiedenen Themenblöcken zusammen: Certificate of Advanced Studies CAS Mediation Vertiefung Total elf Studientage sowie drei bis vier Wochen Arbeitsaufwand für die Abschlussarbeit Themenblock 1 Vertiefung in das Thema Verhandeln 4 Tage Themenblock 2 Vertiefung in frei wählbares Anwendungsfeld 4 Tage Themenblock 3 Supervision 3 Tage Themenblock 4 Abschlussarbeit ca. 3 bis 4 Wochen Arbeitsaufwand

18 18 Inhalte Themenblock 1: Vertiefung in das Thema Verhandeln (4 Tage, Hochschule Luzern) Das Rationale, die Ökonomie hinter dem sogenannten «Win-win»-Verhandeln Verhandlungsmodelle: diverse Übungen Verhandlungspsychologische Faktoren mit den dazugehörigen Phasen- und Stufenmodellen Verhandlungsphänomene und Effekte bei der Informationsverarbeitung, Entwicklung von Verhandlungskompetenz und inhaltliche Regeln Ethische Aspekte beim Verhandeln Diskursiver Führungsstil Themenblock 2: Vertiefung in frei wählbares Anwendungsfeld (4 Tage, Hochschule Luzern, Berner Fachhochschule) Die Inhalte sind pro Anbieter (Hochschule Luzern, Berner Fachhochschule) und Angebot unterschiedlich und werden auf Anfrage gerne vorgestellt. An der Hochschule Luzern stehen folgende Angebote zur Verfügung: Mediative Arbeit in Organisationen Schulmediation Mediative Interventionen im Pflichtkontext Gerichtsnahe Mediation Weitere Informationen unter und

19 19 Themenblock 3: Supervision (3 Tage) Es müssen insgesamt sechs Tage absolviert werden. Die drei Transfer-/Supervisionstage des CAS-Programms Mediation Grundlagen der Hochschule Luzern Soziale Arbeit und der Hochschule Luzern Wirtschaft werden angerechnet. Themenblock 4: Abschlussarbeit (ca. 3 bis 4 Wochen Arbeitsaufwand) Die Abschlussarbeit besteht aus den folgenden vier Teilen: Praxisfall Supervisionsfall Theoriearbeit Persönliches Feedback

20 20 Allgemeine Informationen Leistungsnachweis Als Leistungsnachweis wird eine Abschlussarbeit verfasst. Lehr- und Lernformen Es werden folgende Lehr- und Lernformen praktiziert: Mentoring: Praktiker/innen der Schweizerischen Kammer für Wirtschaftsmediation stehen den Absolvierenden als Lehr-, Begleitund Auskunftspersonen zur Verfügung. Plenumsveranstaltungen mit Referaten, Gruppenarbeiten, Übungen und Rollenspielen Livedemonstrationen und Besprechungen von Videosequenzen Individuelle Vor- und Nachbereitungsaufgaben (Literaturstudium, Praxisaufgaben) Bearbeitung von eigenen und fremden Fallbeispielen oder Praxissituationen Fachaustausch unter den Studierenden Qualifiziertes Feedback der Dozentinnen und Dozenten zu den Abschlussarbeiten Qualitätsmanagement Die Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterentwickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen überprüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen: European Foundation for Quality Management EFQM: Im Mai 2010 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recognised for Excellence 3 star» ausgezeichnet. Vom Bund anerkannt: Alle Master of Advanced Studies MAS, Diploma of Advanced Studies DAS und Certificate of Advanced Studies CAS der Hochschule Luzern sind vom Bund anerkannt. Dozierende In allen Kursen des CAS-Programms Mediation Vertiefung unterrichten hochqualifizierte, praxiserfahrene Referentinnen und Referenten, die methodisch-didaktisch über reiche Erfahrung verfügen.

21 21 Qualifikation, Zertifizierung, Auskünfte und Beratung Qualifikation, Zertifizierung und Anrechnung Der erfolgreiche Abschluss des CAS-Programms Mediation Vertiefung führt zum eidgenössisch anerkannten Titel «Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Mediation Vertiefung» sowie zum Zertifikat des Schweizerischen Dachverbandes Mediation (SDM) inklusive Titel «MediatorIn SDM». Die Studierenden erhalten das Zertifikat, sofern sie mindestens 90 Prozent des Unterrichts besucht haben, 10 ECTS-Credits erarbeitet haben, den geforderten Leistungsnachweis erbracht und bestanden haben. Anmeldung Die Anmeldung erfolgt mit dem beiliegenden Anmeldeblatt. Die Durchführungsdaten und den Anmeldeschluss entnehmen Sie bitte dem Datenblatt. Sie finden die Angaben auch auf der Website unter Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Über die Aufnahme entscheidet die Studiengangleitung. Ort In Luzern wird der Unterricht in den Räumlichkeiten der Hochschule Luzern Wirtschaft durchgeführt (Themenblöcke 1 und 3). An anderen Durchführungsorten hängen die Örtlichkeiten vom Anbieterinstitut ab. Technische Voraussetzungen Die Studierenden benötigen eine -Adresse für die Unterrichtskorrespondenz. Sachbearbeitung (Auskunft) Hochschule Luzern Wirtschaft Heidi Schäli T heidi.schaeli@hslu.ch Leitung (Beratung, konzeptionelle und inhaltliche Fragen) Hochschule Luzern Wirtschaft Markus Hess T markus.hess@hslu.ch

22 22 Standorte* Hochschule Luzern Soziale Arbeit Werftestrasse 1 Postfach Luzern Schweiz T , F sozialearbeit@hslu.ch Hochschule Luzern Wirtschaft Zentralstrasse 9 Postfach Luzern Schweiz T , F wirtschaft@hslu.ch Lageplan Karte Luz Basel/Bern Zug/Zürich Ausfahrt 26 Vierwaldstätters Altstadt Vierwaldstättersee Bahnhof Luzern P Autobahn A2 3 KKL Luzern P 2 1 Gotthard/Horw 1 Hauptgebäude Soziale Arbeit, Werftestrasse 1 2 Gebäude Lakefront, Soziale Arbeit, Inseliquai 12B 3 Gebäude Wirtschaft, Zentralstrasse 9 * Einige Themenblöcke des CAS-Programms Mediation Grundlagen und des CAS-Programms Mediation Vertiefung werden in Nottwil durchgeführt. Angaben hierzu finden sich im jeweiligen Datenblatt.

23 Impressum Herausgeberin: Hochschule Luzern Soziale Arbeit Hochschule Luzern Wirtschaft Korrektorat: punkto, Nicole Habermacher Gestaltung: Hochschule Luzern Design & Kunst Fotografien: Andri Stadler Druck: Odermatt AG

24 Hochschule Luzern Soziale Arbeit Werftestrasse 1 Postfach Luzern Schweiz T F sozialearbeit@hslu.ch Hochschule Luzern Wirtschaft Zentralstrasse 9 Postfach Luzern Schweiz T F wirtschaft@hslu.ch ,V.1