Digitaler Wettbewerb in der Beratung

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Karl Meissner
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1 EXPERIENCE MEETS QUALITY PROFESSIONAL BANKING SOLUTIONS Institutional Advisors Congress 10. September 2015 Digitaler Wettbewerb in der Beratung

2 Auswahl wesentlicher Referenzen & erfolgreiche Projektbeispiele

3 Was die Branche beschäftigt! Projekt Banken und Zahlungsdienstleister wollen ihren Kunden möglichst kosteneffiziente Services bieten, ohne in Konflikt mit den Regulierungsbehörden zu geraten. Aber die laufende Verbesserung des Kundenservice bei gleichzeitig konsequentem Kostenmanagement erfordert eine durchdachte Planung und gezielte Investitionen in Innovation. Nur durch den Einsatz innovativer Technologien lassen sich einerseits im Tagesgeschäft Kosteneinsparungen realisieren und andererseits Kundenzahlen und Geschäftsvolumina in den Hauptgeschäftsfeldern der Banken steigern. Die weite Verbreitung von Smartphones und Tablets beeinflusst heute nicht nur die Art und Weise, wie Kunden mit Banken interagieren. Auch die Angestellten selbst nutzen die mobilen Technologien, um ihre Projekte zu managen und die Performancewerte der gesamten Bank intern wie extern im Blick zu behalten. In Zeiten von höheren Compliance-Standards und strengen gesetzlichen Regelungen ist Qualität wichtiger denn je. Um sicherzustellen, dass alle Geschäftsdaten vollständig und richtig sind und auch die unternehmensweiten Reporting Lösungen korrekt funktionieren, sind hochqualitative Geschäftsprozesse erforderlich. Deshalb gewinnen auch Qualität und Termintreue sämtlicher IT-Dienstleistungen immer stärker an Bedeutung.

4 Warum wir über Innovation sprechen sollten Projekt In gesättigten Märkten erreichen wir Wachstumsziele nur über Marketing und Innovation. Hans Joachim Körber, Vorstandschef Metro

5 Die ideale Innovation verbindet Reduktion an Kosten mit Steigerung des Nutzens Projekt

6 Projekt 90% aller Innovationen ist eine Neukombination bestehender Ideen, Konzepte und Elemente.

7 Der Erfolg einer Innovation liegt im Kundenverhalten Projekt Innovation ist nicht die Einführung einer neuen Technologie, sondern die Veränderung der Verhaltensweise der Menschen.

8 Chance erkennen Projekt Dem Erkennen, Aufbauen und Nutzen von Opportunitäten wird zu wenig Aufmerksamkeit zugewendet. Quelle: Risak, 2014

9 Fragen Projekt Sie sich selbst Projekt Wie viel Ressourcen verwenden Sie in der Bank um die Risiken zu managen? Wie viel Ressourcen verwenden Sie in der Bank um die strategischen Chancen zu identifizieren?

10 Chance erkennen Projekt Wer von Ihnen hat Innovation als strategisches Ziel definiert? misst den Innovationsgrad der Bank? hat ein definiertes Budget für Innovation?

11 Damals & Heute Projekt 70iger Jahre 15 er Jahre

12 Bankstellen wie geht es weiter? Projekt

Zentrale Frage Projekt Was ist eine Bank? Bank entsteht durch Erlebnis beim Kunden. 70iger Jahre Bank = Filiale. Bank = physischer Ort. 15`er Jahre Bank = technische Plattform.

13 Zentrale Frage Projekt Was ist eine Bank? Bank entsteht durch Erlebnis beim Kunden. 70iger Jahre Bank = Filiale. Bank = physischer Ort. 15`er Jahre Bank = technische Plattform. Bank = Kunde, der sein Geschäft abwickelt. Heute erlebt ein Kunde seine Bank 50 mal pro Jahr virtuell und vielleicht 1 mal physisch. TECHNISCHE Qualität = WETTBEWERBSFAKTOR Nr. 1 Quelle:

14 Projekt Die wahre Schlacht wird nicht zwischen den Banken geschlagen. Theodor Weimar, HVB Chef

15 Das Neu Erfinden der Banken ist in den USA und Europa ein boomender Markt

16 Bankbarometer 2015 Projekt

17 Bankbarometer 2015 Projekt

18 Digitale Geldanlage (Beratung) gewinnt an Bedeutung Projekt

19 Umfassender Beratungsprozess unterstützt von PROFOS

20 Projekt Intelligenter Investieren

21 Projekt Intelligenter Investieren

22 Intelligenter Investieren

23 Projekt Geldanlage einfach

24 Geldanlage einfach

25 Projekt Gemeinsam besser investieren Social Trading

26 Gemeinsam besser investieren Social Trading

27 Projekt Robo Advice Anbieter Link

28 Neuer Auftritt der Quirin Bank im Net per Du

29 Unterschiedliche Basisszenarien werden diskutiert

30 und die Auswirkungen auf das Investment übertragen

31 und wer noch immer nicht handelt, bekommt einen kleinen Verstärker

32 Wolfgang Klaushofer Senior Sales

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